INFORMÁTICA Y TELECOMUNICACIONES

Ingeniería en Informática

Actividad en 200 Palabras

Interrogante Gestión de servicios TI.
Nombre y código Gestión de Servicios y Gobernabilidad de TI Nombre del alumno(s)
de asignatura TIDC22
Unidad de Aprendizaje Esperado:
Aprendizaje 2
 Integra los procesos de servicios de TI según un ciclo de vida.

Competencia genérica integrada:

Comunicación Oral y Escrita - Nivel 3: Comprende y produce (comunica) en forma oral y

escrita ideas y conceptos para influenciar a otros en el ámbito del aprendizaje y de su
profesión

Evaluación Diagnóstica Sección:

Fecha de entrega

En esta actividad, las preguntas permiten realizar un análisis profundo del tema
a abordar, pues van al fondo; pretenden indagar en las percepciones de los
alumnos y se dirigen a la búsqueda de opiniones relacionadas con las
capacidades de pensamiento que permiten enjuiciar o justificar, con base a
argumentos. Estas preguntas, implican análisis a nivel universitario,
razonamiento crítico y creativo, descubrir los propios pensamientos e
inquietudes, redacción propia e individual.

Actividad

1. ¿Por qué cree UD., que la mayoría de las organizaciones de TI dedican más del 80% de su capacidad a actividades
reactivas y menos de un 20% a actividades planificadas? (200 palabras)
2. ¿Cómo podrían ayudar más a los negocios las organizaciones de TI si liberaran capacidad utilizada en actividades reactivas
para destinarla a actividades planificadas? (250 palabras)
3. ¿Por qué creen que será importante abordar fases como Estrategia y Diseño antes de poner en producción un servicio de
TI? (200 Palabras),
4. ¿Cómo podría una organización de TI disminuir la cantidad de incidentes de servicio (caídas)? (250 palabras)
5. ¿Cuáles serán los pilares sobre los cuales se apoyan los servicios? (150 Palabras)

Nota: Una vez realizada y entregada la actividad individual, se realiza un aporte de ideas en forma grupal y como lluvia de
ideas (brainstorming). No es necesario que todos los estudiantes contesten, pero sistematice las respuestas.
Evita la redundancia en los textos, aplique lenguaje formal técnico.

Gestión de Servicios y Gobernabilidad de TI – TI1226

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