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El sector legal está inmerso en un sinfín de cambios y retos importantes. El abogado necesita ahora adquirir
nuevas competencias, no únicamente técnicas, para convertirse en líder, ser un buen comunicador y
gestionar sus equipos con empatía y excelencia. ¿Es el coaching jurídico el elixir mágico que buscan los
abogados?
El coaching ha venido para quedarse en el sector legal. Los abogados desean avanzar en sus competencias,
poner en marcha nuevas herramientas en su práctica y convertirse en el mejor abogado para sus clientes y
para el despacho.
El coaching está de moda. No obstante, es importante tener claro en qué consiste para no llevarnos a
equívoco, saber cómo funciona y cuándo lo podemos necesitar.
El coaching, según la International Coaching Federation (ICF), la mayor organización internacional que
regula la práctica profesional del coaching, es una relación profesional continuada entre coach, persona que
imparte el coaching y coachee, persona que recibe la sesión de coaching, que ayuda a obtener resultados
extraordinarios en la vida, la profesión, empresa o negocios de las personas. Mediante este concepto la
persona profundiza en su autoconocimiento, aumenta su rendimiento y mejora su calidad de vida.
Además de esta definición, el coaching tiene como pilar fundamental el que la persona es completa, creativa
y está llena de recursos. Las personas son las expertas en su vida y, por tanto, no necesitan consejos,
recomendaciones sino únicamente reflexionar, aclarar y definir los propios objetivos, así como estimular el
autoconocimiento.
El coaching es importante en el desarrollo del abogado. El ejercicio profesional es exigente, competitivo y
difícil. Por ello, será fundamental contar con recursos y habilidades para poder afrontar con éxito la
dirección de asuntos, resolver situaciones en el liderazgo de equipos y gestionar las propias emociones, de
la forma más eficiente y eficaz y así lograr el mayor rendimiento del abogado y el despacho.
El coaching aporta habilidades muy necesarias, en el día a día profesional del abogado. Veamos algunas de
ellas.
El arte de saber escuchar
La escucha es fundamental para la práctica del abogado.
La presión, el estrés y la exigencia de los asuntos pueden impedir no realizar una escucha adecuada a lo
que cliente, un miembro de nuestro equipo, o un socio nos puede estar diciendo. Las consecuencias de ello
pueden ser la falta de entendimiento o comunicación con colaboradores y socios, además de no poder
generar empatía y confianza a los clientes.
La escucha activa supone atender no sólo a la comunicación verbal de la persona sino también a su
comunicación no verbal. Al cómo dice lo que dice, la emoción que hay en sus palabras, el tono de voz y,
en un sentido más amplio, todo lo que ocurre en el entorno, en el transcurso de la conversación.
Un buen abogado ha de contar con la escucha global y activa, ya sea en el despacho, en la reunión con el
cliente o en la sala de un juzgado.
Las preguntas efectivas son abiertas, buscan obtener información y comienzan por adverbios “cómo”,
“qué”, “cuál”, “para qué”, “dónde” y “cuándo”. Son preguntas orientadas a que la persona pueda expresar
todo cuanto desea. Preguntas que ayudan al abogado a entender mejor el caso, el funcionamiento del
despacho o bien el punto de vista de un colaborador o socio.
Una vez que más o menos tenemos claro el concepto, debemos entender porqué se ha
convertido en algo cada vez mas importante en la gestión de despachos y en el desarrollo
profesional del abogado. El coaching aporta habilidades al abogado que son muy
necesarias en su día a día, habilidades como indica Berta Santos en su artículo, que
podemos decir que principalmente son:
– SABER ESCUCHAR: La presión, el estrés y la exigencia de los asuntos pueden
impedir no realizar una escucha adecuada a lo que cliente, un miembro de nuestro equipo,
o un socio nos puede estar diciendo. Las consecuencias de ello pueden ser la falta de
entendimiento o comunicación con colaboradores y socios, además de no poder generar
empatía y confianza a los clientes.
– SABER PREGUNTAR: Las preguntas son fundamentales en el coaching, y también
lo son para el abogado. El abogado ha de saber preguntar, no sólo para llevar a cabo el
interrogatorio en un procedimiento, sino para recabar información en la primera visita
con un cliente, para comprender una situación que se está viviendo en el despacho, así
como para fomentar la relación con su socio y sus colaboradores.
– SABER GESTIONARSE Y CONOCERSE: El abogado no es una persona sin
emociones. Ejercer la abogacía sin emoción suele conllevar la pérdida de empatía con
clientes y colaboradores. Especialmente en los inicios profesionales resulta fundamental
aprender a manejar el estrés y las urgencias de un despacho, el estado de ánimo de los
clientes, y, para ello, no es suficiente blindarse ante las emociones de los demás, sino
tener un buen autoconocimiento y una buena gestión emocional.
– LIDERAR EQUIPOS: El liderazgo desde el coaching supone construir equipos
cohesionados, en los que a los abogados se les proporcione confianza, autonomía y
feedback, para poder desarrollar su carrera profesional en el despacho. Un buen liderazgo
supondrá ayudar al despacho a contar con los mejores abogados y ofrecer un mejor
servicio al cliente.
Como vemos, estas habilidades son necesarias para la nueva forma de hacer abogacía.
Una forma que conlleva redefinir la forma que hay de relacionarse el abogado con sus
compañeros, con los clientes y consigo mismo.
https://eldocumentalistaudiovisual.com/2017/01/12/coaching-para-abogados/
Los abogados están acostumbrados a ser ellos mismos los que asesoran a otros. Son
especialistas y pueden resolver los más diversos temas con su conocimiento
profesional.
Para los socios de las empresas de abogacía y compañeros abogados, a veces. les es muy
difícil de aceptar que algún apoyo externo, como puede ser el coaching, sea necesario.
Los despachos jurídicos son, cada día, más conscientes de ello y la necesidad de apoyo
del coaching ha crecido. También, están reconociendo que el coaching es un valor
añadido bastante importante.
En diferentes niveles, el coaching puede ser útil para abogados. Uno de esos momentos
es cuando actúa asociado con otros abogados. Con el fin de sobrevivir a los cambios del
mercado legal sería prudente, como socios, mirar críticamente cómo se construye la
asociación.
Donde antes preocupaba más el contenido de la profesión y la clientela era asunto fácil,
los despachos de abogados, ahora, deben pensar en destacarse de la competencia y
satisfacer a los clientes más exigentes. Como organización, los abogados deben ser
capaces de "moverse", de mejorar, de atreverse a realizar cambios, de ajustar las metas.
Sintonización
Sin embargo, desde el interior de las organizaciones no siempre se pueden percibir todos los
problemas, se necesita a alguien, un interlocutor que tenga “helicopterview” que se encuentre
fuera del vínculo y vea las cosas objetivamente, las cosas como son en su realidad. Todo el
mundo tiene su propio interés, su propia visión y metas. Sin embargo, el objetivo común
(obtener beneficios) debe ser primordial. Y la fuerza de la asociación va justo en esta línea.
Por lo tanto, en una asociación, la alineación entre las personas es tan importante. Los
abogados son, naturalmente, los especialistas y están muy bien preparados para su trabajo.
Pero eso no quiere decir que el abogado sea un buen administrador o un buen colega de
la asociación. La personalidad de cada abogado puede colisionar con la de otros. Ello no
beneficia al despacho, por eso es importante que las personas con ciertas características
desempeñen un papel determinado dentro de la organización. Hay que mirar dentro de la
sociedad, cada uno con su potencial y cada uno con sus cualidades según el modelo
Offman. Y así, se podrá encontrar el objetivo de cada persona individualmente y descubrir
dónde está su potencial y que tareas le corresponde dentro del equipo profesional y cómo
aportaría mayor valor añadido para el conjunto global.
Hay una especie de matrimonio corporativo. Entonces, también es importante que los
diferentes caracteres dentro del despacho se compaginen. La dirección y la gestión en las
sociedades profesionales es todavía algo que falta por incorporar en muchas de ellas. El
psicólogo clínico y psicoterapeuta Dick Freriks, también director de la agencia de
consultoría de abogacía Ascender, en Utrecht, Holanda reconoce esa situación. "En una
sociedad profesional de abogados nos encontramos con la complejidad de lo jurídico,
pero al mismo tiempo con el objetivo empresarial. Es necesario, dentro de este sector,
colaborar juntos y encontrar un sistema donde, tanto el potencial del personal, como el
objetivo de la sociedad profesional se compaginen y donde cada cual se sienta bien y
respetado en su función como abogado. También, es imprescindible cuando diferentes
abogados trabajan al mismo expediente, se comuniquen adecuadamente el uno con el otro
y atreverse a dar feedback de una manera profesional y empática. Algo que dentro del
mundo de la abogacía no siempre ha sido habitual.
Conflictos
Se ahorraría mucho tiempo si los problemas se identificasen por anticipado, ya que se podrían
remediar antes, pero a veces, se detectan las dificultades cuando ya es demasiado tarde.
Los abogados esperan, a menudo, hasta el momento en el que los conflictos han surgido...
Esto, ciertamente, también tiene que ver con el tipo de abogado que es. Los abogados
tienen más que otros grupos profesionales la sensación que pueden resolverlo ellos
mismos. Y eso les perjudica.
También, hay que dejar espacio para expresar lo que cada uno siente y necesita y, a veces,
incluso surgen discusiones severas. Los abogados necesitan autonomía, su trabajo no
puede ser almacenado en posiciones permanentes. Este libre juego de las fuerzas causa a
veces ruidos y colisiones.
No obstante, no es extraño que los socios tengan dudas sobre la posibilidad de recurrir a
la asistencia de un tercero como puede ser un coach. Aceptar que se necesita coaching
para aportar apoyo en la comunicación es, a veces muy, reconfortante. Tendrán que
mostrar compromiso y proporcionar transparencia y, a veces el coach tiene que actuar
directamente y ser algo duro, de lo contrario no se entra en el núcleo de los problemas y
se quedan en la superficie. La gente tiende a defenderse, pero se nota que, cuando pueden
transmitir lo que piensan y sienten, se sienten más aliviados. Y, a menudo, el coaching
les hace muy bien. Y se nota en algunos despachos de abogados, sobre todo al principio
de la trayectoria de coaching, que algunos abogados toman una actitud de desconfianza.
Y muchas veces, por no decir casi siempre, ya se van mentalizando que el coaching es
una herramienta muy potente para poder elevar tanto al abogado individual como al
equipo profesional a un nivel superior en varias facetas.
Equilibrio
El coaching, también, puede ser necesario a nivel personal para el abogado individual. Porque,
como dice el psicólogo Dick Freriks de Ascender: "Las exigencias de los abogados asociados son
altas y están a menudo orientadas al objetivo de la profesión de abogacía. No se puede perder
de vista la necesidad de un coach o entrenador dentro de un equipo profesional,
proporcionando aquellas herramientas necesarias para el liderazgo empresarial. El abogado de
hoy en día está pasando por una travesía de transformación de especialista a empresario
y, eso, es algo que requiere otro modo de pensar y actuar. Y en este desarrollo individual
se necesita más que nunca el coaching.
https://www.lawandtrends.com/noticias/despachos/coaching-para-abogados-una-tendencia-
o-una-necesidad-1
Yo Coach
¿Con qué herramientas trabaja el coaching? Pueden ser utilizadas para el trabajo diario de un abogado o
abogada?
En esta sesión se quiere aportar contenidos, reflexiones y herramientas de trabajo que utiliza el coaching.
Las temáticas que se trabajarán serán:
Vinculación y rappord
Estrategias comunicativas
Narrativas
Competencias emocionales
Antoni Giner Tarrida
Psicólogo, Coach sistémico y profesor de la UB
Coach y Equipo
Distinciones en coaching:
Ser-hacer / error-fracaso
Liderazgo:
Management vs Líder coach
Prácticas y compromisos de un líder coach
Conductas de mando
Distinciones: delegar
Teoría: ‘Lovework’
Trabajo en Equipo:
Las 5 ‘C’
Escucha empática
Problema-conflicto-dilema
Teoría de la ‘Gerencia co-inspirativa’
‘Reinvent yourself’
Plan de futuro
Tu Mandala
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Las últimas tendencias del sector legal han puesto de manifiesto el incremento de la
competitividad en el ejercicio de la abogacía.
El abogado de hoy se enfrenta a una nueva generacion de clientes que requiere mas
empatia y reconocimietno de las necesidades del cliente.
“Los líderes del siglo XXI no sólo han de ser mejores que los del siglo XX sino que
también han de inspirar y transformar emocionalmente a la sociedad” EL ABOGADO
DE HOY Y SU LIDERAZGO Hace algunos años se realizó una encuesta en Estados
Unidos encargada por el CCL (Center for Creative Leadership). En dicha encuesta se
preguntaba a los abogados sobre los retos a los que se enfrentaban, ante los cambios
producidos en el sector legal.
2.Atender las necesidades del cliente, frente a la gestión diaria del despacho
4.Distribuir el tiempo para estudiar los aspectos técnicos de los asuntos de los
clientes e invertir tiempo en formar a sus abogados más juniors.
Habilidades de liderazgo
Para ello, y con el objetivo de analizar las habilidades que como abogados y socios de las
firmas necesitaban mejorar, destacaron los siguientes temas, como los principales en los
consideraban podrían aplicar las habilidades de liderazgo:
•Aceptar el feedback de los demás, es decir, ser conscientes de todo aquello que
necesitas mejorar.
•Admitir que el desarrollo del liderazgo requiere formación y aprendizaje. Es
importante formarse y no desanimarse en caso de no haber alcanzado aún el
liderazgo deseado, ya sea con los equipos, como en la dirección de la firma.
https://www.lawandtrends.com/noticias/despachos/que-tipo-de-liderazgo-necesitan-los-
abogados-2.html
Los abogados partimos de la base de que nuestro cliente nos cuenta siempre la
verdad. La aceptamos aunque cueste de tragar más que un bocadillo de escombros.
Hay refranes que proclaman la necesidad de ser veraz con el letrado: “al confesor y
al letrado, no los tengas engañados”.
Lo peor que te puede suceder en esta profesión, es enterarte de la verdad del asunto,
durante el juicio. Por eso, te invito a que hagamos juntos esta reflexión sobre la
verdad del relato del cliente.
– “Lo comento veladamente en casa (No quiero preocuparlos… Tengo vergüenza de que
se enteren… Si se entera mi mujer me mata…”)
“Por fin alguien del entorno me habla de ti: abogada o abogado, joven, experta o
experto, con empuje… “seguro que te puede ayudar” (me dicen). Todo se reduce a un
número de teléfono”.
El primer contacto puede que sea del amigo del cliente (Un sms, un Whatsapp con su
móvil).: “te llamará mi amigo fulanito…”
La primera impresión:
¿…a que huele?
No siempre la primera impresión es lo que cuenta, pero el cliente se forma una primera
impresión con los sentidos, en los primeros segundos de la entrevista, por eso es mejor
seguir un protocolo, teniendo en cuenta algunas de estas cuestiones básicas:
2º Los olores: A veces la costumbre nos impide percibir ciertos olores de nuestro
despacho. Ten presente que en edificios antiguos y, a veces, también en los modernos,
desagües y frituras se cuelan por las ventanas. Tener un ambientador discreto y fresco
en la entrada puede ser una buena idea, pero huye de los perfumes intensos.
4º El orden: Si tienes que quitar un montón de expedientes de las sillas, para que se
puedan sentar los clientes, necesitas leer el orden en el despacho del abogado. La peor
imagen del abogado es el desorden.
5º El asiento
Recuerda que donde se sienten la primera vez, lo harán en las sucesivas. Por eso,
procurar sentarte de forma que observes cómodamente al cliente.
– Al finalizar toma los datos personales del cliente. Te preguntarás porqué no hacerlo
al principio. Yo lo hacía al principio pero quedaba frío. El cliente se siente incómodo,
interrogado, dando toda esa información a quién apenas conoce, (Buenas tardes: su fecha
de nacimiento…”). Se siente “fichado”. Sin embargo, tras escuchar el relato, el cliente
se habrá sincerado contigo, conocerás nombres y datos que habrás anotado y te resultará
más sencillo y cordial hacerlo después de haber escuchado al cliente.
Entre los datos esenciales que debes anotar, es MUY IMPORTANTE tomar buena nota
de los datos de contacto, recuerda que si vas a emplear un teléfono móvil o un correo
electrónico de otra persona, para contactar con tu cliente, (Su hija, su esposo
etc.) necesitas tener firmada una autorización del titular y del cliente, para contactar
con él, por ese medio.
Estas son algunas de las circunstancias que, a lo largo de los años y muchas horas de
entrevista, me han enseñado que influyen en la versión del cliente, alterando la realidad
de los hechos, hasta convertir la verdad en su versión.
la historia del cliente es la que él ha vivido y te cuenta. Puede que no sea del todo cierta,
pero es su versión. Tu misión como abogado consistirá en poner en valor lo relevante y
descubrir la verdad del adversario, para analizar, de forma objetiva, la verdad de lo
sucedido. Por el relato y las emociones que lo envuelven, sabrás como le afecta a tu
cliente, cada uno de los hechos que te cuenta. Puede que no sean relevantes jurídicamente,
pero saber que hechos le afectan emocionalmente, puede ser una variable esencial para
resolver la ecuación del asunto.
–El olvido:
El tiempo empolva los recuerdos. Cada vez que recordamos un hecho pasado, nuestra
mente lo crea, no es una ficha escondida en un anaquel de la memoria.(1) Esto hace que
la evolución de los acontecimientos y la situación del cliente, distorsionen su relato,
adaptándola a las conveniencias, circunstancias y disculpas.
-El miedo:
Debes saber que el miedo lo causa la incertidumbre. Es la emoción que se tiene cuando
no se sabe que va a suceder y la mente supone que el resultado será malo, dañino o
peligroso.
El miedo se desvanece con la certeza del resultado, igual que la oscuridad se desvanece
cuando enciendes la luz. Concretar cuales serán las consecuencias, desde la prudencia,
ayuda a serenar esta emoción.
Respecto del problema jurídico hay diferentes tipos de miedo que afecta a la versión del
cliente.
-La rabia:
Cuando el cliente comienza el relato de esta manera, puede suponer cierta confusión y
aturdimiento, pero a veces es una señal que evidencia la apatía, provocada por una fuerte
depresión. El cliente no quiere hablar de su problema o la tensión le bloquea.
Pídele que te cuente lo primero que le venga a la cabeza, lo que más le inquiete y le agobie
en ese momento, luego ya vendrán los detalles.
El cliente se enrolla, contando muchas cosas que nada tiene que ver con el
asunto. Hay personas que viven solas, mayores que nadie escucha, personas que cuando
van al abogado aprovechan para hablar. Son personas. Personas a las que sentirse
escuchados, es un regalo que la vida no les da. Ten paciencia. Hay asuntos que solo
quieren un poco de afecto en forma de escucha atenta. Pero ten presente que el rodeo
innecesario, es en ocasiones, señala que el cliente se está excusando contigo, como si
tuviera que justificar su conducta ante su letrado. O, peor, ante su acompañante. Aquí es
donde asoma la vergüenza, la necesidad de justificar su comportamiento. Detectarlo
es tu misión para poner en valor lo relevante y separar la paja del grano.
El acompañante: cuando el cliente acude a tu despacho con un acompañante, puede ser
por diversas razones: es la persona que te a referido como letrado (persona de contacto)
y va a hacer las presentaciones y se ausenta. Puede ser un Confidente de tu cliente:
“Manolo es mi amigo y lo sabe todo…” (En ocasiones “Manolo” también lo mangonea
todo, quiere manejarlo todo y resultar imprescindible para tu cliente). Esas personas no
deben estar presentes durante la entrevista. Pero el acompañante puede ser es un familiar
o tener algún ascendiente sobre tu cliente. En ocasiones pueden ser un serio obstáculo
para que el cliente se sincere abiertamente, sobre todo si tiene miedo o vergüenza a
desvelar la verdad ante el acompañante.
Todas estas reflexiones que comparto contigo me han llevado a comprender a las
personas.
https://www.lawandtrends.com/noticias/despachos/entrevista-cliente-abogado-analiza-
la-version-de-tu-cliente-1.html
Coaching Individual
Plan de acción, metas, visión, valores serán algunas de las perspectivas que trabajemos
en el coaching individual para abogados. De este modo buscaremos ofrecer técnicas de
desarrollo de habilidades en el foco de la abogacía. ¿Cual es tu punto de mejora que te
gustaría trabajar con un coach? Especialistas en coaching jurídicos.
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Todo alegato, como cualquier otro discurso, puede escribirse o debería escribirse para
darle un buen armazón, pero no es suficiente con leerlo tienes que hacerte oir o encarnar
lo que has escrito, a partir de la tinta china, que te oigan, porque si la defensa final no se
transmite no sirve para nada. Se lo que quiero decir pero no se como decirlo, el cómo es
lo importante para mantener en vilo “a la audiencia” en este caso para captar la atención
del Juez.
Parece que hemos olvidado la importancia de la comunicación, una herramienta
esencial para poder transmitir, para evitar que su Señoría se duerma con
nuestro DISCURSO.
En las facultades de Derecho no se aprende gestión, por lo que muchas veces la primera
experiencia de gestión de un equipo que tiene un profesional se produce cuando asciende
a la categoría de Asociado. En entornos jurídicos, nos encontramos con varias dificultades
a la hora de entender los beneficios del coaching; los abogados suelen ser “pudorosos” a
la hora de mostrar debilidades, les parece complicado entender que es posible modificar
conductas si se contemplan desde otro punto de vista, y todavía más complicado aceptar
que es un tercero el que les va a “ayudar”. Sin embargo, si fuesen capaces de ver el
coaching en términos de rentabilidad empresarial a futuro, todo cambiaría. Son
actuaciones cuyos resultados pueden no ser inmediatos: como la mayoría de los cambios
en las empresas que responden a un modelo de estrategia empresarial, sus efectos se
perciben en el largo plazo. El “coach” trabaja con el coachee de forma estructurada y con
un procedimiento que consiste en un número X de sesiones, de entre una hora a una hora
y media de duración, en las que se profundiza en aquéllas creencias y circunstancias que
de alguna forma lo están limitando, ofreciéndole otras perspectivas que le dan la
posibilidad de superar las dificultades.
Si hablamos en términos de beneficio real para la empresa, es evidente que los despachos,
donde no dejan de darse situaciones de estrés, culpa, ausencia de delegación, incapacidad
para retener talento, falta de calidad del trabajo y desmotivación de los profesionales
responsables del mismo, son un terreno abonado para la aplicación del “coaching”, ya
que con él se consiguen grandes avances en el desempeño personal del día a día:
Todas estas áreas de mejora inciden de forma directa en el negocio del despacho: los
abogados serán mas eficaces a la hora de conseguir clientes; se conseguirá de ellos
eficiencia y motivación, en vez de profesionales “fundidos” por una gestión mal
entendida; podrán contemplar cambiar de práctica y trabajar de forma más eficaz,
aprovechando mejor el tiempo; aprenderán a delegar y así rentabilizar el binomio
trabajo/tiempo. En definitiva, al estar más motivados, trabajaran con mas calidad, de
forma mas eficaz y aumentarán la productividad y con ello los beneficios reales del
despacho.
http://www.expansion.com/2009/07/17/juridico/opinion/1247850948.html
Liderazgo y Abogacía: habilidades para el abogado del siglo XXI
por María Luisa | Ene 23, 2017
Algún día tenía que llegar este momento. El momento en que tus vidas se conectan, y ese
momento me lo ha dado el coaching y una compañera que, como yo, comparte su vida
entre el mundo del derecho y el del coaching. Marta Antuña (Coaching Azul) ha diseñado
este programa pionero e innovador para desarrollar el liderazgo y las habilidades que los
abogados del siglo XXI necesitan para llevar la abogacía a otro nivel, y adaptarse a los
nuevos tiempos y las nuevas demandas y exigencias que demandan los clientes
Si has leído mi historia, sabrás que soy Licenciada en Derecho y que he dedicado la mayor
parte de mi vida profesional al mundo jurídico, a través de mi trabajo como asesora
jurídica de empresas. Con los años he ido diversificando mi carrera completándola con la
consultoría, la formación, luego llego el mentoring y después el coaching. Desde hace
unos años estoy muy volcada en mi rol de coach y mentora, en este blog, en la
implantación de programas de mentoring, en la transformación organizacional, y en la
formación en coaching, mentoring, liderazgo y desarrollo del talento.
Marta Antuña ha querido que la acompañe en esta aventura de unir nuestros
conocimientos del mundo del derecho y los del mundo del coaching, para crear sinergia
que puedan aportar nuevas ideas, herramientas y recursos a los profesionales de la
abogacía.
Eston son los contenidos del programa que impartiré con Marta Antuña los próximos 2,
3, 9 y 10 de Febrero de este año.
1. OBJETIVOS
Desarrollar estrategias esenciales de liderazgo como abogado desde el
autoconocimiento personal
Adquirir las competencias emocionales necesarias para el logro profesional como
abogado
Anticiparse a las necesidades del potencial cliente para lograr clientes.
Gestión óptima de la relación con el cliente. Inteligencia jurídica y comunicacional.
Del bufete tradicional al negocio de prestación de servicios. Generar marca.
La web del despacho: de la mera identidad corporativa a generar negocio on line.
Gestión de equipos de abogados para el alto rendimiento y/o para casos complejos.
2. METODOLOGÍA Herramientas de Coaching
3. PROGRAMA
1. Abogacía y LIDERAZGO. Estrategias esenciales de los abogados desde el
autoconocimiento. Superar barreras personales. Calidad personal: óptimo profesional.
2. El Cliente y su satisfacción como OBJETIVO. Competencias sociales y emocionales
para la gestión de la relación con el cliente. Crear vínculos y confianza garantía de
fidelización.
3. INTELIGENCIA JURÍDICA y COMUNICACIONAL del Abogado. Eficiencia
profesional.
4. INNOVACIÓN Del bufete tradicional a la visión empresa de servicios jurídicos.
Generar MARCA. La Web: De la identidad corporativa a generar negocio on line
5. EQUIPOS de abogados. Gestión para el alto rendimiento y para el trabajo colaborativo
de asuntos complejos.
http://alquimiacoach.com/liderazgo-abogacia-habilidades-abogado-del-siglo-xxi/
https://www.youtube.com/watch?v=doOdo7cOzuc