Actividades para septiembre 14

1. Presentar avance del Sistema de Gestión de Calidad

Misión: Somos una empresa dedicada a la fabricación y ensamble de muebles que

conlleven calidad, innovación tecnológica, tendencias y estilos internacionales para el
hogar, elaborados con finas maderas y excelentes acabados mediante el conocimiento y
motivación de nuestro talento humano comprometido, garantizando cumplimientos en las
fechas de entrega, además ofrecemos también servicios de asesorías personalizadas en
diseño de espacios y decoración de interiores, con el propósito de satisfacer las necesidades
de nuestros clientes.

Visión: Ser en el 2023 una empresa líder en la región caribe, en la fabricación y

comercialización de muebles que expresan un estilo de vida de calidad en los hogares de la
región ofreciéndoles las mayores facilidades de compra y asesorías adaptadas a las últimas
tendencias en decoración de interiores. SLOGAN – “Siempre fuerte hacia las nuevas
tendencias para hacer que tu espacio interior se adopte a su estilo de vida” SLOGAN
(PROPUESTO) – “Hacemos lo posible para hacer que tu espacio interior se adopte a tu
estilo de vida” “Adoptamos tu espacio a tu estilo de vida” “Diseño de espacios y
decoración de interiores que expresan estilo de vida”

Política de calidad: Estamos comprometidos con la satisfacción de las necesidades y

cumplimiento de los requerimientos de nuestros clientes, mediante el mejoramiento
continuo de nuestros procesos, calidad de los productos y el fortalecimiento de la relación
con las demás partes interesadas1.

Objetivos de calidad: Los objetivos de calidad se establecieron a partir de la política de

calidad y son medibles a través de los indicadores de gestión identificados en la
caracterización de los procesos estratégicos2.

1. Determinar los requerimientos y satisfacer las necesidades de los clientes.

2. Entregar a los clientes productos de calidad en el momento oportuno.
3. Proveer el capital humano necesario y competente, a través de la formación integral
y GTH.
4. Administras de forma efectiva los recursos físicos, financieros y tecnológicos, de
acuerdo con la normatividad vigente.
5. Mejorar la efectividad de los procesos del SGC.
6. Fortalecer la atención y servicio al cliente.
7. Fortalecer la marca New Concept.

Línea de productos y servicios: Los P&S ofrecidos por New Concept son:

 Puertas
 Closets

1
ISO 9001
2
ISO 9001
  Cocinas
 Muebles de Entretenimiento
 Cortinas Enrollables
 Muebles Decorativos
 Asesoría en Diseño de Interiores

Tamaño de la Organización: Pequeña.

Número de Trabajadores: 12 trabajadores, entre operarios y directivos.

Persona de Contacto: Sandra Niebles Jiménez.

Teléfono: 3007934029

Leyes, decretos o normas especiales que deban cumplir

Las normas técnicas para el sector de mueble, según el instituto colombiano de normas
técnicas (ICONTEC):

1. ISO 9000 para la calidad de la producción, la cual certifica la calidad de la empresa

en los procesos de producción3.
2. ISO 14000 de la Gestión Ambiental, en la que se enfocan las actividades
ambientales propias de la industria maderera y de muebles4.
3. Sello de Calidad, con el que la empresa demuestra que sus productos cumplen con
un estándar, bajo sistemas de fabricación y control de la conformidad eficaces y
confiables5.

Por otro lado, existe una certificación voluntaria por el Consejo de Manejo Forestal, Forest
Stewardship Council – FSC, e esta es la certficiaciín de la Cadena de Custodia.

La Certificación de la Cadena de Custodia permite a las empresas etiquetar sus productos,

lo que permite a los clientes identificar aquellos que cumplen con un modelo de gestión
forestal responsable. Esta certificación es necesaria para las empresas que buscan entrar en
mercados ambiental y socialmente responsables6.

Otras disposiciones legales7:

 Decreto 1076 del 26 de Mayo de 2015: Decreto Unico Reglamentario del Sector
Ambiente y Desarrollo Sostenible.

3
Paper
4
Imer
5
Pagina ISO
6
FSC
7
Fedemaderas
  Guía de Compra y Consumo Responsable de Madera.
 Decreto 1072 del 26 de mayo de 2012: Reglamento Único de Trabajo.

2. Procedimientos y registros de: elaboración de información documentada, control de

información documentada, control de registros, compras

3. La presentación debe estar en formato power point y word en una memoria USB o un
computador portátil si usted lo desea.

4. Si la memoria tiene virus será evaluado con un cero la presentación

5. Los grupos de trabajo serán máximo de 4 estudiantes

6. Ing. Industrial: manufactura

8. Herramientas de calidad: revise en internet, libros y prepare la presentacion de tres

herramientas diferentes:

5. FMEA (Failure Modes and Effects Analysis)

6. 5 Why’s
7. 8 D8. Check Sheet
9. Histogram
10. Scatter Diagram
11. Control Chart
12. Flow Chart
13. Cause & Effect Analysis
14. Pareto Analysis
15. First Pass Yield
16. Key Characteristics
17. Overall Equipment Effectiveness
18. Skill matrix
19. Value Stream Mapping
20. Line Balancing
21. Visual Management
22. Takt time
23. Kanban
24. Process Mapping
25. Total Productive Maintenance
26. Single Minute Exchange of Die
27. Poka Yoke
28. Line of Balance 29. Manufacturing Resource Planning (MRPII)
30. Input – Output Control