LA INVESTIGACIÓN

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
AUTOR: Mario Rafael Rodríguez Clavijo

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
ÍNDICE

1. Diseño del plan estratégico

1.1 Propuesta de visión
1.2 Propuesta de misión
1.3 Objetivos estratégicos
1.4 Estrategias corporativas
2. Diseño de la estructura organizativa
3. Proyecto de inversión

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INTRODUCCIÓN

En los momentos decisivos aparecen las decisiones acertadas, esta cartilla esboza dos de
los hitos más importantes del proyecto: la propuesta del plan estratégico (visión, misión y
objetivos estratégicos y la propuesta organizativa) y el proyecto de inversión. Los hitos aquí
representados significan la entrega de más del 80% del diagnóstico. El grupo ha llegado a
este punto con un sinnúmero de aprendizajes que le han demostrado hasta dónde un
administrador de empresas puede lograr los objetivos que se proponga.

No queda sino el último gran esfuerzo del diagnóstico: el cuadro de mando integral, tema
que se estudiará en la cartilla siguiente, después del esfuerzo, no queda sino felicitarlos y
conminarlos a culminar de la mejor manera para que el empresario sienta que realmente el
trabajo realizado le aporta algo a su organización, asimismo tener en cuenta que todos
ustedes como estudiantes, han logrado utilizar todas las herramientas que el programa les
han dado para efectuar un diagnóstico y una propuesta a una empresa determinada.

RECOMENDACIONES ACADÉMICAS

Recuerde que para esta parte del proyecto necesita volver a leer cartillas de Proceso
Estratégico II, de Gerencia Financiera y Matemáticas Financieras módulos que usted ya vio
o se encuentra cursando en el momento y que son fundamentales para comprender esta
última parte. Revise los conceptos de visión, misión y objetivos corporativos así como
aspectos relacionados con diseño organizativo y estructura. El proyecto de inversión está
enfocado a lograr parte de la estrategia planteada así que es necesario repensar muy bien
la organización y determinar cuáles son sus prioridades

DESARROLLO DE CADA UNA DE LAS UNIDADES TEMÁTICAS

1. Diseño del Plan estratégico y Organizativa

Comienza la parte final del proyecto y ya
se ven avances importantes en el
desarrollo del trabajo, con el análisis de
las matrices estratégicas, el equipo ha
logrado determinar cuáles son las
acciones necesarias del empresario, y le
plantea alternativas para perfilar su
organización con cambios importantes.
Para esta última unidad los esfuerzos se
ven recompensados con la culminación
del proyecto. Al determinar la estrategia
se puede pensar en tener cambios en la
estructura organizativa y en el plan
estratégico. Posteriormente se debe
desarrollar un proyecto que apunte al
logro de la estrategia, y para finalizar, el
equipo debe desarrollar y presentar el
cuadro de mando integral.
DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
Ya no queda sino un último impulso que
le va a permitir decir con satisfacción
plena que cumplió con el análisis y
diagnóstico de una organizaicón
empresarial.

Las doce semanas que usted ha pasado

con esta asignatura le han permitido
afianzar conceptos, identificar otros que
podía haber olvidado y demostrarse a
símismo que sale como se formó: como
un excelente profesional.
Figura 1. Felicitación.
Recuerde que el mejor proyecto
Fuente: Валерий Качаев
presentado por cada curso será premiado
en una Jornada en la cual se hará “Sólo una cosa convierte en imposible un
merecedor a una mención por los hecho
sueño: el miedo a fracasar”. Paulo Coel
durante la cohorte.

1.1. Propuesta del plan estratégico

Después de evaluar a la empresa consecuente con los procesos y unos

conforme con lo establecido en las objetivos estratégicos que se dirijan al
matrices estratégicas y el análisis del logro de la estrategia empresarial.
entorno y del sector, se llega a los
primeros resultados concretos y tangibles
del diagnóstico, claro, esto teniendo en
cuenta también las entrevistas llevadas a
cabo con el empresario y visitas
efectuadas por el equipo.

Con estos insumos previos se puede

armar la propuesta estratégica que
deberá contener de una manera
ordenada el nuevo esquema que se Figura 2 Estrategia ajedrez.
quiere con la organización: Una visión
Fuente: Oleg Dudko
acorde con la estrategia, una misión otros.

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 1.2. Propuesta de visión

Si la empresa no poseía una visión concreta al comienzo del diagnóstio, o si la visión que el
equipo logró confeccionar fue diseñada al obtener las percepciones del empresario frente a
lo que “quiere ser”, ha llegado la hora de crear una propuesta que sea lógica y real de lo
que espera la empresa. Recuerde que la visión es lo que quiere ser la organización, es el
sueño, es lo que la organización quiere alcanzar en un tiempo determinado; recordemos
que la visión debe ser futurista, pero objetiva y medible.

La visión es de alta importancia para la elaboración de los objetivos estratégicos de la

empresa.

Se recomienda evitar términos como “en XXXX años la empresa….”, este tipo de visiones
dejan muchos vacíos porque en XXX años la empresa será… ¿Y mientras tanto, qué es?

Un ejemplo de visión formulada de la manera correcta es la de General Motors: “Liderar la

industria en la propulsión de combustible alternativo”.

Figura 3. Visión empresarial.

Fuente: warrengoldswain

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 1.3. Propuesta de misión

La misión es el campo de acción en el cual se enmarca la organización y define los límites de

ella. Al respecto, siempre se pregunta: ¿cuáles son los mercados o segmentos que atiende
la compañía?, ¿cómo son atendidas las necesidades de sus clientes?, y por último ¿cuáles
son los productos o servicios diferenciadores de la organización? Redáctelas de la manera
más concreta y sencilla posible, recuerde que la misión debe ser comprendida por todas las
partes interesadas.

Figura 4. Misión.

Fuente: flybird163

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 1.4. Objetivos estratégicos

Un objetivo es lo que quiere lograr la organización, puede ser de distintos tipos:

Son los resultados

deseados por los
dueños, accionistas,
Objetivos propietarios, etcétera,
pueden ser de utilidad,
financieros
rendimiento,
crecimiento y valor
económico, entre
otros
Figura 5. Finanzas.

Fuente: : Валерий Качаев

Si se enfoca en temas
del sistema de gestión
integral, se diría que es
lo que se quiere lograr
en relación con los
Objetivos de requerimientos del
calidad cliente: mejor calidad
del producto,
aumentar la
satisfacción del cliente,
eficacia en atención de
quejas y reclamos.

Figura 6. Calidad.

Fuente: lightvisionftb

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 Son todos los objetivos
Objetivos de
que se dirigen al
seguridad
bienestar de los
ocupacional
trabajadores.

Figura 7. Seguridad.

Fuente: artenot

Son los que dan cuenta

de la prevención de la
Objetivos
contaminación, y el uso
medioambientales
eficiente de los
recursos.

Figura 8. Mundo.

Fuente: Валерий Качаев

Son los resultados

Objetivos de esperados en cuanto al
responsabilidad comportamiento ético
social y el desarrollo
sostenible.

Figura 9. Responsabilidad.

Fuente: Валерий Качаев

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La construcción de un objetivo estratégico debe hacerse con base en la siguiente fórmula:

Intención + Variable + Resultado Esperado + Plazo

Donde: la intención es lo que se quiere lograr (incrementar, disminuir, mantener).

Variable: parámetro, característica o elemento que puede adquirir un valor dentro de un

rango y que puede o no estar limitado.

Resultado esperado: es lo que se quiere lograr, dependiendo de la variable.

Plazo: tiempo esperado en lograr ese resultado.

A continuación se presentan algunos ejemplos de objetivos estratégicos:

- Aumentar las utilidades en un 10% en el 2014.

- Reducir los tiempos de entrega de pedido en el 2% para el tercer trimestre.
- Mantener el margen de utilidad en el 12% en los dos últimos trimestre del año.
Taller de repaso

1. Revise la visión de dos compañías que conozca usted en este momento, determine
si cumplen con los parámetros establecidos en esta cartilla. Si no los cumple,
rediséñele una visión acorde con lo visto en el módulo.

2. Revise la misión de las dos compañías que usted conoce; ¿cumplen con los
parámetros establecidos? Si no los cumplen, rediséñela.

3. Realice tres objetivos estratégicos para cada una de las empresas analizadas acordes
con los establecidos en el ítem respectivo.

1.5. Estrategias corporativas

Las estrategias determinan el rumbo, el querer de la organización; es importante

establecerlas, pues es el elemento más crítico en la planeación estratégica, dentro de estas,
el equipo puede establecer: Estrategias de asignación de recursos: es la decisión principal
porque incluye lainversiones de una unidad de negocios para el crecimiento, el
mantenimiento, la desinversión, la cosecha o la recolección.

Estrategias competitivas: definen su posición en el mercado, pueden ser de liderazgo en

costos, diferenciación o enfoque.

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Estrategia de crecimiento: como la unidad de negocios va a incrementar sus ventas, o por
desarrollos de mercado o por penetración de mercado o diversificación, puede incluir aquí
estrategias corporativas como la integración.

Estrategias de competencia: cómo afronta la unidad a su competencia, o inicia estrategias

ofensivas o defensivas, es un líder de mercado o un seguidor o un retador.

2. Propuesta de estructura
organizativa
Otro de los hitos importantes del
proyecto de diagnóstico se ve reflejado en
cuál debe ser la estructura acorde con el
desarrollo del diagnóstico, la empresa
está bien así o tiene más personal del
necesario, ¿las áreas cubren lo necesario
de cada proceso?, en este paso el grupo
analiza la pertinencia de la estructura
organizativa y propone ajustes al diseño.

Ya sea una propuesta orientada al trabajo

de equipo, posiciones que se
responsabilicen por el control y
seguimiento de los factores críticos de Figura 11. Estructura.
éxito, proponer un plan de sucesión para
los cargos críticos, y las demás que Fuente: Kheng Guan Toh
orienten la organización a la efectividad y
a una mayor productividad.

Según lo establece López (2011) “el

diseño de la organización consiste en la
asignación y definición de la
responsabilidad y autoridad del personal
en la organización de forma consistente
con el plan estratégico partiendo del
principio de Mintzberg a la estrategia le
sigue la estructura”.

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3. Presentación del proyecto

Siguiente hito del diagnóstico, el grupo consultor le entrega al empresario un proyecto de

inversión que apunte a la estrategia planteada; recuerde que tiene poco tiempo, pues ya se está
llegando a la recta final del proyecto, por tal motivo es importante definir en qué consiste el
proyecto y cuál será su importancia para el empresario.

Figura 12. Proyecto.

Fuente: apinan

3.1. Presentación del proyecto

El equipo consultor deberá presentar un proyecto de inversión que contenga como mínimo lo
siguiente:

a. Dirigirse al cumplimiento de la estrategia propuesta y que represente una inversión a

corto plazo, la cual debe lograr de manera significativa elevar la productividad o ampliar
su mercado.
b. Se debe desarrollar un presupuesto de ingresos, costos y gastos del proyecto financiero a
dos años; los gastos deben ser los más aproximado posible a la realidad; no olvidar que
el proyecto debe apuntar a la estrategia elegida, esto quiere decir que puede tener
insumos que le sirvan de la matriz DOFA o de algún aporte que le haya el empresario.
c. Para la viabilidad del proyecto debe utilizar los siguientes indicadores:
Tabla 1. Indicadores para el proyecto de inversión.

Mide el flujo de los futuros ingresos

y egresos y determina si al finalizar el proyecto

VAN
descontando la inversión inicial, queda alguna
ganancia. Con solo hallar la VAN de un proyecto
se sabe si este es viable o no.

La TIR es el valor del interés del proyecto en el

que el VAN se hace cero. Esto quiere decir que a
mayor TIR mayor rentabilidad, se estaría
hablando aquí del coste de oportunidad del
proyecto de inversión si se comparara con una
TIR
inversión de bajo riesgo como una cuenta de
ahorros o un CDT, si la rentabilidad es mayor a
esto, el proyecto es rentable o por lo menos
viable Es necesario para determinar la viabilidad,
si se acepta o se rechaza,

Fuente: Elaboración propia basada en varios autores.

d. Si el empresario insiste en algún proyecto que tenga visto en los últimos meses, evalúe
su viabilidad y si es apropiado, elabórelo con él; de lo contrario, desvirtúe la idea de la
mejor manera y hágasela saber al empresario.

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REFERENCIAS

Referencias bibliográficas

• Dessler, G. (2004). Administración de personal. México: Pearson Educación.

• Hitt, M. (2006). Administración. México: Pearson Educación.
• López, F. (2011). Indicadores de gestión: La medición de la gestión para el éxito
sostenible. Bogotá, Colombia. Icontec.

Lista de figuras

• Figura 1. Felicitación.
Fuente: Валерий Качаев. (s.f). Felicitación. [Foto]. Recuperado
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word=comics+retro&imgtype=0&t_word=retro+
comics&t_lang=es&srch_lang=es&sti=n2u01lnm7e90d5ohq1|&mediapopup=456
86098
• Figura 2. Estrategia ajedrez.
Fuente: Oleg Dudko (s.f). Estrategia ajedrez. [Foto]. Recuperado de:
http://es.123rf.com/search.php?word=estrategia+&srch_lang=es&imgtype=&Su
bmit=+&t_word=&t_lang=es&orderby=0&sti=npbhu17vmnvasth5ry|&mediapop
up=48197271
• Figura 3. Visión empresarial.
Fuente: warrengoldswain (s.f.). Visión empresarial [Foto]. Recuperado de:
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• Figura 4. Misión.
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DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
 • Figura 5. Finanzas.
Fuente: Валерий Качаев. (s.f.). Finanzas. [Foto]. Recuperado de:
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&sti=nx0fk3ss7n2hqyjqko|&mediapopup=46556308
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ediapopup=39263122
• Figura 11. Estructura.
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http://es.123rf.com/search.php?word=estructura+organizativa&imgtype=0&t_w
ord=Organizational+structure&t_lang=es&oriSearch=estructura&srch_lang=es&s
ti=npsi7v1y0qj5zufeow|&mediapopup=10287593

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 • Figura 12. Proyecto.
Fuente: apinan. (s.f.). Proyecto. [Foto]. Recuperado de:
http://es.123rf.com/search.php?word=inversi%F3n&imgtype=0&t_word=invest
ment&t_lang=es&oriSearch=proyecto&srch_lang=es&sti=o2doet1w221o11454k|
&mediapopup=45992901

5.3 Lista detablas

Tabla 1. Indicadores para el proyecto de inversión.

Fuente: Elaboración propia basada en varios autores.

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