Software

STEA

PLAN DE CAPACITACIÓN DE USUARIOS FINALES

PARA LA INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE STEA SOFTWARE

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1. CONTENIDO

2. INTRODUCCIÓN ................................................................................................. 3
3. JUSTIFICACIÓN .................................................................................................. 4
4. OBJETIVO GENERAL ......................................................................................... 5
5. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................................ 5
6. CATEGORIZACIÓN DE USUARIOS.................................................................... 6
7. METODOLOGÍA .................................................................................................. 6
8. ACTIVIDADES ..................................................................................................... 7
9. REQUISITOS ....................................................................................................... 8
10. EL PLAN DE CAPACITACIÓN SE REALIZARÁ DENTRO DE LOS
SIGUIENTES ALCANCES ........................................................................................... 8
11. CRONOGRAMA Y HORARIO .......................................................................... 9
12. RECURSOS ................................................................................................... 10
13. RESUMEN ..................................................................................................... 11
14. CONCLUSIONES ........................................................................................... 11
15. BIBLIOGRAFÍA............................................................................................... 12

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STEA
2. INTRODUCCIÓN

STEA (Servicio técnico especializado Software) es una aplicación web

para el control y registro de mantenimientos automotrices, la cual
cuenta con una interfaz de administrador con tres módulos los cuales
son Inicio la cual nos muestra la interfaz gráfica de la aplicación,
Modulo creación de usuarios, el cual permite entregar un password y
una contraseña a los usuarios nuevos, el módulo datos clientes y el
módulo de datos vehículo que le permite ingresar datos como las
características del vehículo a reparar, diagnostico final y costos de
mantenimiento

La interfaz gráfica tiene tres módulos que son: Modulo de inicio,

Modulo de verificación de mantenimiento y módulo de tarifas y
promociones.

Esta aplicación web se caracteriza por tener una interfaz gráfica

agradable a la vista del usuario y de fácil instalación, ya que su base
de datos está hecha en MySQL, que es de fácil instalación y permite
almacenamiento de gran cantidad de datos.

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3. JUSTIFICACIÓN

El presente plan de capacitación resulta muy importante para el

correcto funcionamiento de STEA, ya que los administradores y
usuarios del sistema deben tener pleno conocimiento de para qué
sirve cada módulo del sistema de información y la manera de ingresar
datos en ellos, además de los requisitos mínimos de software y
hardware requeridos para que la aplicación pueda funcionar
correctamente.

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STEA
4. OBJETIVO GENERAL

Brindar capacitación sobre lo que es Software STEA, las instrucciones para la

configuración y puesta en marcha del sistema de información Software STEA.

5. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Que el administrador del sistema y los usuarios conozcan ¿qué es? Y ¿para
qué sirve el sistema de información STEA?

 Conocer el funcionamiento de cada uno de los módulos del sistema de

información.

 Instruir al administrador del sistema de información sobre la creación o

eliminación de un usuario de STEA.

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6. CATEGORIZACIÓN DE USUARIOS

AREA CARGO NOMBRE MODULOS CONOCIMIENTO

TIC
Operaciones Técnico Crear usuario
Usuario Mecánico
Técnico
Mecánico Ingresar Datos
Técnico clientes

Mecánico
Técnico Ingresar datos
vehículo
Mecánico
Técnico
Mecánico Eliminar usuario

Administrador Ing de Seguridad

del sistema de Sistemas o
información Técnico de
sistemas

7. METODOLOGÍA

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Para una adecuada capacitación de los usuarios del Software STEA, se

contará con personal con amplios conocimientos en los requerimientos
funcionales y no funcionales del sistema de información, además de su
experiencia en el manejo de la aplicación web.

Se explicará lo que es el aplicativo web y para qué sirve, sus módulos

y la forma de utilizarlo, mediante ayudas visuales hechas en PowerPoint.

Se contará con un computador con conexión a internet de banda ancha,

con una base de datos de prueba, para que los asistentes a la
capacitación puedan practicar sobre la misma aplicación.

Para mayor efectividad de la capacitación se simulará la operación de un

hotel, haciendo usos de todos los módulos, para que así cada encargado
pueda hacer la actividad que le corresponde sobre el modulo indicado.

8. ACTIVIDADES

 Preparación logística.
 Preparación de los materiales y herramientas de apoyo.

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 Conformación de los grupos de capacitación de acuerdo a las áreas donde
se desempeñan.
 Convocatoria a usuarios finales.
 Definición de cronograma de capacitación.
 Elaboración y entrega del programa de trabajo.
 Ejecución del programa de capacitación en el sistema de información
Software STEA
 Corroboración de la comprensión y conocimiento de los asistentes.
 Realización de talleres de evaluación y exámenes para verificar el
conocimiento de los asistentes, los tipos de pruebas son prácticas y escritas.
 Realización de encuesta de satisfacción.
 Elaboración de acta de capacitación.

9. REQUISITOS

 Compromiso del equipo de trabajo del Cliente.

 Las personas que operen el sistema deben estar familiarizados con
los computadores e impresoras.
 Debido a que el sistema está desarrollado en un ambiente gráfico,
se requiere que el personal se encuentre capacitado en la
operación de sistemas bajo ambiente Windows.
 Se definirán varios grupos de usuarios de acuerdo a las áreas del
área de operación dentro del Hotel donde laboren para ser
entrenadas en cada una de las funciones del sistema de
información Software STEA.
 Es necesaria la adecuación de una sala de capacitación donde se
cuente con una red provisional, computadores conectados a esta
red y una impresora.

10. EL PLAN DE CAPACITACIÓN SE REALIZARÁ DENTRO DE LOS

SIGUIENTES ALCANCES

 Capacitación funcional y operativo del taller de mecánica

automotriz con el fin de garantizar que los usuarios del sistema de
información reciban el soporte técnico requerido y de igual forma,

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asegurar que los problemas y requerimientos de soporte sistema
de información, se canalicen adecuadamente hacia Software
STEA.

 Capacitación funcional a los usuarios en general, para garantizar

la adecuada utilización de las funcionalidades del sistema por parte
del personal de la entidad.

11. CRONOGRAMA Y HORARIO

PROYECTO Capacitación Software STEA

Creación de un nuevo usuario, ingreso de datos de usuario
MÓDULOS al sistema, ingreso de datos del vehículo a reparar.
GRUPO Personal técnico
FECHA INICIAL
Por definir
/FECHA FINAL
DURACIÓN -
1 Días (8 horas)
INTENSIDAD

Sistema de Información Software STEA.

Documentación para digitación
Manuales de Usuario
RECURSOS

TEMA MÓDULOS DURACIÓN (Hh)

Creación de
Se realiza una explicación funcional de cada uno clientes
de los módulos del sistema Software STEA, Ingreso de 8 Horas
como ingresar, registrar un usuario, como datos del
registrar los datos de un vehículo y diagnostico cliente

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Ingreso de
datos del
vehículo

TOTAL 8 horas

Nota 1: Es necesario que se destine una persona como administrador

del sistema, en lo posible Ingeniero de Sistemas, que asista a cada
una de las capacitaciones para que conozca todos los aspectos del
software, con la finalidad de que en primera instancia le dé solución a
inquietudes. Además, esta persona se encargará de manejar el
módulo específico de seguridad, capacitación que se le proporcionará
individualmente con una intensidad de seis horas antes de iniciar la
marcha de operaciones y durante la parametrización del sistema.

Nota 2. Los tiempos de Capacitación son tiempos promedios que

pueden variar de acuerdo al rendimiento y productividad y avance que
se realice durante la ejecución de las diferentes tareas de este
proceso. Sin exceder el tiempo propuesto en el cronograma de trabajo
que se extiende por el término de 8 horas.

Una vez finalizadas las labores de instalación y antes de la recepción del

software, se entregaran los siguientes documentos:

Manuales técnicos y de usuario final del software.

Manuales de operación de usuario final y manuales técnicos del sistema.

Dicha información será entregada al usuario final (taller automotriz) en medio

magnético.

12. RECURSOS

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• Área asignada por el usuario final y/o instalaciones de la empresa
proveedora de la aplicación Web
• Uso de computadoras
• Internet de banda ancha
• Impresoras
• Video Beam
• Cuaderno y bolígrafo

13. RESUMEN

Para el correcto funcionamiento de Software STEA es necesario que

los usuarios del sistema tomen en cuenta las recomendaciones a aquí
expuestas, ya que ellas resultan de vital importancia para su correcto
funcionamiento, además de poder dar garantías sobre él. El software
Xampp como servidor y el gestor de bases de datos MySQL; las
indicaciones de hardware a aquí mencionadas permitirán que la
aplicación pueda se instalada correctamente en un equipo y tendrá el
espacio para la almacenar los datos.

14. CONCLUSIONES

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En nuestro caso particular el software Software STEA es un software
que funciona con una base de datos en MySQL y haciendo uso del
software Xampp como servidor; pero no obstante al tratarse de una
solución a la media de los clientes este pude puede sugerir el uso de
otros gestores de bases de datos y/o servidores; en ningún caso el
usuario del software estará autorizado para para modificar la
instalación del sistema sin previa autorización del fabricante, de
hacerlo el cliente perderá toda garantía sobre el buen funcionamiento
del sistema de información Software STEA.

15. BIBLIOGRAFÍA

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https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/pid-76725208-dt-content-
rid107469453_4/institution/semillas/228106_2_VIRTUAL2015/contenido/oaaps/
oaap9/aa4/oa_capasu/index.html

http://aceproject.org/ace-es/topics/vo/voe/voe04/voe04b

https://www.youtube.com/watch?v=qXrfQXqa7C4

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