2.4.

Herramientas para la mejora de procesos

2.4.1. Diagrama de Gantt

Un diagrama de Gantt es la representación gráfica del tiempo que dedicamos a cada una de las
tareas en un proyecto concreto, siendo especialmente útil para mostrar la relación q8ue existe
entre el tiempo dedicado a una tarea y la carga de trabajo que supone . Una de sus limitaciones
que no muestra la relación de dependencia que pueda existir entre grupos de tareas. Los
diagramas de Gantt fueron ideados por HENRY L. Gantt en 1917 (un año antes de la creación del
método de aprendizaje por proyectos) con la intención de ofrecer un metodooptimmo para
visualizar la situación de un proyecto (Vallejo, 2012)

2.4.2. Diagrama de proceso o SIPOC

El diagrama de SIPOC, por sus siglas en ingles Supplier-imputs-Process-Outputs-Customers, es la

representación gráfica de un proceso de gestión . Esta esta herramienta permite visualizar el
proceso de manera sencilla, identificando a las partes implicadas en el mismo (AEC,2016)

Proveedor (supplier) persona que aporta recursos al proceso

Recursos (imputs) todo lo que requiere para llevar a cabo el proceso . Se considera recurso a la
información, materiales e incluso personas

Proceso (process) conjunta de actividades que trasforman la entrada en salidas, dándole un valor
añadido

Cliente (customer)la persona que recibe el resultado del proceso. El objetivo es tenerla
satisfacción de este cliente.En la siguiente figura se muestra un ejemplo de diagrama de SIPOCque
se enfoca en la reducción del tiempo de aprobacionde un prestamo