Universidad Católica de Santa María Escuela

Profesional de Ingeniería Industrial

Logística Integrada y Cadena de Abastecimientos

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA

MARÍA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA

INDUSTRIAL

LOGÍSTICA INTEGRADA Y CADENA DE

ABASTECIMIENTOS

PRÁCTICA 1: WALMART

DOCENTE: ING. VANESSA NIETO

ALUMNA: CORNEJO PINTO PAMELA

GRUPO: 5

2018
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Logística Integrada y Cadena de Abastecimientos

1. Explique el razonamiento de Wal-Mart sobre la estrategia elegida para su

expansión, crecimiento y desarrollo a nivel internacional. Fundamente su
respuesta.

Para la expansión, crecimiento y desarrollo a nivel internacional, Wal-Mart

implementó una estrategia basada en reducir los costos de creación de
valor para lograr añadir un valor agregado al producto. También buscaba
situarse en otros países llevando su cultura y no una simple franquicia, lo
que conseguía al llevar a un grupo de empleados al país al que se extendía
por un periodo de 2 o 3 años. Y para ofrecer precios bajos, negociaba con
sus proveedores al pedir grandes cantidades de productos .

1.1. Analice a continuación el caso particular en México para su

expansión.

México era un país en crisis; y esto es lo que aprovecho Wal-Mart para

consolidarse en este país, aprovechando los facilidades de exportación
y los bajos costos de mano de obra. Así logro llegar a tener 145 tiendas
en un periodo no tan largo, teniendo unos margen de ganancia buenos.

2. ¿Cuál es el enlace entre la estrategia internacional de Wal-Mart y su

ventaja competitiva?

La ventaja competitiva de Wal-Mart está basada en una combinación de

cultura, sistemas de información y logística de apoyo. Así como selección
de productos, atención a clientes, imagen, recursos humanos, servicios,
responsabilidad social, operaciones y finanzas; que le permite a Wal-Mart
competir en el mercado internacional. Y situarse como una de las mejores
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cadenas en este. Wal-Mart busca llevar el mismo servicio a todos los
lugares ya sea en atención al cliente, precios bajos, buenas condiciones
para empleados, etc.

3. Destaque la importancia de aquellas consideraciones a nivel logístico

desarrolladas por Wal-Mart, en la práctica de los negocios en el ámbito
internacional.

 Sistema de distribución radial: Los almacenes de distribución se

ubican estratégicamente para abastecer grupos de tiendas.
 Sistema de información basado en computadoras para rastrear las
ventas de las tiendas y transmitir información de inmediato a los
proveedores.
 Sistemas de comunicación vía satélite.
 Sistema de control que brinda a los empleados de todos los niveles
una retroalimentación continua acerca del desempeño propio y de la
empresa.
 Desarrolla una cultura dinámica e igualitaria.

3.1. Identifique específicamente en México, los criterios adoptados a

nivel logístico.

 Wal-Mart formó una sociedad tripartita con EASO

 Apalancamiento con los proveedores.
 Negociar los precios más bajos a cambio de volúmenes de
compra muy considerables.

4. Reconozca la trascendencia de aquellas actividades que controlan la

transmisión de materiales físicos a través de la cadena de valor realizada
por Wal-Mart, incluyendo la base de su operación hasta llegar a la
distribución al cliente usuario final.

 Proveedores.
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 Distribución.
 Área de recursos humanos.
 Infraestructura de la tienda.
 Desarrollo tecnológico.
 Mercadotecnia y ventas.
 Sustentabilidad ecológica.

5. ¿Cómo podría Wal-Mart mejorar su estrategia de marketing para atraer a

los grandes consumidores potenciales de este sector en los mercados
internacionales? Indique cuáles aspectos considera más relevantes para
conducir la empresa al éxito a nivel de mercado.

Wal-Mart podría mejorar su estrategia de marketing intentado llegar a otras

comunidades, hasta las más pequeñas. De esta manera ampliaría el
mercado al que se dirige y compitiendo con esos precios más bajos,
lograría la preferencia de los clientes.

5.1. Especifique el caso de México en particular.

Wal-Mart en México logro implementar una estrategia de ahorro,

gracias a los bajos costo de mano de obra y de exportación.
También logró negociar precios más bajos a cambio de volúmenes
de compra muy considerables, luego, Wal-Mart ofreció estos precios
a los consumidores, permitiéndole a la compañía ganar
participación de mercado y mantenerse rentable.

6. ¿Qué tan sostenible es el éxito de Wal-Mart frente a la competencia en un

contexto de mercado? Analice los resultados de su desempeño como
negocio. Fundamente su respuesta.

Wal-Mart tiene un 33% del nicho de mercado de ventas minoristas y un 50

% de autoservicios a diferencia de sus competidores, todo esto los hace
líderes en el mercado ya que de esta manera al obtener productos por
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precios más bajos debido al volumen de pedido, también pueden ofrecer
menores precios a sus clientes

6.1. Considere para tal efecto, la importancia en el mercado mexicano.

Según los analistas, en el mercado mexicano incrementará sus ventas,

en aproximadamente un 4.3% en sus ventas netas, lo cual es una
cantidad importante, basándose en que su crecimiento es de
aproximadamente 13% cada año y sus utilidades de operación subieron
un 22%.

7. Mencione cuáles factores de éxito Wal-Mart considera en el mercado

mexicano. Considere su respuesta con base en los elementos más
importantes:

a) Producto: Sus productos son de distintas calidades, como quien dice, hay
para todos los gustos, esto se hace muy atractivo para el consumidor, ya
que tiene muchos productos para escoger.
b) Precio: El principal factor en el precio que ofrecen, ya que estos incluyen
una amplia selección y sus servicios de calidad que hacen que sus clientes
regresen, que se logra mediante un sistema de logística que garantiza que
puede ofrecer precios bajos.
c) Promoción: Estos cuentan con mucha promoción, ya que es una cadena
gigantesca de supermercados, sin embargo todos tienen cualidades como:
instalaciones de calidad, siempre limpias, de buena distribución de
productos, que permita más rapidez para realizar las compras y una
decoración atractiva, de igual manera brindan un servicio más rápido en
cajas , mejor seguridad en el establecimiento, estacionamientos amplios y
que el establecimiento esté abierto durante más horas, son cosas como
esta que hace que este local tenga mucha promoción y lo clientes lo
prefieran.
d) Distribución: Wal-Mart te brinda muchas facilidades en cuanto a la
distribución de sus productos, ofrecen el servicio habitual de comprar en
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tienda, de igual manera puedes hacer compras on-line e ir a recoger tus
compras, o también te pueden llevar lo que desees hasta tu hogar.

8. ¿Cuál es el concepto que distingue a Wal-Mart en el servicio al cliente?

Analice su elección.

Utilizan la regla de la caída del Sol, el cual establece que los empleados
deben esforzarse por responder los pedidos de los clientes al caer el Sol
del mismo día que los reciben; y la porra de Wal-Mart que es utilizada en
todas las tiendas.
Wal-Mart capacita a su personal de manera conjunta, para que ellos sepan
cómo deben comportarse con los clientes, esto le permite manejar
operaciones estandarizadas y puede tener una mayor flexibilidad en sus
tiendas.

9. Considere la relación sobre la administración de recursos humanos y la

estrategia elegida por Wal-Mart a nivel internacional. Puntualice su
opinión y refiera su respuesta al estudio realizado.

En cuanto a los aspectos administrativos vinculados con el comercio a nivel

internacional se basa en la mejora continua de aquellas actividades
desarrolladas por las firmas en los mercados globales. Por otro lado de las
estrategias elegidas por Wal-Mart se basan en preferencias de los
consumidores potenciales, los atributos del producto, las estrategias de
distribución, las estrategias de comunicación y aquellas estrategias para
determinar el precio, se perfilan al estudio semántico del conjunto de
alternativas que la empresa ofrece a su mercado meta.

10. ¿Cuáles son las principales ventajas y desventajas de las políticas

desarrolladas por Wal-Mart respecto a sus empleados?

DESVENTAJAS
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 Una entidad señala que esta empresa hace una clara violación a los
derechos laborales no sólo en nuestro país sino en donde las tiendas
tienen sus establecimientos comerciales, disfrazando un contrato con la
ley.
 En México, la empresa no paga horas extras a sus trabajadores.
 Esta empresa pretende un monopolio logrando la mejor ventaja frente
a otras empresas, esta ventaja a construye combinando una
competencia del mercado con bajos precios; junto con precarias
condiciones laborales; quiebra de pequeñas empresas, etc.

VENTAJAS
 Ya que los trabajadores tienen condiciones de trabajo precarias, y no
les pagan mucho entonces la empresa presenta mayores ganancias
 Tiene la preferencia en el mercado, ya que ofrece precios bajos y una
buena atención al cliente
 Estimuló la creación de empleos y ayudó a la economía cuando México
estaba en crisis.
 Ha ganado una gran ventaja sobre sus competidores.