Actividad 4

Nombre del
Descripción Medición
indicador

Este indicador pretende calcular el ausentismo del trabajador por

Ausentismo cada una de las campañas de call center en la empresa, la meta %
propuesta es de no sobrepasar el 4%.

Medir la satisfacción que perciben los clientes en relación al

Satisfacción
servicio prestado por el asesor telefónico, tomando como base el %
del cliente
total de las encuestas.

La ejemplificación de los indicadores se encuentra aquí (Doble click)

Indicador.xlsx