Fase Planeación

1
 TALLER DE NIVELACIÓN FASE PLANEACIÓN

I. Después de haber realizado un diagnóstico inicial del macroentorno, la

empresa debe empezar a definir cuál es el tipo de negociación que
realizará, teniendo en cuenta el mercado seleccionado.

En esta fase de planeación se busca estructurar un marco de negociación donde se

tracen herramientas de conocimiento del mercado y canales de distribución;
definiendo así las rutas de transporte a utilizar para llevar el producto ofertado,
determinando los parámetros o normas sobre las cuales se va a basar la
negociación y las estrategias para establecer dicho proceso; además se establece
la gestión de recursos, tanto económicos como humanos para hacer posible el
proyecto de negociación.
COMPONENTE TÉCNICO

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 5

1.1. Gestionar la red de distribución de acuerdo con modos de

transporte

Investigue lo siguiente:

 ¿Qué es un software de ruteo, también llamado enrutador o ruteador?

Dé algunos ejemplos.
 ¿Cuáles son sus aplicaciones y sus beneficios?
 ¿Dicho software cómo aporta valor agregado al producto?
 ¿Qué es un plan de ruta crítica?

Luego de esta investigación y de las lecturas de los materiales, suponga que

tiene tres puntos de producción de su artículo a comercializar, ubicados en
las siguientes ciudades: Cali, Bogotá, Medellín y que debe realizar un
despacho hacia la Sociedad Portuaria Regional de Barranquilla (SPRB). Por lo
anterior, realice un plan de ruta que incluya las siguientes variables:

 Tiempo en horas de viaje.

 Distancia en kilómetros.
 Estado de las vías.

2
  Gastos y fletes estimados de transporte: gasolina, peajes y gastos
 adicionales.

Finalmente, elija la mejor opción de ruta terrestre para el envío de su producto

y justifique su elección.

Tomando como referencia el producto previamente seleccionado en la fase de

análisis determine lo siguiente:

 El tipo y naturaleza del producto a exportar y las características de la carga.

 El tipo de empaque y embalaje a utilizar.
 Las restricciones para el transporte del producto (si las hay) tanto nacionales
como internacionales.
 El corredor logístico del país para movilizar el producto seleccionado, a partir
del origen o centro de producción/región productiva, hasta el nodo de
transferencia para el comercio exterior (puerto, aeropuerto, frontera terrestre)
en Colombia.
 Modos y medios de transporte requeridos para movilizar el producto por el
corredor logístico en Colombia.
 Tiempo estimado en días que se demorará la carga en llegar al puerto,
aeropuerto o frontera terrestre en Colombia si no se presentan contratiempos.
 Suponiendo que van a entregar la carga en el país de destino, determinen el
lugar, la ciudad específica, a la que llegará el producto, los modos y los medios
de transporte a utilizar.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 6

1.2. Definir el término de negociación y la documentación legal para iniciar

el proceso de negociación internacional
Estudie el siguiente caso y posteriormente resuelva el planteamiento de este.

La empresa Colfrutik produce y comercializa conservas de fruta, frutos secos y

deshidratados y ha decidido abrir una licitación para proveer el material necesario
para la fabricación de sus productos, por lo que la empresa debe tener unos
requisitos mínimos para los proveedores, usted como asesor de Colfrutik debe
realizar el proceso de selección de proveedores para establecer dichos requisitos,

3
  Elabore un certificado de constitución y gerencia de la empresa Colfrutik, que
tenga los requisitos exigidos por la Cámara de Comercio con su correcta
clasificación empresarial, para entregarlo a los posibles proveedores como
ejemplo.
 Diseñe un formato que permita evaluar los antecedentes comerciales de los
posibles proveedores, teniendo en cuenta el tipo de productos que Colfrutik
produce y comercializa.
 Lista de chequeo con verificación de requisitos sanitarios, fitosanitarios,
ambientales y de calidad, además de los anexos soporte presentados por el
proveedor.

Defina el siguiente concepto, su clasificación:

INCOTERM
Tipos de INCOTERMS
Seleccione dos INCOTERM y para cada uno de ellos especifique cuales son las
obligaciones tanto para el comprador y como para el vendedor
.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 7

1.3. Diseñar estrategias para realizar una presentación efectiva del

producto o servicio, de acuerdo a los objetivos y políticas de la
organización

Como parte del plan de marketing, las actividades promocionales que una
organización plantea deben encaminarse en la búsqueda de oportunidades de
comunicación con clientes potenciales para dar a conocer y publicitar ampliamente
sus productos y/o servicios.
Con el desarrollo de esta evidencia se pretende que logre estructurar como proceso
de aprendizaje efectivo, una presentación para los productos de la empresa Colfrutik,
que permita abrir canales de comunicación con los clientes potenciales, generando
así oportunidades de negocio. Para hacerlo, es importante que lea y analice
previamente el material de formación denominado Presentación de productos y
servicios, además los siguientes materiales complementarios:  La importancia de la
cultura en los negocios mundiales.
 Técnicas de negociación.
 El ciclo de venta vs el ciclo de compra.

4
Posterior a estas consultas, lea el caso que se expone a continuación y desarrolle lo
que luego se le indica:

Caso:

Después de haber realizado un proceso de promoción de sus productos en varias

ferias, finalmente Colfrutik recibe la llamada de Nippon Products, compañía japonesa
interesada en conocer más sobre sus conservas de frutas, para venderlas en el
mercado japonés, pero dicha empresa requiere que un representante de Colfrutik se
desplace hasta la sede principal de la compañía en Tokio, para que realice la
presentación del producto ante cinco ejecutivos de alto rango, entre ellos el gerente de
compras, que serán los que finalmente decidan si se realiza la negociación. Según una
entidad encargada de promover la inversión extranjera, Japón ha venido
desarrollándose de forma constante con un aumento significativo de su PIB per capital,
que llega a los US$ 45.000, lo que hace que exista un mercado interno muy sólido, de
cerrarse la negociación representaría un gran beneficio para Colfrutik el poder ingresar
a un mercado de tal fortaleza económica.

Además, en los últimos años se ha identificado que hay espacio para productos
naturales, entre ellos productos alimenticios orgánicos, que generen calidad de vida
en la población. Por estudios realizados con anterioridad, se sabe que para negociar
con los japoneses hay que tomar en cuenta algunas recomendaciones como:
 Puntualidad: llegar 5 o 10 minutos antes.
 Tarjetas de presentación (meishi).
 Iniciar con un comentario del clima o estación.
 Toma de decisión: proceso largo, con el fin de lograr un consenso general de la
compañía.
 Jerarquía de edad, sigue teniendo peso.

Por lo anterior, usted ha sido designado como representante de la empresa

Colfrutik para realizar esta labor, por lo cual debe realizar la estrategia de
presentación basándose en los siguientes aspectos:

Realice un perfil según el tipo de cliente al que pertenece el grupo japonés.

5
Investigue qué otros aspectos o recomendaciones debe considerar al momento de
realizar la presentación del producto ante los ejecutivos de la compañía Nippon
Products.
Defina y esquematice los medios de promoción que utilizará como apoyo en la
presentación, donde se muestre claramente lo siguiente:

 Presentación de la empresa Colfrutik con misión, visión, productos que ofrece,

en este caso las conservas de fruta orgánica de mango, cereza y el mix de
frutos secos.
 Descripción de los beneficios, las características, la presentación, el precio, e
incluya imágenes de los mismos. o Proveedores, destaque aquellos de
prestigio nacional e internacional.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 8

1.4. Elaborar las proyecciones y presupuestos, teniendo en cuenta las

necesidades de la organización
Para la planeación del presupuesto es importante reconocer que la elasticidad es una
medida de la sensibilidad de la cantidad demandada de un bien, frente a un cambio
en su precio.
La elasticidad se encarga de medir el impacto, el grado de las variaciones de la
demanda o la oferta de los productos y sus variaciones de precios.

El propósito de esta evidencia es reconocer y aplicar el concepto de oferta y

demanda, y su relación con la proyección de presupuestos de una empresa o de una
unidad estratégica de negocios, teniendo en cuenta la aplicación de métodos o
técnicas de análisis de las variables económicas y macroeconómicas.

Por lo tanto, lea y analice previamente el material de formación denominado

Planeación y proyección de presupuestos, en su tema Comportamiento del
mercado y políticas de producción de la empresa, además del material
complementario ¿Qué es la libre competencia? Posterior a estas consultas y

6
 tomando como referencia el producto o servicio previamente seleccionado en la
actividad de aprendizaje 1, Evidencia 10: Informe “Método de selección de ideas” y
con el grupo de trabajo con el cual viene desarrollando algunas evidencias,
determinen para este producto o servicio:
cantidades, precios iniciales y precios finales.

Trabajen sobre el Simulador de elasticidad que encuentra adjunto a esta

evidencia descargable y sobre el mismo incluyan los siguientes puntos:

Calculen la elasticidad de la oferta y la demanda para el producto o servicio elegido.

Calculen las variaciones.
 Elaboren un informe interpretativo, describiendo detalladamente los resultados y
conclusiones del cálculo de elasticidad realizado anteriormente para el producto
seleccionado.
 Grafiquen la elasticidad de la oferta y la demanda según los resultados obtenidos
en el simulador.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 9

1.5. Organizar el equipo de trabajo acorde con la distribución de

funciones establecidas
El análisis de cargos establece las especificaciones de cada puesto de trabajo y define
el perfil del empleado que deberá ocuparlo es importante explorar las exigencias que
el cargo requiere desde el punto de vista intelectual, físico, de responsabilidades y de
condiciones del trabajo.

Para desarrollar esta evidencia es importante que lea y analice previamente el material
de formación denominado Coordinación del talento humano, además del siguiente
material complementario:

Diagrama de Gantt.
Plan de mejoramiento empresarial.
Aplicación práctica del diagrama de Gantt en la administración de un proyecto.

Posterior a estas lecturas, lea el caso que se expone a continuación:

Carol, propietaria de la empresa Colfrutik, está estudiando la posibilidad de abrir una

7
sucursal de ventas en Estados Unidos, esto debido al alto nivel de exportaciones que
se ha presentado a ese país con su producto bandera de conservas de frutas.

Dado lo anterior y con el fin de llevar a cabo este proyecto, la empresa Colfrutik, ha
decidido contratarlo a usted como analista de cargos, dados sus conocimientos en el
tema. Para ello desarrolle lo siguiente:

 Diligencie el formato Descripción y análisis de cargo que se encuentra adjunto a

la evidencia descargable.
 Realice el análisis de mínimo tres cargos (recolector de fruta, operario, jefe de
 producción, vendedor, entre otros).
 Aplique al análisis de los cargos que realizó en el punto anterior, como mínimo
dos métodos de análisis (observación directa, cuestionario, entrevista o método
mixto).
 Sustente la elección de uno de los métodos de análisis de cargos y plantee la
forma en que recolectará los datos.

Dentro del mundo de la prevención y desde la vigencia de la ley 1562 de 2012, se

establece que el término salud ocupacional se entenderá en adelante como Seguridad
y Salud en el Trabajo, definida como aquella disciplina que trata de la prevención de
las lesiones y enfermedades causadas por las condiciones de trabajo.

Los riesgos laborales se definen como la combinación de la probabilidad de que ocurra

una o más exposiciones o eventos peligrosos (accidentes, incidentes, enfermedades
laborales) y la severidad del daño que puede ser causada por estos. (Heridas, daños
físicos o psicológicos, traumatismos, muerte etc.)

Teniendo en cuenta esta información, el objetivo de esta evidencia es lograr la

conceptualización de los riesgos en su lugar de trabajo, lo que permitirá tener pautas
importantes para la comprensión y manejo de los riesgos en el diario vivir.

Para desarrollar esta evidencia es importante que lea y analice previamente el material
de formación denominado Higiene y seguridad en el trabajo, además del siguiente
material complementario:

 Aseguramiento en riesgos laborales.

 Identificación de los riesgos.

8
 Decreto 1443 de 2014, compilado en el Decreto único reglamentario del sector
trabajo 1072 de 2015

 Ley No. 1562. De 2012

 Resolución 1111 de 2015 Estándares Mínimos del Sistema de Gestión de la

Seguridad y Salud en el Trabajo para empleados y Contratantes.

Posterior a estas lecturas, desarrolle esta evidencia teniendo en cuenta lo siguiente:

Diligencie la tabla de riesgos que encuentra a continuación y complete sus

recuadros con información de la empresa donde labora actualmente o de no ser
así, con una empresa que conozca y donde pueda aplicar estos conceptos.

Riesgos Riesgo Riesgo Riesgo

físicos biomecánico psicosocial Locativo

Definición

Características

Clases

9
 Controles para
evitar
accidentalidad

Una vez diligenciada la tabla y con la información diagnosticada, diligencie el siguiente

cuadro:

 Elija una actividad que se desarrolle en el riesgo,

 Describa las posibles consecuencias de no controlar este riesgo
 Defina un control sobre la fuente el medio y el individuo. Siga el ejemplo:

Actividad Control Control Control

Consecuencias
Fuente Medio Individuo
Pintar Aspirar gases
Mantener
Riesgo paredes con tóxicos Entrega de
No aplica fuentes de
químico pintura Envenenamiento tapabocas
aire natural
acrílica Asfixia

Riesgos
Físicos

Riesgo
biomecánico

Riesgo
psicosocial

1
0
 Riesgo
Locativo

II. COMPONENTE BILINGUISMO

According to the pending activities, please solve the following test:

http://www.englishtag.com/tests/level_test_pre_intermediate_A2.asp

Nota: solo se recupera las actividades obteniendo mínimo 21 respuestas correctas.

Enviar pantallazo del resultado por medio de la plataforma BlackBoard en cada

evidencia pendiente.

III. COMPONENTE TIC

A. Realiza una página web corporativa contenga la siguiente información:

QUIENES SOMOS
Misión, visión y políticas corporativas

PRODUCTO

Descripción del producto o servicio que ofrece

Tamaño
Referencia
Cantidades
Precios
Presentación

CONTÁCTENOS

Dirección, ciudad, país, correos electrónicos de los integrantes del grupo

TRABAJO EN EQUIPO

1
1
 Estrategias de cómo se trabaja en equipo

B. Diseña una encuesta de 10 preguntas para medir la necesidad que tienen los
posibles clientes de tu producto.

IV. COMPONENTE HUMANISTA:

A. Autoevaluación “Mejoramiento personal”

Para el desarrollo de esta autoevaluación lea los conceptos que se encuentran

formulados en la tabla que aparece a continuación, luego diligénciela en su totalidad,
colocando al frente de cada uno de estos, su autoevaluación teniendo en cuenta que
debe escoger uno de los siguientes niveles de valoración y justificar su respuesta:

 Bueno.
 Por mejorar.
 Bueno y puedo mejorar.

Concepto Autoevaluación
Libertad: es la facultad natural de la Bueno,
voluntad humana para determinar
espontáneamente sus actos. En ella
encuentra, o debe encontrar, equilibrio
el orden social. En su uso, el hombre
debe tener en cuenta los derechos
ajenos.
Justicia: dar a cada uno lo que
corresponde o pertenece según sus
cualidades y capacidades. Por ejemplo:
a cada estudiante se le asigna una
calificación de acuerdo a su esfuerzo.

1
2
 Respeto: reconocimiento que uno hace
de las cualidades superiores de una
persona, tales como su posición social
o moral, que se acompaña de
obediencia y una especie de
veneración hacia ella. Es el cuidado que
se pone en no ofender o herir la
susceptibilidad de las personas.

Responsabilidad: obligación de
demostrar que el trabajo se ha realizado
conforme a las normas y estándares
previamente acordados.
Tolerancia: es la capacidad de aceptar
o respetar la ideología y los valores
sociales de otra persona o grupo de
personas. El límite de los derechos de
una persona está donde comienzan los
de la otra.
Solidaridad: es la colaboración mutua
entre las personas, como aquel
sentimiento que mantiene a las
personas unidas en todo momento,
sobre todo cuando se viven
experiencias de las que no resulta fácil
salir.
Amor: la expresión más íntima de los
seres humanos ya sea en la familia, con
los amigos, con los más necesitados,
un ejemplo vivo, cuando Jesucristo
murió en una cruz por amor a todos.

Desarrolle esta evidencia en Word, con portada, tabla de contenido, conclusiones y

bibliografía, envíe el archivo al instructor a través de la plataforma virtual de
aprendizaje.

Este taller debe desarrollarlo antes del 02 de septiembre de 2018 y enviarlo a TODAS
las evidencias que le faltan en la plataforma de la Fase Planeación, excepto las

1
3
evaluaciones y actividades interactivas, lo puedes enviar también por
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE, incluyendo la portada.

Le recuerdo que deben simultáneamente ir enviando las evidencias de la Fase de

Ejecución puntualmente, para poder seguir con el proceso de nivelación de la fase de
Planeación.

En las evidencias de Bilingüismo, solo envíe el pantallazo de la evaluación

Éxito

1
4
 TALLER DE NIVELACIÓN FASE PLANEACIÓN

Actividad de aprendizaje 5

Gestionar la red de distribución de acuerdo con modos de transporte

Presentado por:

David Alberto Gómez Gómez

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Negociación internacional
2018

1
5
 Tabla de contenido

Investigación sobre ruteador

1. ¿Qué es un software de ruteo, también llamado enrutador o ruteador?

2. ¿Cuáles son sus aplicaciones y sus beneficios?

 ¿Dicho software cómo aporta valor agregado al producto?

4. ¿Qué es un plan de ruta crítica?

5. Plan de ruta.

6. Elija la mejor opción de ruta terrestre para el envió de su producto y justifique su elección.

1
6
 Introducción
.

Actualmente la logística es el conjunto de los medios y métodos que permiten llevar a cabo la
organización de una empresa o de un servicio, por tanto, se hace notar su evolución, y es que es
tanta que ha llegado incluso a ser considerada el pilar de la competitividad empresarial, ya que es
el puente o el nexo entre la producción y el mercado.

El transporte es primordial en la logística dado que forma parte de la cadena de distribución y esta
a su vez es parte valiosa en el proceso económico de los países. Es por esto que merece un trato
y atención prioritaria, debido a esto se han desarrollado los llamados software de logística o
enrutadores en el caso del transporte, con el fin de hacer eficiente y eficaz la entrega de
mercancías hacia sus destinos finales.

En el desarrollo de esta actividad estudiaremos cuales son los softwares y sus características, que
permiten que la distribución física de los productos de los exportadores se haga de una manera
más rápida y oportuna y que los productos puedan llegar a tiempo en buen estado, y optimizar
costos en el desarrollo de la operación logística.

1
7
 INVESTIGACIÓN SOBRE RUTEADOR

de utilizar. Este módulo, permite la planificación, simulación y optimización de las rutas de

distribución, reduciendo el costo logístico de la distribución

1. ¿Qué es un software de ruteo, también llamado enrutador o ruteador?

El módulo de Ruteo es un software de planificación, simulación y optimización de las rutas de

distribución.

El módulo de “Routing” está orientado tanto a Operadores Logísticos como a Empresas

Productoras que administran su distribución y requieren optimizarla debido a su variabilidad día a
día. Este módulo, permite la planificación, simulación y optimización de las rutas de distribución,
reduciendo el costo logístico de la distribución.

2. ¿Cuáles son sus aplicaciones y sus beneficios?

Toda empresa en logística tiene su propio software, contratado con empresas importantes en el
mercado que los desarrollan desde hace años para el transporte de carga dedicados
exclusivamente a brindar soluciones para el transporte de carga. Un ruteador se caracteriza por
ser flexible, parametrizable y muy fácil

 Aplicación: Construir un Sistema Automatizado de Recepción y Despacho en línea (en tiempo real).
Este sistema permite brindar un servicio de alta calidad (mínimo tiempo de respuesta,
minimizando la demora entre el momento de solicitud del servicio por parte del usuario y el
tiempo exacto de cumplimiento efectivo del mismo por parte del vehículo) dependiendo de la
carga del sistema y a bajo costo operativo (medido en tiempos mínimos totales de viaje).

 Beneficios:

 Lograr calcular el nivel de demanda del producto con mayor precisión

 Capacidad de estimar la demanda que permita ajustar las necesidades de producción
 Ajustar el nivel de inventario en las distintas fases de la cadena de suministro
 Acceso constante a la información desde los distintos puntos de la cadena
 Optimizar la gestión de flotas de vehículos

1
8
Ejemplos:

EMPRESAS
NOMBRE BENEFICIOS VENTAJAS QUE LO TIENEN
SOFTWARE

Es un software que Reducir la distancia recorrida y el ● AVON the

permite la optimización tiempo recorrido, si la distancia company for
TRACKROAD de rutas, planificación es menor se quemará menor women
de rutas y creación de combustible las emisiones de ● BLUEKITE
rutas y recorridos para gases serán menores y el ● PNC
quienes necesitan vehículo sufrirá menos desgaste, ● GIANT
detenerse varias veces también disminuirán las
en un mismo recorrido. probabilidades de accidentes y
los costos de seguros, y la
eficiencia con la que se
atenderán a los clientes y se
terminara de trabajar más
temprano.
Es un software de Integra la gestión y ● DHL
planificación, administración de pedidos ● WORLOWID
simulación y pendientes con el algoritmo de E
ROUTING optimización de las ruteo, el cálculo de los costos, la ● EXPRESS
rutas de distribución. posaba, de cambios manuales, la ● PANASONIC
Es flexible, visibilidad de las rutas en mapas ideas for life
parametrizable y muy digitales, la emisión de la hoja de
● FORD
fácil de utilizar. ruta.
● CLOROX
No requiere la compra de mapas
digitales porque se integra con la
función de Google. Cuenta con
un soporte persona-lisado para
cada usuario.

1
9
 Es para aquellas Crear programas de transporte y ● HITACHI
compañías que quieren rutas muy eficientes teniendo en ● TEAM
realizar un ruteo cuenta los costos asociados a la ● SARDIMAR
urbano operación, permite realizar un ● SAB MILLER
ROUTE y administrar las flotas ruteo dinámico y estático, asignar
PLANNING de vehículos pedidos y clientes específicos a
programando y rutas, mover pedidos y clientes
optimizando su uso entre rutas, diseñar y corregir la
para lograr una secuencia de una ruta, establecer
máxima eficiencia. zonas y territorios, agrupar
vehículos y conductores de
acuerdo a ciertas reglas del
negocio.
Es un sistema web Permite la administración de la ● ALDIA
modular el cual está operación de transporte desde la ● LOGISTICA
orientado a empresas solicitud de servicio de un cliente ● REDETRANS
SILOGTRAN de hasta su facturación y cobro de ● DELTA Carga
transporte de cartera. LITECAR
mensajería y carga en S.A.
cualquiera de sus
● BISON
modalidades.

3. Dicho software como aporta valor agregado al producto.

Es un software integral para la función de ruteo, que integra la gestión y administración de los
pedidos pendientes con el algoritmo de ruteo, el cálculo de los costos, la posibilidad de cambios
manuales, la visibilidad de las rutas en mapas digitales, la emisión de la Hoja de Ruta.

No requiere la compra de mapas digitales porque se integra con la funcionalidad que ofrece
Google, contempla la funcionalidad que necesita la empresa para sus procesos de logística.

Está diseñado en la más moderna tecnología y es muy simple en la operación y en la

capacitación del personal para su utilización.

La implementación incluye la revisión logística de los procesos con la posibilidad de

identificar mejores operativas y cuenta con su soporte personalizado para cada usuario.

1
1
0
 4. ¿Qué es un plan de ruta crítico?

Es el recorrido que se sigue para alcanzar un objetivo o llegar a una meta. Se denomina ruta
crítica al método que se emplea para calcular los tiempos en la planificación de un proyecto, que
busca optimizar los costos a partir de la programación de las acciones.
Una de las ventajas de utilizar este método es que nos permite el cálculo de la duración total del
proyecto, gestión optimizada de los recursos, optimización del presupuesto, riesgo minimizado,
predicción de imprevistos, toma de decisiones rápidas y eficaz, respuesta más exacta con el
cliente, y gestión del consumo del recurso equilibrado.

Según Pérez y Morino (2014) Entre los diversos significados del término ruta, en esta ocasión nos
interesa quedarnos con su acepción como el recorrido que se sigue para alcanzar un objetivo o
llegar a una meta. La noción de crítica, por su parte, puede tratarse de un momento que resulta
oportuno, de aquello vinculado a una crisis o del juicio que se emite sobre algo.

Se denomina ruta crítica a un método que se emplea para calcular los tiempos en la planificación
de un proyecto. Se trata de un algoritmo que busca optimizar los costos a partir de la
programación de las acciones.

1
1
1
El método de la ruta crítica, creado en la década de 1950, también se conoce como CPM por su
denominación en inglés: Critical Path Method. Puede entenderse a la ruta crítica como una
secuencia de elementos relacionados entre sí que indica cuál es el plazo en el cual se puede
desarrollar un proyecto. Esto quiere decir que, en el caso de que se produzca una demora en
algunos de los elementos, la totalidad de la ruta crítica (y, por lo tanto, la concreción del proyecto),
se verá demorada.

Para desarrollar una ruta crítica, primero es imprescindible identificar la totalidad de las acciones
que forman parte del proyecto y establecer vínculos de precedencia. A partir de esta identificación,
se puede establecer el tiempo de cada actividad. Luego se debe desarrollar una red que incluya
todas estas actividades. Tras analizar la información con distintos cálculos, finalmente se puede
identificar la ruta crítica, que será un camino hacia la concreción del proyecto.

Se determina que estas son las fases que deben componer y darle forma a la planificación de
cualquier proyecto mediante la técnica o método de la ruta crítica:

● En un primer momento, lo que se debe hacer es proceder a identificar todas y cada una de las
actividades que toman parte en el citado proyecto, así como las relaciones entre ellas. Todo
eso sin pasar por alto tampoco las reglas de precedencia o las sucesiones.

● A continuación, es el momento de darle forma a lo que se conoce como diagrama de red, que
tendrá como elementos protagonistas los identificados en la etapa anterior.

● La tercera fase importante del CPM es el llamado cálculo de red, que se realiza en base a tres
elementos o indicadores muy importantes que se determinan para cada actividad o evento: el
T1, que es el tiempo más temprano para la realización de ese; el T2, que es el tiempo más
tardío para que se lleve a cabo el citado evento; y finalmente la H, que es el conocido como
tiempo de holgura y que básicamente es la diferencia que existe entre el T2 y el T1.

● Por último, habrá que acometer la elaboración del cronograma.

1
1
2
5. Plan de ruta

Suponga que tiene tres puntos de producción de su artículo a comercializar, ubicados en las
siguientes ciudades: Cali, Bogotá, Medellín y que debe realizar un despacho hacia la Sociedad
Portuaria Regional de Barranquilla (SPRB). Por lo anterior, realice un plan de ruta que incluya las
siguientes variables:

Líneas de punto de producción:

 Ciudad de Cali.
 Ciudad de Bogota.
 Ciudad de Medellín.

Tiempo en horas y distancias de viaje:

RUTA DISTANCIA TIEMPO

CALI - BARRANQUILLA 1252 Kms x 18: 18:59 horas (Aprox)

BOGOTA – BARRANQUILLA 979 kms 17:57 horas (Aprox)

MEDELLIN - 702 kms 12:02 horas (Aprox)

BARRANQUILLA

Estados de las vias:

Cierre temporal perímetro urbano de Montenegro

CALI - BARRANQUILLA
Motivo: Resolución 07629 del 03/10/2017 "con el fin
de realizar la construcción de un paso deprimido"

1
1
3
 Restricción vehicular a vehículos tipo camión s3
(doble troque) y con peso bruto a 20 toneladas.

Motivo: Resolución 09009 del 21/11/2017, " se

BOGOTA – BARRANQUILLA toman algunas medidas sobre el tránsito vehicular"

Paso restringido a un carril, Motivo: Deslizamiento de

piedra y árboles.
Restricción de vehículos de carga con categorías iii, iv
yv

MEDELLIN - Motivo: Resolución 08370 del 27/10/2017 por la

BARRANQUILLA cual se prorroga la resolución 04826 del 29/06/2017
"medidas de tránsito vehicular sobre el puente José
maría escobar"

Paso restringido a un carril, Motivo: Perdida de la

banca

Gastos y fletes estimados de transporte: Gasolina, peajes, y gastos adicionales.

GASTOS
RUTA ESTIMADOS
GASOLINA PEAJES FLETES

CALI – Valor x galón $8.756 18 PEAJES $145.000

BARRANQUILLA
Total gasolina: COSTO: 209.300
$609.028
BOGOTA – Valor x galón $8.750 14 PEAJES $75.000
BARRANQUILLA
Total gasolina: COSTO:
$475.902
$121.400

MEDELLIN – Valor x galón $8.701 8 PEAJES $75.000

BARRANQUILLA
Total gasolina $ COSTO: $62.760
339.339

1
1
4
 6. Elija la mejor opción de ruta terrestre para el envió de sus productos y justifique su
elección.

La ruta más adecuada para el transporte de nuestro producto, es la ruta Medellín – barranquilla,
ya que los costos del transporte son más bajos, el tiempo de entrega es menor, y las vías en este
recorrido están en perfecto estado y no presentaran contratiempos durante el recorrido del viaje.

La Ruta Nacional 25, comúnmente llamada Troncal de Occidente o Troncal Occidental, hace parte
del corredor vial Nacional de Colombia que parte del Puente Rumichaca en la Frontera con
Ecuador y termina en la ciudad de Barranquilla. (pasa por Medellín) Es la principal vía del
Occidente del país y hasta el momento la única vía que bordea el Pacífico debido a la no
terminación de la Ruta 5.

Tiene una extensión de 1.498,13 km siendo una de las rutas más extensas del país. La ruta se
encuentra pavimentada en su totalidad. Hay aproximadamente 120 km en doble calzada que van
desde la Ciudad de Cali hasta el sitio de La Paila en el Municipio de Zarzal y desde el Cruce Villa
Rica hasta Santander de Quilichao.

En vista de la situación actual y el estado de las vías, los costos generales y toda la información
que hemos compartido, tomamos la decisión de que: la mejor ruta terrestre para enviar nuestro
producto hacia Barranquilla es la utilización de la ruta 25, desde la ciudad de Medellín hasta
barranquilla.

1
1
5
1
1
6
 Actividad de aprendizaje 6

Definir el término de negociación legal para iniciar el proceso de negociacion internacional

Presentado por:

David Alberto Gómez Gómez

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Negociación internacional
2018

1
1
7
 Tabla de contenido

Introducción

Ejercicio práctico “Requisitos comerciales”

1. Elabore un certificado de constitución y gerencia de la empresa Colfrutik, que tenga los

requisitos exigidos por la Cámara de Comercio con su correcta clasificación empresarial,
para entregarlo a los posibles proveedores como ejemplo.

2. Diseñe un formato que permita evaluar los antecedentes comerciales de los posibles
proveedores, teniendo en cuenta el tipo de productos que Colfrutik produce y comercializa.

3. Lista de chequeo con verificación de requisitos sanitarios, fitosanitarios, ambientales y de

calidad, además de los anexos soporte presentados por el proveedor.

4. Defina el siguiente concepto, según su clasificación:

 Incoterm
 Tipos de Incoterms
 Seleccione dos INCOTERM y para cada uno de ellos especifique cuales son las
obligaciones tanto para el comprador y como para el vendedor

1
1
8
 Introducion

En el siguiente trabajo tiene como objetivo clasificar la empresa Colfrutik, determinar los
requisitos para poder crear un bien o servicios, clasificar los órganos de la empresa.
La Clasificación Industrial Internacional Uniforme (CIIU) de todas las actividades económicas es la
clasificación internacional de referencia de las actividades productivas, su objetivo es ofrecer un
conjunto de categorías de actividades que se pueda utilizar para la reunión y difusión de datos
estadísticos de acuerdo con las mismas.

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1. Elabore un certificado de constitución y gerencia de la empresa Colfrutik .

1
2
0
 2. Diseñe un formato que permita evaluar los antecedentes comerciales de los posibles
proveedores

Cámara de comercio de Bogotá

Sede: Salitre

Fecha: 03 de marzo de 2008 HORA 11:55:08

02N08050203001PD60220 HOJA: 001

CERTIFICADO DE EXISTENCIA DE REPRESENTACION LEGAL O INSCRIPCION DE DOCUMENTOS. LA

CAMARA DE COMERCIO DE BOGOTA CON FUNDAMENTO EN LA MATRICULA E INSCRIPCIONES DEL
REGISTRO MERCANTIL.

NOMBRE: COLFRUTIK N.I. T 1098635855-2

DOMICILIO: CALLE 98 # 22 – 64

CERTIFICA:
CERTIFICA:
MATRICULA NO. K22PS654 DEL 03 DE MARZO DE 2008

CERTIFICA:

CONSTITUCION: QUE POR ESCRITURA PUBLICA NO 299 DE NOTARIA 50 DEL CIRCULO DE BOGOTA
DC DEL 01/18/2017 BAJO EL NUMERO 203 DEL LIBRO IX QUE CONSTITUYO LA SOCIEDAD
COMERCIAL DENOMINADA: COLFRUTIK.

CERTIFICA:

VIGENCIA: QUE LA SOCIEDAD NO SE HALLA DISUELTA. DURACION HASTA TERMINO

INDEFINIDO

CERTIFICA:

OBJETO COMERCIAL. PRODUCCION Y COEMRCIO DE CONSERVA DE FRUTAS, FRUTOS SECOS Y

DEHIDRATADOS.
CERTIFICA:

CAPITAL:

EMPRESARIO IDENTIFICACION

NICOLAS FERNANDO ARRIETA PEREZ 1098635855

NO CUOTAS: 10.00 VALOR: $100.000.000.00

1
2
1
 CERTIFICA:

REPRESENTACION LEGAL: LA REPRESENTACION LEGAL DE LA EMPRESA ESTARA EN CABEZA DEL

EMPRESARIO.

CERTIFICA:
**NOMBRAMIENTOS: ** QUE, POR
DOCUMENTO PRIVADO DE EMPRESARIO DEL 27 DE FEBRERO DE 2008, INSCRITA EL 03 DE MARZO DE
2008 BAJO EL NUMERO 1215140 DEL LIBRO IX, FUERON NOMBRADOS:

NOMBRE IDENTIFICACION
EMPRESARIO:
NICOLAS FERNANDO ARRIETA PEREZ 1098635855 CERTIFICA:

EL REPRESENTANTE LEGAL: TENDRÁ A SU CARGO LA REPRESENTACION LEGAL EN PARTE ORDEN DE

LA ENTIDA, ASI COMO LA EJECUCION DE ACTIVIDADES DE LA SOCIEDAD Y LA ADMINISTRACION
DE SUS BIENES Y SERVICIOS HASTA POR NOVECIENTOS CINCUENTA MILLONES DE PESOS Y PARA
ELLO EJERECERA LAS SIGUIENTES FUNCIONES: A) REPRESNETAR LA EMPRESA DE FORMA JUDICIAL
Y EXTRAJUDICIAL ANTE TODAS LAS PERSONAS Y ENTIDADES PUBLICAS Y PRIVADAS, NATURALES O
JURIDICAS B9 EL MANEJO DIRECTO DE TODOS LOS BIENES DE LA SOCIEDAD Y RESPONSABILIDAD
SOBRE LOS MISMOS C) NOMBRAMIENTO, REMOCION, Y DIRECCION DE TODO EL PERSONAL DE LA
COMPAÑÍA D) MANEJO DE LAS CUENTAS BANCARIAS E) CUMPLIR Y HACER CUMPLIR LAS NORMAS Y
ESTATUTOS DE LA EMPRESA F)ORGANIZAR ADECUADAMENTE LOS SITEMAS ADMINISTRATIVOS Y
CONTABLES H) ORIENTAR LA CONTABILIDAD DE LA COMPAÑÍA Y LA CONSERVACION DE SUS
ARCHIVOS, CUIDANDO QUE LOS EMPLEADOS DESIGNADOS PARA ESTA LABOR CUMPLAN A CABALIDAD
CON LAS LEY TECNICA ESTABLECIDA PARA TAL EFECTO I) VELAR POR EL CORRECTO
CUMPLIMIENTO DE TODAS LA OBLIGACIONES DE LA EMPRESA.J) VELAR QUE LOS FUNCIONARIOS DE
LA EMPRESA CUMPLAN CON SUS DEBERES A CABALIDAD Y DE LA MISMA FORMA OTORGARLE
LICENCIAS CUANDO SEA NECESARIO Y LO JUSGUE CONVENIENTE CONFROME A LA LEY

CERTIFICA:

DIRECCION DE NOTIFICACION JUDICIAL: CARRER 7 # 84 – 22

MUNICIPIO: BOGOTA D.C DIRECCION
COMERCIAL: CALLE 98 # 22 – 64 MUNICIPIO: BOGOTA D.C

CERTIFICA:

DE CONFORMIDAD CON LO ESTABLECIDO EN LA LEY 962 DE 2005, LOS ACTOS DE REGISTRO AQUÍ
CERTIFICADOS QUEDAN EN FIRME (5) DIAS HABILES DESPUES D ELA FECHA DE INSCRIPCION.
SIEMPRE QUE NO SEAN RECURSOS EN LA VIA GUNERNATIVA.

*** EL PRESENTE CERTIFICADO NO SIGNIFICA PERMISO DE

FUNCIONAMIENTO EN NINGUN CASO ***

EL SECRETARIO DE LA CAMARA DE COMERCIO VALOR:

3.000.00

1
2
2
DE CONFORMIDAD CON EL DECRETO 2150 DE 1995 Y L AUTORIZACION IMPARTIDA POR LA
SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO. MEDIANTE EL OFICIO DEL 18 DE NOVIEMBRE DE
1996, LA FIRMA MECANICA QUE APARECE A CONTINUACION TIENE PLENA VALIDEX PARA TODOS
LOS EFECTOS LEGALES.

FIRMA

3. Lista de chequeo con verificación de requisitos sanitarios, fitosanitarios, ambientales

y de calidad, además de los anexos soporte presentados por el proveedor

REGI STRO DE INSPECCION Y VIGILANCIA (IVC) de INSPECCIO

insumos N
agrícolas en Colombia.
CONPES MSF 3515 POLITICA NACIONAL FITOSANITARIAY DE INOCUIDAD
PARA LAS CADENAS DE FRUTAS Y DE OTROS VEGETALES
CODIGO: IVC- VERSION: 00 Fecha de emisión: 02/12/2017
INS- FM060
COLFRUT
IK
LISTA DE CHEQUEO BPA Y BPM

NUMERAL ITEM SI NO
1. CONTROL DE CALIDAD
1 ¿La ubicación de la empresa es asequible?
2 ¿Cuenta con infraestructura adecuada?
3 ¿Tiene buena distribución ambiental y ubicación de
equipos?
4 ¿Cuenta con abastecimiento de agua, desagüe y
eliminación de desechos?
5 ¿Buena higiene personal?
6 ¿Están limpias y desinfectadas las instalaciones?
7 ¿Las materias primas están en buen estado?
8 ¿Los envases cuentan con la higiene adecuada?
9 ¿Cuenta con espacio suficiente el lugar de
almacenamiento?
1 ¿La empresa cuenta con un plan de saneamiento
0 básico?

1
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3
 1 ¿Desarrollan plan de capacitación a los empleados
1 que incluya sus operaciones, como el manejo de los
productos y las intervenciones
que tengan?
1 ¿El baño de los trabajadores cuenta con papel
2 higiénico, jabón líquido, y toallas limpias para las
manos?

4. Iconterm

Son términos internacionales de comercio de tres letras cada uno, que reflejan las normas
de aceptación voluntaria por las dos partes comprador y vendedor, acerca de las
condiciones de entrega de las mercancías y/o productos. Se usan para aclarar
los costes de las transacciones comerciales internacionales, delimitando las
responsabilidades entre el comprador y el vendedor, y reflejan la práctica actual en
el transporte internacional de mercancías.

Tipos de Iconterms

 EXW: Las siglas provienen de la expresión en inglés “Ex Works”, en fábrica o lugar convenido.
Se utiliza mayormente en comercio interior y funciona de la siguiente manera: el vendedor
coloca los bienes a vender en un lugar conocido por ambas partes (comprador y vendedor) que
normalmente suele ser la fábrica o almacén de la parte que oferta, el comprador acepta otros
costes como el transporte y riesgos. El comprador suele contratar un seguro o se encarga de
los riesgos de pérdida o daños. Por lo tanto, el tipo de Incoterm EXW representa las mínimas
obligaciones para el vendedor.

 FCA: Se traduce como Franco Transportista en punto de entrega convenido. Se trata de un tipo
de Incoterm que tiene las mismas características que el EXW pero con la excepción de que el
vendedor tiene la obligación de pagar los aranceles de exportación. Se utiliza en la mercancía
en contenedores, donde el envío se produce en un estación habilitada o en zonas de
almacenamiento en un aeropuerto para su envío.

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4
 CPT (Carriage Paid To): Es el transporte pagado hasta el lugar de destino designado. El
vendedor controla la cadena logística y cumple con la entrega cuando da los bienes al
Transportista o a cualquier otra persona designada por el Vendedor. Se encarga de los
aranceles de exportación. La obligación del vendedor es entregar los productos al transportista
en el lugar de carga. Es decir, el comprador tiene riesgo de pérdida o el daño a los bienes.

 CIP: Carriage and Insurance Paid To. Las siglas se corresponden como “porte pagado y
seguro incluido hasta el lugar de destino de la mercancía. Aquí se trata de que el vendedor al
igual que en el tipo CPT, controla la cadena logística cumpliendo con la entrega y llevando los
aranceles de exportación pero, además, paga el flete, cierra el contrato y los gastos de
descarga corren a su cuenta. Los riesgos son asumidos por el comprador desde que la
mercancía es entregada al primer transportista y después, el vendedor paga el seguro de
riesgo, pérdidas o daños durante el transporte. Por parte del comprador también existe
responsabilidad puesto que debe conocer la obligación del vendedor para contratar un seguro
que cubre lo mínimo.

 DAT: Delivered At Terminal. Este tipo de Incoterm se creó específicamente para el transporte
en contenedores y se traduce como “Entregado en el terminal o el puerto de destino
convenido” y es válido para el transporte marítimo donde el vendedor está pendiente de las
condiciones en el puerto de destino y entrega la mercancía a un comprador en el terminal
apropiado en los plazos que se negocian. Además, debe entrega el permiso de exportación
necesario. El vendedor cierra el contrato en el que figuren el transporte y descarga de las
mercancías hasta la terminal. A diferencia del anterior, el vendedor no tiene la obligación de
tener un seguro y tampoco los aranceles de importación. Por otro lado, el comprador paga la
descarga de la mercancía y cualquier arancel o impuesto.

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 DAP(Delivered at place, named port): Este Incoterm se caracteriza por la obligación del
vendedor de entregar los bienes al comprador en su lugar de destino pero sin descargarlos.
El coste de entrega y las licencias de exportación están a cargo del vendedor.

 DDP (Delivery Duty Paid). Se trata de un Incoterm totalmente opuesto al primero de la lista, el
EXW y es totalmente exigente para el vendedor, que debe ocuparse de la mercancía que llega
al comprador para su exportación e importación en el destino conveniente. Por un lado, el
vendedor paga el flete de mercancía, el seguro de riesgos y otros tipos de cargos como
trámites aduaneros. Por otro lado, el comprador paga los gastos de descarga y tiene la
obligación de notificar al vendedor toda la información necesaria sobre la mercancia recibida
que tenga que ver con la seguridad de exportación o importación.

Incoterms 2010 para envios por mar o vías navegables interiores

Existen cuatro tipos de Inconterms que se encargan de regular el transporte de mercancías

entre dos puertos:

 FAS (Free Alongside Ship). Conocido como “franco al costado del buque, puerto de carga
convenido”, el vendedor tiene la obligación de colocar la mercancía junto al barco en el puerto
convenido y además, tiene que encargarse de los trámites de exportación. Por otro lado, el
comprador incurre en costos de carga, fletes y riesgo de viaje.

 FOB – Free on Board. En este Incoterm de “Libre a bordo, puerto de carga convenido”, el
vendedor debe cargar las mercancías a bordo del buque y los costos y riesgos después de la
carga están a cargo del Comprador. No es adecuado para envíos de contenedores en los que
las mercancías se entregan al transportista para su almacenamiento, mientras se carga en el
buque . Para eso es más adecuado el Incoterm FCA.

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 CFR (Cost and Freight) Coste y flete ,puerto de destino designado: El vendedor debe pagar
los costos y la carga para llevar las mercancías al puerto de destino. El riesgo se transfiere al
comprador una vez que las mercancías se han cargado en el buque.

 CIF (Cost Insurance Freight) Costo, seguro y flete (puerto de destino designado) El vendedor
debe pagar un seguro y un flete para entregar los bienes en el lugar indicado al destino.

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 Actividad de aprendizaje 7

Diseñar estrategias para realizar una presentación efectiva del producto o servicio, de
acuerdo a los objetivos y políticas de la organización

Presentado por:

David Alberto Gómez Gómez

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Negociación internacional
2018

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 Portafolio de servicios “Productos Colfrutik”

Como parte del plan de marketing, las actividades promocionales que una organización plantea,
deben encaminarse en la búsqueda de oportunidades de comuniºcación con clientes potenciales
para dar a conocer y publicitar ampliamente sus productos y/o servicios.

Con el desarrollo de esta evidencia se pretende que logre estructurar como proceso de
aprendizaje efectivo, una presentación para los productos de la empresa Colfrutik, que permita
abrir canales de comunicación con los clientes potenciales, generando así oportunidades de
negocio.

Para hacerlo, es importante que lea y analice previamente el material de formación denominado
Presentación de productos y servicios, además los siguientes materiales complementarios:

 La importancia de la cultura en los negocios mundiales.

 Técnicas de negociación.
 El ciclo de venta vs el ciclo de compra.

Posterior a estas consultas, lea el caso que se expone a continuación y desarrolle lo que luego se
le indica:

Después de haber realizado un proceso de promoción de sus productos en varias ferias,

finalmente Colfrutik recibe la llamada de Nippon Products, compañía japonesa interesada en
conocer más sobre sus conservas de frutas, para venderlas en el mercado japonés, pero dicha
empresa requiere que un representante de Colfrutik se desplace hasta la sede principal de la
compañía en Tokio, para que realice la presentación del producto ante cinco ejecutivos de alto
rango, entre ellos el gerente de compras, que serán los que finalmente decidan si se realiza la
negociación.

Según una entidad encargada de promover la inversión extranjera, Japón ha venido

desarrollándose de forma constante con un aumento significativo de su PIB per capital, que llega
a los US$ 45.000, lo que hace que exista un mercado interno muy sólido, de cerrarse la
negociación representaría un gran beneficio para Colfrutik el poder ingresar a un mercado de tal
fortaleza económica.

Además, en los últimos años se ha identificado que hay espacio para productos naturales, entre
ellos productos alimenticios orgánicos, que generen calidad de vida en la población. Por estudios
realizados con anterioridad, se sabe que para negociar con los japoneses hay que tomar en
cuenta algunas recomendaciones como:

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  Puntualidad: llegar 5 o 10 minutos antes.
 Tarjetas de presentación (meishi).
 Iniciar con un comentario del clima o estación.
 Toma de decisión: proceso largo, con el fin de lograr un consenso general de la compañía.
 Jerarquía de edad, sigue teniendo peso.

Por lo anterior, usted ha sido designado como representante de la empresa Colfrutik para realizar
esta labor, por lo cual debe realizar la estrategia de presentación basándose en los siguientes
aspectos:

1. Realice un perfil según el tipo de cliente al que pertenece el grupo japonés.

Nippon Products: es una compañía japonesa, estrictamente puntual hay que concretar una cita
con precisión, se debe tener una comunicación asertiva, manejar tarjetas de presentación
llamativas a los gustos de la compañía, el clima para ellos es importante por lo tanto siempre
debemos iniciar con este tipo de comentarios, las decisiones por consenso no es solamente el
acuerdo de la mayoría para ellos es importante resolver las objeciones de la minoría para tomar la
decisión más de adecuada y más satisfactoria, para los japoneses aún tiene peso la jerarquía de
edad esto determina especialmente la ubicación (en la mesa, en una reunión), el turno para
hablar, el respeto debido a una persona, etc.

Asistir a las reuniones con un intérprete japonés puede ser considerado una señal sincera de
compromiso.

2. Investigue qué otros aspectos o recomendaciones debe considerar al momento de

realizar la presentación del producto ante los ejecutivos de la compañía Nippon
Products.

● Las relaciones empresariales están por encima de cualquier relación personal que se
mantienen con la ayuda de tarjetas de felicitación, regalos y almuerzos compartidos.

● En Japón, la tarjeta de visita representa a la persona, su propia tarjeta debe ser cuidada,
impresa en papel de buena calidad; lo ideal sería que estuviera traducida al japonés o al
menos, en inglés, la tarjeta de su contacto empresarial debe ser recibida con respeto.
Dedique algo de tiempo a leerla y manéjela con atención y cuidado.

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3
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 ● la armonía de las relaciones dentro del grupo y la cultura del compromiso

● Los japoneses prestan atención a la comunicación no verbal: gestos y expresiones faciales

hay que tener cuidado a la hora de expresar gestos estos pueden dañar una negociación

● Los productos deber estar impecables al momento de ser presentados.

3. Defina y esquematice los medios de promoción que utilizará como apoyo en la

presentación, donde se muestre claramente lo siguiente:

Presentación de la empresa Colfrutik con misión, visión, productos que ofrece, en este caso
las conservas de fruta orgánica de mango, cereza y el mix de frutos secos:

MISION

Proveer a nuestros clientes nacionales e internaciones conservas de frutas frescas de la mayor

calidad, basada en excelente estándares de calidad y producción que siempre estén por
encima de las exigencias de nuestros clientes.

VISION

Ser el mejor proveedor y exportador de conservas de frutas a nivel nacional e internacional y

ser los exportadores preferidos de nuestros consumidores.

PRODUCTOS QUE OFRECE

Conservas de fruta orgánica de mango, cereza y el mix de frutos secos.

 Descripción de los beneficios, las características, la presentación, el precio, e

incluya imágenes de los mismos.

BENEFICIOS:

● prevención de enfermedades.
● Son ideales para deportistas, niños y mujeres embarazadas.

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 ● Son eficaces laxantes, las frutas deshidratadas contienen de promedio 12 gr de fibra por
cada 100 gr de producto, es decir, un 600% más que las frutas frescas que normalmente
nos comemos.
● Ayudan a prevenir la anemia
● Son excelentes antioxidantes
● Son aptas para diabético

CARACTERISTICAS:

● Pero por su elevado aporte de calorías, deben consumirse con moderación.

● En su etapa de producción no recibieron la intervención de fertilizantes, herbicidas o
pesticidas químicos, así como tampoco en los suelos donde son cultivados.
● Estos productos son ricos en nutrientes, para otros mayores controles sanitarios
● Los frutos secos, en su mayoría, son alimentos grasos: entre un 51 y un 73% de su peso es
grasa insaturada
● reducen significativamente su peso y prolonga el tiempo de consumo, otorgándole al
productor facilidades para transportar y manejar la fruta.
● En el caso del mango, la reducción de su peso es más drástica (un 20% aproximadamente)
ya que, además del agua, se elimina la cáscara.

PRESENTACIÓN Y PRECIOS
● Mango Orgánico

El mango, fruta medicinal. Ayuda

a tonificar nuestro corazón, eliminar toxinas,
fortalecer nuestro tejido y prevenir el
envejecimiento prematuro. Además, combate
el estreñimiento gracias a su alto contenido en fibra, mejora la digestión y es bueno para nuestro
hígado. Disminuye el riesgo de la degeneración macular asociada a la edad.

Su precio es de $4.000 la KL

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 ● Cereza

Las cerezas son muy apreciadas por su sabor dulce y su efecto refrescante, ya que, son una fruta
de temporada del verano, las cerezas nos aportan principalmente vitaminas C, B9 o folato y A. En
cuanto a minerales, esta fruta contiene potasio, fósforo, calcio y magnesio.

Son un alimento especialmente beneficioso para las personas con sobrepeso u obesidad que
están haciendo dieta para adelgazar. Las cerezas son una opción estupenda para tomar como
postre, para picar entre horas, e incluirlas en la merienda o desayuno.

Su precio es de $10.000 KL
.
● Mix de frutos secos

Ofrece satisfacción a estómagos que rugen y energía utilizable para tu cuerpo. Lo saludable que
realmente es tu mezcla de frutos secos depende de los ingredientes individuales que se utilice.

Su precio por 125 GRS es de $4.900

 Proveedores, destaque aquellos de prestigio nacional e internacional.

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 Clientes más importantes.
 Contactos: teléfonos, dirección postal, correo electrónico, página web y redes sociales
en las que se pueda encontrar información acerca de la empresa

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 Actividad de aprendizaje 8

Elaborar las proyecciones y presupuestos, teniendo en cuenta las

necesidades de la organización

Presentado por:

David Alberto Gómez Gómez

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Negociación internacional
2018

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 Análisis de elasticidad de la oferta y la demanda

Para la planeación del presupuesto es importante reconocer que la elasticidad es una medida de
la sensibilidad de la cantidad demandada de un bien, frente a un cambio en su precio. La
elasticidad se encarga de medir el impacto, el grado de las variaciones de la demanda o la oferta
de los productos y sus variaciones de precios.

El propósito de esta evidencia es reconocer y aplicar el concepto de oferta y demanda, y su

relación con la proyección de presupuestos de una empresa o de una unidad estratégica de
negocios, teniendo en cuenta la aplicación de métodos o técnicas de análisis de las variables
económicas y macroeconómicas.

Por lo tanto, lea y analice previamente el material de formación denominado Planeación y

proyección de presupuestos, en su tema Comportamiento del mercado y políticas de
producción de la empresa, además del material complementario ¿Qué es la libre
competencia?

Posterior a estas consultas y tomando como referencia el producto o servicio previamente

seleccionado en la actividad de aprendizaje 1, Evidencia 10: Informe “Método de selección de
ideas” y con el grupo de trabajo con el cual viene desarrollando algunas evidencias, determinen
para este producto o servicio: cantidades, precios iníciales y precios finales.

Para desarrollar esta evidencia realice con su grupo de trabajo lo siguiente:

Trabajen sobre el Simulador de elasticidad que encuentra adjunto a esta evidencia

descargable y sobre el mismo incluyan los siguientes puntos:

Calculen la elasticidad de la oferta y la demanda para el producto o servicio elegido.

Calculen las variaciones.

Elaboren un informe interpretativo, describiendo detalladamente los resultados y conclusiones

del cálculo de elasticidad realizado anteriormente para el producto seleccionado.

Grafiquen la elasticidad de la oferta y la demanda según los resultados obtenidos en el

simulador.

Emitan las conclusiones sobre el análisis de estos resultados y determinen un estimado de

oferta y demanda para el producto sobre el cual vienen trabajando.

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Teniendo en cuenta el precio del aloe vera ofertado en la actualidad, tomamos un valor base Usd
$2.465 por tonelada. Por otra parte al no encontrar datos exactos de la cantidad demandada de
nuestro producto por parte de Estados Unidos, tomamos datos referencia para guiarnos.
La demanda actual del aloe vera Colombiano es de 4.752 toneladas, si su precio se incrementa a
$3.000, como resultado la demanda disminuye a 848Ton..

Producto oferente Cacao orgánico en grano kg

País de destino USA ( Houston)
Precio Actual Usd/Ton 2.465
Q inicial 4752
Precio Sugerido Usd/Ton 3000
Q final 3904

Variación de la Q = (Q final - Q inicial)/Q inicial

Q = (3904 - 4752)/4752
Variación de la Q = - 0.178

Variación de la P = (P final – P inicial) / P inicial

Variación de la P = (3000– 2465) / 2465
Variación de la P = 0.217

Ed = Variación Q / Variación
P
Ed = - 0.178/0.217
Ed = -0.82

Análisis

En el siguiente cuadro, se
realiza la variación tanto de
precio como de cantidad,
Arrojado por el simulador de
elasticidad de demanda.
Al aumentar el precio a
$3000 nuestra oferta
aumentaría, pero
indiscutiblemente la demanda tiene una bajada considerable, con una disminución en el consumo
de nuestro producto, siendo totalmente inelástica.

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7
Nuestra Empresa de productos naturales de aloe vera y aguacate ofrece al mercado 400Ton
de nuestro producto a un precio inicial de $ 2.465 al aumentar el precio a $3.000 nuestra oferta
aumentó en 120 Ton.

Q inicial: 400 toneladas.

Q final: 520 toneladas.
P inicial: $2.465
P final: $3.000
Variación de la Q = (Q final – Q Inicial) / Q inicial
Q = (520 - 400) / 400
Variación Q = 0.3

Variación de la P = (P final – P inicial) / P inicial

P = ($3000 - $2465) / $2465
Variación P = 0.21

Variación Eo = Variación de Q / Variación de P

Eo = 0.3 / 0.21
Eo = 1.42
Eo = 1.42 es > 1, por tanto la oferta es elástica.

1
3
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Análisis

Uno de los factores determinantes que afectan en la disminución o incremento de la oferta es la

facilidad de almacenamiento adecuada, pues se tiene la opción de vender de inmediato o de
almacenar con la esperanza de que los precios se incrementen más tarde en la temporada. La
decisión sobre cuánto almacenar y cuánto vender dependerá de las necesidades de dinero
después de la cosecha, del precio y de su conocimiento de la probable tendencia de los precios.
Si vendemos una porción importante de nuestro producto inmediatamente después de la cosecha,
inevitablemente se generarán precios más bajos en el mercado, aunque el efecto puede reducirse
si comerciantes y molineros deciden almacenar grandes cantidades.

CONCLUSIONES

En respuesta a la reducción en el precio del producto, los consumidores aumentarán su

cantidad demanda, pero nuestra empresa se vería afectada.
El dinamismo del mercado es inherente con la interacción entre demanda y la oferta.
El comportamiento de la curva de la oferta y la demanda están determinados por la
variación del precio del bien.

Es necesario alcanzar el punto de equilibrio entre la oferta y la demanda para evitar que se
produzcan excedentes o escasez de bienes.

Todo empresario debe estar atento a los cambios del mercado, debido a los diferentes
factores por las que tanto la oferta como demanda pueden verse afectados.

 Existencia de bienes sustitutivos.

 Importancia del bien en términos de coste.
 El paso del tiempo.
 El precio.

1
3
9
 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 9

Organizar el equipo de trabajo acorde con la distribución de

Funciones establecidas

Presentado por:

David Alberto Gómez Gómez

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Negociación internacional
2018

1
4
0
 Introduccion

La función de análisis de cargo es fundamental para el buen funcionamiento de todos los

departamentos de una compañía, pues de esto depende la eficiencia de sus operaciones.

Un diseño de cargo implica especificar el contenido, los métodos de trabajo y las relaciones con
los demás cargos, para cumplir requisitos tecnológicos, empresariales, sociales y personales del
ocupante del mismo.

La evaluación del desempeño la herramienta de gestión más útil que permite evaluar de qué
manera las competencias de los colaboradores aportan al logro de los objetivos d la empresa.

1
4
1
 INFORME “ANÁLISIS DE CARGOS COLFRUTIK”

El análisis de cargos establece las especificaciones de cada puesto de trabajo y define

el perfil del empleado que deberá ocuparlo es importante explorar las exigencias que
el cargo requiere desde el punto de vista intelectual, físico, de responsabilidades y de
condiciones del trabajo.

Para desarrollar esta evidencia es importante que lea y analice previamente el material
de formación denominado Coordinación del talento humano, además del siguiente
material complementario:

 Diagrama de Gantt.
 Plan de mejoramiento empresarial.
 Aplicación práctica del diagrama de Gantt en la administración de un proyecto.

Posterior a estas lecturas, lea el caso que se expone a continuación:

Carol, propietaria de la empresa Colfrutik, está estudiando la posibilidad de abrir una sucursal de
ventas en Estados Unidos, esto debido al alto nivel de exportaciones que
se ha presentado a ese país con su producto bandera de conservas de frutas.

Dado lo anterior y con el fin de llevar a cabo este proyecto, la empresa Colfrutik, ha
decidido contratarlo a usted como analista de cargos, dados sus conocimientos en el
tema. Para ello desarrolle lo siguiente:

Diligencie el formato Descripción y análisis de cargo que se encuentra adjunto a

la evidencia descargable.
Realice el análisis de mínimo tres cargos (recolector de fruta, operario, jefe de
producción, vendedor, entre otros).
Aplique al análisis de los cargos que realizó en el punto anterior, como mínimo
dos métodos de análisis (observación directa, cuestionario, entrevista o método
mixto).

1
4
2
 Sustente la elección de uno de los métodos de análisis de cargos y plantee la
forma en que recolectará los datos.

1. DISEÑO DE CARGOS

Descripción de un cargo
Nombre: Jefe de Sección: Producción Resumen: gestionar de
producción manera eficiente los recursos
disponibles en la empresa
para fabricar los productos.
Descripción del cargo:
 Diseñar y desarrollar el Plan de Producción de acuerdo a cumplir con la
línea de acción de su departamento marcada en el Plan Estratégico de
la organización.
 Realizar el Plan Agregado de Producción (PAP), el Plan Maestro de
Producción (PMP) y la Planificación de Recursos Materiales (MRP).
Todos ellos conceptos que darían para más de una entrada de blog cada
uno.
 Despachar diariamente con el Director de Calidad (por si existe un nuevo
formato, normativa, etc.,), con el Demand Planner (quien apoya en la
determinación del control de demanda) y con el jefe de mantenimiento
(responsable directo de los tratamientos correctivos, preventivos, etc., que
necesitan las máquinas/equipos que se utilizan en la producción de
bienes).
 Supervisar las líneas de producción, ajustes y mejoras puntuales, que se
siguen los procedimientos determinados por el dpto. de calidad, y de igual
manera los procesos y paradas de mantenimiento de las máquinas
 Coordinar los parámetros de producción, volumen a producir,
tiempos de producción y tiempos de entrega.

Descripción de un cargo
Nombre: Vendedor (a) Sección: Resumen: captar nuevos
Ventas clientes, lograr determinados
volúmenes de venta, mantener
o mejorar la participación en su
zona de ventas, generar una
determinada utilidad o
beneficio.
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 Descripción del cargo:
 Comunicar adecuadamente a los clientes la información que la empresa
preparó para ellos acerca de los productos y/o servicios que comercializa,
como: mensajes promocionales, eslogans, información técnica, etc.
 Asesorar a los clientes acerca de cómo los productos o servicios que
ofrece pueden satisfacer sus necesidades y deseos; y cómo utilizarlos
apropiadamente para que tengan una óptima experiencia con ellos.

 Retroalimentar a la empresa informando a los canales adecuados (como

el departamento de ventas y el de mercadotecnia) todo lo que sucede en
el mercado, como: inquietudes de los clientes (requerimientos, quejas,
reclamos, agradecimientos, sugerencias, y otros de relevancia); y
actividades de la competencia (introducción de nuevos productos,
cambios de precio, bonificaciones, etc...).

 Asumir la administración del territorio (zona de ventas) o grupo de

clientes que le ha sido asignado.
 Participar activamente junto a analistas e investigadores de mercados,
gerentes de marca, jefes de ventas, publicistas, y otros, en la tarea de
planear, predecir, establecer procedimientos y programas, fijar
distribuciones de tiempo y, por último, coordinar todas éstas actividades
para lograr la satisfacción del cliente a cambio de un determinado
beneficio o utilidad para la empresa.

Descripción de un cargo
Nombre: Recolector de Sección: Resumen: Seleccionar,
fruta Recolección manipular y envasar fruta en
materia prima zonas de cosecha Colfrutik.
Descripción del cargo:
 Recoger las frutas en el campo.
 Manipulación de la fruta y colocarla en sus respectivas cajas para
transportarla.
 Descartar correctamente aquella que no cumpla con los estándares
solicitados, retirar pedúnculos, eliminar los objetos extraños o no
procesables.
 Participar en el proceso de embalaje de la materia prima, ya sea
envasando, cerrando, pesando y/o etiquetando para distribución a plantas
de producción.

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4
2. ANÁLISIS DE LOS CARGOS

Análisis del cargo N°1: Jefe de producción

A. Requisitos intelectuales:

 Educación: tecnólogo. En ingeniería de alimentos o ingeniería industrial.

Conocimientos en manejo de personal, costos y presupuestos, en el sector
alimenticio, de administración.

 Experiencia: mínimo seis meses, teniendo gente a cargo.

 Aptitudes: liderazgo, capacidad de planificación, trabajo en equipo,

calidad de trabajo, comunicación, motivación, autocontrol, innovación.
B. Requisitos físicos:

 Esfuerzo físico mínimo.

C. Responsabilidad implícita:

 Niveles de producción de los operarios en cada planta.

D. Condiciones de trabajo:

 Ambiente: adecuado, pues se contará con los implementos necesarios

de seguridad y salud en el trabajo (tapabocas, guantes, delantales).

 Seguridad: con los implementos necesarios y adecuados en toda la

jornada.

Análisis del cargo N°2: Vendedor (a)

A. Requisitos intelectuales:

 Educación: tecnólogo, gestión administrativa o empresarial.

Conocimientos en cierre de caja, costos y presupuestos, atención al cliente,
CMR.

 Experiencia: mínima seis meses, cargos similares.

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  Aptitudes: honradez, servicio al cliente, amabilidad, compromiso,
planeación, orientación analítica, liderazgo, persistencia,
paciencia, responsabilidad, entusiasmo, coraje, compromiso.
B. Requisitos físicos:

 Esfuerzo físico mínimo, sólo al levantar o trasladar mercancía en su

misma zona de ventas, después de la distribución.
C. Responsabilidad implícita:

 Responsabilidad directa sobre productos perdidos y destapados en su

zona de ventas.
D. Condiciones de trabajo:

 Ambiente: limpio, sano y fresco.

 Seguridad: condiciones adecuadas, tanto para la salud física

como psíquica.

Análisis del cargo N°3: Recolector de fruta

A. Requisitos intelectuales:

 Educación: primaria y/o bachiller. Conocimientos en manipulación de

alimentos, normas de higiene, políticas de Colfrutik.

 Experiencia: no se requiere.

 Aptitudes: higiene, respeto, solidaridad, esfuerzo, compromiso,

honradez, paciencia, orden.
B. Requisitos físicos:

 Esfuerzo físico mayor, ya que es un trabajo muy duro, en el que se

pasa muchas horas al aire libre, cargando y descargando y de la zona
es la temperatura.
C. Responsabilidad implícita:

 Materia prima que cumpla con estándares de selección óptima para su

debido proceso y llegar al consumidor final.
D. Condiciones de trabajo:

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 Ambiente: dependiendo de la temperatura que se tenga en la zona de
cosecha, serán los implementos de SST utilizados. Ambiente de zona de
cosecha limpio y sin contaminación.

 Seguridad: implementos adecuados para la manipulación de la fruta.

3. APLICACIÓN DE MÉTODOS DE ANÁLISIS.

Para los tres cargos aplicaremos métodos mixtos.

Son la combinación ecléctica de dos o más métodos de análisis, de esta manera se

contrarrestan ventajas y desventajas individuales de los métodos anteriores. Para obtener

mayor provecho de las ventajas, se recomienda utilizar más de un método, así:

 Cuestionario y entrevista, ambos con el ocupante del cargo, primero el ocupante

responde el cuestionario y después presenta una entrevista rápida, así el cuestionario se

tendrá como referencia.

 Cuestionario y observación directa, ambos con el ocupante del cargo.

 Cuestionario con el superior y observación directa con el ocupante, del cargo, entre otros.

Aplicación de los resultados:

 Reclutamiento de personal.

 Definición de programas de capacitación.

 Planeación de la fuerza de trabajo.

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 Evaluación de cargos.

 Proyecto de equipo y métodos de trabajo.

4. SUSTENTACIÓN DE ELECCIÓN DE MÉTODOS Y RECOLECCIÓN DE DATOS

Seleccionamos el método mixto para obtener resultados más reales de los posibles nuevos

colaboradores para la compañía Colfrutik.

La forma como recolectaremos los datos será:

 Reclutando, seleccionando y los haciendo entrenamientos de cargos que

conformarán el equipo de trabajo.

 Preparando el material de trabajo, como formularios, folletos, materiales, entre otros.

 Dispondremos del ambiente, informes a la dirección, a la gerencia, a la supervisión y

a todo el personal incluido en el programa de análisis de cargos.

 Recolectando datos previamente: nombre de los ocupantes de los cargos que se

analizarán, elaboración de una relación de los equipos, herramientas, materiales,

formularios utilizados por los ocupantes de los cargos.

 Recolectando los datos sobre los cargos mediante los métodos de análisis elegidos,

método mixto.

 Seleccionando los datos obtenidos.

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  Redactando el análisis provisional, hecha por el analista de cargos.

 Presentando la redacción provisional del análisis al supervisor inmediato para ser

rectificada o corregida.

 Redactando definitivamente el análisis del cargo.

 Finalmente, presentando la redacción definitiva del análisis del cargo para

aprobación al respectivo comité

Cuadro comparativo “Riesgos profesionales”

Dentro del mundo de la prevención y desde la vigencia de la ley 1562 de 2012, la ergonomía se
conoce como el conjunto de ciencias y técnicas cuyo objetivo es la adecuación entre el puesto de
trabajo y la persona, en definitiva, se ocupa del confort del individuo en su trabajo.

Por lo anterior, la ergonomía estudia el espacio físico de trabajo, ambiente térmico, ruidos,
vibraciones, posturas de trabajo, desgaste energético, carga mental, fatiga nerviosa, carga de
trabajo, y todo aquello que pueda poner en peligro la salud del trabajador, su equilibrio psicológico
y nervioso.

Teniendo en cuenta esta información, el objetivo de esta evidencia es lograr la conceptualización

de los riesgos ergonómicos y psicosociales en su lugar de trabajo, lo que permitirá tener pautas
importantes para la comprensión y manejo de los riesgos en el diario vivir.

Para desarrollar esta evidencia es importante que lea y analice previamente el material de
formación denominado Higiene y seguridad en el trabajo, además del siguiente material
complementario:

 Aseguramiento en riesgos laborales.

 Identificación de los riesgos.

 Decreto 1443 de 2014.

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 Ley No. 1562. posterior a estas lecturas, desarrolle esta evidencia teniendo en cuenta lo
siguiente:

Diligencie la tabla de riesgos que encuentra a continuación y complete sus recuadros con
información de la empresa donde labora actualmente o de no ser así, con una empresa que
conozca y donde pueda aplicar estos conceptos.

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5
0
 II. COMPONENTE BILINGUISMO

According to the pending activities, please solve the following test:

1
5
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 V. COMPONENTE HUMANISTA

Autoevaluación “Mejoramiento personal”

Para el desarrollo de esta autoevaluación lea los conceptos que se encuentran formulados en la
tabla que aparece a continuación, luego diligénciela en su totalidad, colocando al frente de cada
uno de estos, su autoevaluación teniendo en cuenta que debe escoger uno de los siguientes
niveles de valoración y justificar su respuesta:

 Bueno.

 Por mejorar.

 Bueno y puedo mejorar.

Concepto Autoevaluación
Bueno
Libertad: es la facultad natural de la
voluntad humana para determinar
espontáneamente sus actos. En ella
encuentra, o debe encontrar, equilibrio
el orden social. En su uso, el hombre
debe tener en cuenta los derechos
ajenos.

Bueno
Justicia: dar a cada uno lo que
corresponde o pertenece según sus
cualidades y capacidades. Por
ejemplo: a cada estudiante se le
asigna una calificación de acuerdo a su
esfuerzo.

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5
2
Respeto: reconocimiento que uno Bueno
hace de las cualidades superiores de
una persona, tales como su posición
social o moral, que se acompaña de
obediencia y una especie de
veneración hacia ella. Es el cuidado
que se pone en no ofender o herir la
susceptibilidad de las personas.

Bueno
Responsabilidad: obligación de
demostrar que el trabajo se ha
realizado conforme a las normas y
estándares previamente acordados.

Bueno y puedo mejorar

Tolerancia: es la capacidad de
aceptar o respetar la ideología y los
valores sociales de otra persona o
grupo de personas. El límite de los
derechos de una persona está donde
comienzan los de la otra.

Bueno
Solidaridad: es la colaboración mutua
entre las personas, como aquel
sentimiento que mantiene a las
personas unidas en todo momento,
sobre todo cuando se viven
experiencias de las que no resulta fácil
salir.

Bueno
Amor: la expresión más íntima de los
seres humanos ya sea en la familia,
con los amigos, con los más
necesitados, un ejemplo vivo, cuando
Jesucristo murió en una cruz por amor
a todos.

Bueno y puedo mejorar

Alteridad: la alteridad hay que
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entenderla a partir de una división
entre un yo y un otro, o entre un
nosotros y un ellos. El otro tiene
costumbres, tradiciones y
representaciones diferentes a las del
yo, por eso forma parte de ellos y no
de nosotros.

La alteridad implica ponerse en el lugar

de ese otro, alternando la perspectiva
propia con la ajena; es decir, la
alteridad viene a ser una buena
muestra de interés por comprenderse.
De ahí que se encargue por fomentar
tanto el diálogo como los acuerdos e
incluso las vías de paz a cualquier
posible conflicto.

Bueno y puedo mejorar

Criticidad: la capacidad que tiene el
hombre para hacer conscientemente
afirmaciones verdaderas cayendo en
cuenta de por qué las hace, de los
límites de estas afirmaciones y del
dinamismo que lo lleva a agruparse
siempre más allá de los límites.

La criticidad es el equilibrio entre la

subjetividad con la objetividad, es decir
ver la realidad por sí mismo y poderla
ver desde el punto de vista de los
demás. La crítica debe ser responsable
y verídica, quien critica encuentra un
lado positivo a las cosa, muy por el
contrario al criticón.

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