UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR

DECANATO DE ESTUDIOS DE POSTGRADO

COORDINACIÓN DE ESTUDIOS EN GERENCIA Y ECONOMIA
ESPECIALIZACION EN DESARROLLO ORGANIZACIONAL

PROPUESTA DE TRABAJO ESPECIAL DE GRADO

GESTIÓN RECREATIVA PARA EMPLEADOS

EN ZUMA SEGUROS DE VENEZUELA:
DIAGNÓSTICO, PROPUESTA Y VALIDACIÓN.

RESUMEN
El propósito del presente trabajo es apoyar el desarrollo de una Empresa de Seguros
en Venezuela mediante el diseño de una propuesta de gestión recreativa para
empleados, en que posibilite cumplir con calidad y excelencia su Misión.
El caso de Estudios es Zuma Seguros de Venezuela.
Para ello se cumplirán los siguientes pasos: a) Realizar un examen del desarrollo de
gestión recreativa para empleados, así como de las condiciones de Zuma Seguros de
Venezuela que favorecen u obstaculizan su desarrollo para determinar áreas de
mejora; b) Elaborar la propuesta para atender las condiciones que posibiliten el
desarrollo de gestión recreativa para empleados con excelencia y calidad; c) Validar
la propuesta elaborada; y, e) Realizar prueba piloto y evaluación de la Propuesta.
Se espera con el examen detectar los factores a atender para optimizar el desarrollo
de gestión recreativa para empleados, en Zuma Seguros de Venezuela y con la
Propuesta formular una estrategia que posibilite su implantación.

Palabras claves: Recreación, Seguros, Eventos, Deportes, Organización.

Fecha de Inicio: 17-07-2017 Fecha de culminación:

Estudiante: Javier Calderín Tutor: Yeniny Rodríguez
Carnet: 1590213 Email: yrodriguez@tatconsultores.com
Email: javiercalderinr@gmail.com
 INDICE

SECCION I: LA PROPUESTA DE TRABAJO ESPECIAL DE GRADO

1. Justificación. 02

2. Objetivos. 05

3. Metodología. 05

3.1. Para realizar el Marco Conceptual Referencial.

3.2. Para presentar el Contexto o Marco Organizacional. 05

3.3. Para Examinar 06

3.4. Para elaborar la Propuesta 06

3.5. Para validar la Propuesta 07

3.6. Para la Prueba Piloto y su evaluación. 07

3.7. Para la Evaluación del Proceso de Trabajo de Grado. 09

4. Cronograma de Ejecución 09

REFERENCIAS

Calderín, J. (2017). Gestión recreativa para empleados en Zuma Seguros de Venezuela: diagnóstico,
propuesta y validación. Caracas: USB. pág, 2
SECCION I: LA PROPUESTA DE TRABAJO ESPECIAL DE GRADO
A continuación se expone la justificación, los objetivos, la metodología y el cronograma de Commented [U1]: Le coloqué esto de nuevo, ya que es el mapa
ejecución de la Propuesta de Trabajo Especial de Grado.

1. LA JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO.

Para fundamentar la Justificación de la presente Propuesta de Trabajo Especial de Grado se Commented [U2]: Le coloqué esto de nuevo ya que es el mapa
presenta: el Contexto del Estudio (temática y escenario), el planteamiento de la problemática
u oportunidad, concluyendo con el posible aporte.

1.1. El Contexto.
Romero (http://www.felicidadeneltrabajo.es/ideas-para-empresarios/actividades-
recreativas-para-empresas-top/) señala que la gestión recreativa es un gran pilar de
la estrategia, y es que dichas dinámicas empresariales permiten conservar la salud,
eliminar tensiones emocionales y reducir el estrés. Entonces, el autor se refiere a Commented [U3]: El lenguaje académico es en 3ra persona

programas de actividades diseñados para trabajadores donde el gran objetivo es

lograr que estos sean más felices en el trabajo utilizando un bienestar tanto físico
como psicológico.

Zuma Seguros es una empresa con veintiséis años de experiencia en el mercado

asegurador venezolano, fundada en el año 1988, en la ciudad de Coro, Edo. Falcón;
En la actualidad, la empresa tiene su sede principal en la ciudad de Caracas, desde
hace tres años se consolidan al frente de la empresa una nueva generación de
empresarios quienes han impulsado los niveles de excelencia y amplio respaldo por
los distintos sectores que conforman el ámbito financiero, asegurador y
reasegurador.

1.2. Planteamiento de la Problemática u Oportunidad.

Se ha observado que en la organización Zuma Seguros de Venezuela, a pesar de ser
una empresa con 26 años de experiencia en el mercado venezolano, la misma no se
ha realizado ninguna gestión recreativa para sus empleados, como pilar fundamental
en el desenvolvimiento interno de la organización en pro del bienestar tanto físico
como psicológico y de acuerdo a las leyes vigente en el país.

Por lo tanto, es necesario realizar el estudio que permita documentar y asegurar que
es necesario para la organización, implementar dinámicas de este tipo.

1.3 Posible Aporte.

Con este Trabajo Especial de Grado se espera detectar factores que ayuden a
establecer criterios y elementos para la elaboración de una propuesta de Gestión
Recreativa para Empleados en Zuma Seguros de Venezuela, dicha estrategia debe
perdurar en el tiempo

Calderín, J. (2017). Gestión recreativa para empleados en Zuma Seguros de Venezuela: diagnóstico,
propuesta y validación. Caracas: USB. pág, 3
y debe partir de los siguientes puntos: Commented [U4]: Esto son pasos de la Metodología

 Estudio previo de necesidades y perfil de los empleados que deben participar

en dichas actividades recreativas.
 El equipo organizador debe fijar objetivos y metas específicas para luego
medir e interpretar los resultados obtenidos.
 Desarrollo de un programa personalizado de actividades recreativas donde no
se vean afectados los procesos de la empresa, y manteniendo una óptima
economía en la realización del evento.
 Equipo profesional de monitores expertos en dinamización que pertenezcan a
la misma organización, no contratar a un externo.
 Material necesario para desarrollar las actividades, medición y control
posterior.

2. OBJETIVOS DEL ESTUDIO.

En ese contexto, como objetivos del Proyecto de Trabajo Especial de Grado se
proponen los siguientes:

a) General:
Apoyar el desarrollo de Zuma Seguros de Venezuela mediante el diseño de una
propuesta de gestión recreativa para empleados donde se posibilite cumplir con
calidad y excelencia su misión, manteniendo comprometidos e integrados a los
trabajadores.

b) Específicos:
b.1. Realizar un examen del desarrollo de gestión recreativa para empleados, así
como de las condiciones de Zuma Seguros de Venezuela que favorecen u
obstaculizan su desarrollo para determinar áreas de mejora.

b.2. Elaborar la propuesta para atender las condiciones que posibiliten el desarrollo
de gestión recreativa para empleados con excelencia y calidad.

b.3. Validar la propuesta elaborada.

3. METODOLOGÍA.
Para el logro de los objetivos propuestos y como marco metodológico se establece
cumplir los siguientes pasos: elaboración de un Marco Conceptual Referencial;
presentación del Contexto del Estudio o del Marco Organizacional, elaboración del
Examen de la Situación; realizar el Diseño de la Propuesta; realizar la Evaluación del
Proceso del proceso de trabajo especial de grado.

Calderín, J. (2017). Gestión recreativa para empleados en Zuma Seguros de Venezuela: diagnóstico,
propuesta y validación. Caracas: USB. pág, 4
3.1. Para elaborar el Marco Conceptual referencial, se ejecutarán las siguientes
actividades:
NOTA: En el Marco conceptual se señalan aquellos conceptos que se van a revisar porque van a servir de:
a) Fundamentos Teóricos o Conceptuales del área a la cual está adscrita la temática del trabajo, señalando los
autores (año).
b) El significado y características de la temática, señalando los autores (año).
c) Concluyendo con una sucinta revisión sobre algunos trabajos antecedentes o relacionados el objeto de estudio.
AQUÍ NO DESARROLLAN (TODAVÍA) LOS CONCEPTOS, NI SE MENCIONA EL ESCENARIO (país, ni la
empresa u organización en estudio) ¡!!!.Borre esto rojo.

a) Analizar como Fundamentos Conceptuales los conceptos de: 1) Recreación, significado,

características importancia para el desarrollo de la Vida Humana, utilizando a autores
tales como Huizinga (1972), Colombo y Gallego (2012) Pérez (1997), y, 2) La recreación en
el mundo del Trabajo en Venezuela, significado, prescripciones legales, así como 3) La
Salud laboral significado, prescripciones legales; utilizando documentos como la Ley
Orgánica de Prevención, condiciones y medio ambiente de Trabajo (Asamblea Nacional,
2005).
b) Analizar como temática central del estudio el significado, enfoques y estrategias de la
gestión recreativa para empleados, utilizando autores tales como Busch (1975) y Mendoza
(2009).
c) Concluir con una sucinta revisión sobre algunos trabajos antecedentes o relacionados a la
gestión recreativa para empleados en organizaciones.

Ojo… Commented [U5]: lo que estaba aquí se lo coloqué al final

para que lo incluya en el documento del Informe Final.

3.2. Para presentar el Contexto o Marco Organizacional donde se realiza el estudio,

se ejecutarán las siguientes actividades:
Ojo Commented [U6]: Ojo, lo que colocó se lo puse al final
a) Presentar a Zuma Seguros de Venezuela en términos de génesis, lineamientos
estratégicos (Visión, Misión, etc.) y estructura, utilizando su página web como
referencia http://www.zumaseguros.com/index.php/nosotros/mision-vision.
b) Presentar al área de Recursos Humanos, en términos de génesis, lineamientos
estratégicos (Visión, Misión, etc.) y estructura, utilizando documentos tales como
Colombo y Gallego (2012) y Pérez (1997).
C) Presentar al departamento de Recursos Humanos que se deben atender todos los
departamentos de la organización y así desarrollar en conjunto un área de
bienestar donde se incluya la recreación, en términos de génesis, lineamientos
estratégicos (Visión, Misión, etc.) y estructura, utilizando documentos de los
autores tales como Mendoza (2009) y Pérez (1997).

3.3. Para realizar un examen del desarrollo de la gestión recreativa para empleados,
así como de las condiciones de Zuma Seguros de Venezuela y de la unidad de
Recursos Humanos que se encarga de favorecer u obstaculizar su desarrollo para
determinar áreas de mejora; se ejecutarán las siguientes actividades:

Calderín, J. (2017). Gestión recreativa para empleados en Zuma Seguros de Venezuela: diagnóstico,
propuesta y validación. Caracas: USB. pág, 5
a) Realizar una revisión del histórico sobre qué se hace en Zuma Seguros de
Venezuela y la unidad de Recursos Humanos para atender la gestión recreativa
para empleados, a partir de un análisis de documentos e informes sobre
procedimientos del autor Hernández (2015).
c) Realizar un proceso de observación sobre qué se hace en Zuma Seguros de
Venezuela y la unidad de Recursos Humanos para atender la gestión recreativa
para empleados, elaborando una escala de observación que permita documentar
la realidad actual.
d) Entrevistar a los responsables de la unidad de Recursos Humanos de Zuma
Seguros de Venezuela para determinar necesidades de atención u oportunidades
a aprovechar en el proceso de la gestión recreativa para empleados, diseñando el
formato a tomar en cuenta.
e) Encuestar a los miembros de la unidad de Recursos Humanos de Zuma Seguros
de Venezuela para determinar necesidades de atención u oportunidades a
aprovechar en el desarrollo de la gestión recreativa para empleados diseñando el
formato a tomar en cuenta.
f) Caracterizar el desarrollo de la gestión recreativa para empleados así como de las
condiciones de la unidad de Recursos Humanos de Zuma Seguros de Venezuela
que favorecen u obstaculizan el desarrollo de dicha gestión con excelencia y
calidad, determinando áreas de mejora.
f) Reseñar, en el apartado del informe final referido a este paso: el objetivo del
proceso, el plan elaborado, el proceso cumplido, y el análisis de los resultados.

3.4. Para Elaborar la propuesta para atender las condiciones que posibiliten el
desarrollo de la gestión recreativa para empleados de Zuma Seguros de Venezuela
con excelencia y calidad, se ejecutarán las siguientes actividades:
a) Explicitar los fundamentos de la metodología de Cuenca (2004) que va a servir
para el diseño de la propuesta de gestión recreativa para empleados.
b) Describir el proceso de diseño.
c) Presentar la propuesta de Gestión en términos de justificación, objetivo, sus
momentos y componentes.
d) Establecer las especificaciones para su implantación o realización de su desarrollo.
e) Reseñar, en el apartado del informe final referido a este paso, el objetivo del
proceso, el plan elaborado, el proceso cumplido, concluyendo con los resultados.

3.5. Para la Validación de la Propuesta elaborada, se ejecutarán las siguientes

actividades:
a) Presentar la propuesta de la gestión recreativa para empleados a los miembros de
la unidad de Recursos Humanos, diseñando un instrumento con indicadores
relativos a la pertinencia y viabilidad, que permita recoger su opinión sobre dicha
propuesta.

Calderín, J. (2017). Gestión recreativa para empleados en Zuma Seguros de Venezuela: diagnóstico,
propuesta y validación. Caracas: USB. pág, 6
 b) Presentar la propuesta de la gestión recreativa para empleados a los Jefes de la
unidad de Recursos Humanos diseñando un instrumento con indicadores
relativos a la pertinencia y viabilidad, que permita recoger su opinión sobre dicha
propuesta.
c) Reseñar, en el apartado del informe final referido a este paso, el objetivo del
proceso, el plan elaborado, el proceso cumplido, concluyendo con los resultados.

3.6. Para la evaluación del Proceso de Trabajo Especial de Grado, se ejecutarán las
siguientes actividades:
a) Analizar la correspondencia entre lo planificado y lo ejecutado.
b) Analizar el cumplimiento del cronograma de ejecución; y,
c) Analizar el grado de logro de los objetivos.

4. CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN.
Para el cumplimiento de los pasos establecidos en la metodología se espera cumplir
el siguiente cronograma:

Actividad Tiempo Estimado Fecha Probable

Elaboración del Marco Conceptual 2 5 de Agosto de
Referencial. semanas 2017
Elaboración del Marco Organizacional. 2 19 de Agosto de
semanas 2017
Realización del examen de la 1 25 de Agosto de
Situación. semana 2017
Diseño de la propuesta 3 Dias 28 de Agosto de
2017
Validación de la Propuesta 2 Dias 30 de Agosto de
2017
Prueba Piloto y Evaluación de la 1 8 de Septiembre de
Propuesta. semana 2017
Evaluación del Proceso de TEG. 2 Dias 10 de Septiembre
de 2017
Elaboración de Conclusiones y 7 Dias 10 de Septiembre
Recomendaciones. de 2017
Entrega del Informe Final 1ra Versión 7 semanas 19 de Septiembre
de 2017

REFERENCIAS

Bibliográficas
Busch, M.C. (1975). “La Psicología del Tiempo Libre”. Editorial Mouton. Paris

Calderín, J. (2017). Gestión recreativa para empleados en Zuma Seguros de Venezuela: diagnóstico,
propuesta y validación. Caracas: USB. pág, 7
Colombo, V. y Gallego, E. (2012). "La importancia de recuperarse del trabajo: Una
revisión del dónde, cómo y por qué". En Papeles del Psicólogo. Revista del
Consejo General de Colegios Oficiales de Psicólogos. VOL. 33 (2), pp. 129-137.
Cuenca, C. M. (2004). "Pedagogía del ocio, modelos y propuestas". Universidad de
Duesto. Bilbao.
Huizinga, J. (1972). "Homo ludens". Alianza Editorial. Madrid.
Asamblea Nacional (2005). Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio
Ambiente de Trabajo. Gaceta Oficial Nro. 38.236 Caracas, República Bolivariana
De Venezuela.
Mendoza, M. (2009). Propuesta del diseño de un Programa de Recreación para los
Trabajadores y Trabajadoras de PRECA Central. Barquisimeto, Estado Lara.
Pérez Sánchez, A, (1997). "Recreación: fundamentos teórico-metodológicos".
Instituto Politécnico Nacional. México.

Electrónicas
Romero M. “Ideas para Empresarios” En:
http://www.felicidadeneltrabajo.es/ideas-para-empresarios/actividades-
recreativas-para-empresas-top/ (consultado el 10/07/2017)

Fernández L. “La LOPCYMAT en materia de recreación a los trabajadores

¿Realmente se cumple? En:
https://www.aporrea.org/trabajadores/a127685.html (consultado el
10/07/2017)

Calderín, J. (2017). Gestión recreativa para empleados en Zuma Seguros de Venezuela: diagnóstico,
propuesta y validación. Caracas: USB. pág, 8
Recuerde que:
.- En este apartado usted coloca su Proyecto: Lo que piensa hacaer ¡!!
.- En el Infforme Final es donde va a reseñar lo que hizo ¡!!

Bases Legales Commented [U7]: OJO: Esto irá en el documento del Trabajo de
Grado. Aquí no se desarrolla

La Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo, plantea

aspectos primordiales para los empleadores y establece la regulación de sus deberes
en relación con la seguridad, salud, medio ambiente de trabajo, recreación,
utilización del tiempo libre, descanso y turismo social, así también especifica cómo
deben mantenerse las relaciones laborales y los beneficios que corresponden a los
trabajadores en instituciones públicas y empresas privadas.

La Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (2005)

Artículo 56: Son deberes de los empleadores y empleadoras, adoptar las medidas
necesarias para garantizar a los trabajadores y trabajadoras condiciones de salud,
higiene, seguridad y bienestar en el trabajo, así como programas de recreación,
utilización del tiempo libre, descanso y turismo social e infraestructura para su
desarrollo en los términos previstos en la presente Ley y en los tratados
internacionales suscritos por la República, en las disposiciones legales y
reglamentarias que se establecieren, así como en los contratos individuales de trabajo
y en las convenciones colectivas.

En el Art. 56 de la LOPCYMAT, se explican claramente los deberes de los

empleadores en materia de esparcimiento, estableciendo que éstos deben adoptar las
medidas necesarias para garantizar, entre otras cosas, los programas de recreación,
turismo social, infraestructura adecuada para su desarrollo.

Asimismo, Fernández (2011) sugiere que deberían existir los Comités de Seguridad y
Salud Laboral que se encargasen de éstos asuntos, pero cuando no existan dichos
comités son las empresas e instituciones las que están en la obligación de velar por
que esto se lleve a cabo. Además de que hay que informar acerca de éstos programas
al Instituto Nacional de Prevención, Salud y Seguridad Laborales (INPSASEL), y al
Instituto Nacional de Capacitación y Recreación de los Trabajadores para evitar las
sanciones dispuestas en el Art. 118 de la Ley.

================
(ESTO NO DEBE IR EN ESE DOCUMENTO, SINO EN EL APARTADO
RESPECTIVO DEL INFORME FINAL)
El autor de este Trabajo Especial de Grado tuvo contacto con la Junta Directiva de
Zuma Seguros, para plantearle la actividad para su previa autorización, después se

Calderín, J. (2017). Gestión recreativa para empleados en Zuma Seguros de Venezuela: diagnóstico,
propuesta y validación. Caracas: USB. pág, 9
explicó el alcance de la actividad al Gerente de Recursos Humanos para la escogencia
del grupo de empleados que llevará a cabo la actividad.
El autor de este Trabajo Especial de Grado tuvo contacto con la Junta Directiva de
Zuma Seguros, para plantearle la actividad para su previa autorización, después se
explicó el alcance de la actividad al Gerente de Recursos Humanos para la escogencia
del grupo de empleados que llevará a cabo la actividad.

Calderín, J. (2017). Gestión recreativa para empleados en Zuma Seguros de Venezuela: diagnóstico,
propuesta y validación. Caracas: USB. pág, 10