INTRODUCCIÓN

(s. a.) (s. f.). El aula para la capacitación [fotografía]. Tomada de http://isu.edu.mx/interno/aulas.html

En la empresa, las personas deben recibir capacitación para aprender y para

desarrollarse y la educación está en el centro de esto.

La capacitación es un modelo de formación, de educación y de entrenamiento, para

que el individuo tenga la posibilidad de realizar todo aquello que pueda, en razón de
sus propios potenciales, ya sean innatos o adquiridos.

La capacitación brinda información básica para solucionar problemas, generar

nuevas ideas, tener nuevas actitudes y así poder modificar malos hábitos.

Formar es mucho más que sólo informar, es enriquecer la personalidad humana;

desarrollar a las personas no significa únicamente proporcionarles información para
que aprendan nuevos conocimientos, habilidades y destrezas y, así, sean más
eficientes en lo que hacen; significa, sobre todo, brindarles la información básica
para que aprendan nuevas actitudes, soluciones, ideas y conceptos y para que

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modifiquen sus hábitos y comportamientos y sean más eficaces en lo que hacen,
toda vez que lo anterior representa un enriquecimiento de la personalidad humana.
Las organizaciones empiezan a darse cuenta de ello.

Finalmente, la capacitación en recursos humanos ha adquirido cada vez más

importancia para el éxito en las organizaciones; la tecnología que está cambiando
con tanta rapidez exige que los empleados cuenten con los conocimientos,
habilidades y aptitudes necesarios para mejorar los nuevos procesos y técnicas de
producción. El crecimiento de las organizaciones que se convierten en operaciones
grandes y complejas cuyas estructuras cambian continuamente, hace necesario
que los gerentes, así como los empleados, desarrollen los conocimientos, aptitudes
y habilidades que les permitirá manejar tareas nuevas y más exigentes.

El objetivo de este tema es mostrar cómo las personas en las organizaciones se

desarrollan en razón del aprendizaje continuo y el cambio de comportamiento.

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 1.1. Capacitación
Antes se consideraba a la capacitación como un medio para que los individuos se
adecuaran a su puesto de trabajo, pero actualmente el concepto se toma en un
sentido más amplio, ahora se considera que la capacitación fortalece el desempeño
en el trabajo, que es un medio para desarrollar las competencias de las personas y
así se vuelvan más valiosas para la organización y contribuyan a lograr los objetivos
de la misma.

La capacitación es un proceso continuo durante todo el tiempo en que el empleado

permanece en la organización.

Se ha establecido una tendencia definida entre las organizaciones a crear mejores

programas de capacitación que ayuden a la orientación de los empleados, para que
sus métodos de capacitación logren aplicarse verdaderamente desde el concepto
de aprendizaje para los empleados de la empresa.

Con esto lograremos los beneficios como:

 Bajo índice de rotación de los empleados.
 Mayor productividad.
 Mejor disposición de los empleados.
 Se facilita el aprendizaje.

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1.1.1. Definición, objetivo e importancia

La capacitación se define entonces como “El proceso educativo de corto plazo, que
se aplica de forma sistemática y organizada, que permite a las personas aprender
conocimientos, actitudes y competencias en función de objetivos definidos
previamente”.1

El objetivo de la capacitación es influir en los comportamientos de los individuos

para aumentar su productividad en el trabajo de forma integral.

Asimismo, la capacitación es de mucha importancia, ya que aplicada de manera

eficaz, agrega valor a las personas, a la organización y a los clientes, así como
también aumenta el capital intelectual de las organizaciones, creando así una
ventaja competitiva que ayudará a que la empresa se encuentre en un alto nivel de
producción y bajando los costos en todas las áreas funcionales de la empresa, así
también una mayor disposición de los empleados para el trabajo en equipo.

1.1.2. Marco filosófico de la capacitación

La capacitación constituye el núcleo de un esfuerzo continuo diseñado para mejorar

las competencias de las personas y, en consecuencia, el desempeño de la
organización. Se trata de uno de los procesos más importantes de la administración
de recursos humanos. La capacitación se diseña con el objeto de proporcionar a los
talentos el conocimiento y las habilidades que necesitan en sus puestos actuales,
ayudando a tener un bajo costo en reclutamiento y selección del personal; esto
contribuye a una mejoría en las finanzas de la empresa que repercutirá en un
incremento de calidad en el producto o servicio que brinda ésta.

1
Idalberto Chiavenato, Gestión del talento humano, p. 371.

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