"Año del Diálogo y la Reconciliación Nacional"

Trabajo de investigación

Caracterización de uno de los procesos de la organización

CURSO DE DIRECCIÓN DEL CAPITAL HUMANO

Profesor

ALBERTO DANIEL ROJAS BALLETTA

Presenta la alumna:

Lugo Quispe, Katherine

Comas, junio del 2018

 Tarea módulos 10, 11 y 12
(Cultura Organizacional, Gestión del clima laboral y Auditoría de
Recursos Humanos y ética de trabajo con sistemas humanos)

Instrucción:
En esta actividad debes analizar el caso: “La cultura de Levi Strauss” y luego responder las preguntas
que se te plantean.

Considera los siguientes indicadores para la evaluación:

 La respuesta de las preguntas tiene sustento relacionadas con el caso y fundamenta sus
respuestas en base conocimiento adquirido.
 La respuesta es clara, coherente, bien organizada, fácil de comprender, utiliza un lenguaje y cuida
la ortografía.
 La información a consignar en los cuadros debe ser precisa, de acuerdo a las indicaciones que se
muestran en los mismos.
 El trabajo/respuestas demuestra un excelente manejo del formato APA y la revisión bibliográfica
muestra clara relación con la pregunta en cuestión.

Desarrollo:

Caso: LA CULTURA DE LEVI STRAUSS

Levi Strauss es uno de los fabricantes de pantalones vaqueros más grande del mundo. En 1993 facturó
casi 6 mil millones de dólares. Entre los años de 1988 y 1993, la compañía enfrentó problemas. El
principal, la lentitud con la que desarrollaba productos nuevos y los colocaba en las tiendas.

Levi Strauss se embarcó en un enorme cambio cultural para tratar de alcanzar la visión creada por su
presidente, Robert D. Haas, tataranieto del fundador de la compañía. Haas considera que para
reaccionar rápidamente a los cambios del mercado tendrá que depositar más responsabilidad,
autoridad e información en manos de las personas más próximas a los productos y los clientes. En su
opinión, Levi debe ser ética, es decir, capaz de generar ganancias y, al mismo tiempo, hacer del mundo
un mejor lugar para vivir. Es una visión fundada en un conjunto de “aspiraciones” corporativas, como:

1. Apertura. La administración debe tener dirección, compromiso con el éxito de las personas y deseo de
contribuir a la solución de problemas.

2. Diversidad. Los valores de la compañía se fundan en una fuerza diversificada de trabajo en todos los
niveles. Se obtienen diferentes puntos de vista y se valora y recompensa la diversidad, en lugar de
suprimirla.
3. Ética. La administración debe proporcionar expectativas claras, observar normas éticas de
comportamiento y reforzar esas normas en toda la compañía.
4. Atribución de facultades. La administración debe descentralizar la autoridad en toda la organización,
colocarla tan cerca de los productos y los clientes como sea posible.

Puede sustentar Levi no hace negocios con proveedores que violan sus rígidas normas de ética y de
ambiente de trabajo. Una tercera parte de la evaluación del desempeño del personal se basa en qué
tan bien observan los comportamientos de las “aspiraciones”. Si un trabajador tiene un alto desempeño,
pero ignora asuntos como la diversidad y la atribución de facultades, su evaluación bajará. El libre
intercambio de ideas, el comportamiento que atribuye facultades y la diversidad moldean la cultura de
Levi.

Preguntas:

1. ¿Usted cree que los valores corporativos mencionados en el caso influyen o no en el clima laboral
de la organización? Sustente en cada uno de ellos.

Desarrollo
Si influyen han logrado definir sus valores corporativos dándole una connotación ética a la empresa, es decir,
generando la mayor rentabilidad y procurando hacer del mundo un mejor lugar para vivir. Sus valores
corporativos son:

Apertura, Diversidad, Ética y Atribución de facultades

Apertura: La administración busca el éxito de sus trabajadores y a la vez esperan recibir el compromiso
de los trabajadores el cual se verá reflejado en la implicación intelectual y profesional de éstos con su
empresa. Los trabajadores comprometidos son un reflejo clave de la salud de la empresa.

Diversidad. consiste en el máximo aprovechamiento del potencial ofrecido por grupos e individualidades,
la diversidad aporta diferentes ideas útiles y favorables para empresa. Se aceptan y se discuten los
diferentes puntos de vista y propician soluciones y alternativas para un mejor desarrollo del clima laboral.

Ética Levi no hace negocios con proveedores que violan sus rígidas normas de ética y de ambiente de
trabajo son muy estrictos con respecto al comportamiento ético no solo de sus trabajadores, sino también
como organización. Puesto que como organización proporciona expectativas claras y observa las normas
éticas de comportamiento de sus trabajadores y reforzar esas normas en toda en todos los aspectos y
procesos de la compañía.

Atribución de facultades transmitiendo responsabilidad y recursos a todos los trabajadores con el fin de
generar un verdadero liderazgo. Es decir, dar a los trabajadores una actividad en que se sienta
importantes. Otorgar a los trabajadores autoridad y responsabilidad, así como independencia y
autonomía en el uso de recursos y tareas.
2. Si a usted le solicitaran realizar la Auditoría estratégica de Gestión de Recursos Humanos ¿cómo
analizaría en Levi Strauss lo siguiente:

a. El entorno: ¿Cómo contribuye la Gestión de Recursos humanos a obtener ventajas sobre

la competencia?

La gran ventaja es que tienen una visión en la cual se debe ser capaz de generar
ganancias y, al mismo tiempo, hacer del mundo un mejor lugar para vivir.

Su cultura organizacional es más contundente y permite un desempeño de mayor calidad

a comparación de la competencia.

Frente a estos retos y nuevos desafíos, los recursos humanos y su dirección se convierten
en una de las principales fuentes de ventaja competitiva sostenible en las empresas.

b. La aplicación de la estrategia: ¿Cuáles son las actividades clave de la Gestión de Recursos

humanos que usted considera que deben ser comprendidas en la implantación de la
estrategia organizacional de Levi Strauss?
Se iniciará con:
La incorporación a la empresa; este proceso permite a los nuevos empleados a
convertirse en miembros productivos de la organización.
Evaluaciones 360 °: La evaluación 360 grados es una herramienta que proporciona a los
líderes la posibilidad de evaluar el desempeño de las personas.
Desarrollo del liderazgo. Actividades intencionales orientadas a objetivos que mejoran la
calidad de las habilidades o actitudes de liderazgo de un trabajador.
Desarrollo profesional: Proceso de establecer metas y planes que enlazan con los
objetivos y logros individuales; planificación de la carrera.
Programas de reconocimiento: Un método de reconocer, y motivar a las personas y
equipos que contribuyen, a través de comportamientos y acciones, para el éxito de la
organización.
Competencias: Esos comportamientos, características, habilidades y rasgos de
personalidad que identifican a los empleados con éxito.
Retención: Un esfuerzo sistemático centrado no sólo en la retención del top talent de una
organización, sino también para crear y fomentar un ambiente de trabajo acogedor y la
cultura de alta retención.

c. El interior de la organización: ¿Cuáles son los puntos fuertes y débiles de la organización

respecto a los Recursos humanos?
“Levi no hace negocios con proveedores que violan sus rígidas normas de ética y de
ambiente de trabajo. Una tercera parte de la evaluación del desempeño del personal se
basa en qué tan bien observan los comportamientos de las “aspiraciones”. Si un trabajador
tiene un alto desempeño”
Esto hace notar que tienen sus convicciones como empresa muy arraigadas y o permiten
verse afectados por temas externos.
También tiene en cuenta las capacidades y talentos de sus trabajadores los cual les
permitirá un gran desarrollo profesional y creara un buen ambiente laboral.
 RUBRICA DE EVALUACION

CRITERIOS Bueno Promedio Por mejorar Puntaje

5 3 1
*Aborda el problema en *Aborda casi todo el *No aborda el problema
su totalidad problema y/o da ni da respuesta a la
Contenido de
respondiendo la respuesta a la pregunta pregunta que se le
la Información
pregunta que se le que se le plantea. plantea.
plantea.
Cumplió con las cuatro Cumplió con dos de las No cumplió con ninguna
actividades siguientes: actividades siguientes: de las actividades
*Hace una breve *Hace una breve siguientes:
descripción del problema descripción del *Hace una breve
a abordar. problema a abordar. descripción del
*Se identifican *Se identifican problema a abordar.
fácilmente todos los fácilmente todos los *Se identifican
Presentación
datos del problema y se datos del problema y se fácilmente todos los
de la solución
plantea adecuadamente plantea adecuadamente datos del problema y se
del problema
la solución. la solución. plantea adecuadamente
*La estrategia de *La estrategia de la solución.
solución del problema solución al problema es *La estrategia de
realmente es la óptima. realmente la óptima. solución al problema es
*Señala la(s) *Señala la(s) realmente la óptima.
conclusión(es). conclusión(es). *Señala la(s)
conclusión(es).
Cumplió con las tres Cumplió con dos de las No cumplió con ninguna
actividades siguientes: actividades siguientes: de las actividades
Redacción y
*Desarrolla una idea a la *Desarrolla una idea a la siguientes:
estilo
vez en cada párrafo. vez en cada párrafo. *Desarrolla una idea a la
*Utiliza un lenguaje *Utiliza un lenguaje vez en cada párrafo.
 sencillo, claro y fluido. sencillo, claro y fluido. *Utiliza un lenguaje
*No presenta errores *No presenta errores sencillo, claro y fluido.
ortográficos y/o ortográficos y/o *No presenta errores
gramaticales. gramaticales. ortográficos y/o
gramaticales.
La presentación fue La presentación fue La presentación no fue
hecha en tiempo y forma, hecha en tiempo y hecha en tiempo y
además se entregó de forma, aunque la entrega forma, y la entrega no
forma correcta en el no fue en el formato fue en el formato
Presentación
formato solicitado (de solicitado (de acuerdo a solicitado (de acuerdo a
acuerdo a instrucciones o instrucciones o instrucciones o
indicaciones del indicaciones del indicaciones del
Docente). Docente). Docente).
Puntaje de Rúbrica estudio de casos /20