UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

Asignatura Administración de la producción ll

Tarea Autoevaluación capítulo 7

Alumno Wilman Noel Banegas Díaz

Cuenta 201320010206

Catedrático Ing. José Chinchilla

San pedro sula 26 de enero del 2018

Autoevaluación capítulo 7

1. Los procesos de bajo volumen y alta variedad también se conocen como

procesos :
a) continuos
b) intermitentes
c) repetitivos
d) enfocados en el producto

2. Las ventajas de un sistema flexible de manufactura (FMS) incluyen :

a) disminución del costo de obra directa
b) una consistente y quizá mejor calidad
c) reducción del inventario
d) todas las ventajas anteriores

3. Las líneas de procesos repetitivos :

a) usan módulos
b) son las líneas de ensamble clásicas
c) tienen más estructura y menos flexibilidad que la distribución de un taller
de trabajo
d) se incluyen en el ensamble de casi todos los automóviles
e) todas las respuestas anteriores son correctas

4. La manufactura integrada por computadora (CIM) incluye sistemas de

manufactura que tienen

a) Diseño asistido por computadora, maquinas control numero directo,

equipo para manejo de materiales controlado mediante
automatización

b) Procesamiento de transacciones, sistemas de información administrativa

y sistemas para el soporte de las decisiones

c) Vehículos de guiado automático, robot y control del proceso

d) Robots, vehículos de guiado automático y equipos de transferencia

5. A medida que aumenta la cantidad producida y usted se mueve hacia la
producción enfocada en el producto :
a) aumenta el costo variable por unidad
b) aumenta el costo fijo total por la operación de la producción
c) disminuye la tasa de utilización de equipo
d) se utiliza equipo con un propósito más general

6. Las características de un proceso de producción modular ( enfoque repetitivo )

incluyen:
a) el uso de técnicas justo a tiempo para las adquisiciones
b) el uso de técnicas justo a tiempo para el control de inventarios
c) que los costos suelen conocerse
d) alternativas de producto estandarizadas
e) todas las características

7. Las ventajas de los sistemas flexibles de manufactura incluyen todo lo

siguiente excepto :
a) disminución de los costos de preparación
b) la capacidad de adaptarse a un amplio rango de tamaños y
configuraciones
c) una alta utilización de las instalaciones
d) disminución de los costos de mano de obra directa
e) todas las respuestas son correctas

8. El control de proceso se utiliza para controlar procesos físicos en :

a) Instalaciones de manufactura discreta
b) instalaciones de manufactura repetitiva
c) una alta utilización de las instalaciones
d) trabajos de taller
e) instalaciones orientadas al producto

Preguntas para análisis 1-17

1. ¿Que es la estrategia del proceso?

R//: es el enfoque adoptado por una organización para transformar los
recursos en bienes y servicios.
 2. Qué tipo de proceso se usa para elaborar cada uno de los siguientes
productos
a) cerveza
b) invitaciones de boda
c) automóviles
d) papel
e) Big macs
f) casas personalizadas
g) motocicletas

3. ¿Qué es el diseño preliminar del servicio?

R//: El diseño preliminar del servicio es una técnica de análisis del proceso
que se enfoca en el cliente y la interacción del proveedor con el cliente.

4. ¿Qué es el rediseño de procesos?

R// : El rediseño de procesos tiene como objetivo principal, mejorar los
procesos del negocio de extremo a extremo, trayendo beneficios como la
reducción de costos y tiempo de ciclo (por la eliminación de actividades
improductivas) y la mejora de la calidad (mediante la reducción de la
fragmentación de la obra) estableciendo una clara responsabilidad por los
procesos a todos.

5. ¿Cuáles son las técnicas aplicadas para mejorar la productividad del

servicio?

R//: Estructura.- para que el cliente sepa a qué área acudir para obtener el servicio

Autoservicio.- donde interactúa el cliente con el servicio para que el cliente evalué
y compare por sí mismo. Supermercado, tienda virtual, etc.

Personalización en la entrega.- que sean nuestros colaboradores quienes lleguen

al cliente para entregar el servicio.

Restricción de ofertas.- por ejemplo menú limitado en un restaurante ediciones

limitadas etc.

Selección modular.- que la producción del servicio se dé por producción por

patrones

Separación de los servicios que se prestan.- para implementar alguna manera de

automatización. Servicios virtuales.
Programación precisa del personal.- organización y precisión de los colaboradores
en su puesto y función de trabajo.

6. Mencione los cuatro cuadrantes de la matriz del proceso de servicio. Analice

como se usa esa matriz para clasificar los servicios por categoría.

R//: Cuadrante 1 Servicio masivo Cuadrante 2 Servicio profesional

Cuadrante 3 fábrica de servicio Cuadrante 4 Taller de servicio

Se interpreta los datos según se han llenado, se ve del eje de las X y de la Y para
verificar en qué grado esta y si es alto o bajo ese elemento.

Cuando las operaciones demuestran estado bajo en el eje de personalización se

requiere control estricto

Cuando en el eje mano de obra o los procesos están automatizados, está en

el cuadrante bajo esto se presta para hacer innovaciones y reprogramaciones.

7. ¿Qué es la CIM?

R//: La Comunicación Integrada de Marketing (CIM) es un concepto

de planificación de comunicaciones de marketing que reconoce el valor
añadido de un plan completo que evalúa los roles estratégicos de una
variedad de disciplinas (publicidad, relaciones públicas, promoción de
ventas, fuerza de ventas y marketing directo) de comunicación y que
combina estas disciplinas para proporcionar claridad, consistencia y el
máximo impacto a las comunicaciones a través de la integración uniforme
de los mensajes.

8. ¿Qué queremos decir con sistema de control del proceso y cuales son los
elementos típicos de dicho sistema?

R//: es un conjunto de dispositivos encargados de administrar, ordenar,

dirigir o regular el comportamiento de otro sistema, con el fin de reducir las
probabilidades de fallo y obtener los resultados teóricamente verdaderos.
Por lo general, se usan sistemas de control industrial en procesos de
producción industriales para controlar equipos o maquinas
9. Identifique empresas de manufactura que compitan en cada uno de los
procesos mostrados en la figura 7.1

R//. Enfoque del Proceso: Argos, Bijao

Personalización en Masa: Apple, Samsung

Repetitivo : Toyota, Honda

Enfoque al Producto: Coca cola, Pepsi

10. Identifique la ventaja competitiva de cada una de las cuatro empresas

identificadas en la pregunta de análisis 9

R //: Ventaja competitivas de personalización en masa de estas empresas

es Ofrecer el mejor servicio (o producto)

Del repetitivo en este caso : Ser el mejor

Ganar cada vez más mercado

11. Identifique empresas de servicio que compitan en cada uno de los cuatro
procesos

12. Identifique las ventajas competitiva de cada una de las cuatro empresas
identificadas en la pregunta de análisis 11

13. ¿Qué son las máquinas de control numérico?

R//: El control numérico o control decimal numérico (CN) es un sistema de

automatización de máquinas herramienta que son operadas mediante
comandos programados en un medio de almacenamiento, en comparación
con el mando manual mediante volantes o palancas.
 14. Describa en forma breve que es un sistema de identificación de automática
(AIS) y como lo podrían usar las organizaciones de servicio para
incrementar la productividad , y al mismo tiempo aumentar la variedad de
productos que ofrecen

R//: AIS responde al acrónimo inglés 'Automatic Identification System', lo que

traducido resulta Sistema de Identificación Automática universal de buques.
Su nombre indica claramente el propósito del equipo, que se ocupa de mostrar
datos básicos de los buques: nombre, identificación de llamada (MMSI), posición,
rumbo, velocidad, destino, condición de navegación, tipo de buque...
Este sistema nos añade un nuevo nivel en seguridad al poder conocer la posición
de los barcos de nuestro alrededor. No obstante, a diferencia del radar, la pantalla
del sistema AIS no siempre refleja la realidad que nos rodea, ya que no todos los
barcos están obligados a llevar este sistema. AIS es obligatorio para los barcos
con un arqueo bruto superior a 500 TRB, a todos los buques en viaje internacional
con arqueo bruto superior a 300 TRB y a todos los buques de pasaje. También los
barcos pesqueros iguales o superiores a 18 metros están obligados a llevar
conectado el sistema y a partir del 31 de mayo de 2014 estarán también obligados
los buques pesqueros de más o igual a 15 metros de eslora. La náutica de recreo
no está obligada a instalar este sistema en las embarcaciones pero sí es muy
recomendable debido al aumento en seguridad. Combinar el uso del radar y AIS
es muy recomendable.

15. Mencione algunos avances tecnológicos que mejoran la producción y

productividad
Con los avances en tecnología, la productividad se ha multiplicado hasta
zonas poco conocidas anteriormente. Ha conseguido desplazar las
fronteras de producción hasta nuevos límites. Por citar algún dato, la
Agenda Digital para España afirma que el sector tecnológico contribuye al
50% del crecimiento de la productividad.
El uso de plataformas ‘In Cloud’. Con ellas las empresas pueden atender a la
demanda de servicios con la misma elasticidad que esta presenta consiguiendo
ajustar los costes. Algunos casos son los de Amazon Web Services (WS) y Google
Cloud Plataforma.

– La virtualización en entornos Unix y Wintel hace que las empresas puedan

desligar su infraestructura software del hardware permitiendo despliegues más
rápidos y soluciones de ‘Disaster Recovery’ con un rendimiento cercano al de
producción.
 16. Explique lo que es un sistema flexible de manufactura (FMS)
Los sistemas flexibles de manufactura están formados por un grupo de máquinas
y equipo auxiliar unidos mediante un sistema de control y transporte, que permiten
fabricar piezas en forma automática. La ventaja de los SFM es su gran flexibilidad
en términos de poco esfuerzo y corto tiempo requerido para manufacturar un
nuevo producto.

17. ¿En qué forma se vinculan CAD Y FMS?

R//: En que ambos son herramientas que nos ayudan a tener mayor
competitividad, mayor calidad y mayor satisfacción al cliente