Tema 1: Historia de la calidad

DOCENTE: Mg. Karina Zuñiga Huanca

Escuela profesional
INGENIERIA DE MATERIALES Periodo académico: 2018-B
Semestre: II
Unidad:1
 Historia de la calidad
 En 1924 W.A. Shewhart de Bell Telephone Laboratories diseño una
grafica de estadística para controlar las variables de un producto.
Donde dio inicio la era CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD.
 1942, en esa época las empresas estadounidenses no supo
aprovechar tal contribución.
 1946, se fundo la SOCIEDAD ESTADOUNIDENSE de CONTROL DE
CALIDAD//ASQC, la que a través de publicaciones, conferencias y
cursos de capacitación, ha promovido el control de calidad en todo
tipo de productos y servicios.
 1950, W Edwards Deming ofreció una serie de conferencias a
ingenieros Japoneses sobre métodos estadísticos y sobre la
responsabilidad de la calidad a personal gerencial de alto nivel.
 Historia de la calidad
 Se basan en 14 puntos entre los que se influyen tres integrantes de
la calidad: MEJORA CONTINUA , PROPOSITO CONSTANTE y
CONOCIMIENTO PROFUNDO.
 Jospeh M. Juran visito por primera vez Japón en 1954 y contribuyo a
destacar el importante compromiso del área gerencial por el logro
de la calidad, que se capacite al personal en la gestión de la
calidad y que se mejore la calidad a un ritmo sin precedentes
valiéndose de esos conceptos, los Japoneses fijaron normas de
calidad que después se adoptaron en todo el mundo.
 Philips Crosby(Empresario y consultor Estadounidense) creo el
movimiento cero defectos en Martin-Marietta durante la década
de 1960, promoviendo el concepto de hacer las cosas
correctamente desde el principio. Escribió en 1979 “La calidad es
libre” (the best selller).
 Historia de la calidad

 1962, Kaoru Ishikawa(Empresario y consultor Japonés) constituyo los

círculos de control de calidad en Japón a fin de lograr el
mejoramiento de la calidad. Los empresarios Japoneses aprendieron
y aplicaron técnicas estadísticas sencillas.
 En noviembre de 1962, JUNE (Unión de científicos e ingenieros
japoneses) organizo la primera conferencia de control de calidad
para supervisores.
 En Mayo de 1963, se llevo a cabo, la primera conferencia del circulo
de control de calidad, en la ciudad de Senai, y fue el inicio de lo
que podemos llamar EL MILAGRO JAPONES.
 Historia de la calidad

 El Prof. Donald Dewar, desarrollo con mucho éxito un sistema de

capacitación para los Círculos de Calidad, y rápidamente en
muchas empresas norteamericanas como IBM, METAFRAME CORP,
fueron adoptados con magníficos resultado.
 En América Latina, también vemos como las empresas han tenido
logros a través de los círculos de calidad, Brasil tiene un programa
nacional y el que mayor cantidad de círculos tiene, seguido de
México, Colombia, Argentina y Chile principalmente.
 En los noventa aparecen las NORMAS INTERNACIONALES ISO
9000(normas internacionales que trata sobre los requisitos que
deben cumplir el Sistema de Calidad de las Empresas)
 CALIDAD Y SUS TIPOS
La organizaciones industriales a comienzos de este siglo o talvez antes, se
entendía la calidad como:

“El grado en que un producto cumplía con las

especificaciones técnicas que se habían establecido
cuando fue diseñado”
Posteriormente fue evolucionando el concepto de calidad, que la norma UNE
66-001 define como:
 CALIDAD Y SUS TIPOS
Recientemente la calidad a trascendido hacia todos los ámbitos de al
organización y actualmente se define:
1. Hoja de control o de registro
2. Histogramas
3. Diagrama de Pareto
4. Diagrama de correlación y dispersión
5. Gráficos de Control
6. Estratificación: Técnica utilizada para separar datos de diferentes fuentes e
identificar patrones en algún proceso. Algunos autores reemplazan la
Estratificación con el Diagrama de Flujo (este último consiste en una
representación gráfica de los pasos que realizan a lo largo de un proceso).
iagrama Causa-Efecto.
LECTURA COMPLEMENTARIA

 http://www.revistaindice.com/numero58/p2.pdf