FASE II

FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA

1. ANTECEDENTES

A continuación, se presenta un compendio de antecedentes que hacen

referencia a la variable Mantenimiento Preventivo, cada uno con sus
correspondientes autores y años. Estos antecedentes ofrecen aportes
directamente relacionados al proyecto socio tecnológico en desarrollo. Para la
elaboración de este proyecto, se tomaron en cuenta algunos antecedentes
partiendo de diferentes estudios realizados que sirvieron como base y soporte,
para el mantenimiento preventivo de las computadoras.

Seguidamente se presenta el segundo trabajo realizado por Burgos Ángel

(2012), titulado “Mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de
informática de la fundación para la protección social y salud de la alcaldía
del municipio Vargas”. Llevado a cabo en la Universidad Simón Bolívar El mismo
tuvo como objetivo general, ejecutar un plan de mantenimiento preventivo, de los
equipos de informática de la fundación para la protección social y salud de la
alcaldía del municipio Vargas. En este proyecto se abordaron veinte y nueve
equipos de computación dedicados al uso de herramientas ofimáticas. Estuvo
enmarcado dentro de un proyecto socio-tecnológico utilizando la entrevista como
instrumento de recolección de datos. En los resultados se encontró que estos
presentaron gran cantidad de fallas a nivel de hardware y software por lo que se
estructuró un plan de trabajo en función del tiempo de ejecución del Trabajo
Especial de grado. A partir de lo anterior, se aplicó un mantenimiento preventivo,
en el que se le realizó limpieza interna del equipo y sus dispositivos
externos. Se restauró el sistema operativo, así como también se optimizaron las
herramientas ofimáticas de manera de obtener un mejor desempeño del
equipo. Adicionalmente, se realizó mantenimiento correctivo en algunos de estos

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equipos. Entre las sugerencias, se recomendó la creación del departamento de
informática y telemática.

A fin de resaltar los aportes de este estudio se encontró que la metodología

referida a un proyecto de mantenimiento preventivo dentro de la metodología
socio tecnológica, por ser la más adecuada para ser tomada en este proyecto,
porque se abordaron etapas de diagnóstico, ejecución y evaluación posterior de
las actividades de mantenimiento preventivo de los equipos de la respectiva
institución.

Así mismo Valbuena, Caracaballo y Chacón (2011), desarrollaron un

estudio titulado “Mantenimiento preventivo de Hardware y Software a las
computadoras del aula virtual de la “U.E.E. Profesora Consuelo Navas
Tovar”. Trabajo presentado en el Instituto Tecnológico de Maracaibo, Estado
Zulia. El mismo tuvo como objetivo general, de diseñar un plan de mantenimiento
preventivo a los equipos del aula virtual haciéndole una evaluación y reparación
preventiva. El mismo se desarrolló bajo la metodología de proyecto factible, con
diseño no experimental, de campo y transaccional. El mismo se encargó de
realizar mantenimiento preventivo a veinticuatro (24), equipos de la referida aula
virtual. En cuanto a los resultados, se encontró que las computadoras luego de
aplicarse los procedimientos de mantenimiento preventivo mejoraron su
funcionamiento con rapidez y sin ningún inconveniente. De esta manera, se
concluyó que, al lograr este objetivo se alargó el tiempo de vida útil de los equipos
y la identificación de las fallas de los equipos por parte de los estudiantes,
logrando evitar a tiempo cualquier deterioro. Se recomendó aprovechar los avisos
de peligro del sistema operativo y capacitar al personal docente para el correcto
mantenimiento de los equipos.

En lo que se refiere a los aportes de este estudio, el mismo aporta

procedimientos metodológicos para ser considerados en este estudio, dado que se
pudo aplicar un perfecto mantenimiento preventivo a las computadoras del referido

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espacio educativo y de esta manera se concluyó que, al lograr este objetivo se
alargó el tiempo de vida útil de los ordenadores.

2. BASES TEÓRICAS

A continuación se presenta las bases teóricas donde se definen cada una

de las terminologías utilizadas para un mayor entendimiento a la hora de describir
el desarrollo y los resultados obtenidos, ya que la siguiente sección es referida a
citar ciertos autores expertos relacionados con este proyecto.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Para Rentaría (2008), suele ocurrir cuando “El mantenimiento de limpieza

que se le hace a la máquina y sus partes”. Es el cuidado que se le da a la
computadora para prevenir posibles fallas, son los cuidados especiales que se
aplican a la computadora, se le da mantenimiento al hardware que es la limpieza
de todo el conjunto que integra la computadora personal y el que se la da parte
lógica del sistema es para fines de optimizar de espacio lógico y uso de recurso
del sistema operativo

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Para Rentaría (2008), suele ocurrir cuando “El manteamiento de limpieza que se
le hace a la máquina y sus partes”. Es el cuidado que se le da a la computadora
para prevenir posible fallas, son los cuidados especiales que se aplican a la
computadora, se le da mantenimiento al Físico (HARDWARE) que es la limpieza
de todo el conjunto que integra la computadora personal y el que se la da parte
lógica del sistema es para fines de optimizar de espacio lógico y uso de recurso
del sistema operativo.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Para Smith y Hinchcliffe (2012) El mantenimiento preventivo mantiene en

funcionamiento los equipos mediante la supervisión de planes a realizarse en

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puntos específicos. Este mantenimiento también es conocido como mantenimiento
planificado, mantenimiento proactivo o mantenimiento basado en el tiempo pues
se trabaja con datos de los fabricantes o con estadísticas sobre las fallas más
comunes en los equipos, aquí el término “planificado” es la base del significado del
mantenimiento preventivo.

Deben realizarse en fechas reprogramadas, siendo estos planes muy

completos debido a que en estos se detallan todos los materiales, las
herramientas y los repuestos a emplearse en dicho mantenimiento, también se
tiene el detalle del personal técnico y el personal a cargo de la reparación.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Armero (2012) El mantenimiento preventivo consiste en crear un ambiente

favorable para el sistema y conservar limpias todas las partes que componen una
computadora. El mayor número de fallas que presentan los equipos es por la
acumulación de polvo en los componentes internos, ya que éste actúa como
aislante térmico. El calor generado por los componentes no puede dispersarse
adecuadamente porque es atrapado en la capa de polvo. Las partículas de grasa y
aceite que pueda contener el aire del ambiente se mezclan con el polvo, creando
una espesa capa aislante que refleja el calor hacia los demás componentes, con lo
cual se reduce la vida útil del sistema en general.

Según CASTILLO EUGENIO (2010) se refiere al hardware como todos los

dispositivos y componentes físicos que realizan las tareas de entrada y salida,
también se conoce al hardware como la parte dura o fisca del computador.

Según las ideas de GIL VERÓNICA (2011) define el hardware como el

conjunto de elementos que forman parte de una instalación, computadora o equipo
de proceso eléctrico de datos incluye la unidad central y los periféricos tales como
la memoria, las impresoras, los plotters, el monitor, el teclado entre otros etc.

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MANTENIMENTO CORRECTIVO

Por su parte, Baltasar, Gonzales, López. (2014), señalan que “Consiste en la

reparación de alguno de los componentes de la computadora, puede ser una
soldadura pequeña, el cambio total de una tarjeta, o el cambio total de algún
dispositivo periférico como el ratón, teclado, monitor, etc. Es el conjunto de tareas
destinadas a corregir el defecto que se van presentando en los distintos equipos y
que son comunicados al departamento de soporte técnico por el usuario. El
mantenimiento correctivo es el que se llevara a cabo para reparar o cambiar un
componente que está dañado o que ocasiona problemas de hardware.

El mantenimiento correctivo se realizará cuando es necesario corregir o

reparar algún problema que se esté sucediendo en una PC la cual puede
corresponder a hardware o software respectivamente. También acurre cuando se
necesita reemplazar un mouse, teclado, fuente de poder, parlante, tarjeta de
memoria o expansión o en el último de los caso se deba realizar una pequeña
soldadura se habla de mantenimiento correctivo de hardware.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO FISICO Y LOGICO.

Al respeto Hernández y López (2012), establecen que “Consiste en crear

un ambiente favorable para el sistema para que todo funcione correctamente y
evitar posibles errores y fallos”. Es aquel que se le aplica a una PC para evitar
futuros errores y problemas técnicos, como por ejemplo: buscar y eliminar virus del
disco duro, buscar y corregir errores lógicos y físico en el disco, desfragmentar el
disco, limpiar la tarjeta madre y demás tarjetas para evitar fallas técnicas por el
polvo, etc.

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MANTENIMIENTO PREVENTIVO FISICO.

Señala Delgado (2012), “Consiste en el cuidado del sistema en su

ambiente externo, incluye básicamente las condiciones físicas de operación del
sistema y la prevención eléctrica”. El mantenimiento preventivo físico implica la
atención del sistema de manera externa: básicamente, proporcionando el mejor
ambiente posible tanto físico como electrónico para la operación del sistema. La
esencia del mantenimiento preventivo es proteger el hardware y la alta inversión
económica que representa. Es por lo tanto razonable que el ambiente en el que
esté operando el equipo sea adecuado.

El computador (PC), como cualquier máquina, necesita ser revisado o

chequeado periódicamente para asegurar su correcto funcionamiento. En este
sentido, lo primero será mantener el PC libre de suciedad, lo cual puede llegar a
ser muy importante para ahorrarse más de un dolor de cabeza.

El computador está compuesto de diferentes componentes electrónicos

que, debido a la naturaleza de su fabricación y comportamiento, atraen con
bastante facilidad partículas de polvo. Además, las partes diseñadas para evitar su
recalentamiento, como son las rejillas de ventilación de las cajas, gabinetes o
torres y los ventiladores o “coolers”, aunque son importantes, facilitan el acceso de
polvo, pelusas, insectos, residuos, u otras partículas que pueden irse acumulando
con el paso del tiempo, y causar problemas como falsos contactos, bloqueo de los
ventiladores, recalentamiento, bajar el rendimiento del equipo, incluso la pérdida
de un componente como la fuente de poder, la tarjeta de video o la pérdida total
del PC.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO HARDWARE.

De acuerdo con, Armero (2012), “Muchas veces nos encontramos con

problemas o imprevistos que impiden el buen funcionamiento de nuestro PC y,

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muchos de ellos, sin causa aparente, pueden atribuirse a problema de hardware”.
Para fallas internas de la computadora, se debe conocer la manera de sacar y
volver a introducir adecuadamente los componentes, así como las medidas
básicas de seguridad. El lapso de tiempo para realizar este mantenimiento
preventivo variara dependiendo de factores como el medio ambiente, el clima de
cada localidad y la ubicación del PC en un entorno especifico, además de su uso.
Sin embargo, la recomendación es que la limpieza se realice en periodos no
superiores a tres meses.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO SOFTWARE.

González (2012) La fase de mantenimiento de software es una parte

explícita del modelo en cascada del proceso de desarrollo de software el cual fue
desarrollado durante el movimiento de programación estructurada en
computadores. El otro gran modelo, el Desarrollo en espiral desarrollado durante
el movimiento de ingeniería de software orientada a objeto no hace una mención
explícita de la fase de mantenimiento. Sin embargo, esta actividad es notable,
considerando el hecho de que dos tercios del coste del tiempo de vida de un
sistema de software involucran mantenimiento.

En un ambiente formal de desarrollo de software, la organización o equipo de

desarrollo tendrán algún mecanismo para documentar y rastrear defectos y
deficiencias. El Software tan igual como la mayoría de otros productos, es
típicamente lanzado con un conjunto conocido de defectos y deficiencias.

Según Armero (2012), “Plantea las acciones periódicas que deben

realizarse sobre las cuentas de usuario, los discos de almacenamiento, el sistema
operativo, el antivirus y copias de seguridad, reseña herramientas que facilitan el
monitoreo y revisión del software en el computador”. El mantenimiento del
software, es el mantenimiento que se le hace periódicamente al software, es decir
para corregir desperfectos en el funcionamiento del software o programas del
computador. Este mantenimiento se tiene que hacer por lo menos una vez a la
semana y consiste en ejecutar programas utilitarios.

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TARJETA MADRE.

Según Hernández y López (2012), la tarjeta principal, “Es un circuito

impreso con dispositivo con dispositivos electrónicos que contiene ranura de
expansión que acepta otras tarjetas adicionales”. La maniobrad es la parte
principal de un computador ya que nos sirve de alojamiento de los demás
componentes permitiendo que estos interactúen entre si y puedan realizar
procesos. La tarjeta madre es escogida según nuestras necesidades. Su función
es la de bridar el soporte de recurso para que el circuitos distribuido sobre ella en
forma diversa, según el fabricante, tecnología y características de las misma.

CPU.

En este término, Flores (2008), la unidad central de procesamiento, “Es el

componente en una computadora que interpreta las instrucciones y procesa los
datos contenidos en los programas de computadora”. La unidad central de
proceso actúa como el cerebro de la unidad central multiusuario, y se encarga del
control general y del envió de información a todos los demás elementos de la
maquina (memoria principal y periféricos). Está formada por la Unidad de Control
(UC), incluyendo los registros en los que se almacena temporalmente la
información manejada por la unidad central de proceso y la Unidad Operativa o
Unidad Aritmético-Lógica (ALU).

La CPU es el centro neurálgico de cualquier sistema de ordenador digital,

ya que es el coordina y controla las actividades de todas las unidades periféricas y
realiza los procesos de cómputos aritméticos y comparaciones lógicas que han de
efectuarse con los datos. Todas las instrucciones de programas que vayan a
procesarse deben cargarse previamente en esta unidad. Las funciones del CPI
son: representa datos e instrucciones, almacena los datos en la memoria, los

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transfiere internamente de una unidad a otra e interpreta y ejecuta las
instrucciones.

PROCESADOR.

Para Cobo (2014), el procesador, “Es el celebro de PC. Sus funciones

principales incluyen la ejecución de la aplicaciones y la coordinación de los
diferentes dispositivo que componen el equipo”. Se le conoce como el celebro de
la computadora, ya que es un circuito electrónico que actúa como Unidad Central
de Proceso (CPU), proporcionado el control de todas las operaciones o acciones
que realiza la computadora.

Generalmente esta acoplado en la tarjeta madre a través de un socket tipo

ZIF (Zero InsertionForce), los microprocesadores tiene forma cuadrada con una
ligera muesca en una de sus esquinas que indica el primer Pin, van acompañados
de un disipador de calor y un ventilador los cuales son los encargados de
mantener lo lo más frio posible al microprocesador ya que por las altas
velocidades a las que trabaja es necesario mantenerlo a una temperatura
adecuado para su optimo desempeño.

Disco Duro.

Partiendo de lo experto por Hernández y López (2012), “Es un disco

magnético hecho de metal y cubierto con una superficie de grabación magnética,
los discos duros pueden ser fijos o removibles, y son unidades de almacenamiento
de información”. Todas las computadoras actuales disponen de una unidad de
disco duro es la unidad de almacenamiento de información. Este es el que la
información cuando apagamos la computadora. Aquí se guarda la mayoría de los
programas y el sistema operativo está compuesto por varios platos, es decir,
varios de material magnético montados sobre un eje central sobre él se mueven.

Para leer y escribir datos en estos platos se usan las cabezas de lectura /
escritura que mediante un proceso electromagnético codifican / decodifican la

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información que han de leer o escribir. La cabeza de la lectura / escritura en un
disco duro está muy cerca de la superficie, de forma que casi da vuelta sobre ella,
sobre el colchón de aires formado por su propio movimiento. Devino a están
cerrados herméticamente, porque cualquier particular de polvo puede dañarlos.

TARJETA MADRE.

Según Hernández y López (2012), la tarjeta principal, “Es un circuito

impreso con dispositivo con dispositivos electrónicos que contiene ranura de
expansión que acepta otras tarjetas adicionales”. La maniobrad es la parte
principal de un computador ya que nos sirve de alojamiento de los demás
componentes permitiendo que estos interactúen entre si y puedan realizar
procesos. La tarjeta madre es escogida según nuestras necesidades. Su función
es la de bridar el soporte de recurso para que el circuitos distribuido sobre ella en
forma diversa, según el fabricante, tecnología y características de las misma.

CPU.

En este término, Flores (2008), la unidad central de procesamiento, “Es el

componente en una computadora que interpreta las instrucciones y procesa los
datos contenidos en los programas de computadora”. La unidad central de
proceso actúa como el cerebro de la unidad central multiusuario, y se encarga del
control general y del envió de información a todos los demás elementos de la
maquina (memoria principal y periféricos). Está formada por la Unidad de Control
(UC), incluyendo los registros en los que se almacena temporalmente la
información manejada por la unidad central de proceso y la Unidad Operativa o
Unidad Aritmético-Lógica (ALU).

La CPU es el centro neurálgico de cualquier sistema de ordenador digital, ya

que es el coordina y controla las actividades de todas las unidades periféricas y
realiza los procesos de cómputos aritméticos y comparaciones lógicas que han de
efectuarse con los datos. Todas las instrucciones de programas que vayan a
procesarse deben cargarse previamente en esta unidad. Las funciones del CPI

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son: representa datos e instrucciones, almacena los datos en la memoria, los
transfiere internamente de una unidad a otra e interpreta y ejecuta las
instrucciones.

PROCESADOR.

Para Cobo (2014), el procesador, “Es el celebro de PC. Sus funciones

principales incluyen la ejecución de la aplicaciones y la coordinación de los
diferentes dispositivo que componen el equipo”. Se le conoce como el celebro de
la computadora, ya que es un circuito electrónico que actúa como Unidad Central
de Proceso (CPU), proporcionado el control de todas las operaciones o acciones
que realiza la computadora.

Generalmente esta acoplado en la tarjeta madre a través de un socket tipo

ZIF (Zero InsertionForce), los microprocesadores tiene forma cuadrada con una
ligera muesca en una de sus esquinas que indica el primer Pin, van acompañados
de un disipador de calor y un ventilador los cuales son los encargados de
mantener lo más frio posible al microprocesador ya que por las altas velocidades a
las que trabaja es necesario mantenerlo a una temperatura adecuado para su
optimo desempeño.

Disco Duro.

Partiendo de lo experto por Hernández y López (2012), “Es un disco

magnética hecho de metal y cubierto con una superficie de grabación magnética,
los discos duros pueden ser fijos o removibles, y son unidades de almacenamiento
de información”. Todas las computadoras actuales disponen de una unidad de
disco duro es la unidad de almacenamiento de información. Este es el que la
información cuando apagamos la computadora.

Aquí se guarda la mayoría de los programas y el sistema operativo está

compuesto por varios platos, es decir, varios de material magnético montados
sobre un eje central sobre él se mueven.

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 Para leer y escribir datos en estos platos se usan las cabezas de lectura /
escritura que mediante un proceso electromagnético codifican / decodifican la
información que han de leer o escribir. La cabeza de la lectura / escritura en un
disco duro está muy cerca de la superficie, de forma que casi da vuelta sobre ella,
sobre el colchón de aires formado por su propio movimiento. Devino a están
cerrados herméticamente, porque cualquier particular de polvo puede dañarlos.

MEMORIA RAM.

Respeto a lo Planteado por Hernández y López (2012), la memoria RAM

(Random Access Memory, Memoria de Acceso Aleatorio), “Es donde la
computadora guarda los datos que esta utilizado en el momento presente, de
manera temporal por que los datos y programas permanecen en ella mientras que
la computadora este encendida o no sea reiniciada”. Se le llama RAM porque es
posible acceder a cualquier ubicación de ella aleatoria y rápidamente, físicamente,
están constituidas por un conjunto de chips o módulos de chips normalmente
conectados a la tarjeta madre.

Se compone de uno o más chips y se utiliza como memoria de trabajo

principal para programas y datos. Es un tipo de memoria temporal que pierde sus
datos cuando se queda sin energía (por ejemplo, al apagar la computadora), por lo
cual es una memoria volátil. Su denominación RAM, se refiere al método de
acceso empleado, significa que su contenido puede ser accedido en cualquier
orden, a diferencia de otras en las que solo pueden ser accedidas en forma
secuencial.

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