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CURSO LIDERAZGO E INTELIGENCIA EMOCIONAL

Tema 1: Conociendo la Inteligencia Emocional

CLASE 2. Procesos asociados con la Inteligencia Emocional

Subtemas:

-Procesos asociados con la Inteligencia Emocional.

-Relación entre estos.

-Importancia de los procesos afectivos, volitivos y cognitivos para el desarrollo

de la Inteligencia Emocional.

En la historia y evolución de las ciencias, específicamente las sociales y humanas es

recurrente y común el tratar la unidad de los procesos afectivo-cognitivos y volitivos como
una dicotomía y procesos contrapuestos, dándole mayor peso a los procesos cognitivos o a los
motivacionales, sin llegar a una comprensión de la naturaleza continua, vincular e
integradora de los aspectos conativos-afectivos-intelectuales. En la conformación de la
personalidad no existe ningún proceso que sea completamente afectivo o cognitivo, lo que no
quiere decir que no prime alguno de éstos en cada momento específico por los que atraviesa
el individuo.

En la actualidad muchas disciplinas científicas como la Psicología, la Neurofisiología, la

Neurobioquímica entre otras, se interesan por el estudio de la Inteligencia Emocional y los
procesos asociados a esta. Es sin embargo necesario señalar que los sistemas actividad-
comunicación y afectivo-cognitivo son una unidad indivisible en el ser humano, y que solo es
posible separarlos para su estudio.

Para comprender estas interrelaciones debemos partir de la

idea que el ser humano, en la formación de su personalidad
(entendiendo esta categoría como el conjunto de cualidades
que nos definen, al ser sujetos únicos e irrepetibles); tiene en
su base 3 grandes y poderosos procesos que definen y delimitan nuestro modo de ser, sentir,
pensar y actuar, estos son: los procesos volitivos, afectivos y cognitivos.

Procesos que están estrechamente vinculados entre sí y se expresan de manera dinámica (o

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sea permiten la adaptación a la multiplicidad de situaciones y tareas que enfrentamos en la

vida diaria), se expresan como un todo a través de la conducta. Para una mejor comprensión
abordaremos cada uno de estos por separado, debido al peso que tienen en la conformación y
expresión de la Inteligencia Emocional. El conocerlos facilita la toma de conciencia de los
mismos, posibilita saber cuáles predominan y cómo influyen en nuestra personalidad;
potenciando el autoconocimiento y desempeño efectivo.
¿Qué son cada uno de estos?
Los procesos cognitivos: Son los procesos que lleva a cabo el individuo para conocer la
realidad o sea para incorporar conocimientos y aprender las características y propiedades de
los objetos y fenómenos, tanto en su apariencia como en su esencia. Ejemplo: percepción,
atención, memoria, lenguaje e inteligencia (y la Inteligencia Emocional).
Los procesos volitivos: Son aquellos que están vinculados con los actos y fenómenos de la
voluntad. Intervienen en la orientación y regulación de la conducta durante la ejecución de
tareas. Ejemplo: los deseos, las actitudes, los motivos y la voluntad.
Los procesos afectivos: (uno de los más importantes porque se vinculan directamente con
la Inteligencia Emocional): son los estados emocionales que se generan en las personas al
interactuar con otras personas, objetos o situaciones en la cotidianidad, y reflejan lo que el
sujeto siente o experimenta. Ejemplo: los sentimientos, los estados de ánimo y las
emociones.
Las emociones son, según Goleman (1995) reacciones psicofisiológicas CON UN ALTO
COMPONENTE DE AFECTIVIDAD como respuesta a los diferentes estímulos del medio
ejemplo: un objeto, persona, lugar o suceso. Psicológicamente, estas alteran la atención y la
casi totalidad de los procesos cognitivos, volitivos y afectivos.
Las emociones están presentes en todos nuestros actos - incluso durante el sueño y en los
actos fallidos- juegan un papel esencial en nuestras vidas, pues permiten otorgarle juicios de
valor y sentido a nuestro proceder diario. Se puede decir que sentimos a la par que pensamos
y actuamos, esta al igual que el resto de los procesos afectivos, cognitivos y volitivos; están
vinculados entre sí y en la vida diaria se expresan como un todo.
Existe una infinidad de procesos afectivos, por la importancia y el rol que juegan las
emociones, profundizaremos en algunas de estas, para Daniel Goleman (1995) uno de los
grandes precursores de la Inteligencia Emocional existen ocho emociones básicas que se

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subdividen en otras y pueden generar una gran variedad de estados afectivos y respuestas
conductuales. Estas son:
X Ira -y dentro de la ira-: resentimiento, cólera, indignación, fastidio y en extremo la
violencia.
X Tristeza -puede expresarse como-: Congoja, pesar, melancolía, desesperación,
autocompasión, soledad, abatimiento.
X Temor -puede manifestarse en-: Ansiedad, nerviosismo, preocupación, miedo, cautela,
incertidumbre, terror.
 Placer -puede exteriorizarse en-: Felicidad, alegría, alivio, dicha, diversión, orgullo.
 Amor -puede mostrarse en-: Aceptación, simpatía, confianza, amabilidad, afinidad,
adoración.
 Sorpresa -puede revelarse en-: Conmoción, asombro, desconcierto.
X Disgusto -puede expresarse en-: Desdén, desprecio, aborrecimiento, aversión, repulsión.
X Vergüenza -puede revelarse en-: Culpabilidad, molestia, remordimiento, humillación,
arrepentimiento, mortificación.

Las emociones pueden tener diferente valencia:

 Positiva: Cuando vivimos con agrado un suceso o la

relación con los otros, sintiéndonos felices, seguro de
nosotros mismos, inspirados, agradecidos.
 Negativa. Cuando la vivencia es de desagrado puede
ocasionarnos: ira, enojo, susto, tristeza, resentimiento, entre otros.
 Ambivalente. Cuando coexisten el agrado y el desagrado, cuando tienen lugar
reacciones contradictorias respecto a un mismo evento, persona, cosa.
Desde lo social existen estereotipos, referidos a la valencia de las emociones, que sesgan
nuestro comportamiento ejemplo: Llorar es malo para la salud, o No digas lo que sientes, o
no Expreses palabras obscenas o sencillamente reprime todo aquello con lo que los otros no
están de acuerdo.

Nos referimos a emociones que se catalogan como Negativas, pero que se ha demostrado
científicamente que si no se expresan desde un mecanismo inteligente y de respeto para con
uno mismo y con los demás, crearán un efecto acumulativo en la persona que frenará su
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desarrollo y sus relaciones con el entorno y a largo plazo pueden dañar su salud. Es normal
vivenciar todo tipo de emociones pues las vivencias y su estructuración interna en cada
persona son únicas, el reto está en que hacemos con esa vivencia con todo ese contenido que
estamos sintiendo y en cómo manejarlo de un modo inteligente y desarrollador.

Independientemente de cómo se clasifiquen, para mí en lo personal, no hay emociones

buenas ni malas, sino formas de expresar las emociones que le otorgan entonces un valor.
Todas las emociones siempre dicen algo de nosotros, el reto está en cómo manejar esa
emoción para conocernos más y poder identificar lo que realmente sentimos y luego
expresarlo de modo asertivo para:
 Desarrollar un grado elevado de Inteligencia Emocional.
 Aprender a usar las emociones de modo enriquecedor, gratificante tanto para nuestro
bien como para el bien común.
 Generar estrategias para responder positivamente a los diferentes estímulos del medio.
 Fortalecer el proceso de toma de decisiones en cualquier esfera de la vida: personal,
relaciones de pareja, familiar y en el entorno organizacional.
 Elevar nuestro desempeño laboral y el de las personas que nos rodean.
 Potenciar el ejercicio del Liderazgo.

Ser inteligentes emocionalmente nos facilitará el afrontamiento de situaciones de manera

sana, ejemplo:

 Afrontar acertadamente la pérdida de personas valiosas, como la muerte de un ser

querido.
 Aprender a decir NO, siempre desde una postura ética y sin que la presión social nos
haga sentir malestar, ni culpa.
 Hacer valer desde una postura ética y de auto respeto, nuestros derechos en cualquier
lugar y situación.
 Defender nuestros puntos de vista, nuestra identidad u orientación sexual aunque no sea
lo esperado socialmente.
 Planear las metas a mediano y largo plazo de nuestra organización, tomando en cuenta
nuestras debilidades, fortalezas y oportunidades.

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Lo expuesto permite planificarnos mejor y de manera objetiva sin que la urgencia del diario y
la escasez de tiempo nos desvíen de nuestros objetivos; así como manejar y posponer la
satisfacción de necesidades sin experimentar malestares ni culpas, también prever conflictos
y superar las presiones externas e incluso nuestras propias limitaciones.

Reconocer como se configuran estos procesos y como se estructuran en cada uno de

nosotros, va a potenciarnos como sujetos dinámicos, flexibles y más fuertes en el orden
espiritual y mental; acordes a las exigencias de estos tiempos, pues vamos a poder elaborar
conscientemente cuáles son nuestras experiencias, vivencias y aprendizajes. Y a su vez
tomarlos en cuenta para diseñar proyectos de vida, estrategias y metas en cualquier esfera de
la vida donde queden claramente definidos nuestros deseos, aspiraciones y motivos en aras
de un futuro gratificante. Y así llegar a ser personas más realizadas, felices y exitosas.

Referencias Bibliográficas:

Bleger, J.(1981): Psicología de la conducta. Paidós. Argentina.

Chiavenato, I. (2012). Gestión del Talento Humanos. 5ta Edición. México DF: Mc Graw Hill.

Calviño, M. (1999). Análisis Dinámico del comportamiento. La Habana: Científico- Técnica.

Fernández, L.(2000). Pensando en la personalidad. Tomo I y II. La Habana: Científico-

Técnica.

Goleman, D. (noviembre de 2016). https://lelibros.online La inteligencia emocional.

Obtenido de https://wwwlelibros.online

Goleman, D. (noviembre de 2016). https://lelibros.online Inteligencia social. Obtenido de

https://wwwlelibros.online

Goleman, D. (noviembre de 2016). https://lelibros.online La práctica de la inteligencia

emocional. Obtenido de https://wwwlelibros.online

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