B11 PROCEDIMIENTOS PARA LA REALIZACION DE TRAMITES Cap

UMSS – FCyT Procedimiento para la realización de tramites
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CAPITULO 11
PROCEDIMIENTOS PARA LA REALIZACION DE TRAMITES
11.1 INTRODUCCION
l
La Empresa de Luz y Fuerza Eléctrica Cochabamba S.A., para brindar atención adecuada a
sus clientes tanto actuales como potenciales, tiene establecidos ciertos procedimientos que
permiten:
Ø Obtener servicio de energía eléctrica

Ø Cambios en la s condiciones contractuales ir a
Ø Discontinuar la provisión de energía
r T
Todos los tramites puestos a disposición de la clientela deben realizarse por el propietario
del domicilio que será beneficiado o en su defecto por un representante que acredite su condición
con una carta poder con reconocimiento de firmas.
e
vw
A continuación se detallan los objetivos y metodología para la realización y seguimiento de
riom.t
cada una de las opciones ofrecidas por ELFEC, los cuales se transcriben a modo indicativo, con la
advertencia que pueden cambiar cuando ELFEC lo decida.
11.2 PROCEDIMIENTOS PARA LA REALIZACION DE TRAMITES
11.2 .1 Instalaciones r esidenciales nuevas

Dn.c
§ Objetivo:
F.zeo
§ Requisitos:
P D
Dotar de servicio de energía eléctrica a nuevos clientes (nuevo medidor).
w
w
Ø La instalación debe estar lista para conectarse (caja metálica, acometida, cables de
w
o n
conexión, interruptor termomagnético, puesta a tierra, etc.)
Ø Títulos de propiedad o Minuta de venta
Ø Planos de ubicación del domicilio (croquis) y datos técnicos de su instalación
Ø Carnet de identidad o documento equivalente
Z e
Ø Presentación del electricista que realizo la instalación
Donde iniciar el tr amite
Sección Solicitudes y Contratos (llenar Solicitud de Servicio)
§ A continuación?
Un inspector de ELFEC, visitara el domicilio (exija su credencial) para determinar si la

instalación cumple con el reglamento, caso contrario dejara una notificación.
§ Cómo pr osigue?
Presentarse en Solicitudes y Contratos para firmar el contrato respectivo.

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Instalaciones Eléctricas I Cap. 11 / 1
_______________________________________________________________________________________
§ Qué conceptos pagar a?
Medidor, Servicio de conexión, Derecho de Conexión y Deposito de garantía.
§ Conclusión:
Personal de la empresa instalara el medidor.
l
11.2.2 Instalaciones nuevas en edificios o industr ias
§ Objetivo
Dotar de energía eléctrica a nuevos edificios y fabricas

ir a
§ Requisitos
r T
Ø Títulos de propiedad o Minuta de venta
Ø Planos de instalación aprobados
e
ir vm.tw
Ø Presencia del electricista que efectúo la instalación
Ø Plano de ubicación del edificio o industria
§ Donde iniciar el tr amite
Dn.c o
§ A continuación?
F.zeo
§ P D
Un inspector de ELFEC, visitara el domicilio para determinar si la instalación cumple con
w
el reglamento, caso contrario dejara una notificación con las observaciones.
Cómo pr osigue? w
w
§
o n
Qué conceptos pagar a?
§
Z e
Conclusión:
11.2.3 Independización
§ Objetivo
Independizar o separar los consumos de energía eléctrica al interior de una misma

propiedad
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_______________________________________________________________________________________
§ Requisitos
Ø Ultima factura por consumo de energía eléctrica pagada (de la cuenta existente)
Ø Titulo de propiedad o Minuta de venta
Ø Si no es propietario del medidor presentar autorización del mismo con reconocimiento
de firma
l
Ø Plano de ubicación (croquis) y datos técnicos de la instalación
§
Como iniciar el tr amite

ir a
§
A continuación?
r T
e
ir vm.tw
el reglamento, caso contrario dejara una notificación.
§ Cómo pr osigue?

Dn.c o
§ Conclusión:
F.zeo
D
P w
w
11.2.4 Aumento o r educción de demanda
w
§ Objetivo
o n
Modificar la potencia contratada de acuerdo a requerimiento.
Z e
Requisitos
Ø Ultima factura por consumo de energía eléctrica pagada

Ø Plano de ubicación (croquis) y datos técnicos de la instalación
§ A continuación?

________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
§ Cómo pr osigue?
l
§ Conclusión:
Personal de la empresa instalara el medidor. En los casos que fuese pertinente.
11.2.5 Tr aslados
ir a
§ Objetivo
Trasladar su medidor de un domicilio a otro.
r T
§ Requisitos
e
ir vm.tw
Ø Plano de ubicación de los domicilios nuevo y actual con los datos técnicos de la
instalación.
Dn.c o
Ø Títulos de propiedad del domicilio donde se trasladara
F.zeo
§
A continuación? P Dw
w
w
o n
§ Z e
Cómo pr osigue?
Servicio de conexión, Deposito de garantía y procede Derecho de red.
§ Conclusión:
________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
11.2.6 Cambio de ubicación
§ Objetivo
Cambiar la ubicación del medidor en su domicilio
§ Requisitos
l
Ø Títulos de propiedad o minuta de venta del inmueble
§

ir a
§
Cómo pr osigue?
r
Al día siguiente en la misma sección suscribirá un nuevo contrato.
T
§
e
ir vm.tw
Deposito de garantía
11.2.7 Cambio de categor ía
§ Objetivo Dn.c o
F.zeo
Modificar el uso de energía convenido en el contrato de suministro vigente.
§ Requisitos
Ø
Ø P Dw
w
Ultima factura por consumo de energía eléctrica pagada
Carnet de identidad o documento equivalente
w
§
Ø
Ø
n
Si no es propietario del medidor, autorización con reconocimiento de firma.
Plano de ubicación del domicilio y datos técnicos de la instalación
o
§
Z e
A continuación?

§ Cómo pr osigue?
________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
Deposito de garantía
11.2.8 Contr atos ocasionales
§ Objetivo
un lapso no mayor a 30 días.
a l
Proporcionar al cliente suministro de energía eléctrica en forma inmediata (sin medidor) por
§ Requisitos
ir
§
Ø Plano de ubicación del lugar donde se hará uso de la energía eléctrica.

r T
e
ir vm.tw
§ A continuación?
§ Cómo pr osigue? Dn.c

o
F.zeo
Presentarse en la División Cobranzas, le preparan una factura y realizara el pago respectivo.
§ Conclusión
P Dw
w
Personal de la empresa realizara la instalación.
w
§ Objetivo
o n
11.2.9 Rescisión de contr ato
Z e
Anular la provisión de servicio de energía eléctrica al domicilio del interesado.
Requisitos

Ø Plano de ubicación del domicilio
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§ A continuación?
Personal de ELFEC se presentara en el domicilio para retirar el medidor.
§ Cómo pr osigue?
Presentarse al día siguiente del retiro en la división Control de Perdidas y suministros.
l
§ Qué conceptos pagar á?
§
Deberá pagar el saldo de sus consumos no facturados
Conclusión
ir a
En la división Control de suministros le será devuelto su medidor.
r T
e
ir vm.tw
Dn.c o
F.zeo
P Dw
w
w
o n
Z e
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UMSS – FCyT Procedimiento para la realización de tramites

PROCEDIMIENTOS PARA LA REALIZACION DE TRAMITES

Ø Obtener servicio de energía eléctrica

11.2 PROCEDIMIENTOS PARA LA REALIZACION DE TRAMITES

11.2 .1 Instalaciones r esidenciales nuevas

Donde iniciar el tr amite

Sección Solicitudes y Contratos (llenar Solicitud de Servicio)

Un inspector de ELFEC, visitara el domicilio (exija su credencial) para determinar si la

Presentarse en Solicitudes y Contratos para firmar el contrato respectivo.

§ Qué conceptos pagar a?

Medidor, Servicio de conexión, Derecho de Conexión y Deposito de garantía.

Personal de la empresa instalara el medidor.

Dotar de energía eléctrica a nuevos edificios y fabricas

§ Donde iniciar el tr amite

Qué conceptos pagar a?

Personal de la empresa instalara el medidor.

Independizar o separar los consumos de energía eléctrica al interior de una misma

Como iniciar el tr amite

Presentarse en Solicitudes y Contratos para firmar el contrato respectivo.

§ Qué conceptos pagar a?

Ø Ultima factura por consumo de energía eléctrica pagada

§ Donde iniciar el tr amite

Sección Solicitudes y Contratos (llenar Solicitud de Servicio)

Un inspector de ELFEC, visitara el domicilio para determinar si la instalación cumple con

Presentarse en Solicitudes y Contratos para firmar el contrato respectivo.

§ Qué conceptos pagar a?

Medidor, Servicio de conexión, Derecho de Conexión y Deposito de garantía.

Personal de la empresa instalara el medidor. En los casos que fuese pertinente.

Trasladar su medidor de un domicilio a otro.

Presentarse en Solicitudes y Contratos para firmar el contrato respectivo.

Qué conceptos pagar a?

Servicio de conexión, Deposito de garantía y procede Derecho de red.

Personal de la empresa instalara el medidor.

11.2.6 Cambio de ubicación

Cambiar la ubicación del medidor en su domicilio

Donde iniciar el tr amite

11.2.7 Cambio de categor ía

Un inspector de ELFEC, visitara el domicilio para determinar si la instalación cumple con

Presentarse en Solicitudes y Contratos para firmar el contrato respectivo.

§ Qué conceptos pagar a?

11.2.8 Contr atos ocasionales

un lapso no mayor a 30 días.

Donde iniciar el tr amite

Un inspector de ELFEC, visitara el domicilio para determinar si la instalación cumple con

§ Cómo pr osigue? Dn.c

Ø Ultima factura por consumo de energía eléctrica pagada

§ Donde iniciar el tr amite

Sección Solicitudes y Contratos (llenar Solicitud de Servicio)

Personal de ELFEC se presentara en el domicilio para retirar el medidor.

Presentarse al día siguiente del retiro en la división Control de Perdidas y suministros.

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