UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

DESARROLLO DE LOS CUESTIONARIOS

ALUMNOS:

 Cabrera Gutiérrez, Grecia Meylin

 Rodriguez Avalos, Juan
 Valle Mendoza, Fátima Fiorella

PROFESORA: Vidalon Moreno, Rosa

TRUJILLO – PERÚ

2018

CAPITÚLO 2. EL MUNDO DE LAS ORGANIZACIONES: GLOBALIZACIÓN,

TECNOLOGÍA, DIVERSIDAD Y ÉTICA
PREGUNTAS

1. Explique por qué la globalización es el fundamento del mundo actual de los

negocios.
Las organizaciones saben que la competitividad es necesaria para alcanzar
economías de escala que les permiten reducir costos y operar con precios más bajos,
y ello las lleva a pensar en los mercados globales, no sólo en los nacionales. A
medida que se globalicen, la administración estratégica adquirirá más importancia
para alcanzar una posición de ventaja competitiva frente a las demás.

2. Comente la importancia de tecnología como plataforma de los negocios.

Para que las personas puedan dar resultados y contribuir a la prosperidad de las
organizaciones necesitan recursos físicos y materiales como tecnologías, materias primas,
equipos, instalaciones y dinero, los cuales son manejados o procesados por personas.
Todos esos recursos son indispensables para producir bienes y servicios y, en
consecuencia, para el éxito de la organización. La tecnología, principalmente las
tecnologías de la información (TI), o sea la convergencia entre la computadora, la
televisión y las telecomunicaciones, está revolucionando el mundo de los negocios.

3. ¿Por qué la diversidad es fundamental en el mundo de los negocios?

Porque una fuerza de trabajo diversa es más creativa e innovadora; tiene más ideas y
distintos enfoques. El desafío consiste en lograr que las características variadas de
quienes trabajan en las organizaciones faciliten alcanzar la competitividad.

4. Comente sobre la ética de las organizaciones.

La ética se ocupa del buen comportamiento, es decir, de la obligación de considerar
no sólo el bienestar personal propio, sino también el de otras personas. Como dice la
vieja regla de oro: no hagas a otros lo que no quieres que otros te hagan. En el
mundo de los negocios, la ética influye en el proceso corporativo de toma de
decisiones, determina cuáles son los valores que afectan a los diversos grupos de
interés y sirve para establecer la forma en que los directores pueden utilizar tales
valores en la administración diaria de la organización.

5. Hable del concepto de organización.

 Es un conjunto de personas que actúan juntas y dividen las actividades en forma
adecuada para alcanzar un propósito común.

6. Explique el estudio de la organización.

Ha ido evolucionando y abriendo paso para que las empresas puedan llegar al éxito.
Las organizaciones son entidades sociales creadas para alcanzar objetivos comunes.

7. ¿De qué están hechas las organizaciones?

Están formadas por predios, instalaciones, equipo, tecnología, sistemas, procesos de
trabajo, recursos como capital y materias primas, etc. Todo lo anterior constituye la
infraestructura de las organizaciones, es decir, el conjunto de medios físicos
necesarios para funcionar.

8. Identifique los grupos de interés de la organización y su papel en el éxito de la

organización.
Los administradores (directores y gerentes), Fuera (accionistas, proveedores y
clientes) o dentro (directivos, gerentes, trabajadores y colaboradores).

9. Explique la organización como un sistema abierto.

Significa que están en un proceso continuo de intercambios con el entorno. En otras
palabras, la organización como sistema abierto es parte de una sociedad mayor,
constituida por partes menores.
10. Enumere las principales características de la organización como un sistema abierto.
1) Importación y exportación
2) Adaptabilidad
3) Homeostasis
4) Morfogénesis
5) Negentropía o entropía negativa
6) Sinergia

11. ¿Por qué se dice que la organización es un sistema social?

Porque son sistemas compuestos por personas en continua interacción.
12. ¿Qué significa sociedad de organizaciones?
La sociedad depende del funcionamiento de éstas, cuyo propósito es producir un
bien o servicio útil para la sociedad. Las organizaciones lucrativas crean y venden
productos y servicios con objeto de obtener un rendimiento financiero de sus
operaciones. Por otra parte, las organizaciones sin fines de lucro producen servicios
con la finalidad de brindar beneficios al público, como salud, educación,
administración de justicia, seguridad o mantenimiento de calles y caminos.

13. ¿Cómo afectan las decisiones éticas a la organización?

Afecta como un elemento catalizador de las acciones socialmente responsables que
éstas realizan por medio de sus grupos de interés y directivos. La aplicación de las
normas éticas en los negocios mejora la salud de la organización.
14. ¿Cuáles son los factores que afectan las decisiones éticas? Explíquelos.
Existen tres factores que intervienen en las decisiones éticas de una organización: la
intensidad ética de la decisión, que se refiere al nivel de preocupación que las
personas tienen en relación a algún asunto; el desarrollo moral, donde las
determinaciones éticas dependen del nivel de desarrollo moral que haya alcanzado
la organización o la persona y los principios aplicados para resolver el problema,
estos principios son los fundamentos del comportamiento ético y guían la conducta
de la organización.
Los tres factores son indispensables para comprender la conducta ética de las
organizaciones.

15. ¿Qué es un código de ética?

Es una declaración formal que dirige la toma de decisiones y la conducta en una
organización. Para ello, deben cumplirse dos requisitos: la organización debe dar a
conocer el código de ética a todos sus grupos de interés y debe asegurarse
continuamente de que sus participantes observen un comportamiento ético.

16. Explique el concepto de responsabilidad social.

 La responsabilidad social son deberes que una organización admite, porque es un
compromiso administrativo que aceptan los directivos para proteger o incrementar
el bienestar de la sociedad y de la organización simultáneamente.

17. ¿Cuáles son los grados de implicación de una organización en la responsabilidad

social?
Existen tres grados de implicancia de una organización y son: El enfoque de la
obligación social y legal (la organización sólo debe cumplir las obligaciones
mínimas impuestas por ley, sin realizar ningún esfuerzo voluntario adicional); el
enfoque de la responsabilidad social (la organización no tiene sólo metas
económicas, sino también ciertas responsabilidades sociales.) y el enfoque de la
sensibilidad social (la organización no sólo tiene metas económicas y sociales, sino
que también debe prever los problemas de la comunidad y actuar para evitarlos).

18. Explique las responsabilidades de la sociedad.

 Establecer reglas claras y consistentes: Toda organización requiere cierto grado
de regulación, es decir, un conjunto de reglas para operar y estas deben ser
claras.
 Hacer que las reglas sean técnicamente viables: las organizaciones no pueden
hacer lo imposible. Los estándares deben ser alcanzables.
 Asegurar que las reglas sean económicamente viables: la sociedad no puede
imponer una regla que sea impagable debido a que, las organizaciones se irán a
otro lugar donde el cumplimiento de las reglas sea factible.
 Hacer que las reglas sean prospectivas y no reactivas: Las pautas de tributación
deben definirse previamente en relación con el futuro, no con el pasado.
 Hacer que las reglas estén orientadas para alcanzar objetivos y no para prescribir
procedimientos: el camino correcto para que un gobierno defina cómo deben
operar las organizaciones consiste en establecer metas y objetivos.

CAPÍTULO III. LAS ORGANIZACIONES Y SU ADMINISTRACIÓN

PREGUNTAS
1. ¿Por qué se dice que las organizaciones son seres vivos?
Porque una organización nace, crece y muere, y su progreso depende del modo en
que sea administrada e impulsada. La organización debe invertir mucho en su
desarrollo propio y éste depende del crecimiento y la calidad de las personas que
participan en ella.

2. ¿Por qué es necesario administrar las organizaciones?

Todas las organizaciones son dirigidas por administradores, donde la administración
es la herramienta específica que permite que las organizaciones sean capaces de
generar resultados y de satisfacer necesidades. La organización existe dentro de la
sociedad para producir resultados en ella y, sobre todo, para modificarla. Por ello la
importancia de los administradores.

3. Explique las principales aportaciones de la administración científica al CO.

Corriente administrativa iniciada por Taylor.
Principales aportaciones al CO:
 Emplear el método científico para determinar la mejor manera de ejecutar cada
tarea. El gerente debe proyectar el método de trabajo de modo que aumente la
eficiencia en su ejecución.
 Selección científica del personal, el gerente debe hacer que las habilidades de
cada obrero correspondan a las exigencias de cada trabajo.
 Capacitación a las personas para que ejecuten el trabajo de acuerdo con el
método establecido. El gerente debe enseñar a cada obrero a utilizar los métodos
estandarizados que se han proyectado para su trabajo.
 Concepto del homo economicus, es decir, que las personas trabajan
exclusivamente para obtener recompensas salariales.
 Recompensas salariales, desarrollando un plan salarial que incluía la tarea y una
gratificación, mediante el pago de un bono sobre el salario normal a los obreros
que terminaban el trabajo dentro del plazo estipulado.
 Ingeniería industrial aplicada al trabajo humano.

4. ¿En qué consiste la organización racional del trabajo?

 En administrar las tareas, es decir, en la racionalización del trabajo de los obreros
empleando el método científico para determinar la mejor manera de ejecutar cada
tarea, la estandarización, en las empresas que buscaban eficiencia. Donde la
eficiencia máxima de todos los obreros conduciría, sin lugar a dudas, a la eficiencia
máxima de la empresa.

5. Explique el concepto de homo economicus.

Seres humanos que trabajan motivados exclusivamente por recompensas y
sanciones salariales y materiales.

6. ¿Cuáles fueron las principales aportaciones de la teoría clásica al CO?

 Concepto de organización y administración, para Fayol administrar es prever,
organizar, mandar, coordinar y controlar.
 Concepto de funciones de la empresa
 Principios generales de la administración, los cuales permitirían a los gerentes
tomar decisiones sobre cómo alcanzar la máxima eficiencia posible.
 Departamentalización y divisionalización, elaboraron sus principios generales y
universales de la administración para homogeneizar las tareas.
 Eficiencia organizacional
 Centralización de las decisiones, significa el grado de autoridad que conservan
los gerentes. Deben utilizarlo cuando necesitan mayor control.

7. Explique las principales aportaciones de la teoría de la burocracia al CO.

 Características del modelo burocrático; son: División del trabajo, Jerarquía,
Reglas y reglamentos, Formalización de las comunicaciones, Competencia
técnica y Procedimientos técnicos.
 Grados de burocratización, las seis características se pueden encontrar, en mayor
o menor grado, y determinan los diferentes grados de burocratización.
 Racionalidad burocrática, se toman en cuenta las metas colectivas de la
organización, no las de sus miembros individuales.
 Jerarquía administrativa, las relaciones de autoridad y la responsabilidad están
claramente definidas.

8. ¿Cuáles son las características de una organización burocrática?

  División del trabajo: la tarea de la organización se divide y fragmenta en
trabajos especializados.
 Jerarquía: Prevalece el principio de la unidad de mando,
 Reglas y reglamentos: la organización define los criterios y las reglas de
comportamiento de las personas
 Formalización de las comunicaciones: todas las comunicaciones deben ser por
escrito y estar bien documentadas.
 Competencia técnica: personas son seleccionadas y ascendidas con base en sus
méritos profesionales
 Procedimientos técnicos: la organización se basa en los puestos y no en las
personas.

9. Comente las disfunciones de la burocracia y sus efectos en la organización.

El modelo burocrático busca imponer orden, disciplina y estandarización para
manejar a empleados, sin embargo si un trabajador no está especializado lo que va
generar en la empresa es desorden y confusión, sucede lo mismo si no existe alguien
que lo esté controlando, que no respete las reglas.

10. Explique las principales aportaciones de la teoría estructuralista al CO.

El estructuralismo amplio el estudio de las interacciones entre los grupos sociales
para el de las interacciones entre las organizaciones sociales, el cual genero Análisis
interno y externo de la organización.
 Concepto de sociedad de organizaciones
 Análisis más amplio de las organizaciones
 Recompensas materiales y sociales
 Concepto de hombre organizacional, que desempeña diferentes papeles
simultáneos en varias organizaciones.

11. Comente el enfoque más amplio de los estructuralistas.

Los estructuralistas intentaban estudiar la relación entre ambas organizaciones: la
formal y la informal, dentro de un enfoque múltiple, trata de “encontrar el equilibrio
entre los elementos racionales y no racionales de la conducta humana constituye el
punto principal de la vida, de la sociedad y del pensamiento moderno.

12. Explique las principales aportaciones de la teoría neoclásica al CO.

Los autores neoclásicos se preocupaban por establecer los principios generales de la
administración, capaces de orientarlos en el desarrollo de las funciones (planear,
organizar, dirigir y controlar).
  Principios generales de administración
 Enfoque ecléctico de la organización
 Administración como técnica social
 Equilibrio entre eficiencia y eficacia
 División del trabajo de la organización
 Especialización

13. ¿En qué consiste la llamada administración por objetivos (APO)?

Es Proceso administrativo por medio del cual el Jefe y el subordinado, parten de una
definición clara de las metas y prioridades de la organización establecidas en grupo
por la alta administración, identifican en conjunto los resultados claves que están
dispuestos a alcanzar así como los correspondientes indicadores de éxito, acuerdan
una estrategia para alcanzar esos resultados, trabajan tratando de lograrlos, se da
seguimiento a los esfuerzos y los resultados alcanzados y se evalúa el rendimiento
del personal de dirección en función de los mismos.

14. Explique las principales aportaciones de la teoría de las relaciones humanas al CO.
Dinámica de grupo para la parte del empleado, Motivación para que el empleado se
sienta a gusto trabajando, liderazgo por parte de los gerentes hacia los empleados y
comunicación que es la base fundamental en toda organización.

15. Explique el concepto de homo social.

Las personas actúan por necesidades sociales y por estar junto a otras personas.

16. Explique las principales aportaciones de la teoría del comportamiento al CO.

Reconocer las variables que afectan el comportamiento organizacional, explicar su
aporte a las organizaciones, apreciar el valor de la diversidad de la fuerza laboral a
través del entendimiento cultural del individuo lo que permitirá saber cómo ajustar
las políticas de la empresa e de esta manera mejorar la calidad y productividad del
empleado, permitiendo desarrollar sistemas de aprendizajes adecuados con el objeto
de lograr cambios positivos de la organización.

17. Explique el movimiento del desarrollo organizacional (DO).

El movimiento del desarrollo organizacional (DO), surgió con el propósito de crear
y desarrollar modelos de cambio planeado que facilitaran los servicios de
consultoría basados en el comportamiento para una rápida adaptación de las
empresas a la dinámica del mundo moderno.

18. Comente los conceptos de sistema y sistema abierto.

 La teoría de los sistemas demostró con claridad la brutal confrontación entre los
enfoques del sistema cerrado, como la teoría clásica y el modelo burocrático, y los
enfoques del sistema abierto, como la teoría de las contingencias. Por una parte, los
enfoques rígidos y mecanicistas y, por otra, los enfoques flexibles y adaptables a las
circunstancias del entorno.

19. Explique las principales aportaciones de la teoría de los sistemas al CO.

Entender que a las organizaciones se les debe analizar en su totalidad, Que cada una
de las partes forman parte de un todo y que no se les puede analizar por separado,
Que la organización está en constante interacción con el medio, Que la
organización, al ser considerada como sistema abierto, tiene capacidad de
crecimiento, cambio, adaptación al ambiente y hasta auto reproducirse,
naturalmente bajo ciertas condiciones ambientales.
La organización puede competir con otros sistemas, lo cual no ocurre con los
sistemas cerrados.
20. Defina el concepto de entorno y enumere los tipos entorno.
El entorno general incluye todo lo que está fuera de la organización (factores
económicos, políticas, socio – culturales, tecnológicos). Es decir todos los factores
que "podrían" llegar a afectar a la organización.
El entorno específico es la parte del ambiente que está directamente relacionado con
el cumplimiento de las metas de la organización. Aquí incluimos a proveedores de
insumos, clientes o usuarios, competidores, agencias gubernamentales y grupos de
presión pública. Los elementos del entorno específico de una organización pueden
convertirse en parte del entorno general y viceversa.

Ahora bien, vamos a describir los componentes de cada uno.

El entorno general.

Estos factores no tienen generalmente un impacto tan grande en las operaciones de

la empresa:

 Condiciones económicas: la inflación, la distribución del ingreso disponible, la

presión tributaria, etc. son factores económicos del entorno general que pueden
afectar las prácticas administrativas.
  Condiciones políticas: comprenden: la estabilidad política, todas las políticas
que se desarrollen con respecto a: salud, vivienda, empleo fomento, etc., las
políticas internacionales como: integración, tratados comerciales,
concertaciones, etc. las políticas proteccionistas que se apliquen, las políticas de
libre cambio, etc...

 Condiciones sociales: ya que la empresa es un sistema social, tiene presiones y

ejerce influencias sobre el medio... Las tradiciones y actitudes respecto al
trabajo, el grupo familiar la educación, el ahorro, etc.

 Global: la globalización es un fenómeno de considerable impacto en la

administración y en las organizaciones.

21. Explique las principales aportaciones de la teoría de las contingencias al CO.

Análisis del entorno, todo lo que esta fuera de la entidad pero le compete analizarlo
para ver con qué tipo de gente está tratando, Relatividad de la administración

 Relatividad de la administración
 Sistemas mecánicos y orgánicos, clasificaron las industrias investigadas en
dos categorías: organizaciones mecanicistas y organizaciones orgánicas.
 Concepto de entorno, Para entender a una organización primero se debe
comprender su entorno.
 Tipología del entorno
 Hincapié en la tecnología
 Tipología de la tecnología
 Análisis del entorno
 Niveles de la organización