EL ADMINISTRADOR ES UN DECISOR

Pues es en la toma de decisión que se

manifiesta con máxima claridad la naturaleza de
las relaciones que discurren en la organización,
la forma en que se presentan los roles y las
categorías, la forma en que se considera al
empleado y el alcance de su aporte a la
empresa.
Pedro José Mezú Lasso
TEORIAS DE LAS ADMINISTRACIÓN Y LA GESTIÓN II
“La administración: entre tradición y renovación” -
Omar Aktouf
RESUMEN proceso de la decisión: la política, la
administrativa, la racional, la
Según los niveles y puestos se intuitiva, la sociológica, etc. (Crozier
otorga la capacidad y derecho de y Friedberg, 1977).
decidir, se condiciona la forma de
elaborar la estructura de la DEFINICIONES GENERALES
organización, su grado de
centralización, su modo de Decidir es transformar una voluntad
comunicación, por ende, su “clima” en acto, es el elemento intermediario
humano y social. entre el pensamiento y la acción, es
el momento del paso al acto
ABSTRACT propiamente dicho. La forma en que
se obra y se actualiza esta opción, es
According to levels and stands set by lo que se llama el proceso de
decisión.
capacity and rights decision’s,

determine the way to construction

En cuanto a la palabra decisor, se
the structure of the company, their cree que deriva del inglés decider,
que designa a una persona que
centralization level, their interface,
física o moralmente tiene el poder de
so, their human and social “mood”.
decisión. Se trata de elegir entre
varias formas posibles de actuar con
Proceso de decision simple y miras a lograr una meta, en
racional: condiciones y circunstancias dadas,
ya sea para los recursos, para la
Sería también posible elaborar un información, para las
cuadro general de los modelos comunicaciones, para la
descriptivos que dicen como tomar presentación o para sus roles
las decisiones, cómo se han tomado específicamente decisionales, el
en tal o cual circunstancia y qué gerente se ve permanentemente
modelizaciones teóricas podemos conducido a contrastar, optar,
obtener de esto. Finalmente, podrían determinar, por lo tanto, a escoger y
catalogarse los modos de decisión decidir
según las facetas que reviste el
LAS ETAPAS DEL PROCESO DE orden de prioridad, desde los más
DECISIÒN SIMPLE: inmediato, lo más parcial, hasta lo
más global.
Etapas de la toma de decisión en un
marco llamado racional y simple, un Etapa 4: DETERMINACIÓN DE LOS
marco que supone que el conjunto CRITERIOS.
de elementos que se necesita puede “Medidas” más objetivas, metas
ser conocido y estar con el análisis perseguidas más específicas,
secuencial, es en sí mismo, garantía cuantificables.
de su adecuación y de su lógica; que
los factores intuitivos, emotivos, Etapa 5: INVENTARIO DE LOS
ideológicos, etc. son prescindibles, al RECURSOS DISPONIBLES Y DE
punto de poder ignorarse totalmente SU CONDICIÓN.
(Leroy 1975). Estudio de las posibilidades de
procurarse recursos suplementarios
Etapa 1: TOMA DE CONCIENCIA. sí fuera necesario, etc.
Localización e identificación del
problema, la dificultad o la nueva Etapa 6: LIMITACIONES.
necesidad. Investigación e identificación de los
posibles limitantes eludibles e
Etapa 2: DIAGNÓSTICO. ineludibles, internas y externas,
Debe reunirse un máximo de financieras y humanas, materiales y
informaciones sobre las legales.
características de la situación, su
génesis, los principales factores que Etapa 7: OPCIONES.
condujeron a ella, tanto dentro como Búsqueda de soluciones, opciones
fuera de la empresa. capaces (en el marco de los
objetivos, los recursos, las
Etapa 3: LOS OBJETIVOS. limitaciones inventariados) de
Estos objetivos deben ser tan conducir lo más cercanamente al
precisos como sea posible, así como estado futuro deseado. Aquí es
“mensurables”. Si las condiciones se importante enumerar un máximo de
prestan, los objetivos también deben soluciones y opciones, de no
ser jerarquizados, distinguidos por quedarse en la primera posibilidad
que parezca viable,
reflexionando en mayor profundidad
siempre se encontrará algo mejor.
Etapa 8: COMPARACIÓN.
Evaluación de todas las soluciones
consideradas viables en relación con
los objetivos, los recursos y las
limitaciones.
Etapa 9: SELECCIÓN.
Finalmente, decidir cuál solución o
combinación de soluciones es la más
apta para llegar al resultado deseado
en la forma más directa y al menor
costo.
Una sucesión de eventos que Leroy
denomina cadena de medios y de
fines: cada decisión conduce a un
resultado que deviene el medio
necesario para tomar otra decisión y
llegar a ora finalidad, y así,
sucesivamente.
LOS DIFERENTES TIPOS
DEICISIÓN
 La decisión estratégica:
Conciernen a acciones
globales de gran alcance, que
comprometen las políticas y
las orientaciones generales
de la empresa.
pues  La decisión administrativa:
Del orden del medio plazo,
está orientada a asegurar la
disponibilidad de los medios y
su combinación para el logro
de cada una de las metas
parciales que conducirán a la
realización de las meas
globales de la empresa. Es la
clase de decisiones que toma
la jerarquía intermedia.
 La decisión corriente: De
acción muy local, cotidiana o
de alcance temporal limitado.
Logro de metas operativas,
esta clase de decisión se deja
a la inciativa de la jeararquia
de la planta, la más cercana a
la ejecución del trabajo.
 La decisión programada: Se
puede encontrar en todos los
niveles de la organización.
Aplicar procedimientos
DE conocidos, repetitivos y
rutinarios, implican actos y
procedimientos habituales,
conocidos, previstos, se trata
de decisiones programadas:
los elementos, las etapas y
los componenentes están
establecidos y codificados por
 anticipado y sin riesgo de A fin de cada individuo pueda
cambios significativos. automotivarse a tráves de la
posibilidad de hacerse cargo de
 La decisión no programada: actos que le sean propios, o en los
Implica lo imprevisto, lo no que tome parte de manera activa y
codificado, lo inesperado, lo autodeterminada. Este es el
nuevo, lo ad hoc. A mayor contenido de fondo de lo que se
altura en la escala jerárquica, llama el enriquecimiento de las
más numerosas, si no tareas (Herzberg, 1972), o, aún, de
exclusivas, pueden ser las los círculos de calidad (Morita,
decisiones no programadas, 1986). El tema de la decisión sigue
en el marco de la vinculado a una cierta concepción
administración no tradicional. militarista y autoritarista de la
organización, así como una
concepción de omnipotencia y
A MODO DE CONCLUSIÓN omniciencia de los dirigentes,
contrastada con una visión
En el conjunto de los elementos del infantilizante del obrero o empleado
proceso administrativo, es la toma de hecho para ejecutar. A propósito,
decisión el que indudablemente trabajar según las indicaciones de
plante el mayor número de puesto, para los dirigentes
problemas de definición, japoneses equivale a trabajar sin la
comprensión y aplicación. Es el cabeza (Servan Schreiber, 1980),
meollo de las luchas de poder. siendo a la vez, ésta, la forma de
Siempre se ha sabido que decidir es hacer huelga en Japón.
imponer una voluntad y, por lo tanto,
correr el riesgo de ver esta voluntad BIBLIOGRAFIA
oponerse a otras. Y las voluntades
solo pueden converger si la Aktouf. O. (1998). La administración
organización llega a ser un lugar de y renovación. Decisión y
efectivo compartir de iniciativas, Organización. Cap. 4; A: La
metas, riesgos y posibles ganancias. decisión: ¿Autocrática,
administración programada o
elección concertada?