que permitan una óptima coordinación de los

recursos y las actividades.

fomenta la
eficiencia en la
facilita la consecución de
los objetivos Consiste en el diseño y y aplicación de técnicas
flexibilidad
plasmados en la determinación de las tendientes a la simplificación
fase de estructuras, procesos, del trabajo
planeación. funciones y
Esto responsabilidades. establecimiento de métodos

Es simplificar el trabajo, coordinar

y optimizar funciones y recursos.
Definición Instrumento.

Tiene 3 Una entidad o

Propósito grupo social.
aceptaciones

Etapa del proceso

Principios administrativo.

Nueve principios indispensables

Unidad Todas las actividades
organizacional relacionarse con los objetivos, la
misión y la visión.
Especialización Los trabajadores deben centrarse
en una sola actividad.
Jerarquía
Las autoridades deben mantener
comunicación con todas las áreas.
Paridad de autoridad
y responsabilidad.
Cada grado de responsabilidad
debe tener el grado de autoridad
para cumplir las responsabilidades.
Los trabajadores deben reportarse a un solo
Unidad de mando jefe; no bebe haber duplicidad de mando.
deben
Las obligaciones de cada puesto deben
Difusión ponerse a disposición de todos los miembros.
Que el jefe realice sus funciones con eficiencia
Amplitud teniendo a cargo un límite de trabajadores.
Coordinación Se deben buscar el equilibrio en todas las
unidades de la organización.
Mejora continua
La empresa debe mantenerse, mantenerse y
ajustarse constantemente.
 Definición Propósito Características

Es aquella que Reduce los costos, crea Es diseñar estructuras, procesos Están orientadas al
propicia la satisfacción valor agregado y genera y sistemas que originen elevados cliente, responden a sus
de las expectativas de competitividad y rendimientos a la organización y expectativas mediante la
los clientes internos y estabilidad en el propicien un desempeño capacidad de respuesta,
externos. mercado. eficiente. la calidad y la
confiabilidad.

Las tecnologías
Los mercados Propician la consecución de la misión y de la visión.
Externos Las competencias
Los clientes
Los proveedores Simplifican los procesos y el trabajo.

Reducen costos y optimizan recursos y tiempo.

Los recursos tanto
financieros como
Internos tecnológicos, Generan valor agregado y excelentes dividendos a
materiales y humanos, los accionistas.
la cultura
organizacional.
Promueven un clima organizacional con elevados
niveles de satisfacción.

Generan altos índices de productividad y calidad.

Impulsan la competitividad y la estabilidad en el

mercado.
 Departamentalización

DIVISIÓN DEL TRABAJO

Descripción de
actividades
JERARQUIZACIÓN

COORDINACIÓN

Consiste en clasificar y delimitar

las actividades, con el fin de
realizar una función con la mayor
1 DIVISIÓN DEL TRABAJO precisión, eficiencia y el mínimo
esfuerzo, mediante la
especialización y
Es necesario seguir una secuencia perfeccionamiento en el trabajo.

Es la división y el Funcional
Departamentalización Descripción de
agrupamiento de las Tipos
actividades
funciones y actividades en Por productos
unidades especificas
se logra mediante una
división orgánica Consiste en la especificación
Geográfica
detallada de las actividades
necesarias para llevar a
1. Listar todas las funciones de la empresa. Clientes cabo, de la mejor manera, un
que permite a la 2. Agrupar aquellas que sean similares. trabajo.
empresa desempeñar 3. Clasificarlas de acuerdo con su importancia, es
con eficiencia sus decir, establecer un orden jerárquico.
4. Definir actividades para cada una de las áreas o Por procesos
diversas actividades. departamentos.
5. Determinar las relaciones de autoridad y
responsabilidad entre las funciones, áreas y Secuencia
Secuencia de la actividades.
departamentalización 6. Definir líneas de comunicación e interrelación,
entre áreas y departamentos.
7. El tamaño y el tipo de organización de un
departamento deberán estar de acuerdo con el
tamaño y las necesidades específicas de la empresa,
así como de las funciones a desempeñar.
 Es la disposición de las funciones
de una organización por orden de
2 JERARQUIZACIÓN rango, grado o importancia.
Tipos de estructuras

Es importante considerar La estructura es la forma de

Los niveles jerárquicos son el
los siguientes lineamientos disponer los niveles jerárquicos.
conjunto de órganos agrupados de
acuerdo con el grado de autoridad y
responsabilidad que posean.
Los niveles Se debe definir
jerárquicos claramente el
deben ser los tipo de autoridad
mínimos e de cada nivel.
indispensables. FUNCIONAL STAFF HOLDING

Se basa en agrupar las Carece de poder para sociedad constituida por

LINEAL O MILITAR funciones de acuerdo a las imponer sus decisiones. No diversas empresas de giros
tareas básicas que se existe por si sola diferentes, con funciones y
desempeñan en la empresa administración dependientes.
La autoridad se concentra
en una sola persona, que es la más usual y se utiliza Ventajas Ventajas
toma todas las decisiones y en todo tipo de empresas
tienen la responsabilidad
básica del mando. Apoya en la toma de Compensación de pérdidas
Ventajas decisiones mediante entre unidades de negocio.
conocimientos expertos. Diversificación del riesgo.
Ventajas Promueve la Facilita la delegación.
Promueve la especialización del Staff. Se reducen costos de las
especialización. oficinas centrales.
Rapidez en la toma de decisiones y en
Disminuye la
la ejecución de las mismas.
centralización.
No hay conflictos de autoridad ni fugas Propicia un mayor control.
de responsabilidad. Desventajas
Existe una clara definición Desventajas
Útil en pequeñas empresas. de tareas.
La disciplina es fácil de mantener.
Puede originar confusiones
en el caso de que los Menor control.
Desventaja
deberes y Descuido de las
Desventajas responsabilidades no se unidades de negocio
Es rígida e inflexible.
La organización depende de Las empresas delimitan claramente. por parte de la
hombres clave. demasiado grandes la Resulta ineficaz por la falta compañía holding.
Los ejecutivos están saturados de coordinación se de autoridad para aplicar
trabajo, lo que ocasiona que no se dificulta. las decisiones.
dediquen a labores estratégicas.
Excesiva centralización.
 LINEAL O MILITAR
Consiste en asignar funciones o
proyectos a un grupo de personas
de la empresa que se reúnen y se
comprometen para discutir y decidir
en común los asuntos que se les
encomiendan.
Son de carácter temporal y existen
en combinación con otros tipos de
estructura.
Ventajas
Las propuestas son más objetivas
La responsabilidad se comparte entre
todos los que integran el comité.
Se fundamentan y se analizan los
proyectos.
Se aprovechan los conocimientos
expertos.
Desventajas
Lentitud en las decisiones, ya que
en ocasiones los acuerdos tardan
en ser deliberados.
En ocasiones, los gerentes se
desligan de su responsabilidad y la
signan al comité.
MULTIVISIONAL TRANSNACIONALES MATRICIAL
es propia de grandes La empresa central dirige la Es propia de grandes
empresas en las que por la red global, mantiene la empresas, es una
magnitud de sus cultura organizacional y los combinación de distintos
operaciones y para lograr sistemas para que opere tipos de organización,
una mayor eficiencia eficientemente. consiste en combinar la
departamentalización por
proyecto con la de
funciones.
Ventajas
Ventajas
Los directores se centran en la planeación
estratégica más que en la operación del Propicia la comunicación
negocio. interdepartamental.
Facilita la evaluación del desempeño de las Permite que las personas
áreas. puedan cambiar de una tarea a
Mayor productividad en cada una de las otra, cuando sea necesario.
divisiones debido a que se asignan Favorece el intercambio de
especialistas con amplios conocimientos en experiencias entre
cada área. especialistas para lograr una
mejor calidad técnica.
El contacto directo reemplaza
estrategias tradicionales.
Desventaja
Desventajas
En ocasiones sufren conflictos entre
las divisiones.
Origina problemas por el
Complejidad de coordinación si
poder entre las gerencias
existen demasiadas divisiones.
involucradas.
Implica más costos.
Funciona a través de
reuniones lo que supone
pérdidas de tiempo.
Duplicidad de funciones.
Conflictos.
Toma de decisiones lenta.
 consiste en la sincronización y
armonización de los esfuerzos y
3 COORDINACIÓN
recursos para realizar
eficientemente las funciones.

Formas

Centralización Descentralización
Informal
es el grado de concentración de es aconsejable cuando la complejidad
autoridad y responsabilidad en la del entorno o el tamaño de la
Se realiza cuando las personas
toma de decisiones, supone mantener organización requieren delegar
trabajan estrechamente.
la autoridad en los puestos directivos. funciones,

Formal jerárquica
Ventajas
Las actividades se coordinan a
través de la supervisión directa Facilidad de control
y de manuales y sistemas. Facilidad de coordinación.
Sistemas más simples de control
Rapidez en la toma de decisiones
estratégicas.
Estandarización
Ventajas
Mejora la capacidad de respuesta.
Fomenta la iniciativa y motivación.
Permite a los gerentes dedicarse a las
actividades estratégicas.
Desarrolla habilidades del personal.

Desventajas
Se efectúa mediante el
establecimiento y aplicación de
estándares en los sistemas y Sobrecarga de trabajo en los
requisitos que debe reunir el niveles directivos.
trabajo, el producto y/o el Dificultad de comunicación hacia
servicio. los niveles jerárquicos inferiores.
No fomenta la iniciativa.
Lentitud de respuesta a problemas
Cultura corporativa muy específicos.
Desventajas
Toma de decisiones lenta.
Requiere de sistemas de control
efectivos.
En ocasiones se complica la
gestión.
Requiere clara definición de
responsabilidades estratégicas y
operativas.

Cuando todo el personal

comparte los valores, visión y
objetivos de la organización