Gr05-ej6-v1
24 de septiembre de 2018
Maestría Internacional en Administración y Dirección de Empresas
6. ANÁLISIS DE RIESGOS EN EL PROYECTO DE EMPRESA
6.1. Identificación de los Riesgos
6.1.1. Riesgos de origen interno
Tipo de riesgo
No sistemáticos
Riesgo de reputación
Riesgo puro
Riesgo especulativo
Riesgo estratégico
Riesgos operativos
Riesgos financieros
Riesgos legales
Riesgos tecnológicos
Riesgos laborales
Riesgos físicos
6.1.2. Riesgos de origen externo
Tipo de riesgo
Naturales
Riesgos asociados al país
Riesgo sistemático
Proyecto: Atención Adulto Mayor
Autores: Pérez
Descripción del riesgo Consecuencias
Mal liderazgo, mala Mal clima laboral, dificultades
comunicación, errores cometidos para fidelizar clientes.
en la prestación del servicio.
Conducta irregular de Competencia desleal.
empleados. Falta de ética
profesional por parte de los
empleados.
Incendio, inundaciones o Pérdidas materiales o humanas.
catástrofes naturales.
Alianzas estratégicas, Crecimiento empresarial y
lanzamiento de nuevos servicios. reconocimiento de la marca.
Pérdidas económicas,
desprestigio de la marca.
Planeación estratégica basada Incumplimiento de los objetivos
en datos inciertos. Mala propuestos, a corto, mediano y
orientación de los planes y largo plazo.
programas propuestos. Falta de
actualización de información
referente a los cambios del
entorno.
Procesos inadecuados en la Pérdidas económicas y alta
atención y supervisión del rotación de personal.
contacto con el cliente.
Riesgo de mercado Incremento en las tasas de
interés bancario.
Incumplimiento a la promesa de Demandas de los clientes.
valor con el cliente interno y
externo.
Virus informáticos, Pérdida de clientes, caos en la
vandalismo puro o de ocio en comunicación, pérdidas
las redes informáticas, económicas.
fraudes, intrusiones de
hackers, colapso de las
telecomunicaciones.
Accidentes de tránsito, Demandas laborales, procesos
delincuencia común. Riesgos legales con ARL.
ergonómicos.
Deterioro o daño en maquinaria Pérdidas económicas.
y equipo.
Descripción del riesgo Consecuencias
Cambios climáticos Poca afluencia de clientes.
Situación económica y social que Disminución de capacidad
afronta el país, por el cambio de adquisitiva de los clientes.
gobierno y los procesos de
migración actuales.
Tráfico de informaciones Pérdida de clientes, bajos
reservadas, competencia niveles de rentabilidad,
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24 de septiembre de 2018 Autores: Pérez
Maestría Internacional en Administración y Dirección de Empresas

desleal, transacciones demandas legales, pérdida del

ilegales, operaciones ilícitas, Good Will de la empresa.
responsabilidad por contratos
de ejecución.

6.2. Probabilidad e impacto

6.2.1 Valor del riesgo (Probabilidad * impacto) durante el período previo a la puesta en operaciones
de la empresa

Probabilidad de Probabilidad por

Riesgo Impacto
ocurrencia impacto
No sistemáticos 0,5 $40.000.000 $20.000.000
Riesgo de reputación 0,8 $80.000.000 $64.000.000
Riesgo puro 0,2 $5.000.000 $1.000.000
Riesgo especulativo 0,2 $50.000.000 $100.000.000
Riesgo estratégico 0,5 $40.000.000 $20.000.000
Riesgos operativos 0,2 $5.000.000 $1.000.000
Riesgos financieros 0,2 $5.000.000 $1.000.000
Riesgos legales 0,2 $5.000.000 $1.000.000
Riesgos tecnológicos 0,5 $10.000.000 $5.000.000
Riesgos laborales 0,1 $2.000.000 $200.000
Naturales 0,2 $5.000.000 $1.000.000
Riesgos asociados al país 0,3 $10.000.000 $3.000.000
Riesgo sistemático 0,1 $50.000.000 $5.000.000

6.2.2 Valor del riesgo una vez iniciadas las operaciones empresariales

Probabilidad de Probabilidad por

Riesgo Impacto
ocurrencia impacto
Fallas en sistemas 0,5 $15.000.000 $7.500.000
Fallas humanas 0,2 $10.000.000 $2.000.000

6.3. Definir tratamiento de cada riesgo

Riesgos Tratamiento Valoración del tratamiento del riesgo

No sistemáticos Definición de perfiles de cargos,
adecuado proceso de selección,
seguimiento permanente a la
planeación estratégica.
Riesgo de reputación Capacitación en valores $5.000.000
corporativos, cultura y filosofía
corporativa, Servicio al cliente,
innovación permanente de
procesos.
Riesgo puro Adquisición de pólizas contra $10.000.000
Incendio, inundaciones o
catástrofes naturales.
Riesgo especulativo Búsqueda permanente de $10.000.000
procesos de negociación que
generen mayor rentabilidad.
Relaciones Públicas y alianzas
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estratégicas en pro de mantener el

buen nombre de la empresa.
Riesgo estratégico Personal comprometido en la
adecuada administración, para el
logro de los objetivos
organizacionales.
Riesgos operativos Construcción de protocolos de
Servicio al cliente, basados en
valores corporativos y sentido de
pertenencia hacia la organización.
Riesgos financieros Adquisición de créditos con la
mejor oferta financiera del mercado
y tasas de interés fijas.
Riesgos legales Asesoría legal en cuanto a la $5.000.000
prestación del Servicio y
contratación del personal.
Riesgos tecnológicos Asesoría profesional en manejo de $5.000.000
plataformas tecnológicas, que
apoye el manejo de la información
de la empresa.
Riesgos laborales Afiliación a riesgos laborales,
constituir el COPAST.
Naturales Adquisición de pólizas. $5.000.000
Riesgos asociados al Estar a la Vanguardia frente a los
país cambios del entorno. Adaptación e
innovación permanente.
Fallas en sistemas Asesoría profesional en manejo de
plataformas tecnológicas, que
apoye el manejo de la información
de la empresa.
Fallas humanas Capacitación, motivación,
implementación de procesos de
empoderamiento que generen
mayor sentido de pertenencia
hacia la organización.

6.4. Conclusiones
El método utilizado para definir los posibles riesgos y el modo de tratamiento fue la simulación, teniendo
en cuenta que los valores estipulados en el ejercicio fueron ficticios.

6.5. Fecha y responsables

22 de septiembre de 2018, Martha Lucía Pérez Carvajal

6.6. Anexos que procedan