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Como punto de partida, el marketing a través de los años ha jugado un papel elemental en
la vida del ser humano, en donde la American Marketing Association lo define como ”una actividad,
conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar y cambiar las ofertas que
tengan valor para los consumidores, clientes, asociados y sociedades en general”, a consecuencia
de esto, dicha actividad ha requerido evolucionar por medio de estrategias que exigen diversos
estudios, tanto de la sociedad como del mercado, debido a que la forma de comercialización debe
ajustarse a los intereses o necesidades de la sociedad, deben ir evolucionando a la par.
Para empezar el marketing constituye una actividad en desarrollo cuyo origen remonta a
principios del siglo pasado; el cual ha ido evolucionando desde el marketing 1.0 hasta el 4.0; el
primero, “Tiene como base el producto, pues desarrolla todas sus estrategias alrededor de él. Se
basa en las necesidades básicas del público sin llegar a tocar sentimientos o impresiones. Su difusión
de hace en medios tradicionales como televisión y radio, por lo que no está presente en Internet.”.
Este tipo de marketing se centra en vender los productos de calidad, y de características
innovadoras, pero presenta la desventaja de que es un marketing unidireccional, es decir, carecía
de medios de interacción con los clientes para fomentar opiniones, siendo así muy limitado para los
intereses del consumidor. A consecuencia de esto surgió el marketing 2.0 que, a diferencia del
anterior, “este tipo de marketing desarrolla estrategias con base en el consumidor, se encarga de
conocerlos y satisfacer sus necesidades, además de que resaltan sus sentimientos y la ampliar
capacidad para evaluar diferentes productos.”, dicho tipo de marketing se comunica además de
medios tradicionales como medios interactivos, obtiene retroalimentación constante, donde hay
una emisión y una respuesta entre las partes, es decir es bidireccional, atrapándolo y generando
así una fidelización del cliente. El paso del 1.0 al 2.0 fue el salto más importante que le ha pasado al
marketing gracias
Por
Mesa editorial Merca2.0
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5-07-2015