Pregunta 15 ptos.

Los modelos mentales que tanto organizaciones como individuos tenemos, construimos y
sostenemos, pueden conllevar:

Incompetencias para aprender.

Inconvenientes comunicacionales.
Obstáculos para la reflexión.
Impactos mínimos en nuestras acciones.
Espacios para la mirada cohesionada.

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Pregunta 25 ptos.
En la propuesta de R. Echeverría (2008), el alto desempeño de los equipos reside en los
procesos de acciones y retroacciones que activan el ciclo de coordinación de acciones, que
implican hacer a tiempo la oferta y la correspondiente contra-oferta como elementos de la
negociación y, de esa forma, disminuir los tiempos y costos y, por ende, maximizar resultados.

Falso: Existe otras vías de negociación

Verdadero: Son las dos vías que tenemos para realizar negociaciones

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Pregunta 35 ptos.
En toda organización hay diferentes estilos de conversación. De todos ellos hay un estilo que
posee características singulares, dado que implica conversaciones que no se pueden sostener.
Esta conversación se denomina:

Conversación privada.
Conversación para la acción.
Conversación sobre conversaciones.
Conversación de coordinación, si no hay confianza.
Conversación pública.

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Pregunta 45 ptos.
El formular "un problema sin solución suele ser un problema mal formulado" indica que guardan
relación con el problema en sí y con las características del mismo:
Falso: Tiene relación con la dificultad para percibir y describir de otro modo la
problemática
Verdadero: Un problema al cual no le encontramos solución tienen que ver con la raíz
misma de esa dificultad.

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Pregunta 55 ptos.
En la estructura de los grupos, la variable que tiene en cuenta la función que cada integrante
debe cumplir según su posición es:

Liderazgo
Rol
Tamaño
 Status

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Pregunta 65 ptos.
La construcción de organizaciones inteligentes implica:

Elaborar un protocolo de trabajo para coordinar acciones más efectivamente.

Fomentar en el capital humano, el desarrollo de competencias para poder observarse
constantemente a sí mismos.
Identificar los recursos materiales con los que cuenta la organización para poder hacer
más eficientes los procesos de coordinación.
Desarrollar a las personas para que puedan detectar reflexivamente cuáles son los
obstáculos y juicios personales que están interviniendo en su tarea.
Formar personas que aprendan a mirar sistémicamente a la organización.

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Pregunta 75 ptos.
El “Espacio Emocional Efectivo” es una de las claves de los equipos de alto desempeño. Este
concepto se refiere a que:
Las emociones circunscriben los estados de ánimo de las personas y éstas pueden
rendir más.
Es efectivo en tanto el nivel del rendimiento puede aumentar sustancialmente cuando
se confía en lo que uno lleva a cabo.
Aparece una libertad que permite la posibilidad de crear expandiendo las fronteras de
cada uno.
Hay innovación posible.
Existe la confianza que subyace al funcionamiento del equipo en su conjunto.

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Pregunta 85 ptos.
Un grupo tiene un conjunto de cualidades, algunas de ellas son:

Personas
Roles
Objetivos
Metas
Normas

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Pregunta 95 ptos.
Las “Competencias directivas genéricas” son:

Diseñar un programa de control específico.

Hacer juicios que abran oportunidades.
Adquirir conocimientos técnicos.
Poder trabajar a través de la confianza.
Anticipar dificultades en el equipo.
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Pregunta 105 ptos.
El aprendizaje, para que un equipo llegue a pasar al siguiente nivel, consiste en tres pasos y el
dominar las habilidades sería:

Ninguno de ellos
El segundo paso
El tercer paso
El primer paso

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Pregunta 115 ptos.
Una de las variables internas de la crisis de la empresa tradicional es:

Crisis en el liderazgo.
Crisis del mecanismo de regulación del trabajo.
Crisis del trabajador.
Estabilidad en el carácter del trabajo.

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Pregunta 125 ptos.
Los modelos mentales son supuestos que tienen la característica de que…

Permiten la evolución personal

Permiten la relación con el otro
Están hondamente arraigados
Todas estas características juntas

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Pregunta 135 ptos.
Algunos parámetros que se establecen en la empresa tradicional según Rafael Echeverría son:

La emocionalidad de la confianza.
Trabajo manual.
Línea de ensamblaje.
Desarrollo de procesos productivos.
Destreza física.

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Pregunta 145 ptos.
El cambio es lo único constante; por el contrario, la sociedad, las organizaciones, los equipos y
los individuos se encuentran en permanente transición. La dificultad radica en la gestión del
cambio, en lidiar con la incertidumbre y la confusión. Existiendo entre el comienzo del cambio y al
final del mismo una zona.

Máxima
Óptima
Neutral
 Mínima

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Pregunta 155 ptos.
Cuando hablamos de acciones involucradas en la constitución y cumplimiento de una promesa
particular y aquellas en las cuales una promesa se compromete, estamos hablando de acciones:

De coordinación
Únicas
Específicas
Múltiples

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Pregunta 165 ptos.
La labor de los trabajadores en una organización es la preservación y generación de
oportunidades de negocio para la empresa, operando con posibilidades y compromisos, teniendo
como objetivos:

Cerrar posibilidades.
Lograr compromisos que permitan aprovechar posibilidades.
Mantener abiertas posibilidades existentes.
Generar nuevas posibilidades.
Delimitar posibilidades existentes.

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Pregunta 175 ptos.
Según Rafael Echeverría el "mando y control" dentro de una empresa establecen un "techo" al
desempeño:

Falso: Mediante el ejercicio de la autoridad se genera un impulso hacia delante

Verdadero: A partir del ejercicio de la autoridad no se puede avanzar

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Pregunta 185 ptos.
El aprendizaje, para que un equipo llegue a pasar al nivel de alto desempeño, consiste en los
siguientes pasos:

Tercero: acelerar el cambio.

Segundo: dominar las habilidades
Primero: ampliar los límites.
Primero: aprender las habilidades.
Segundo: reflexión constante.

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Pregunta 195 ptos.
Echeverría plantea la necesidad de considerar algunas dimensiones respecto del giro que están
haciendo las organizaciones a nivel mundial. Estas dimensiones son:
 La tarea individual que cada uno de los sujetos emprende en el marco de la
organización y sus procesos.
Determinar las características de los procesos involucrados para hacer más eficiente el
desempeño de los individuos.
La necesidad de pensar en instaurar actividades de coordinación de acciones entre los
sujetos.
Incluir el trabajo que contemple la posibilidad de aprendizaje y reflexión sobre el
mismo.

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Pregunta 205 ptos.
En los equipos de alto desempeño, la sinergia surge cuando:
La energía se pone al servicio de cada individuo y del logro de la parte que le toca en
el conjunto.
El equipo se alinea con las metas de cada uno de los sujetos.
La energía de cada uno de los miembros es encaminada hacia una misma meta o
misión.
Todos acuerdan con hacer algo y participar desde sus competencias singulares.