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EVIDENCIA 4 “CONTROL DE GESTION”

PRESENTADO POR:
CELINA LUCIA TOBAR ROSERO
HUMBERTO MORENO CORDOBA
MARCELA ROMERO ZULUAGA

INSTRUCTORA:
DIANA ISABEL ARROYAVE

CENTRO DE COMERCIO Y TURISMO


SENA
REGIONAL QUINDIO
2018
Introducción

Es importante conocer los indicadores de gestión que nos permiten observar el


comportamiento de la empresa y poder realizar los cambios y ajustes necesarios a tiempo y
disminuir el rango de error que se pueda obtener y cumplir con los resultados requeridos.
Control de gestión

Los indicadores le permiten observar el comportamiento en el corto, mediano y largo plazo


de la empresa, proyectando lo que sucedería en el tiempo bajo ciertas circunstancias y hacer
los ajustes y correcciones requeridas en el momento oportuno. Esta evidencia le permitirá
conocer cómo realizar control y seguimiento a las acciones de mercadeo que se ejecuten en
la organización. Para dar cumplimiento al objetivo de esta evidencia, consulte el material
de formación denominado Segmentación y plan de acción de mercadeo, específicamente el
subtema Indicadores de gestión de mercadeo.

Teniendo en cuenta el producto o servicio seleccionado para el proceso de exportación en la


Evidencia 10: Informe “Método de selección de ideas” realizado en la actividad de
aprendizaje 1 y basados en las lecturas anteriores, elabore con su grupo de trabajo un
documento escrito que contenga la evaluación del plan de mercadeo de dicho producto o
servicio, por lo que deben diseñar los indicadores para medir la gestión; dicho documento
debe contener los siguientes puntos:

Objetivo de los indicadores.


 Conocer el índice de participación en el mercado Norte Americano del Dulce de
Tamarindo.
 Lograr una exportación inicial del producto para un 60% de consumidores a finales del
año 2018.
 Conocer el índice de competitividad con el Dulce de Tamarindo en Norte América.

Estrategias que se emplearán para lograr los objetivos.


 Llevar la marca del producto Dulce de Tamarindo como una marca única para diferenciarnos
de la competencia, nuestros beneficios son relevantes y llegaremos al consumidor final
según sus necesidades.
 Inicialmente como canal de distribución será la venta directa en Tiendas, Centro
Comerciales y distribuidores mayoristas dedicados a la venta de Dulce de Tamarindo, que
en total pueden sumar 180 aproximadamente.
 Por medio de indicadores en distintas páginas de internet puedo conocer las marcas
potenciales del Dulce de Tamarindo en Norte América.
Definir los factores críticos de éxito (FCE).
 Existe la posibilidad de tener riesgos en el proceso de exportación.
 Que el Dulce de Tamarindo no sea aceptado satisfactoriamente en un alto porcentaje de la
población Norte Americana.
 Que el canal de distribución inicial no sea satisfactoria y no se tengan las ganancias o las
ventas esperadas.

Establecer los indicadores de gestión para los factores críticos de éxito (FCE).
 Que el número de puntos de ventas en los que se ofrece el producto no sea suficiente.
 Que la cobertura geográfica que se identificó como oportunidad potencial, no sea la
adecuada para la distribución y venta del producto.

Establecer el estado, umbral y rango de gestión para cada indicador.

Estado: Proyecto nuevo, estado cero


Umbral: según el objetivo, el umbral es la exportación a un 70% de los puntos de ventas
identificados.
Rango de Gestión: Mínimo aceptable un 50% de la meta.

180 Tiendas x 70%= 126 Tiendas


180 – 126 = 54
Rango de gestión= 54

Diseñar la medición.

1. Identificación de objetivos

2. Identificación de misión y visión

3. Medidas de desempeño
4. Asignación de roles y responsabilidades

5. Validar los indicadores

6. Comunicar e informar