CADENA DE VALOR

DE MICHAEL PORTER

 División de Tecnologías de la
Informacón y Comunicación
?
 Universdad Tecnológica de
Tecamac
 Michael Porter nació en 1947

 Es un académico estadounidense
que se centra en temas de economía
y administración de empresas.

 Introdujo el concepto del análisis

de la Cadena de valor , para
crear y sostener la ventaja
competitiva de una empresa.
! Según Porter, el negocio de
una empresa es aquel que
resulta de su cadena de valor.

Las cadenas del valor son muy

diferentes entre empresas
del mismo sector; las
diferencias entre las
cadenas del valor de los
competidores son una
fuente clave de la ventaja
competitiva
?
Es ¿una herramienta para analizar
todas las actividades de una
empresa

Es un modelo que clasifica y organiza

los procesos de una empresa con el
propósito de enfocar los programas
de mejoramiento.
 Permite identificar y analizar
actividades estratégicamente
relevantes para obtener alguna
“ventaja competitiva”
Una empresa obtiene una ventaja competitiva haciendo
sus actividades estratégicamente importantes mejor que
sus competidores y/o a un costo menor que ellos.
 CONCEPTO DE VALOR
 Magnitud que crece conforme aumenta la
satisfacción de las necesidades del cliente o
usuario del servicio
 …. CADENA DE VALOR DE PORTER

Según Porter, el negocio de una

empresa es aquel que resulta de
su cadena de valor. Todas las
empresas de una misma industria
tienen una cadena de valor similar.
Las empresas deben tratar de
entender no sólo las operaciones
de su propia cadena de valor, sino
también las cadenas de valor de
sus competidores, proveedores y
distribuidores
 CADENA DEL VALOR
La obtención de una ventaja competitiva
no se puede entender si no se mira la
Empresa como un todo. Dicha ventaja
parte de las actividades que realiza la
misma diseñando, produciendo,
comercializando, entregando y
apoyando el Producto. Cada una de
estas actividades contribuye a generar
un costo y crea una base para la
diferenciación del Producto.
 CADENA DEL VALOR

La cadena del valor descompone a la

Empresa en nueve actividades que
crean valor, con el propósito de entender
el comportamiento de los costos y las
fuentes de diferenciación con la
competencia.
Las nueve actividades que crean
valor se descomponen en cinco
primarias y cuatro secundarias
 La cadena de valor dentro de la
empresa
• La línea de producción depende también de otros
factores:
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

FINANZAS, RECURSOS HUMANOS, SISTS. INFORMACIÓN

DESARROLLO TECNOLOGICO

COMPRAS

LOGISTICA OPERA- LOGISTICA MERCADO- SERVICIO AL

DE ENTRADA CIONES DE SALIDA TECNOLOGIA CLIENTE
Y VENTAS
 CADENA DEL VALOR

ACTIVIDADES PRIMARIAS:
 Logística hacia el interior
 Operaciones
 Logística hacia el exterior
 Marketing y Ventas
 Mantenimiento-Servicios
 ACTIVIDADES PRIMARIAS
1. Logística Interna:
Recepción,
almacenamiento y
distribución de las
materias primas.

CADENA DE VALOR
Universidad Tecnológica de
Tecámac
ACTIVIDADES PRIMARIAS
2. Operaciones:
Recepción de las
materias primas
para transformarlas
en el producto final.

CADENA DE VALOR
Universidad Tecnológica de
Tecámac
ACTIVIDADES PRIMARIAS
3. Logística Externa:
Almacenamiento de
los productos
terminados y
distribución del
producto al
consumidor.

CADENA DE VALOR
Universidad Tecnológica de
Tecámac
ACTIVIDADES PRIMARIAS
4. Mercadotecnia
y Ventas:
Actividades con las
cuales se da a
conocer el
producto.

CADENA DE VALOR
Universidad Tecnológica de
Tecámac
ACTIVIDADES PRIMARIAS
5. Servicio:
Actividades
destinadas a
mantener o
realizar el valor
del producto.

CADENA DE VALOR
Universidad Tecnológica de
Tecámac
 CADENA DEL VALOR
ACTIVIDADES SECUNDARIAS
 Adquisición de bienes y servicios
 Tecnología-Investigación y
desarrollo
 Administración de recursos
humanos
 Infraestructura de la Empresa
ACTIVIDADES SECUNDARIAS

Adquisición de bienes y
servicios
ACTIVIDADES SECUNDARIAS

Tecnología-Investigación y
desarrollo
ACTIVIDADES SECUNDARIAS
Administración de recursos
humanos
ACTIVIDADES SECUNDARIAS
Infraestructura de la Empresa
CADENA DE VALOR DE PORTER

Abastecimiento
¿Qué es el valor
agregado?
 ¿Cómo podemos ofrecer al cliente algo
mejor que los competidores?

1. Menor costo c
2. El mejor producto o servicio

3. Algo especial para él

?
¿Qué determina
la fuerza
de una cadena?
!
...El eslabón
mas débil
CADENA DE VALOR

 La metodología del análisis de la cadena de valor para

crear y sostener la ventaja competitiva de una firma fue
desarrollado por Michael Porter.

 Se basa en la premisa que la ventaja competitiva se la

obtiene al optimizar los principales procesos de la
empresa, es decir, aquellos procesos que forman parte
de la cadena de valor de la empresa.

 El concepto de la cadena de valor es un modelo que

clasifica y organiza los procesos del negocio con el
propósito de organizar y enfocar los programas de
mejoramiento.

 Los procesos que forman parte de la cadena de valor

impactan directamente en los productos y/o servicios
que el cliente consume.

 Los procesos que forman parte de los procesos de

apoyo tienen un efecto indirecto en los clientes.
CADENA DE VALOR DE UNA INDUSTRIA

Cadena de Valor:

Desarrollo de Administración de
Producción de Ventas y
Mercadeo Productos y Servicios la distribución y la
Productos y Servicios Servicio al cliente
logística

Procesos de Soporte:

Mejoramiento de Procesos Administración Financiera

Administración Ambiental Administración de los Recursos Humanos

Administración de Relaciones Externas Administración de los servicios legales

Administración de Servicios Corporativos Compras

Planificación Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas

 ANÁLISIS DE VALOR AGREGADO

Actividad

Si ¿Necesaria para No
generar el
output?
¿Contribuye a los No ¿Contribuye a las
requerimientos funciones de la
Actividades Si
del cliente? discrecionales empresa?

Si No
Valor Agregado Valor agregado para Sin valor
real la empresa agregado

• Registrar la fecha de recibo • Revisión y aprobación

• Registrar la orden • Formato de pedidos • Transporte y movimiento
• Completar la póliza • Preparar informes financieros • Archivo y almacenamiento
• Investigar los datos • Repetición de trabajo
• Demoras

Actividades que se deben Actividades que no contribuyen a satisfacer los

realizar para satisfacer los requerimientos del cliente. Estas actividades se
requerimientos del cliente podrían eliminar sin afectar la funcionalidad del
producto/servicio
Es el conjunto de actividades discretas desempeñadas
internamente por la empresa (para diseñar,
producir, llevar al mercado, entregar y apoyar sus
productos) y sus interacciones (eslabones
horizontales)

Permite identificar y analizar actividades estratégicamente

relevantes para obtener alguna ventaja competitiva