MODELO

CANVAS

“Un modelo de negocio describe las bases

sobres las que una empresa crea, proporciona y
capta valor.”

Alexander Osterwalder & Yves Pigneur

 QUÉ ES EL MODELO CANVAS
470 miembros de la comunidad Business Model Innovation Hub aportaron casos
prácticos, ejemplos y comentarios críticos para un manual que los autores tuvieron en
cuenta

Alexander Osterwalder & Yves Pigneur. (2011). Business Model Generation

 La innovación en modelos de negocio no es, en
realidad, algo nuevo. Los fundadores de Diners Club la
aplicaron cuando introdujeron la tarjeta de crédito en
1950, al igual que Xerox, que introdujo el alquiler de
fotocopiadoras y el sistema de pago por copia en 1959.

“Consiste en crear valor para las empresas, los

clientes y la sociedad”.
MODELO APPLE PARTE 1
MODELO APPLE PARTE 2
ESTRUCTURA
ESTRUCTURA HACIA LA COMPAÑÍA
ESTRUCTURA HACIA EL MERCADO
RETOMEMOS
“INSIGHTS”
 PROPUESTA DE VALOR
¿Qué valor proporcionamos a nuestros
clientes?

¿Qué necesidades de los clientes

satisfacemos?

¿Qué problemas de nuestros clientes

ayudamos a solucionar?

¿Qué paquetes de productos o servicios

ofrecemos a cada segmento de mercado?
 PROPUESTA DE VALOR

TRABAJO
NOVEDAD RENDIMIENTO PERSONALIZA DISEÑO STATUS
HECHO

PRECIO COSTOS RIESGO ACCESIBILIDAD COMODIDAD

 ANLICEMOS
NUESTRA P.V. ...!
 SEGMENTO DE MERCADO

• Sus necesidades requieren y justifican una

oferta diferente;
• Son necesarios diferentes canales de
distribución para llegara ellos;
• Requieren un tipo de relación diferente;
• Su índice de rentabilidad es muy diferente;
• Están dispuestos a pagar por diferentes
aspectos de la oferta.
 SEGMENTO DE MERCADO

MASIVO SEGMENTO MULTILATERAL

NICHO DIVERSIFICADO
 ANLICEMOS
NUESTRO MERCADO
 CANAL
¿Cuáles son los puntos de contacto entre la empresa y los clientes, como llevar
esa propuesta de Valor!?.
 CANAL Y SU FUNCIÓN
1. Dar a conocer a los clientes los productos y servicios
de una empresa;

2. Ayudar a los clientes a evaluar la propuesta de valor

de una empresa;

3. Permitir que los clientes compren productos y

servicios específicos;

4. Proporcionar a los clientes una propuesta de valor;

5. Ofrecer a los clientes un servicio de atención

posventa.
 ESTABLECER EL CANAL

• ¿Qué canales prefieren nuestros segmentos de mercado?

• ¿Cómo establecemos actualmente el contacto con los clientes?

• ¿Cómo se conjugan nuestros canales?

• ¿Qué canales actualmente tienen mejores resultados?

• ¿Qué canal es más rentable?

• ¿Cómo integro las actividades diarias de los clientes?

TIPOS DE CANAL
 CÓMO LLEVO LA
P.V. AL MERCADO?
RELACIONES CON EL CLIENTE
 RELACIONES CON EL CLIENTE
• ¿Qué tipo de relación esperan los diferentes segmentos de mercado?

• ¿Qué tipo de relaciones hemos establecido?

• ¿Cuál es su coste?

• ¿Cómo se integran en nuestro modelo de negocio?

CATEGORÍAS EN LAS RELACIONES
Asistencia
Personal

Creación Asist. Personal

Colectiva Exclusiva

Comunidades Autoservicio

Servicio
Automatizado
GANEMOS EL CORAZÓN
DEL CLIENTE..!
FUENTES DE INGRESO
FUENTES DE INGRESO
 CLIENTE – FUENTE DE INGRESOS

• ¿Por qué valor está dispuesto a pagar nuestro cliente?

• ¿Por qué paga actualmente?

• ¿Cómo paga actualmente?

• ¿Cómo le gustaría pagar?

• ¿Cuánto reportan las diferentes fuentes de ingreso al total de ingresos?

CÓMO GENERAR INGRESOS

Publicidad Venta Activos

Gastos
Cuota por Uso
Corretaje

Cuota
Licencias Suscripción

Préstamo/
Alquiler
MECANISMO DE FIJACIÓN DE PRECIOS