“AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”

UNIVERSIDAD NACIONAL “SAN LUIS GONZAGA” DE ICA

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

MODELOS COGNOSCITIVOS DE
MOTIVACIÓN

DOCENTE:
Mag. RONALD LOYOLA BALAREZO
CURSO:
ADMINISTRACIÓN DEL POTENCIAL HUMANO
AUTORA:
CAROL CASTRO GAVILAN

CICLO: VI
SECCIÓN: “C”
TURNO: MAÑANA

ICA - PERÚ
2017
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DEDICATORIA
A mi maestro, quien se ha
tomado el arduo trabajo de
transmitirme sus diversos
conocimientos, especialmente del
campo y de los temas que
corresponden a mi profesión.

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AGRADECIMIENTO
A mis padres, que, de forma
incondicional, entendieron mis
ausencias y mis malos momentos.
Que a pesar de la distancia
siempre estuvieron a mi lado para
saber cómo iba mi proceso

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ÍNDICE

CONTENIDO PAG.

INTRODUCCIÓN ………………………………………………………….. 05
JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES – ABRAHAM MASLOW

A. DESCRIPCIÓN DEL MODELO ..…………………………………………………..06

B. RESUMEN DEL MODELO ………………………………………………………. 07
C. VENTAJAS…………………………………………………………………………10

D. DESVENTAJAS ………………………………………………………………….10

FACTORES DE MOTIVACIÓN Y MANTENIMIENTO

A. DESCRIPCIÓN DEL MODELO…………………………………………………… 11

B. RESUMEN DEL MODELO ………………………………………………………11
C. VENTAJAS ………………………..…………………………………………… 15
D. DESVENTAJAS …………………………………………………………………15
MODELO DE EXPECTATIVAS

A. DESCRIPCIÓN DEL MODELO ……………………………………………….. 16

B. RESUMEN DEL MODELO ……………………………………………………. 16
C. VENTAJAS……………………………………………………………..…….. 17
D. DESVENTAJAS…………………………………..………………………..….. 17
CONCLUSIÓN……………………………………………………................18
RECOMENDACIÓN…………………………………………………..…..19
BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………..……20

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INTRODUCCIÓN

La motivación es el impulso necesario para mover a las personas a la realización o

logro de un objetivo. Cuando se usa adecuadamente, la motivación puede convertirse
en una herramienta beneficiosa y favorable para el administrador, logrando a través
de ella incrementar o mantener el rendimiento de sus empleados.
Un modelo de la motivación debe explicar por qué el comportamiento de un
individuo es constante en determinadas condiciones objetivas y durante un tiempo
determinado. Es por eso que el objetivo de un modelo de la motivación consiste en
ordenar las determinantes externas e internas, a fin de explicar su interacción.
Los organismos tienden a buscar un equilibrio en su relación con el medio y esto es lo
que denominamos homeostasis.

Algunos autores clasifican estas teorías de motivación como:

 Teorías de contenido (satisfacción): Estas teorías son las que estudian y
consideran los aspectos que pueden motivar a las personas.
 Teorías de procesos: Estudian el proceso de pensamiento por el cual la persona
se motiva.
A Continuación explicaré los siguientes modelos cognoscitivos de la motivación:
 “JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES” – ABRAHAM MASLOW (teoría de contenido)

 “FACTORES DE MOTIVACIÓN Y MANTENIMIENTO” – FREDDY HERZBERG (contenido)

 “MODELO DE ESPECTATIVAS” – VICTOR VROOM (t. de proceso)

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“JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES”

(ABRAHAM MASLOW)

A. DESCRIPCIÓN DEL MODELO

La pirámide de Maslow nos explica acerca de la motivación y las necesidades del ser
humano: aquello que nos lleva a actuar tal y como lo hacemos. Según Abraham
Maslow, nuestras acciones nacen de la motivación dirigida hacia el objetivo de cubrir
ciertas necesidades, las cuales pueden ser ordenadas según la importancia que tienen
para nuestro bienestar.
Maslow proponía una teoría según la cual existe una jerarquía de las necesidades
humanas, y defendió que conforme se satisfacen las necesidades más básicas, los
seres humanos desarrollamos necesidades y deseos más elevados. A partir de esta
jerarquización se establece lo que se conoce como Pirámide de Maslow.
Como humanista, su idea era que las personas tienen un deseo innato para
autorrealizarse, para ser lo que quieran ser, y que cuentan con la capacidad para
perseguir sus objetivos de manera autónoma si se encuentran en un ambiente
propicio. Sin embargo, los diferentes objetivos que se persiguen en cada momento
dependen de qué meta se han conseguido y cuáles quedan por cumplir, según la
pirámide de necesidades. Para aspirar a las metas de autorrealización, antes han de
cubrirse las necesidades anteriores como la alimentación, la seguridad, etc. Por
ejemplo, solo nos preocupamos de temas relacionados con la autorrealización si
estamos seguros que tenemos un trabajo estable, comida asegurada y unas amistades
que nos aceptan.

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B. RESUMEN DEL MODELO

La jerarquía está organizada en forma de pirámide de tal manera que las necesidades de
déficit se encuentren en las partes más bajas, mientras que las necesidades de desarrollo
se encuentran en las partes más altas de la jerarquía; encontramos las necesidades de
déficit, las cuales serían las necesidades fisiológicas, las necesidades de seguridad, las
necesidades de amor y pertenencia, las necesidades de estima; y las necesidades de
desarrollo, que viene a ser la autorrealización.

La teoría de Maslow plantea que las necesidades inferiores son prioritarias, y por lo tanto,
más potente que las necesidades superiores de la jerarquía.

Las necesidades identificadas, de acuerdo con la pirámide propuesta por Maslow, son:

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1. NECESIDADES FISIOLÓGICAS
Es la primera prioridad del individuo y se encuentran relacionadas con su
supervivencia. Dentro de éstas encontramos, la alimentación, el saciar la sed, de
dormir, de comer, el mantenimiento de una temperatura corporal adecuada;
también incluye el deseo sexual, el comportamiento maternal, y otras. Maslow
piensa que estas necesidades son las más básicas en la jerarquía, ya que las demás
necesidades son secundarias hasta que no se hayan cubierto las de este nivel.

2. NECESIDADES DE SEGURIDAD
Se incluyen las necesidades de seguridad, que se orienta a la seguridad personal,
al orden, la estabilidad y la protección.
Dentro de estas encontramos la seguridad física, de empleo, de ingresos y
recursos, de salud, entre otras.
Las necesidades de seguridad se caracterizan porque las personas sienten el temor
a perder el manejo de su vida, de ser vulnerable o débil frente a las circunstancias
actuales, nuevas o por venir.
Muchas personas dejan suspendidas muchos deseos como el de libertad por
mantener la estabilidad y la seguridad.

3. NECESIDADES SOCIALES
Una vez satisfechas las necesidades fisiológicas y de seguridad, la motivación se da
por las necesidades sociales, tienen relación con la necesidad de compañía del ser
humano, con su aspecto afectivo y su participación social. Dentro de estas
necesidades tenemos la de comunicarse con otras personas, la de establecer

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 MODELOS COGNOSCITIVOS DE MOTIVACION

amistad con ellas, la de vivir en comunidad, la de pertenecer a un grupo y sentirse

aceptado dentro de él, entre otras.

4. NECESIDADES DE RECONOCIMIENTO
Tras cubrir las necesidades de los tres primeros niveles de la Pirámide de Maslow,
aparecen las necesidades de reconocimiento como la autoestima, el
reconocimiento hacia la propia persona, el logro particular y el respeto hacia los
demás; al satisfacer dichas necesidades, la persona se siente segura de sí misma y
piensa que es valiosa dentro de la sociedad; cuando estas necesidades no son
satisfechas, las personas se sienten inferiores y sin valor.

5. NECESIDADES DE AUTORREALIZACIÓN
Por último, en el nivel más alto se encuentra las necesidades de autorrealización y
el desarrollo de las necesidades internas, el desarrollo espiritual, moral, la
búsqueda de una misión en la vida, la ayuda desinteresada hacia los demás, etc.
Reflejan el deseo de la persona por crecer y desarrollar su potencial al máximo.
Piense en una madre soltera que acaba de quedar sin trabajo; tal vez le preocupe
conseguir alimentos para ella y su familia. En este caso las necesidades
preponderantes serían las fisiológicas. En cambio si ha ahorrado o si ha heredado
mucho dinero, entonces las preponderantes serían las necesidades de nivel más
alto, como las necesidades sociales o de valorización.

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C. VENTAJAS
 Es sencilla: Son entendidos y puestos en práctica fácilmente por personas de
todas las disciplinas.
 Es altamente aplicable a la realidad: Resulta inspiradora para gente de diversos
perfiles.
 Se puede visualizar cómodamente: Los gráficos con la pirámide son bastante
explicativos y memorables.
 Es innovadora: Maslow planteó alternativas a otros planteamientos más
mecánicos y reduccionistas como los conductistas.

D. DESVENTAJAS
 Es bastante ambigua: Necesidades básicas como la respiración son
relativamente fáciles de medir, pero conceptos como “autorrealización” son
más abstractos.
 Hay numerosos ejemplos que no la confirman: La historia está llena de
personas que por motivos éticos, ideológicos o de cualquier índole no satisfacen
sus necesidades básicas.
 Hay otras teorías más sofisticadas: Existen otras explicaciones de la motivación
basadas en las necesidades humanas. Por ejemplo, McGregor (1969) o Alderfer
(1972) también propusieron alternativas.

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“FACTORES DE MOTIVACIÓN Y
MANTENIMIENTO”
(FREDDY HERZBERG)

A. DESCRIPCIÓN DEL MODELO

Frederick Irving Herzberg propuso la «Teoría de los dos factores», también
conocida como la «Teoría de la motivación e higiene». Según esta teoría, las
personas están influenciadas por dos factores:
- La satisfacción que es el resultado de los factores de motivación. Estos
factores ayudan a aumentar la satisfacción del individuo pero tienen poco
efecto sobre la insatisfacción.
- La insatisfacción es el resultado de los factores de higiene. Si estos factores
faltan o son inadecuados, causan insatisfacción, pero su presencia tiene
muy poco efecto en la satisfacción a largo plazo.

Cuando los factores higiénicos son óptimos evita la insatisfacción de los

empleados, y cuando los factores higiénicos son pésimos provocan insatisfacción.

Esta teoría de motivación puede ser categorizada en dos grupos:

 FACTORES DE HIGIENE
 FACTORES DE MOTIVACIÓN

B. RESUMEN DEL MODELO

La Teoría de la Motivación-Higiene establece que los factores que generan
insatisfacción en los trabajadores son de naturaleza totalmente diferente de los
factores que producen la satisfacción.

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Formuló la teoría de los dos factores para explicar mejor el comportamiento de las
personas en el trabajo y plantea la existencia de dos factores que orientan el
comportamiento de las personas.

1. FACTORES DE HIGIENE
Factores higiénicos o factores extrínsecos, están relacionados con la
insatisfacción, se localizan en el ambiente que rodean a las personas y
abarcan las condiciones en que desempeñan su trabajo.
Como esas condiciones son administradas y decididas por la empresa, los
factores higiénicos están fuera del control de las personas.
Herzberg destaca que, tradicionalmente, sólo los factores higiénicos fueron
tomados en cuenta en la motivación de los empleados: el trabajo era
considerado una actividad desagradable, y para lograr que las personas
trabajarán más, se hacía necesario apelar a premios e incentivos salariales,
liderazgo democrático, políticas empresariales abiertas y estimulantes, es
decir, incentivos externos al individuo, a cambio de su trabajo.
ALGUNOS FACTORES HIGIENICOS:
- Sueldo y beneficios: Una necesidad económica, siendo un factor
higiénico porque el sueldo lo paga el jefe o la persona quien te
contrata.
- Política de la empresa y su organización: El empleado está regulado
por una política de la empresa, que en mayor de los casos es vital
para el cumplimiento del objetivo de la empresa.

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- Relaciones con los compañeros de trabajo: El trabajador siempre

estará en un ambiente laboral, por ello siempre habrá relaciones
con los compañeros de trabajo, desde que inicia la jornada de
manera directa e indirecta.
- Ambiente físico: El lugar, ya sea una oficina, una cocina, un área de
producción, donde se lleve a cabo las labores del trabajador o
colaborador.
- Supervisión: Cuando existe una persona que vigila todo tu
procedimiento durante la jornada de trabajo.
- Seguridad laboral: Como colaborador siempre buscamos en un
trabajo tener un seguro dentro del trabajo.
- Crecimiento, madurez y consolidación: Se refiere a tu desarrollo en
la empresa, te promueven y subes de puesto, que tanto aportas a la
empresa y como ha sido tu desempeño, esto no lo puede controlar
el trabajador por ende es un factor de insatisfacción.

2. FACTORES DE MOTIVACIÓN
Factores motivacionales o factores intrínsecos, están relacionados con la
satisfacción en el cargo y con las tareas que el individuo ejecuta. Los
factores motivacionales están bajo el control del individuo, pues se
relacionan con aquello que él hace y desempeña.
Los factores motivacionales involucran los sentimientos relacionados con
el crecimiento y desarrollo personal, el reconocimiento profesional, las

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necesidades de autorrealización, la mayor responsabilidad y dependen de

las tareas que el individuo realiza en su trabajo.
Por el hecho de estar ligados a la satisfacción del individuo Herzberg los
llama factores de satisfacción.
ALGUNOS FACTORES DE MOTIVACIÓN
- Logros y reconocimiento: Se refiere al reconocimiento que tienes
dentro de la empresa, esto a la vez motiva al trabajador o
colaborador.
- Independencia laboral y responsabilidad: Radica en el ámbito
laboral, el en trabajo, la responsabilidad te da la confianza de
hacer el trabajo, a su vez es motivación misma del trabajador.

La estrategia de desarrollo organizacional más adecuada y el medio para proporcionar

motivación continua en el trabajo, es la reorganización que él denomina
"enriquecimiento de tareas", consiste en la constante sustitución de las tareas más
simples y elementales del cargo por tareas más complejas, que ofrezcan condiciones de
desafío y de satisfacción profesional, para que de esta manera el empleado pueda
continuar con su crecimiento individual.

La teoría bifactorial sostiene que la motivación de una persona proviene de factores de

motivación (intrínsecos), y no de mantenimiento (extrínsecos).

Los factores de motivación intrínsecos se llaman así porque provienen del interior de la
persona y se alimenta continuamente con la propia actividad productiva.

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Los factores de mantenimiento son extrínsecos porque dependen de elementos externos al

trabajador. Estos factores no sirven para motivar al trabajador, sino simplemente para evitar
que esté insatisfecho con alguna condición laboral específica, tal como seguros médicos,
sueldo, etc. Cuando se satisface la necesidad, el sujeto deja de estar insatisfecho, pero no es
que esté motivado, porque al poco tiempo se acostumbrará al nuevo beneficio y de hecho
paulatinamente volverá a estar insatisfecho.

C. VENTAJAS
 Aumento de la motivación interna.
 Aumento de la productividad
 Reducción de la rotación del personal.
D. DESVENTAJAS
 Aumento del conflicto
 Reducción de las relaciones interpersonales.
 Aumento de la ansiedad.

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“MODELO DE EXPECTATIVAS”
(VICTOR VROOM)

A. DESCRIPCIÓN DEL MODELO

Explica en qué forma toman los individuos decisiones. La motivación, el
desempeño y la satisfacción laboral dependen del grado de certeza de que un
mayor esfuerzo dará los resultados deseados.
El modelo de Vroom se basa en tres supuestos:
Las fuerzas existentes dentro de los individuos y aquellas otras presentes en su
situación de trabajo se combinan para motivar y determinar el comportamiento.
Los individuos toman decisiones conscientes acerca de su conducta.
La selección de un curso de acción determinado depende de la expectativa de que
cierta conducta de uno o más resultados deseados en vez de resultados
indeseables

B. RESUMEN DEL MODELO

En esta teoría Vroom explica que la motivación es el resultado de la combinación
de tres factores: la valencia, la expectativa y la instrumentalidad.
1. Valencia: es el deseo que tiene el individuo por llegar a sus objetivos
planteados, estos deseos varían dependiendo de cada persona.
2. Expectativa: es la seguridad que tenemos al saber que todo el esfuerzo que
dedicamos en nuestro trabajo nos llevara a obtener las recompensas
deseadas.

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3. Instrumentalidad: es el nivel de esfuerzo que emplea un sujeto para lograr el

resultado anhelado.

C. VENTAJAS
 El individuo se basa en su interés personal, entre mas quieren obtener
más productivos serán
 Es una herramienta para ayudar a los gerentes.

D. DESVENTAJAS
 No todos los individuos son iguales, algunos no les motiva obtener
recompensas.
 No ha sido comprobado totalmente.

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CONCLUSIÓN

 La teoría de los dos Factores de Herzberg debe ser considerada por los
directivos que quieran tener empleados motivados.
 Si aumenta la motivación, aumentan la satisfacción y disminuye las ganas
de irse de las personas.
 La teoría de Herzberg coincide con la teoría de la pirámide de Maslow.

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RECOMENDACIÓN

 La organización debe enfocarse tanto en lo que motiva intrínseca o

extrínsecamente a su personal.
 La motivación puede darse a través de programas de recompensas o

reconocimientos.
 Si se desea un mayor nivel de satisfacción, se debe tomar en cuenta el lugar

de trabajo y las relaciones con los compañeros.

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BIBLIOGRAFÍA

 https://es.wikipedia.org/wiki/Pir%C3%A1mide_de_Maslow
 https://www.gestiopolis.com/jerarquia-necesidades-
maslow/
 https://psicologiaymente.net/psicologia/piramide-de-
maslow
 https://blog.cognifit.com/es/piramide-de-maslow/
 http://www.ceolevel.com/herzberg
 http://www.eoi.es/blogs/mintecon/2013/05/15/la-teoria-de-
herzberg/
 Vroom, V. y. (1979). Motivación y alta dirección.

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