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Curso: ALARMAS POR MONITOREO BASICO - (T)

Autor: sugerencias@monitoreo.com.ar
Etapa: Alarmas Por Monitoreo Básico
Sección: Monitoreo y Respuesta

Situación: Monitoreo

Monitoreo

Definición

Según norma IRAM 4174 se define al lugar desde donde se hace la recepción, administración, registro y
respuesta (monitoreo) de las señales de alarmas y sistemas de seguridad como “Centro de control a
distancia (Estación Central)”.
Al servicio se lo conoce comúnmente como *monitoreo* y para abreviar llamaremos al centro de control a
distancia (Estación Central) con las iniciales E.C.

Pero veamos, ¿Qué es el Monitoreo?

Monitoreo es el procedimiento mediante el cual se puede conocer a distancia con precisión los hechos
relevantes (eventos) que ocurren en el lugar a custodiar para llevar un control o actuar en consecuencia, ya

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sea mediante comandos a distancia, el envío de móviles al lugar y/o la notificación inmediata a personas o
entidades para contrarrestar lo antes posible, los siniestros que podrían derivarse por la ocurrencia de un
hecho no deseado.

¿A quién se monitorea?
En orden de importancia por su aplicación, se monitorean datos, audio y vídeo. Los datos se obtienen de
las centrales de alarmas, dispositivos o detectores. El audio de micrófonos y el vídeo de cámaras de
televisión o los circuitos cerrados.
Básicamente se procesan datos; el audio y el vídeo se utilizan para la verificación.

En el lugar a monitorear siempre se requiere de algunos elementos que dependerán de la complejidad y la

cantidad de eventos pero adaptando los sistemas a las necesidades se puede monitorear desde una gran
empresa a un pequeño comercio o vivienda unifamiliar pasando por fábricas, depósitos, edificios,
comercios, etc. y dentro de estos, los eventos de incendio, emergencias médicas, asaltos, robo, sabotajes,
accesos no autorizados con o sin clave o por horario y el estado de cualquier dispositivo que pueda traducir
una señal eléctrica, termostatos, sensores, etc..

Servicios Relacionados con el monitoreo

Gracias al reporte personalizado de las aperturas y cierres, los softwares específicos pueden llevar registros
de los mismos y además controlar dichos eventos.
Resulta una falla típica en el uso de estos servicios el incumplimiento de los controles de los horarios
preestablecidos. Este problema es el que más afecta directamente al proceso de monitoreo en sí mismo,
reduciendo la productividad ya que requieren excesiva atención, reduciendo la relación costo beneficio de
los tiempos de llamada y aumentando considerablemente los tiempos de operación involucrados. Esto es
hasta tal punto así que ninguna empresa de monitoreo que tenga importantes cantidades de abonados
brinda este servicio.

Ahora bien., la empresas que no son de venta masiva y brindan servicios personalizados deben aplicar
algunas de las siguientes soluciones:

1- Explicar el funcionamiento a cada usuario uno por uno haciendo programar claves y contraseñas
secretas personalizadas.
2- asegurase que cada persona que tenga llaves del lugar tenga su clave y viceversa, hacer cambiar las
cerraduras de la puerta de acceso si fuera necesario.
3- Aumentar los rangos de tolerancia.
4- Eximir al titular (y/o responsable) del control horario, careciendo de propósito, ya que generalmente no es
respetado por los mismos el horario, por otra parte sólo serviría para avisarle a ellos mismos.
5- Delegación de la función de la verificación del cumplimiento del control horario.

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Pregunta

Respecto del monitoreo:

Haga click sobre la respuesta correcta

Se monitorean datos, audio y vídeo. Los datos se obtienen de las centrales de alarmas

Todas son correctas

El monitoreo también puede registrar activaciones y desactivaciones y asi establecer un contol horario

Procedimiento mediante el cual se pueden conocer a distancia con precisión los hechos relevantes
(eventos)

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