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Une page « entreprise » est obligatoirement liée à un profil déjà existant. Cela peut
être celui du chef d'entreprise ou un profil créé pour l'occasion. On le laissera alors vide
(sans beaucoup d'informations) et les informations qui seront données sur la page
« entreprise » apparaîtront également sur le mur du profil lié (donc il ne paraîtra pas vide
en réalité).
La fonctionnalité « créer ma page entreprise » n'apparaît pas dans votre profil ou ses
options. Il vous faut (bizarrement) aller sur une page entreprise que vous connaissez et
là, vous aurez un lien « Créer une page pour mon entreprise » en bas de la colonne de
gauche sur lequel il vous faudra cliquer. Pensez à vous connecter à votre profil Facebook
avant bien sûr.
Notez qu'il n'est pas interdit (et même conseillé dans certains cas) de créer plusieurs
pages liées à un même profil. Par exemple, un fabricant automobile français présent sur
Facebook consacre une nouvelle page à chaque nouveau modèle mis sur le marché.
Ex : tapez « Renault » dans la barre de recherche et voyez le nombre de pages pour
chaque aspect de la société Renault : page de leur siège social, page de leur participation
aux grands prix, page de la Clio, page de la Mégane, etc. Notez également qu'une des
fonctionnalités les plus appréciées sur ces pages est l'album photo officiel doublé d'un
album utilisateurs contenant celles que les internautes y ont mises de leurs voitures.
Cochez la case où vous reconnaissez être habilité à créer cette page et cliquez sur le
bouton bleu « Créer une page officielle ». Vous allez voir votre nouvelle page apparaître et
un onglet « Bien démarrer ». Suivez les indications pour commencer à créer du contenu.
Il faut vous mettre à la place de l'internaute qui peut ici être de 3 types majoritaires :
¤ L'onglet VIDEOS vous permettra bien entendu de partager des vidéos sur le modèle
des albums photo.
Comment supprimer un ou des onglets non utilisés ? Cliquez sur l'onglet souhaité
pour faire apparaître son contenu. Si vous voulez le supprimer, il vous suffit ensuite de
survoler l'onglet de nouveau et de cliquer sur le petit crayon bleu qui apparaît à droite du
nom de l'onglet et de choisir « Supprimer l'onglet ». Sur Facebook comme sur n'importe
quel site, n'hésitez pas à supprimer les onglets peu pertinents pour n'offrir que le contenu
vraiment utile (ex : ne faites pas un onglet LIENS juste pour indiquer le lien de votre site
web alors que celui-ci apparaît déjà dans l'onglet INFOS).
Jusqu'ici votre page Entreprise ressemble un peu à toutes les autres, il est temps de la
faire sortir du lot. Pour cela, il va falloir utiliser le langage HTML spécialisé pour Facebook :
le FBML. Cette partie sera plus le travail d'un développeur/codeur...
MISE EN PLACE DU FBML : Il faut tout d'abord aller sur la page de l'application
STATIC FBML soit en tapant ces derniers mots dans la barre de recherche soit en copiant-
collant l'adresse suivante : http://www.facebook.com/apps/application.php?id=4949752878&ref=search
Dans la colonne de gauche sous le logo, cliquez sur « Ajouter à ma Page ». C'est bon,
on peut commencer. Retournez sur votre page Entreprise et cliquez sur « Modifier :
Page » dans la colonne de gauche sous votre logo. Trouvez l'encart « FBML - FBML » :
Cliquez sur « Modifier », une page apparaît avec un espace blanc où écrire votre code
après avoir donné un nom à votre nouvelle application. Attention, ce nom est celui qui
apparaîtra dans la barre d'onglets donc n'en rédigez pas un trop long, ex : « Inviter » au
lieu de « Invitez vos collègues et amis à nous rejoindre ! ».
– http://www.facebooker.fr/static-fbml/ (j'ai essayé, ça marche ! :-))
Note sur la sécurité de vos informations : certaines applications que vous créerez
ou que vous ajouterez se présenteront sans doute sous cette forme :
Ces pop-up ne permettent pas l'accès à vos informations personnelles. Sur Facebook et
depuis quelques temps maintenant, le seul moyen pour accéder à vos informations
personnelles est de vous faire passer par la pop-up suivante et vous devrez autoriser cet
accès (ou non) :
Pour trouver des applications déjà faites, il suffit d'aller sur votre page entreprise, de
faire « Modifier la page » et en bas, vous aurez un encart « Plus d'applications » ou alors
suivre les liens que je vais vous donner pour celles que j'ai repérées :
¤ Blog RSS feeder : vous permet de lier le flux RSS de votre choix (celui des
actualités de votre site internet principal par exemple) à votre Mur et d'y faire apparaître
son contenu.
¤ Twitter App : permet de lier votre Twitter à votre Mur. Attention, si vous tweetez
beaucoup, vous risquez d'inonder votre page entreprise !
¤ Ask the others : permet de créer des petits sondages très simplement et
rapidement pour votre page facebook.
¤ Skype Me : permet de discuter via Skype avec les membres de votre page (s'ils
installent eux aussi l'application).
¤ Slideshare : permet de partager des powerpoints dans une visionneuse intégrable
dans Facebook.
¤ Documents : permet de partager des documents avec ses collaborateurs qui
peuvent alors l'éditer directement à partir de Facebook.
¤ Pour faire de la publicité : My Business BlinkWeb, Interactive Friends Graph, Friend
Wheel, iPromote
¤ Define Me : permet à vos contacts de vous définir par le biais de tags qui sont
ensuite regroupés dans un nuage de tags intégrable.
¤ http://www.facebook.com/hm
¤ http://www.facebook.com/philcollinspage
Un bon exemple de présentation d'un artiste et de l'importance du contenu. En effet,
cette page n'a que 1362 fans mais arrive avant la page officielle car son contenu est plus
riche. L'encart visible en premier est aussi un bon exemple d'application fbml très
dynamique. On notera aussi l'onglet CHAT qui lance l'application Clobby Group Chat.
¤ http://www.facebook.com/1800flowers
Un vendeur de fleurs se met à Facebook et réussit à rendre sa page attrayante au
premier coup d'oeil avec un encart fbml présentant une simple publicité « Gagnez un an
de fleurs », le regard est accroché on passe aux onglets bonnes idées. L'onglet « Guy's
guide » permet aux hommes de trouver la bonne fleur à offrir de façon humoristique, une
image renvoie vers une page du site où l'internaute choisit entre « fleurs pour s'excuser »
et « fleurs pour ne pas avoir à s'excuser » :-). Un onglet Welcome (très mal intitulé)
donne accès à un encart fbml dynamique avec sondages (que voudriez-vous voir sur notre
page ?), adresse du twitter et formulaire d'inscription newsletter. L'onglet Photos reprend
ce dont on parlait plus haut : des albums officiels avec présentation des bouquets, etc.
mais aussi des albums utilisateurs où les clients satisfaits postent leurs photos ! Attention
aux noms de vos onglets, là encore il y a un onglet Quizzes qui en fait annoncent des
promotions...
Note : votre photo en haut à gauche n'est pas obligatoirement petite et informelle
(votre logo etc.), vous pouvez par exemple créer un bandeau vertical avec votre logo,
votre slogan etc. Ex : http://www.facebook.com/pages/thethrivehive/124576660897395
¤ http://www.facebook.com/kimikoandco
Cette page est l'exemple typique de la petite
boutique surfant sur la tendance web. Kimiko,
c'est 80m² de mode japonaise goth manga
dans une petite rue de La Rochelle. Grâce à
leur facebook, les fans sont au courant de tout
ce qu'ils font : les nouveaux arrivages (car il n'y
a pas des stocks comme dans les grandes
chaînes), les animations karaoké défilés cosplay
qui ont lieu tous les mois, et leur réactivité sur
leur Mur est très bonne. Un exemple :-)
Note : lorsque vous aurez assemblé 25 fans (c'est à dire 25 internautes qui auront
cliqué sur le bouton DEVENIR FAN), vous pourrez modifier l'adresse URL de votre page
entreprise. Cette fonctionnalité est déjà autorisée pour les profils (renommer en
www.facebook.com/votrenom) et sera utile pour avoir, comme H&M, une adresse plus
facile à donner et à retenir (www.facebook.com/hm). Quand vous aurez vos 25 fans,
rendez-vous sur http://www.facebook.com/username/ où vous pourrez modifier le nom
de votre profil (UNE SEULE FOIS !) et celui de votre page entreprise.
Pour plus d'exemples, une grande galerie des meilleures pages entreprise Facebook
(onglet Business) : http://facebookshowcase.net/
Pour suivre ce genre de décisions juridiques, je vous invite à vous abonner au flux RSS
de mon blog spécialisé dans le droit des nouvelles technologies (environ 1 article par
semaine) : http://droitntic.wordpress.com/
¤ Est-ce qu'il n'existe que FB pour promouvoir mon entreprise sur le web 2.0 ?
Bien sûr que non ! Twitter, par exemple, s'avère complémentaire puisque c'est un outil
de micro-blogging (messages fréquents de moins de 140 caractères) qui en plus peut être
relié à votre Mur Facebook.
Les réseaux sociaux professionnels comme LinkedIn et Viadeo sont également de bons
moyens de présenter votre entreprise et demandent moins d'investissement en temps,
pensez juste à mettre votre profil à jour de temps en temps. Les réseaux Friendfeed et
Myspace semblent être dépassés mais Myspace reste intéressant pour annoncer des
artistes par exemple.
Les nouvelles tendances seront à surveiller sur FourSquare et Gowalla qui fonctionnent
sur la géolocalisation, l'internaute crée un profil, dit où il va (dans tel magasin, peut-être
le vôtre) et dit ce qu'il en pense, ce qu'il y a fait, ce qu'il a mangé, etc. Aux Etats-Unis,
beaucoup d'entreprises ont commencé à offrir des réductions aux internautes qui disaient
leur avoir rendu visite.
Il y aussi un petit réseau français qui s'appelle WePlug, à tester...
1. Créez un onglet par défaut qui sera vu en premier par vos visiteurs et soignez-le
comme dans les exemples plus haut.
2. Faites attention aux titres de vos onglets, ils doivent être courts (pour que la
barre en montre le plus possible) et parlants (évitez le « Bienvenue » trop général).
3. N'attrapez pas l'encaringite : ne proposez que le contenu utile, encore une fois
très peu de personnes s'intéresseront à l'historique de votre groupe ou à la culture des
cucurbitacées alors que vous vendez toutes sortes de plantes.
4. Rendez cet espace Facebook dynamique en faisant participer les internautes et
en répondant du tac au tac : encart Discussions, animation du Mur, réponses aux
commentaires, albums photos utilisateurs, sondages, etc.
5. Un contenu de qualité améliore votre référencement naturel. On peut placer
les balises habituelles dans les codes fbml comme les balises titres h1 etc. Profitez-en ! De
même, il est possible de placer votre code Google Analytics dans un de ces encarts (dans
ce cas, supprimez-le de la barre d'onglets, il existera mais n'apparaîtra pas ;-).
6. Attention au ton que vous employez ! Vous venez de créer un espace dynamique
et moins informel que votre site officiel, ne replacez pas sur votre page Facebook toutes
les formules commerciales que vous utilisez normalement. C'est le moment de donner un
côté « sympa » à votre activité.
7. Echange de bons procédés : allez de temps en temps vous faire des amis sur
certaines pages qui vous intéressent, travaillez votre réseau comme dans la vie
professionnelle réelle.
8. Créez le buzz : Facebook n'est qu'un espace de présentation, vous ne serez pas
populaire si vous ne créez pas le buzz. Un seul exemple : cela fait maintenant quelques
semaines que deux publicités youtube sont devenues très célèbres sur le Net : la pub pour
Tippex avec le bûcheron et l'ours, et la pub égyptienne pour le fromage Panda (never say
no to panda). Donc n'hésitez pas à promouvoir une nouvelle publicité humoristique, un
happening quelconque (avez-vous une mascotte ? Des anecdotes de bureau amusantes,
c'est peut-être le moment de vous mettre en scène ?).
9. Déléguez ! En effet, maintenir une page Facebook active est très chronophage. Si
vous avez la chance d'avoir un stagiaire inoccupé et féru de web, tant mieux ! Sinon,
pensez aux animateurs web comme moi :-) !
10. Ne vous dites pas « je n'y arriverai jamais » ! L'interface de Facebook est une
horreur en termes d'ergonomie, on le sait très bien, mais en travaillant un peu avec un
codeur, vous créerez certainement une page sympa et efficace :-). Bon Courage !
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