CULTURA ORGANIZACIONAL EM

PROCESSOS SELETIVOS: UM GUIA PARA

ENTENDER ESSA IMPORTANTE RELAÇÃO
Introdução 3

Entenda o que é cultura organizacional 6

Aprenda o que influencia a cultura organizacional de uma empresa 9

Saiba como mapear a cultura organizacional da sua empresa 15

Descubra como a cultura organizacional impacta o processo seletivo 21

Conclusão 25

Sobre o d’hire 27
INTRODUÇÃO
 INTRODUÇÃO

Formação, experiência profissional, conhecimentos adicionais, domínio de ferramentas necessárias ao

exercício da função, competências e habilidades, adequação ao perfil para o cargo...

4
 INTRODUÇÃO

O checklist de avaliação de um candidato em um processo seletivo pode ser grande. No entanto, será que
esses itens são suficientes para garantir a contratação do melhor candidato, capaz de exercer seu cargo
de forma competente e criar uma relação profissional longa e produtiva?

A resposta é não. Em primeiro lugar, uma série de variáveis pode intervir nesse processo,
inclusive o surgimento de outras oportunidades no mercado. Porém, uma outra questão que
jamais pode ser negligenciada é a compatibilidade entre o perfil do candidato e a cultura
organizacional.

Mas o que é cultura organizacional? Por que ela é tão importante para uma empresa? Como ela pode
ajudá-lo a descobrir o melhor profissional para a sua organização durante um processo seletivo?

Se você tem essas dúvidas, chegou à fonte certa. Neste e-book, vamos conversar sobre o que é esse
importante conceito, quais são as influências que ele recebe, como mapear a cultura organizacional de
sua empresa e qual é seu impacto na contratação e no engajamento dos funcionários.

Preparado para começar? Então boa leitura!

5
ENTENDA O QUE É CULTURA ORGANIZACIONAL
 ENTENDA O QUE É CULTURA ORGANIZACIONAL

A cultura organizacional pode ser definida como o conjunto de valores e crenças que norteiam as políticas
internas e externas de uma empresa. Como podemos esperar, ela influencia e estabelece as diretrizes
para os comportamentos aprovados ou inadmitidos no contexto daquele local de trabalho.

Portanto, a cultura organizacional é responsável pela definição dos rumos administrativos, dos termos
estabelecidos para o relacionamento entre colaboradores e com os clientes, das políticas de valorização
de funcionários, entre outros aspectos que fazem parte da rotina de uma empresa.

Mas por que ela é tão importante?

Uma boa cultura organizacional é extremamente poderosa para conduzir uma companhia ao sucesso. Ela
pode impulsionar os funcionários a buscarem níveis de alta performance com aperfeiçoamento constante,
garantindo excelentes resultados à empresa.

Ela também define a tônica das relações organizacionais e interpessoais no ambiente de trabalho: estrutura
hierárquica, relacionamento entre gestores e suas equipes, interações horizontais entre colegas, diretrizes para
atribuições de cargos e tarefas, disponibilização de oportunidades de carreira, entre outros muitos tópicos.

7
 ENTENDA O QUE É CULTURA ORGANIZACIONAL

Por todos esses motivos, a aderência cultural à organização pode ser

uma influência poderosíssima para a atração e retenção de talentos.

Porém, da mesma forma que uma cultura organizacional pode ser

benéfica, quando baseada em valores inadequados ela pode ser
totalmente prejudicial à companhia, criando problemas no ambiente
de trabalho, ineficiência e perdas em produtividade.

Portanto, ela pode ser considerada a personalidade da

empresa. É o que a torna rígida ou flexível, inovadora
ou conservadora, apoiadora ou hostil, orientada para
pessoas ou para resultados.

Essas diferenças podem conduzir uma companhia a um sucesso

estrondoso ou ao fracasso.

8
APRENDA O QUE INFLUENCIA A CULTURA
ORGANIZACIONAL DE UMA EMPRESA
 APRENDA O QUE INFLUENCIA A CULTURA
ORGANIZACIONAL DE UMA EMPRESA

Mas como a cultura de uma organização é formada? Que influências recebe para sua construção? Se você
percebe que sua empresa precisa de uma mudança drástica em seus aspectos culturais, o conhecimento
desses fatores é fundamental para corrigir a origem do problema e garantir uma reestruturação vitoriosa.

10
 APRENDA O QUE INFLUENCIA A CULTURA
ORGANIZACIONAL DE UMA EMPRESA

A PERSONALIDADE DO LÍDER

O líder é o principal referencial para a cultura de uma organização. Ele transmite sua visão e valores aos
outros gestores, criando parâmetros que estabelecem o que é considerado ideal dentro da empresa e
orientando a conduta de todos os colaboradores. Portanto, em muitos aspectos, a cultura organizacional
reflete a personalidade do líder. Quanto mais centralizada for sua gestão, maior será a influência deste
ator no estabelecimento desses padrões.

A IDENTIDADE DA EMPRESA

Uma cultura organizacional não é definida de um dia para o outro, a partir de alguns parágrafos escritos
no papel. Ela é construída ao longo do tempo e, de certa forma, expressa valores forjados no decorrer da
história da companhia.

Por isso, ela impregna todas as práticas da organização, criando uma espécie de código implícito seguido
pela totalidade dos membros, levando-os ao cumprimento dos mesmos objetivos e criando uma maneira
uniforme de agir.

11
 APRENDA O QUE INFLUENCIA A CULTURA
ORGANIZACIONAL DE UMA EMPRESA

OS SÍMBOLOS

Tudo o que envolve uma empresa reflete, no fundo, seus valores. A

arquitetura do edifício, as salas e mobília, o arranjo dos escritórios —
eles expressam as concepções embutidas na cultura organizacional
e dizem como a empresa espera que funcionários e clientes se
comportem naquele ambiente.

Uma companhia em que os escritórios do alto escalão ficam nos andares

superiores, os ambientes são muito bem divididos e delimitados por
paredes e portas, e a decoração é totalmente padronizada, por exemplo,
está transmitindo uma mensagem não verbal extremamente clara.

A ideia é simples: você está em um ambiente de estrutura hierárquica

rígida, no qual o desempenho individual predomina sobre as ações
de cooperação e espera-se que você siga os padrões estabelecidos
para todos, sem “personalizações” decorativas ou comportamentais.

12
 APRENDA O QUE INFLUENCIA A CULTURA
ORGANIZACIONAL DE UMA EMPRESA

OS RITOS

Os ritos podem ser definidos como sequências repetitivas de atividades, ou o modus operandi adotado pelas
empresas. A forma como esses processos acontecem reforçam os valores principais daquela organização.

Nesse contexto, estão inseridos os processos diários, bem como alguns rituais. Entre eles,
podemos citar comemorações de aniversário da organização, cerimônias realizadas ao
final de cada ciclo, premiações pela conquista de alvos definidos, etc. Eles aproximam
os funcionários em torno de uma ação de reforço de determinados aspectos da cultura
organizacional.

Portanto, nesses rituais cada empresa reforçará qualidades que ela valoriza: em uma determinada
companhia, pode ser a capacidade de inovar, enquanto outras premiarão a obtenção de resultados,
consistência na atuação, ou até mesmo o “bom comportamento” de indivíduos que, em outros contextos,
seriam considerados passivos.

13
 APRENDA O QUE INFLUENCIA A CULTURA
ORGANIZACIONAL DE UMA EMPRESA

A COMUNICAÇÃO FORMAL E INFORMAL

Nesse aspecto, se encaixam tanto os esforços da companhia para disseminar uma cultura quanto no
consenso informal entre os membros que compartilham desses valores.

No primeiro item, podemos considerar as ações deliberadas ou implícitas que reforçam os comportamentos
desejados. Pode ser em uma campanha para promover determinado valor ou nos ritos dos quais já falamos.

Quanto à comunicação informal, podemos identificar uma espécie de linguagem comum a

essa cultura, construída gradualmente a partir das experiências compartilhadas. Entre os
colaboradores, não é incomum que existam termos para descrever equipamentos, escritórios,
pessoas ou produtos que são utilizados apenas naquele contexto.

Também faz parte da comunicação a forma como as pessoas se vestem, organizam seu ambiente de
trabalho, redigem os documentos utilizados, entre outros códigos.

14
 SAIBA COMO MAPEAR A CULTURA
ORGANIZACIONAL DA SUA EMPRESA
 SAIBA COMO MAPEAR A CULTURA
ORGANIZACIONAL DA SUA EMPRESA

Agora que você entendeu como a cultura organizacional é construída, que tal identificar quais são os valores
implícitos no funcionamento da sua empresa? Com essas cinco dicas, você vai conseguir mapear a cultura
da sua companhia:

16
 SAIBA COMO MAPEAR A CULTURA
ORGANIZACIONAL DA SUA EMPRESA

ANALISE AS CARACTERÍSTICAS DA ORGANIZAÇÃO

Qual é a postura da empresa diante do mercado? Como ela se posiciona em sua relação com colaboradores,
fornecedores e consumidores? Que importância dá à qualidade de seus produtos, preço, responsabilidade
quanto ao cumprimento de prazos e atendimento personalizado ao cliente?

PESQUISE AS CARACTERÍSTICAS E COMPETÊNCIAS DOS COLABORADORES

Esse aspecto mostra claramente o que a companhia valoriza, já que tendem a permanecer nos quadros
da organização — seja de forma voluntária ou não — aqueles que mais se identificam com seus valores.
Portanto, os funcionários são a cara da empresa. Conheça-os e saiba quais são os seus princípios.

ENTENDA O MODO DE PENSAR PREDOMINANTE

Quando você identifica que todos os níveis gerenciais e operacionais têm uma mesma opinião a respeito de
um tema (que pode ser pontualidade, satisfação do cliente, atribuição de tarefas), encontrou um aspecto
da cultura da empresa.

17
 SAIBA COMO MAPEAR A CULTURA
ORGANIZACIONAL DA SUA EMPRESA

ANALISE O NÍVEL DE
COOPERAÇÃO ESTIMULADO

Um dos grandes diferenciais entre as empresas

está no nível de cooperação estimulado entre os
funcionários. Até a disposição física dos espaços
individuais revela se os gestores esperam que
as pessoas contribuam umas com as outras ou
tenham uma atuação mais isolada.

18
 SAIBA COMO MAPEAR A CULTURA
ORGANIZACIONAL DA SUA EMPRESA

CONSIDERE O FOCO EM RESULTADOS

Outro aspecto que conta muito para mapear a cultura é a forma como a empresa encara a obtenção
de resultados. Enquanto em algumas organizações fica explícita a ideia de que esse é o motivo de sua
existência, outras toleram comportamentos e esforços que não levam imediatamente ao cumprimento
de metas em prol do acolhimento das pessoas.

Muitas outras características podem ser observadas para esse mapeamento, no entanto, essas já ajudam
a estabelecer uma boa visão e permitem identificar se a cultura da sua empresa é uma:

• cultura da culpa: cria um ambiente repleto de conflitos e desconfiança, em que a colaboração

em prol de um resultado é substituída pela omissão e responsabilização do outro pelos erros e
fracassos. Geralmente, é disseminada a partir da gestão;

• cultura multidirecional: não existe colaboração entre profissionais e equipes. O individualismo

predomina, impedindo a sinergia entre colaboradores e setores. Geralmente, há problemas de
liderança, presença constante de conflitos e boatos;

19
 SAIBA COMO MAPEAR A CULTURA
ORGANIZACIONAL DA SUA EMPRESA

• cultura de resultados: o foco dessas empresas é o resultado,

o alcance das metas. Para atingi-los, técnicas, processos e
até mesmo pessoas ficam em segundo plano;

• cultura adaptativa: frequentemente encontrada em empresas

flexíveis, que valorizam a inovação e mudança. Estão dispostas
a revisar e atualizar seus processos para se adequarem às
demandas do mercado;

• cultura conservadora: mantém suas ideias, valores e costumes

ao longo do tempo, independentemente das transformações
sociais e do mercado. Apesar de transmitirem uma imagem de
solidez e confiabilidade, podem perder espaço se não fizerem
adaptações mínimas para acompanhar as tendências.

20
DESCUBRA COMO A CULTURA ORGANIZACIONAL
IMPACTA O PROCESSO SELETIVO
 DESCUBRA COMO A CULTURA ORGANIZACIONAL
IMPACTA O PROCESSO SELETIVO

Ao iniciar o processo que leva à contratação de um funcionário, o recrutador terá várias etapas. A partir
da seleção inicial, que descarta os currículos que não apresentam os requisitos mínimos para a vaga —
formação, experiência e talvez o domínio de determinadas ferramentas — ele terá em mãos uma variedade
de candidatos em condições técnicas muito semelhantes.

A partir deste ponto, como saber qual deles selecionar? Afinal, tecnicamente pode não existir diferenciais
tão significativos.

Como o recrutador pode saber qual será o mais produtivo, com maiores chances de adaptação à equipe
de trabalho, o que se sentirá mais satisfeito ao trabalhar na companhia e disposto a permanecer mais
tempo na companhia, reduzindo as taxas de turnover e os custos com recrutamento e seleção de outros
candidatos, treinamento e novas capacitações?

Mais que isso: como ele pode saber qual desses candidatos tem maior possibilidade de
ascender na carreira dentro da empresa, se tornando um líder que dê suporte ao crescimento
sustentável da organização? Neste momento, o grande diferencial pode estar no perfil
comportamental e sua adequação à cultura organizacional.

22
 DESCUBRA COMO A CULTURA ORGANIZACIONAL
IMPACTA O PROCESSO SELETIVO

Isso porque quando a empresa possui valores bem definidos,

amplamente compartilhados e compatíveis com o perfil do candidato,
sua integração ao ambiente e seu desempenho no exercício da função
tendem a ser bem-sucedidos.

Além dos resultados, ele se identificará com a liderança, o que terá um

impacto positivo sobre sua performance e comportamento, produzindo
compromisso e engajamento.

E todos sabem os benefícios que um funcionário engajado proporciona:

interesse no aprendizado e aperfeiçoamento constante, empenho para
alcançar os objetivos, produtividade acentuada e alta performance.

Outro aspecto positivo é que, diante de uma circunstância inusitada

ou para a qual não foi orientado ou treinado, o funcionário ajustado
agirá de acordo com os princípios da companhia, já que eles são a sua
forma natural de lidar com as situações.

23
 DESCUBRA COMO A CULTURA ORGANIZACIONAL
IMPACTA O PROCESSO SELETIVO

Se, por outro lado, os valores do contratado se chocam com os adotados pela companhia, haverá um
menor grau de comprometimento, com repercussão direta na produtividade.

Ele pode até permanecer na empresa enquanto depende daquele salário para pagar suas contas, mas
procurará um ambiente em que se sente mais ajustado assim que tiver a oportunidade.

A falta de aderência cultural à organizacional impacta também o relacionamento com o

consumidor. Um único funcionário com um comportamento incompatível com a mensagem
que a empresa deseja transmitir pode representá-la de forma inadequada diante de um
cliente. Essa situação ocasiona a perda de oportunidades de negócio, causando prejuízos
às finanças e, principalmente, à imagem da organização.

É por esse motivo que tantas empresas hoje buscam uma consultoria especializada para definir a
contratação de candidatos levando em consideração não apenas sua formação, experiência e competências.

O perfil comportamental é fundamental para a aderência cultural, que por sua vez é determinante para
o sucesso do colaborador e da empresa à qual ele serve.

24
CONCLUSÃO
 CONCLUSÃO

A cultura organizacional é a personalidade de sua empresa. São esses

valores e características que determinam o rumo das decisões, bem
como o comportamento esperado de seus colaboradores.

Ela é fundamental para que os gestores saibam que decisão tomar

e os colaboradores entendam qual é o seu papel e comportamento
esperado, criando uma identidade que permite que até mesmo os
clientes percebam quais expectativas podem ter em relação à atuação
da companhia.

Em um processo seletivo, ela é fundamental, porque ajuda a identificar o

candidato que mais se ajusta a esses valores e comportamentos, o que
garante uma relação duradoura de produtividade e realização pessoal.

Nosso desejo é de que este conteúdo tenha sido útil e contribua para o
sucesso de sua empresa! Que essa cultura organizacional possa refletir
a excelência de seu negócio e de seus colaboradores!

26
O d’hire é o primeiro marketplace de recrutamento do Brasil.

Por meio da nossa plataforma colaborativa, conectamos empresas que

precisam contratar os melhores profissionais com headhunters altamente
especializados. Com isso, o d’hire é ideal para três tipos de pessoas:

1. Os headhunters (recrutadores), que carinhosamente chamamos de

Talent Specialists. Eles são responsáveis por buscar, avaliar e enviar
os candidatos aos contratantes por meio da plataforma.

2. Os contratantes. No d’hire, as melhores empresas abrem vagas

gratuitamente para contratar os candidatos mais adequados.

3. Os candidatos, que podem se cadastrar gratuitamente e ter seu perfil

profissional visto pelas melhores empresas.

Acesse agora nossa plataforma oficial e veja como funciona!