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Bogotá_______________

AUDITORIA INTERNA
Droguería LAOSAN
ACTA #
Dando Cumplimiento a la resolución 1403/ 2007 Articulo 4 En el punto
2 de usuarios o beneficiarios y su nivel de satisfacción, se reunieron el
Director Técnico el Señor Laureano Ospina identificado con cedula de
ciudadanía 6.676.3642 y la Vendedora Blanca Cecilia Ochoa
Identificada con Cedula de Ciudadanía
El día _________________ siendo las __________, se realizó la
revisión de las en cuentas de satisfacción a los clientes
correspondientes al mes de agosto del año en curso.
El resultado fue satisfactorio y se sugiere seguir con el mismo nivel
de atención y la calidad prestada en la Droguería LAOSAN.

Se firma la siguiente acta siendo las _______________________

____________________ ________________________
Laureano Ospina Blanca Cecilia Ochoa
Director Técnico. Vendedora.
Nivel De Satisfacción Al Usuario Calificacion del Servicio
Encuestas a Los Clientes 1 Malo
Preguntas 1 2 3 4 2 Regular
Calidad 3 Bueno
Servicio 4 Excente
Marque con una X la Satisfaccion De Calidad y Servicio de la Drogueria Laosan
Nivel De Satisfacción Al Usuario Calificacion del Servicio
Encuestas a Los Clientes 1 Malo
Preguntas 1 2 3 4 2 Regular
Calidad 3 Bueno
Servicio 4 Excente
Marque con una X la Satisfaccion De Calidad y Servicio de la Drogueria Laosan
Nivel De Satisfacción Al Usuario Calificacion del Servicio
Encuestas a Los Clientes 1 Malo
Preguntas 1 2 3 4 2 Regular
Calidad 3 Bueno
Servicio 4 Excente
Marque con una X la Satisfaccion De Calidad y Servicio de la Drogueria Laosan
Nivel De Satisfacción Al Usuario Calificacion del Servicio
Encuestas a Los Clientes 1 Malo
Preguntas 1 2 3 4 2 Regular
Calidad 3 Bueno
Servicio 4 Excente
Marque con una X la Satisfaccion De Calidad y Servicio de la Drogueria Laosan
Nivel De Satisfacción Al Usuario Calificacion del Servicio
Encuestas a Los Clientes 1 Malo
Preguntas 1 2 3 4 2 Regular
Calidad 3 Bueno
Servicio 4 Excente
Marque con una X la Satisfaccion De Calidad y Servicio de la Drogueria Laosan
Bogotá ___________________

Acta # _____
INFORME DE QUEJAS

Dando cumplimiento al Seguimiento y control de quejas, me permito


informar que no se a presentado queja alguna sobre los
medicamentos y los suministros médicos, por lo tanto, no hemos
generado ningún informe a la Secretaria de Salud.

Se firma la siguiente acta siendo las ______________

____________________ ________________________
Laureano Ospina Blanca Cecilia Ochoa
Director Técnico. Vendedora.
Bogotá ___________________

Acta # _____

Siendo las ________, se reunieron el Director Técnico el Señor


Laureano Ospina identificado con cedula de ciudadanía 6.676.3642 y
la Vendedora Blanca Cecilia Ochoa Identificada con Cedula de
Ciudadanía
En la Droguería LAOSAN
Para dar cumplimiento al ACTA DE CONTROL Y VIGILANCIA No
M505N003634 de fecha 13-08-2018.
1°- Revisar los puntos a mejorar solicitados por la Dra.: Yesica Socha
10.2- Se realizaron en las cuestas de satisfacción al cliente y se
levantó el acta correspondiente.
10.4- Se reviso y se organizo el Manual de Gestión de Calidad.
10.6- Políticas de Calidad.
Brindar información adecuada garantizando la calidad, eficacia de los
productos entregados en la Droguería LAOSAN.
Garantizar la oportuna entrega de los productos solicitados en la
Droguería LAOSAN, de acuerdo con la demanda de la zona

Caracterización de procesos

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