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Procedimientos de Generación y Control de la Documentación y Registro ( Control

No Nombre Del Documento Responsable Revision


e la Documentación y Registro ( Control y Cambios)
Descripcion del Documento Modificaciones Efectuadas
Formato de Acciones Correctivas
Fecha Hallazgo A.c Criterio Fecha
Verifico
Listado Maestro de Documentos

Codigo Procedimientos Codigo Del Formato


Indicadores De Gestion
Proceso Objetivo De Calidad
Selecion
Adquisicion
Almacenamiento
Recepcion
Dispensacion
Gestion
Indicadores
Nivel De Satisfacción Al Usuario Calificacion del Servicio
Encuestas a Los Clientes 1
Preguntas 1 2 3 4 2
Calidad 3
Servicio 4
Marque con una X la Satisfaccion De Calidad y Servicio de la Drogueria Laosan

Calidad Servicio
Mes Malo Regular Bueno Excente Mes
ENE 0 30 ENE
FEB 0 30 FEB
MAR 1 29 MAR
ABR 2 28 ABR
MAY 1 29 MAY
JUN 0 30 JUN
JUL 0 30 JUL
AGO 2 28 AGO
SEP SEP
OCT OCT
NOV NOV
DIC DIC

Nivel De Sati sfaccion En Calidad Nivel De Satsifaccion


35 35
30 30 29 29 30 30 29 30 29 3
30 28 28 30 28
27
25
25 25

20 20

15 15

10 10
5
5 5
1 2 1 2 1 2 2 1
0 0
ENE
0 FEB
0 MAR ABR MAY JUN
0 JUL
0 AGO SEP OCT NOV DIC ENE FEB
0 MAR ABR MAY JUN JUL
0
Mal o Regul a r Bueno Excente Ma l o Regul ar Bue
Calificacion del Servicio
Malo
Regular
Bueno
Excente
de la Drogueria Laosan

Servicio
Malo Regular Bueno Excente
1 29
0 30
2 27
2 28
1 29
5 25
0 30
2 28

Nivel De Satsifaccion En Servicio


35
29 30 29 30
30 28 28
27
25
25

20

15

10
5
5 2 2 2
1 1
0
ENE FEB
0 MAR ABR MAY JUN JUL
0 AGO SEP OCT NOV DIC
Ma l o Regul ar Bueno Excente