Un CORE BUSINESS | competencia distintiva, también llamada competencia central de

negocio, competencia esencial, o competencia clave o también "Giro del negocio" y

conocida en inglés por Core Business o Core Competent, se refiere en gestión empresarial, a
aquella actividad capaz de generar valor y que resulta necesaria para establecer una ventaja
competitiva beneficiosa para la organización.
Las competencias distintivas se determinan mediante análisis de los procesos en la cadena de
valor, que permiten conocer qué actividades son necesarias para satisfacer las necesidades
de los clientes, sus costos, calidad, y su eficiencia correspondiente.
La atribución de una competencia de negocio no se fundamenta solamente en disponer
de tecnología o habilidades de producción, elementos que ambos pueden ser comprados o
subcontratados a terceros, sino en el grado de control de la organización para mantener estas
variables deseadas.
La alineación de la valoración otorgada por el mercado objetivo con la habilidad de la empresa
para continuar satisfaciendo este requerimiento es donde el core business toma su escencia.
La definición de cada core business es una de las fases fundamentales que permiten a una
organización decidirse en la simplificación de sus procesos y alineación empresarial , o
inclusive por la subcontratación, outsourcing o externalización estratégica de algunas de sus
actividades, inclusive la implementación de estrategia de mejora continua para la excelencia y
especialización.

Como ya hemos mencionado en artículos anteriores, cuando una empresa opta

por realizar outsourcing de personal, se recomienda tercerizar solo aquellas
operaciones que no forman parte del núcleo de una empresa. Sin embargo,
identificar cuáles son las actividades en las que un negocio posee ventajas
competitivas, requiere de un análisis tanto interno, como de la competencia.

Pongamos como ejemplo una empresa que fabrica y comercializa ropa. La lógica
nos puede decir que su core business es la moda. Pero un análisis sobre las
fortalezas del negocio, tal vez arroje como resultados que dicha empresa, posee
mejor tecnología que la competencia en el área de corte y teñido de las telas,
aportando así mayor calidad. Por tanto, podemos decir que el core business o
corazón de esta empresa, se encuentra en el área industrial y no en la moda,
como pensamos en un principio. Una vez identificado el sector con mayor ventaja
competitiva, se puede realizar un outsourcing de personal en otros departamentos
como fabricación o venta del producto terminado.

Debemos ser consientes que incluso dos empresas que compiten en el mismo
sector, no forzosamente poseen el mismo core business. Pongamos otro ejemplo,
esta vez de dos marcas de coches. La primera puede estar concentrada en el
diseño y estética de los autos, mientras que la segunda, tal vez se centra en
ofrecer coches a precios accesibles. En el caso de la segunda marca, uno sus
procesos clave es la compra de materia prima, pues es ahí donde se puede
acceder a proveedores de bajo costo y negociar precios de compra, que le
permitan obtener economías de escala, es decir, que a medida que aumente la
producción, los costos disminuyen. Sería un error tercerizar este proceso.
 Una pregunta que nos puede ayudar a reconocer cuál es el núcleo o corazón de
nuestro negocio es la siguiente: ¿Qué vendo? Si no sabes lo que vendes, es difícil
encontrar en qué eres mejor que la competencia. Si tomamos el ejemplo anterior,
podríamos decir que la marca de coches concentrada en la estética y diseño,
vende estatus y elegancia; mientras que la segunda marca, enfocada en precios
accesibles, vende practicidad y oportunidad.

Otras preguntas que nos pueden apoyar para identificar nuestro core business son
las siguientes:

 ¿Qué es lo que hago mejor que la competencia?

 ¿Qué me hace diferente a los demás?
 ¿Estoy dando un valor agregado a mi producto o servició?
 ¿Tengo problemas en algún área específica para encontrar personal cualificado?
 ¿Me cuesta trabajo encontrar proveedores?

Mientras más especifico sea nuestro core business, podremos realizar un mayor
outsourcing de personal, pues nuestra empresa no correrá el riesgo de perder su
identidad.
Un ejemplo de un manejo exitoso de outsourcing de personal es Benetton, la
famosa marca italiana de ropa. Esta compañía se describe como una empresa
desintegrada verticalmente, ya que se estima que un 95% de sus actividades son
subcontratadas.