4.11- Hacen muestreo, prueba de productos, degustaciones, etc.

Aunque no se hacen frecuentemente la empresa Induveca si hace degustaciones de sus productos a

través de promotoras que se dirigen al punto de venta en el cual sus clientes mas frecuentan.

4.12-¿utilizan promotoras como impulsadora de ventas?

Si, como se explica en la respuesta anterior utilizan promotoras para las degustaciones y brindar mayor
conocimientos de sus productos con los clientes.

4.13- ¿Hacen alguna oferta?

Actualmente no hay ninguna oferta en función, pero si frecuentan a hacer ofertas ya sea para la
introducción de un nuevo producto al mercado o para dar a conocer mejor otro producto de los mismos.

4.14- ¿Cual tipo de oferta hace la marca?

Normalmente las que mayor se ven en los puntos de ventas como supermercados son:

-compre uno y llévese el próximo a mitad de precio.

-packs donde los salami super especial induveca (que es el mas vendido) con otro de sus productos que
no tienen gran auge en sus ventas totalmente gratis.

4.15- ¿Existe un departamento de servicio al cliente en la empresa? ¿Cual es su función?

Si, La función principal del servicio al cliente es proporcionar educación al cliente y ayudar a resolver
cualquier problema que se le presente al cliente, presentando una impresión positiva de la compañía al
mismo tiempo.

4.16-¿Manejan el internet como instrumento de comunicación? ¿Cuál es su función?

Si, a través de esta brinda a aquellos interesados información de los productos que ellos producen, la
historia de la empresa, las marcas que forman parte de la misma, y la políticas por las cual se rige la
empresa.

4.17-¿Tiene la empresa un departamento de ventas? ¿Cómo esta organizado?

Si, el Vicepresidente, los Gerentes de zonas, así como los supervisores.

4.18- ¿Tiene la empresa programas de relaciones publicas?

En la empresa no existe departamento de relaciones pública, pero quienes algunas funciones similares a
dicho departamentos son:

-La gerencia de promoción al consumidor.

-La gerencia de promoción y eventos. Es la que esta mas unida a las actividades públicas.

5.1-¿cuales canales de distribución utiliza la empresa para comercializar la marca?

La distribución es directa, o propiedad de INDUVECA, S.A.. La entrega a los clientes se realiza por medio
de pedidos de pronta entrega y pre-venta por medio de vendedores y por medio de ventas rancheras
dirigidas a clientes-colmados.
Los vendedores trabajan en los canales de Supermercados de clase A y B; Cadenas de Hoteles
principalmente de la zona Este (área de Bábaro); también en Restaurantes, Cafeterías y afines donde se
colocan en buffet y picaderas; Panaderías y reposterías delicateces, así como almacenes.

5.2-¿Qué canales utiliza la empresa para hacer llegar el producto al consumidor final?

Canales físicos o directos.

5.3-¿Tienen Merchandising?

Si.

5.4-¿Qué hacen estos?

Son las personas que eligen el lugar más adecuado donde se pueda promocionar mejor, en la plaza en
que se va a distribuir el producto.

Es la persona que se encarga de verificar en los puntos de ventas que el producto se encuentre en su
lugar y en la cantidad adecuada, por que el producto debe tener, en líneas generales, una representación
cuantitativa adecuada a su ritmo de venta.

Es quien mejora la exhibición de los productos, situándolos a la proximidad donde el consumidor pueda
tomarlo sin dificultad.

Trabajan junto a las promotoras de ventas en eventos y ferias para supervisar las ventas de dicho
producto, pero no al contacto directo del público.

Estos deben evitar los vacíos o hueco en las góndolas como también los apilamientos por exceso de
productos.