Psicología de las instituciones

Fernando Ulloa

¿Qué es una Institución? es una organización social con el alcance que habitualmente tiene
este término, o sea, un organismo con una geografía y una ordenación del tiempo y de las
responsabilidades; con objetivos a alcanzar y medios racionales para tal fin. Todo regulado por
un código y por normas de naturaleza implícita y explícita. La designación correcta es de
organizaciones institucionales.

Son instituciones por su finalidad: Las que se ocupan del hombre enfermo, Las que se ocupan
del hombre aprendiendo, Las que se ocupan del hombre trabajando, Las que se ocupan del
hombre en el tiempo libre.

Principales proposiciones del texto:

•Organizadas según una distribución geográfica, del tiempo y de las responsabilidades. Esta
distribución constituye el organigrama

•Existen ciertos observables que resultan de interés para comprender su dinámica.

•El primero lo constituyen los movimientos que se dan en una organización institucional

•Un movimiento diferente al resto lo constituye el inter juego de la integración o

institucionalización frente a una tendencia a la dispersión de sentido opuesto a la anterior. De
la presencia de ambas tendencia y de su mutua regulación resulta el crecimiento complejo de
una institución.

•Los movimientos suponen la existencia real e ideal de puntos de contacto particulares entre
los diferentes elementos en juego cuyas articulaciones están reguladas por las normas de la
institución. Una articulación perturbada constituye una fractura. Sobre ellas se organiza la
patología de la institución.

•La fractura representa la particularidad de favorecer la depositación proyectiva de aspectos

fragmentados del self, transformándose en pantalla receptora de objetos
internos(principalmente ansiedades). En cambio, las articulaciones no fracturadas favorecen la
delegación o proyección de aspectos totales, cuya reintroyección refuerza la identidad
delsujeto.

•Esta proyección en las articulaciones fracturadas, constituye el nivel latente dentro de la

patología institucional, siendo el nivel manifiesto sintomático el que resulta de los mecanismos
de defensa a que recurren los miembros de la institución frente al peligro detener que
reintroyectar lo proyectado en las fracturas.

•El monto de articulaciones normales o fracturadas en una institución incidirá sensiblemente

en las posibilidades de elaborar o reactivar los conflictos arcaicos de sus integrantes.

•Un objeto institucional es factible de ser abordad con una metodología clínica adecuada

Todas las instituciones están organizadas básicamente sobre tres distribuciones; espacial, de
tiempo y de responsabilidades (roles y funciones). Esta distribución significa elementos
distintos y articulados entre sí, que posee diferentes movimientos. Importan entonces
categorizar los distintos movimientos que se dan en una institución y describir
simultáneamente algún indicador que señale la perturbación de tales dinamismos. Antes,
describe cuatro movimientos o sectores dinámicos principales:

a)Integración y dispersión

b)Las instituciones reflejan y dramatizan el contexto en que están incluidas y, a su vez, tienden
a modificar este contexto.

c)Esta circulación supone un movimiento interno o circulación intrainstitucional representado

por las distintas formas, modalidades y niveles de comunicación.

d)Toda esta estructura institucional representa para el sujeto que la integra, un objeto real con
normas formales y espontáneas para la utilización del espacio, del tiempo y de las
responsabilidades, objeto con el cual mantiene una relación explicita de naturaleza racional, a
través del desempeño de su rol, y simultáneamente y en tanto objeto interno, mantiene con la
institución una vinculación implícita de naturaleza fantástica.

A) interjuego integración y dispersión

En toda institución se observa una tendencia a la integración (eros) que se da de inicio entre
los núcleos pre institucionales. Estos serán también el origen de la tendencia opuesta, a la
dispersión(tanática), que parece guardar estrecha relación con el grado de no explicitación y
ulterior negación de las diferencias que inicialmente presentaban los núcleos pre –
institucionales. En la medida que estos núcleos continúan no explicitados, frente a cualquier
crisis o emergencia, se produce una verdadera regresión a los mismos, originando una
modalidad de conflictos que fueron enquistados. Se transmite como una herencia cultural,
siendo esto más probable cuando no hay un verdadero conocimiento de la crónica o historia
de la organización, permitiendo una mayor acción de los mitos. El índice más evidente de una
buena regulación de ambas tendencias, está dado por la aparición de grupos formales que
colectivamente detentan y regulan el poder y asumen responsabilidades dentro de la
organización, que se transforman en grupos de trabajo con interacción real. Una variante; en
un momento la organización alcanza un alto grado de eficacia. Pero puede observarse que esta
tendencia integradora no se acompaña de un crecimiento geográfico. Se ha transformado en
un organismo denso cuyo final es la fragmentación. Es el caso de una familia donde los hijos
crecen en función de una buena tendencia endogámica pero que si no surgen claros proyectos
exogámicos se incrementa una lucha a veces de de contenidos incestuosos que se materializan
en conflictos permanentes de rivalidad o en empobrecimientos del grupo familiar.

B) La institución y el contexto

Esta circulación depende del tipo de finalidad de la organización, no obstante se puede

establecer una formulación general que destaque como indicador de alteración de este
movimiento, la producción efectiva. Este indicador marca el grado de coincidencia y logro que
existe entre los objetivos explícitos y posibles de la organización y los resultados reales, como
así también los medios empleados para tales fines.

Las instituciones mejor adaptadas tienden a reflejar y dramatizar dentro de sus propios límites
a lmedio ambiente más amplio en que se mueven. Se traduce como acción modificadora y
creadora de nuevas condiciones. Las que cumplen estas condiciones están actualizadas. Las
que no se entienden como instituciones del tipo arcaicas o de tipo maníacas (aquellas que
pretenden funcionar sobre supuestos irreales propios de un futuro previsible pero
lejano)Finalmente, una buena circulación entre institución y comunidad depende de que la
instituciónha ya encontrado una adecuada regulación de las tendencias organización –
dispersión. Ambos movimientos son complementarios.

C) Formas, modalidades y niveles de comunicación

Simplificando, cuando la comunicación está coartada en su libre juego, se producen formas

clandestinas; rumor, chisme, grafittis, y en general una producción cultural ampliamente
mítica que se manifiesta una acción normativa sobre sus integrantes. Puede darse tanto en
forma horizontal como vertical. Una forma de perturbación especialmente interesante, que se
da tanto en la circulación interna como externa de instituciones cuyos sujetos constituyen
parte momentánea de la organización(hospital, colegio) esta perturbación se da cuando la
participación tiende a ser permanente. Se da por un mecanismo de identificación proyectiva –
introyectiva, que lleva a una confusión en cuanto a sunción, distribución y desempeño de los
roles dentro de la institución. La nivelación de roles, estereotipados, surge como un intento de
control de ansiedades psicóticas. El resultado es una especie de incorporación del síntoma a la
conducta habitual, resultando precisamente esta la defensa. Incluso pueden surgir de estas
conductas defensivas, normas institucionales.

D) Relación formal y fantaseada entre el individuo y la institución.

Existe una adecuada pertenencia del individuo a la institución cuando, a la par que se si ente
incluido en la institución, siente que ésta le pertenece en alguna medida. Dos situaciones:
aquellos individuos que tienden a tomar la institución como soporte de su vida y aquellos otros
que propenden a tomarla como instrumentos de su propio proyecto. Los primeros tienden a
resistir cualquier modificación, los segundos, suelen ser con frecuencia promotores de
cambios. Un aspecto de mayor interés en este movimiento es que la pertenencia del sujeto se
organiza en función del inter juego entre vinculación formal o real desempeñada en la
institución y la vinculación con la misma como objeto interno. Ambos niveles fueron descritos
por Bion en los grupos de trabajo y los grupos de supuestos básicos, que desarrolla las ideas de
M. Klein acerca de los mecanismos identificatorios. Otro tanto hace Jacques cuando se refiere
a la utilización de las instituciones como control de las ansiedades psicóticas. La necesidad de
hacer o no tal utilización dependerá el tipo de pertenencia del individuo. También, Freud
cuando describe la identificación del sujeto a la organización; cuando internaliza un objeto
mediante la identificación introyectiva (la iglesia) o cuando reemplaza el yo ideal por un objeto
externo (el ejército)

Papel de las articulaciones y fracturas articulares en la dinámica institucional

La existencia de estos movimientos supone también las articulaciones entre los elementos
espaciales, temporales y de roles y responsabilidades. Interesan estas cuando constituyen
patologías, es decir fracturas institucionales.(Analiza ejemplos de fracturas en cada uno de los
elementos)El papel que juegan las fracturas dentro de la dinámica de las instituciones, o mejor
dicho dentro de su patología. Resulta fácil identificar las articulaciones fracturadas, ya que es
en torno a las mismas que se centralizan y expresan todas las manifestaciones sintomáticas de
la organización, configurando lo que habitualmente llamamos tensión. Una fractura se
transforma en una pantalla utilizada por los integrantes de una institución para defenderse de
sus ansiedades de naturaleza psicopática, proyectando, predominantemente, objetos
parciales, en el sentido que da M. Klein. Este es el primer paso y constituye lo más oculto o
latente de la patología institucional, donde los integrantes realizan una proyección individual
de sus ansiedades prehistóricas. Un segundo paso, las fracturas que han hecho las veces de
pantalla proyectiva, se transforman en fuente generadora de ansiedad que se vuelve sobre los
miembros dela organización, que a su vez, tienden a adoptar conductas defensivas frente al
peligro de la reintroyección. Este segundo paso constituye lo manifiesto, o sea, lo que
habitualmente se denomina tensión institucional. Una institución tiende a manejar la tensión
manifiesta a través de normas cuyo éxito dependerá de lo adecuado de las mismas y de la
intensidad del nivel latente, que está, a su vez, sustentado en la historia preinstitucional de
cada integrante del organismo.(Trabaja el ejemplo de la fractura geográfica en una
escuela)Jackes sostiene que las instituciones son usadas inconscientemente por sus
integrantes como defensa contra las ansiedades paranoides y depresivas de naturaleza
psicótica. Esto significa que los individuos ponen sus conflictos internos en personas reales,
externalizando su mundo interno mediante la identificación proyectiva y, simultáneamente,
reincorporan por medio de la identificación introyectiva los elementos dramáticos que se
están desarrollando a su alrededor .El ejemplo desarrolla esta hipótesis, e introduce como
novedad la existencia de un nivel latente y una conducta sintomática manifiesta, en relación al
papel de la fractura institucional que setransforma así en punto central que tanto sirve a los
fines de la defensa como pantalla proyectiva para el individuo, como de caja de resonancia que
devuelve amplificado lo proyectado, creando una dramatización sintomática del conflicto
original. La existencia de normas y articulaciones adecuadas será de vital importancia para
resolver conflictos arcaicos al tener oportunidad de externalizar y reintroyectar
adecuadamente, modificando sus objetos internos. Lo contrario ocurrirá frente a la presencia
de fracturas, que a la vez que servirán como estímulo proyectivo, lo obligarán a un esfuerzo
para defenderse de la reintroyección de lo proyectado, con doble empobrecimiento del yo por
la proyección y por la defensa, llegando finalmente, en situaciones extrema a perder la
evidencia de sus conflictos internos y a vivir dentro de un conflicto del que es un engranaje no
lúcido. Una articulación adecuada favorece que el sujeto proyecte, predominantemente,
objetos totales, sin que se perturbe su identidad. Es lo que se reconoce como delegación. Este
proceso está más al servicio del control de las ansiedades, al permitir preservar aspectos
buenos mediante la delegación