ORGANIZACIÓN LINE

Es la organización motora de toda empresa

Finanzas Compras Producción Ventas

De manera general podemos describirla:

Finanzas Explotación de
un IVA Explotación de un
(Todo tiene mercado de Servicio mercado
de consumo
un costo)

De una organización de este tipo se desprenden diferentes procesos:

1. Proceso de dirección.
2. Proceso de administración y finanzas.
3. Proceso de desarrollo humano.
4. Proceso productivo de valor agregado (servicios).
5. Proceso de abastecimiento (compras, adquisiciones, insumos).
6. Procesos de comercialización (ventas).
7. Proceso de diseño y/o innovación tecnológica.
8. Proceso de calidad-productividad.

Pasos para fundar tu propia empresa

1. Quererlo y estar dispuesto a pagar el precio del esfuerzo.

2. Resolver una auténtica necesidad social.
3. Tener claro que tipo de liderazgo se manejará: Diseño,
Producción, mercado.
4. Que nos guste, sea gratificante, que gocemos y disfrutemos.
5. Generar un compromiso de entrega, de dar y darse.
6. Que se tenga visión de largo plazo.
7. Que se tenga un sentido amoroso del trabajo hacia el cliente, hacia
los colaboradores, hacia los proveedores y hacia la competencia.
8. Que se tenga un fuerte espíritu de servicio a los demás (esto es el
éxito).
9. Que tenga claridad de objetivos y metas.
 10. Desarrollo de ventajas competitivas: rapidez, costo, diseño,
servicio, calidad, tiempo.
11. Tener dinero para alcanzar el punto de equilibrio.

Fines de la empresa:

 Generación de utilidades (Rentabilidad)

 Generar un bien o servicio de calidad y competitivo a nivel
internacional.
 Desarrollo integral de los colabores de la empresa.
 Continuidad de la empresa (Sobrevivir en el mercado)

Plan de Negocios.

Un plan de negocios es un in instrumento clave y fundamental para el

éxito de los empresarios; es una serie de actividades relacionadas entre
sí para el comienzo o desarrollo de una empresa o proyecto con un
sistema de planeación tendiente a alcanzar metas determinadas.

Contenido de un plan de Negocios:

1. Introducción (a qué se dedica o dedicará la empresa y

características del plan)
2. Antecedentes de la empresa.
3. Misión.
4. Objetivos.
5. Ubicación e instalaciones.
6. Situación del mercado.
7. Productos y servicios.
8. Ventas.
9. Mercadotecnia.
10. Competidores principales.
11. Directivos.
12. Personal de confianza y sindicalizado.
13. Asesores externos.
14. Compras.
15. Inventarios
 16. Operación y producción.
17. Planes, programas y presupuestos.
18. Contabilidad y Finanzas.
19. Créditos y cobranza.
20. Sistemas de información.
21. Informática.
22. Tecnología.
23. Contratos.
24. Oportunidades de negocios nuevos.
25. Conclusiones.
26. Anexos.
27. Resumen ejecutivo.

ELEMENTOS DE PODER

I.

• Ser confiable

1) Responsabilidad. • Ser proactivo

• Actuar respecto a los valores.

• Definir líneas de autoridad-responsabilidad.

2) Autoridad. • Delimitar las metas y objetivos.

• Ser flexible
 • Productividad.-Calidad

3) Estándares de eficiencia • Rentabilidad

• Capacidad de ahorro para la

inversión financiera

II.

• Claridad de metas y objetivos

4) Comunicación. • Primero comprender y después ser comprendido

• Respeto a la opinión de los demás

• Saber transmitir la información.

5) Retroinformación • Evaluar alternativas de solución.

• Resolver las necesidades del cliente..

• Capacidad de desarrollo y superación continua.

6) Capacitación. • Saber motivar a la gente.

• No tener miedo al cambio

III.

• Sirve y ayuda a servir

7) Reconocimiento. • Celebra los logros

• Amar lo que se hace

• Trabajar con el ejemplo.

8) Confianza. • Ser congruente en lo que piensa, dice y hace.

• Comprometerse en lo que se hace

• No se debe de quedar con los

malos momentos.
NUNCA DARSE POR VENCIDO

9) Poder de equivocarse. • Aprender de los errores.

• No arriesgarse innecesariamente

IV.
• Promover la colaboración.
10) Respeto • Crear un ambiente idóneo de trabajo.

• Tener un actitud mental positiva.

DISEÑO
Significado del Diseño

El científico está interesado primordialmente en los nuevos conocimientos

de la naturaleza. Al ingeniero le interesa principalmente la utilización o
aprovechamiento de los
últimos descubrimientos científicos. El diseño de objetivos útiles exige que
un ingeniero
profesional tenga buenos conocimientos de matemáticas, de las ciencias
físicas, de las
ciencias de ingeniería (mecánica, eléctrica, etc); experiencia profesional o
práctica que le
haya permitido desarrollar un criterio capaz para determinar la necesidad,
factibilidad,
economía y confiabilidad de los proyectos u obras propuestas y,
finalmente, suficiencia en
el empleo del idioma tanto en su forma oral como escrita.

El diseño es la parte medular de la ingeniería. En su más amplio sentido

comprende las
estructuras, máquinas, circuitos, procesos y sus combinaciones en
sistemas y plantas.
Además, un ingeniero profesional competente tiene que ser capaz de
predeterminar, según requisitos específicos, el funcionamiento y los costos
de elementos, sistemas y plantas.

El diseño o proyecto de ingeniería es un proceso conceptual, ideativo, que

se realiza en la mente en su mayor parte, mientras que el dibujo o trazado
de croquis es un proceso de
registro, un método eficaz de memorización y expresión gráfica que el
diseñador o
proyectista emplea para comunicarse consigo mismo y que le ayuda a
"pensar en profundo" o visualizar todos los diversos aspectos de su
proyecto.
En general, podemos decir que el diseño es el proceso mediante el cual el
ingeniero aplica sus conocimientos, experiencia, aptitudes y puntos de
vista a la creación de dispositivos, estructuras y procesos.

El diseñador y sus objetivos

El diseñador es el individuo que posee talento especial para crear

soluciones para sus problemas tecnológicos.

El diseñador puede ser un inventor, un ingeniero o una persona con talento

especial para
desarrollar soluciones creativas, que puede o no tener conocimientos de
ingeniería.

El diseñador debe definir el problema en base en las necesidades y

desarrollar y analizar
las soluciones con base en los factores que afectan estos requisitos. Debe
pesar el costo,
manufactura, factores humanos, sencillez, funcionamiento y apariencia. El
diseñador debe determinar en primer lugar el tipo de producto que se
necesita. Debe comprender al
consumidor para quien lo diseña, para así poder determinar el coso más
aceptable, y por
tanto, conocer el mercado potencial del producto. Debe diseñar el método
de operación, la fuente de potencia, el empaque del sistema y, además
determinar su capacidad y límites de operación.
El proceso de diseño

El proceso de diseño es la pauta corriente de actividades que el diseñador

sigue para
obtener la solución de un problema. Se han sugerido muchas
combinaciones de las etapas que capaciten al individuo para lograr los
objetivos del diseño, sin embargo, todas estas combinaciones se pueden
agrupar en tres fases: Análisis, Síntesis y Evaluación.

Análisis

Lo que se entiende por este término es el acto de ampliar los límites

de la situación de diseño y la obtención de un espacio de investigación lo
suficientemente amplio y fructífero para la búsqueda de una solución.
Puede decirse que el objetivo de la investigación en el análisis es la
destrucción del orden inicial del problema mientras se identifican las
características de la situación de diseño que permitirán un grado de
cambio valorable y factible. La investigación en el análisis también puede
suministrar una experiencia lo suficientemente nueva como para
contrarrestar la existencia de presupuestos falsos que, posiblemente, tanto
los miembros del equipo como el promotor ayudaron a mantener desde el
comienzo.

Síntesis

Ésta es la etapa de elaboración del modelo, amena, de alto nivel

creativo, cargado de chispas de intuición, de cambio de series, de
conjeturas inspiradas, etc, es decir, todo lo que contribuye a convertir el
diseño en una tarea placentera. También es la etapa crítica, de los
grandes patinazos, cuando los espejismos o la estrechez de mente puede
prevalecer y cuando la experiencia válida y los juicios brillantes son
necesarios para no cargar al mundo con los resultados costosos, inútiles
y perjudiciales de grandes, aunque equivocados esfuerzos humanos. Es
la etapa de combinación de los juicios de valor y de los juicios técnicos que
reflejan las realidades políticas, económicas y operaciones de la situación
de diseño. Además, es la etapa de elaboración de un modelo de carácter
general, considerado como adecuado aunque sin posibilidades de
comprobación. No se puede obtener en esta etapa una solución óptima,
sino una investigación óptima. No existe una manera de asegurar que lo
que se está haciendo es lo "mejor".

Evaluación

Esta etapa es la que, tradicionalmente, está más próxima al diseño

total, pero la que bajo el impacto de la automatización del diseño puede
llegar a ser, eventualmente, la etapa de no participación de personas. Es
la etapa posterior a la definición del problema, a la definición de las
variables y al acuerdo de los objetivos. El objetivo del diseñador estriba en
alcanzar una única alternativa entre las muchas posibles, mediante una
reducción progresiva de las incertidumbres secundarias hasta llegar a una
solución final que lanza al mundo. Podemos decir que la evaluación es la
reducción de una gama de opciones en único diseño, de la manera más
sencilla y barata que pueda obtenerse y sin necesidad de retiradas
imprevistas y reciclajes. Este es el único aspecto del diseño que parece
prestarse a una explicación totalmente racional y que pueda verificarse.

BIBLIOGRAFÍA

 DISEÑO GRÁFICO EN INGENIERÍA

James H. Earle, Fondo Educativo Interamericano
 INTRODUCCIÓN A LA INGENIERÍA Y AL DISEÑO EN LA
INGENIERÍA
E. V. Krick, Ed LIMUSA

 DIXON

 SÍNTESIS CREADORA DEL DISEÑO

Alger

 DIETER
 ESTRUCTURA DE UN PROYECTO DE INGENIERÍA

Para poder llevar a cabo un proyecto, en Ingeniería es necesario seguir

ciertos pasos con una determinada secuencia.

En un proyecto, los resultados que se obtienen son tan validos como la

información que se utilizo para obtener tales resultados, es por lo tanto,
necesario tener una fuente de información valida para solucionar un
problema.

Las características básicas para un proyecto de Ingeniería son:

- Enunciado de lo que se quiere

- Formulación de problema

- Vista general del problema

- Análisis del problema

- Detalles del problema

- Investigación

- Múltiples soluciones parciales

- Decisión

- Solución elegida

- Especificación

- Detalles de la solución propuesta

Si a esta secuencia se le agregan las etapas de implementación y de

pruebas de servicio, tendríamos el ciclo de diseño de la Ingeniería.

Bibliografía:
KRICK. E.V. Introducción a la Ingeniería y al diseño en la Ingeniería. De.
Limusa.

III.1.ELEMENTOS BÁSICOS DEL DISEÑO DE PRODUCTOS

Diseño del producto

El diseño del producto es de suma importancia para el desarrollo y supervivencia de las

empresas. Existen industrias que cambian con rapidez, y la introducción de nuevos productos bien
diseñados ha constituido parte fundamental de su éxito. La toma de decisiones sobre el diseño
del producto es primordial, pues estas afectan a cada una de las áreas de toma de decisiones, por
lo tanto el diseño del producto debe de coordinarse con el área de diseño de procesos y sistemas.

El diseño del producto puede estar enfocado tanto a bienes como servicios. Se puede establecer
una serie de elementos que constituyen el diseño de productos, como se muestra a continuación.

Elementos del diseño de productos:

Generación de la idea

Las ideas se pueden generar a partir del mercado o a partir de la tecnología.

§ Ideas de mercado: son aquellas que se derivan de las necesidades del consumidor. La
identificación de las necesidades del mercado puede llevar entonces al desarrollo de nuevas
tecnologías y productos para satisfacer estas necesidades.

§ Ideas de tecnología: las ideas también pueden surgir de la tecnología disponible o nueva.
La explotación de la tecnología es una fuente muy rica de ideas para nuevos productos.

Selección del producto

La selección debe pasar por tres pruebas básicas:

1) Potencial de mercado

2) La Factibilidad financiera

3) Compatibilidad con operaciones.

El análisis del producto consiste en identificar las mejores ideas y no el de llegar a una decisión
definitiva de comercialización y producción.

Diseño preliminar del producto

En el diseño preliminar se debe tomar en cuenta:

1) Costo

2) Calidad

3) Rendimiento del producto.

El resultado debe ser un diseño de producto que resulte competitivo en el mercado, este
elemento especifica por completo el producto.

Construcción del prototipo

La construcción del prototipo puede tener varias formas. Como parte del diseño se pueden
fabricar a mano varios prototipos que se parezcan al producto final en bienes; en servicios se
puede probar el concepto del servicio en un solo punto en su uso real.

Pruebas
Las pruebas en los prototipos buscan verificar el desempeño técnico y comercial del
producto. Para incorporar los resultados de las pruebas como cambios de ingeniería en el diseño
final.

Diseño definitivo del producto

Se realizan los dibujos y especificaciones finales para el desarrollo del producto. Se enfoca en la
terminación de las especificaciones de diseño para que se pueda proceder con la producción.

Elementos del diseño de productos

Diseño de procesos

El diseño de procesos establece funciones, determina el proceso físico o instalación que se utiliza
para producir el producto o servicio. Gran parte de las decisiones en el diseño del proceso son a
largo plazo y no se pueden revertir de manera sencilla, principalmente cuando se necesita una
fuerte inversión de capital. Por lo tanto es importante que el proceso se diseñe con relación a la
postura estratégica de largo plazo de la empresa o institución.

Consideraciones en el diseño de procesos

§ El diseño de procesos abarca una gama completa de modo de ejecución desde la tarea
completamente manual, procesos máquina-hombre, hasta la automatización como simplificador
de funciones.

§ La naturaleza básica del diseño de procesos es la “transformación”.

§ El diseño del proceso va muy ligado y se ve limitado por las restricciones del diseño del
producto.

§ Se tiene que diseñar un proceso que satisfaga funcionalmente los requerimientos.

El diseño de procesos debe tomar en cuenta:

• Métodos

• Consideraciones económicas

Suelen existir varias alternativas de diseño, las cuales satisfacen los

requerimientos funcionales, un buen diseño de procesos tendrá que reducir el número de
alternativas disponibles.

Estructura del diseño de procesos

El diseño de procesos debe de tener una estructura sólida que garantice su efectividad y
eficacia. Se debe considerar que el proceso está estructurado en dos grandes componentes
físicos:
 Hojas de ruta

Hoja de operación

- - Resumen de las operaciones que se requieren

- - La secuencia de operaciones preferida

- - Tiempos de operación estimados

Requerimientos

funcionales

Diseño preliminar

Características Indicadores Criterios

• • Cuantitativos (parámetros)

• • Cualitativos (estándares)

Diseño definitivo del proceso

Decisiones en el diseño del proceso

Las decisiones de diseño tienden a ser estrategias dispuestas por la creatividad e imaginación del
Ingeniero. La estructura del proceso es un resumen de las especificaciones exactas de lo que se
debe de hacer, de ahí la importancia de un buen diseño. El diseño de los procesos se puede
considerar como insumos para el desarrollo.

El diseño debe especificar en forma cuidadosa y detallada las funciones que se requieren y sus
secuencias, todo ello estará determinado por las decisiones, según las políticas de la empresa o
bien de la institución. En las decisiones entra la comparación de alternativas funcionales según su
costo marginal de acuerdo con los principios que se examinaron al estudiar el análisis económico.

Diseño del proceso

Transformaciones

• • Materiales:
físicas y químicas
• • Económicas
• • Información
• • Ubicación

Diseño de sistemas

El diseño de sistemas se considera como un armazón o esqueleto de las actividades dentro del
cual puede ocurrir la creación del valor. Los sistemas ayudan a tomar una situación muy compleja
para darle orden y estructura. En un extremo del sistema están los insumos o entradas, en el otro
están los productos (bienes o servicios) o salidas.

Características del diseño de sistemas

· El diseño de sistemas es aplicable a cualquier actividad cuyos resultados sean productos o
servicios.

· El diseño del sistema es una actividad que tiene lugar cuando la empresa o institución inicia
la producción y que vuelve a presentarse intermitentemente cuando es necesaria rediseñarla.

· El diseño de sistemas productivos se fundamenta en las operaciones y en el análisis.

· El objetivo del diseño de los sistemas es el desarrollo de la sociedad moderna, impulsando

a una economía desarrollada. Promoviendo sistemas grandes, muy organizados, especializados,
mecanizados, eficientes y eficaces.

· El diseño eficaz consiste en minimizar los insumos de recursos por unidad de producto. Es
el que utiliza la mecanización en gran medida y relativamente poco trabajo para alcanzar un
mínimo de costos combinado del capital, el trabajo y las materias por unidad de producto.
Manteniendo un equilibrio.

· En el diseño se estudian los costos en las decisiones de la administración.

§ En el diseño de sistemas se debe considerar que están compuestos por módulos donde se
asignan distintas funciones, dichos módulos se le llaman “sistemas paralelos”.

§ El desarrollo y el mejoramiento de módulos del sistema en la actividad Industrial se le

conoce como “diseño de sistemas”. En el diseño los módulos están unificados, organizados y
coordinados por una unidad de decisión con un objetivo establecido.

§ En el diseño del sistema es importante el hecho de que se pueda definir el sistema y que
se pueda trazar límites a su alrededor. Considerando como se ve afectado el sistema por el
ambiente de desarrollo.

Estructura del diseño de sistemas

Sistemas productivos - ejemplos

En el diseño de sistemas, es necesario partir de las políticas y funciones de la empresa o

institución, esto con la finalidad de poder determinar los objetivos (producto) y el punto de
partida para conseguirlos (insumos).

Algunos ejemplos son:

Operación Insumos Productos

Cajeros, personal, equipo de

Servicios financieros: créditos,
Banco cómputo, instalaciones y
depósitos, etc.
energía
 Equipo, instalaciones, mano
Planta de manufactura de obra, energía y materia Productos terminados
prima

Profesores, personal, equipo,

Educación, investigación y
Universidad instalaciones, energía y
servicios públicos
comunicaciones

Problemas en el diseño de sistemas

Los insumos se convierten en bienes y/o servicios mediante la tecnología del proceso, que es el
método particular que se utiliza para hacer la transformación.

Algunos problemas relacionados son:

§ Localización de recursos,

§ distribución,

§ manejo de materiales,

§ adquisición de equipo capital,

§ factores humanos,

§ investigación y desarrollo,

§ computadoras y

§ Automatización.

BIBLIOGRAFÍA

• Administración de Operaciones. Roger G. Schroeder. McGraw Hill. Pág. 92-114, 117-253.

• Administración de la producción e inventarios. Blackston Hoffmann. CECSA. Pág.4-14, 739-774.

• Administración de la producción y de las Operaciones. Edwood S. Buffa. Limusa. Pág. 693,527

III.2 El proceso de diseño.

• La producción industrial, su administración. Keith Lockyer. Alfaomega. Pág. 87-88.

• Engineering Design. George Dieter. International student edition. Pág. 367-368.

• Administración de producción y operaciones: planeación, análisis y control. Richard J.

Hopeman. Villanova University. Pág. 271-274.

III.2. EL PROCESO DE DISEÑO

 El diseño es la transformación de los requerimientos en una forma
adecuada para la fabricación o la utilización. El proceso de diseño
puede abarcar la investigación y el desarrollo, siendo actividades de
carácter creativo. Este proceso es iterativo, en cierto sentido nunca
se termina. Los usuarios alimentan nueva información y se
descubren formas para mejorar los diseños que reduzcan los costos
y mejoren la calidad.

Responsabilidad del diseño

La función del proceso de diseño se encuentra relacionada con las

funciones de:

 Su finalidad es recoger las necesidades del mercado y transformarlas de tal forma

que pueda satisfacerlas la unidad operativa.

 Las decisiones tomadas durante el proceso de diseño pueden tener efectos

importantes a largo plazo en toda la organización.

 El proceso de diseño en todos aspectos tiene efectos económicos, de desarrollo, y

de permanencia de las empresas e instituciones de ahí su importancia.

 La primera consideración es crear algo que satisfaga funcionalmente los

requerimientos.

Etapas del proceso de diseño

En todo proyecto, el proceso de diseño debe pasar por las

siguientes etapas:
1. Concepción: ésta se puede subdividir en cuatro etapas, a las que
llamaremos causas:
Causa primera: Es el motivo, cualquiera que sea, en ella esta la
necesidad humana, sin ella no existiría el diseño.

Causa Formal: Comienza cuando imaginamos como será el objeto a

diseñar, y es así como empieza a adquirir forma en la mente. Es
probable que se agarre lápiz y papel y con ello empecemos a bocetar.
De esta manera vemos la forma preliminar, tenemos una idea acerca
de los materiales que hemos de emplear, imaginamos maneras de
fabricarlos, de ensamblarlos, de venderlos etc.

Causa Material: Lo que hemos imaginado, no es el producto

simplemente representa una idea que se realizara en madera, en
metal, en plástico u otro material cualquiera. No es factible imaginar
una forma real si no es en algún material, tal es la causa material.

Causa Técnica: Parte de la naturaleza de los materiales es la

manera en que podemos darles forma, tal es la causa técnica. Lo que
se desea hacer y el material elegido sugerirá herramientas y técnicas
apropiadas

2. Aceptación: Es cuando se demuestra que las especificaciones son alcanzadas

por medio de cálculos matemáticos, bocetos, modelos experimentales, maquetas
o pruebas de laboratorio.

3. Ejecución: Cuando se preparan varios modelos a partir del trabajo de la etapa de

aceptación. Se construyen plantas piloto como continuación de los experimentos o
pruebas.
 4. Adecuación: Etapa en la cuál el proyecto adquiere una forma que permite integrarlo
a la organización y ajustarlo a las especificaciones definitivas.

Reproducción: Cuando se producen las cantidades suficientes para

comprobar el diseño, las herramienta y las especificaciones. Para después
proceder a la producción, siendo la última etapa del proceso de diseño.

MÉTODOS DE DISEÑO

Ninguna metodología en especial puede manejar a la perfección todas

las situaciones que se presentan en un momento dado. Para ser de
utilidad, una metodología debe usarse flexiblemente como guía y no
dogmáticamente como ritual.
En cada uno de los pasos a seguir en una metodología, se requiere
razonar correcta, clara e interesantemente, siempre con
inventiva; asimismo se requieren conocimientos y
comprensión de las materias involucradas en cada etapa.
A continuación se muestran algunos métodos de diseño que
proporcionan diversos
autores:

 DIXON
La siguiente figura bosqueja el método de diseño que Dixon establece:
El primer paso es el reconocimiento y comprensión de la meta u objetivo,
la cual puede
haber sido asignada, o bien puede ser una meta impuesta por uno
mismo. En cualquier
caso, la estructuración de dicha meta u objetivo, es el primer paso que
debe satisfacerse. El segundo paso en el proceso de diseño es la
descripción de una tarea más específica a
realizar, la cual cumplirá los objetivos de la meta general. Deberá
observarse que la
elección de una tarea siempre involucra una decisión.

La segunda etapa del diseño generalmente requiere que el ingeniero

diseñador tenga una
idea, nueva o antigua, aplicable en una nueva forma a su problema, es
decir, necesita
formular una nueva manera, un método, o un concepto de cómo lograr
que se lleve a cabo la tarea. Algunas veces esto requiere una gran dosis
de imaginación, ingenio e inventiva, mientras que en otras basta con una
mera aplicación rutinaria o con la revisión de una idea ya existente. Esta
etapa es, en cierto sentido, el corazón del proceso de diseño, etapa a la
cual se le llama la formulación del concepto.

Una vez que se ha encontrado y seleccionado la idea para resolver el

problema (lo cual
implica otra decisión), el ingeniero debe analizar su idea. Este análisis
requiere una clara
definición del problema que debe resolverse, y para tal objeto es
necesario construir un
modelo, ya sea en planos o en el laboratorio, o en ambas formas, el cual
deberá ser lo
suficientemente sencillo para poderlo elaborar en un tiempo razonable, y
lo suficientemente complejo para que proporcione resultados
significantes. El análisis requiere la aplicación de principios físicos a este
modelo y la obtención de resultados numéricos. También comprende la
comprobación, evaluación, generalización y optimización de los
resultados.

Habiendo terminado el análisis, si los resultados son favorables, el

ingeniero debe
transcribir su solución en términos de producción. Esta etapa constituye
la llamada
especificación de la solución. Finalmente, se llega a las etapas de
fabricación, distribución, venta y servicio.

 KRICK
Los pasos que, según este autor, debe contener el proceso de diseño,
son los siguientes:

Formulación del problema

El problema de que se trate se define en forma amplia y sin

detalles. Los objetivos
principales de la formulación de un problema son definir en términos
generales en que
consiste, determinar si merece nuestra atención y obtener una buena
perspectiva del
problema cuando sea más oportuno y fácil hacerlo.

Análisis del problema

 En esta etapa se le define con todo detalle. Los puntos que debe
contener el análisis del problema, son:

a. Estados "A" y "B". Variables de entrada y salida de la

solución.
b. Restricciones. Son características de una solución que se
fijan previamente por una decisión y tiene que cumplir la
solución de un problema.
c. Variables de solución. Son las formas en que pueden diferir
las soluciones.
d. Criterios. Son normas de preferencia para seleccionar entre
varias soluciones.
e. Utilización. Grado en que ha de emplearse la solución.
f. Volumen de producción. Es el número de unidades a
producirse de la solución.

Búsqueda de soluciones posibles

Es la fase del proceso de diseño en que se buscan activamente las

soluciones posibles promedio de la investigación; en la mente, en la
literatura técnica y científica, y en el mundo que nos rodea. Hay una
segunda gran fuente de soluciones: las propias ideas, que son producto
del proceso mental llamado invención.

Decisión

Todas las alternativas se evalúan, comparan y seleccionan hasta

que se obtiene la
solución óptima. Inicialmente las soluciones elegibles se expresan sólo
en términos
generales. Después que hayan sido eliminadas las alternativas
obviamente deficientes o de inferior calidad, con frecuencia con
procedimientos de evaluación relativamente rápidos y burdos, se añaden
más detalles a las posibilidades restantes, las que se evaluarán mediante
métodos más refinados.

Especificación

La solución elegida se expone por escrito detalladamente. Los

datos de salida de esta fase consisten usualmente de dibujos del
proyecto, un informe escrito y, posiblemente, un modelo físico o icónico
tridimensional. Los primeros de estos medios de comunicación, que se
llaman a menudo "los planos", simplemente son dibujos de la solución
cuidadosamente realizados, detallados y acotados.

El segundo medio, el informe técnico, suele ser un documento

bastante formal que
describe la propuesta con palabras, diagramas y croquis. Este informe,
también describe el funcionamiento de la solución y proporciona una
evaluación cabal de ella.

 EARLE
Las etapas básicas del proceso de diseño sugeridas para la aplicación en
problemas de
ingeniería, según Earle, son las siguientes :
 Identificación del problema

Todos los diseños se basan en necesidades existentes. Para

justificar su manufactura, el diseñador debe identificar la necesidad y la
función que el producto debe ofrecer para satisfacer esa necesidad. La
identificación de la necesidad de un diseño se puede basar en datos de
varios tipos: estadísticas, entrevistas, datos históricos, observaciones
personales, datos experimentales o proyecciones de conceptos actuales.

Ideas preliminares

Una vez que se ha definido y establecido el problema en forma

clara, es necesario
recopilar ideas preliminares a partir de las cuales se pueden asimilar los
conceptos de
diseño. El medio más fácil y útil para el desarrollo de ideas preliminares
es el dibujo a
mano alzada. La razón importante de esta acumulación de ideas es la
obtención de tantas como sea posible, variando desde adaptaciones de
ideas anteriores hasta ideas
completamente nuevas.

Perfeccionamiento del problema

La etapa de perfeccionamiento es el primer paso en la evaluación

de ideas preliminares y se centra bastante en el análisis de limitaciones.
Todos los esquemas, bosquejos y notas se revisan, combinan y
perfeccionan con el fin de obtener varias soluciones razonables del
problema.

Análisis

El análisis implica el repaso y evaluación de un diseño, en cuanto

se refiere a factores humanos, apariencia comercial, resistencia,
operación, cantidades físicas y economía dirigidos a satisfacer los
requisitos del diseño.

Un método de analizar conceptos avanzados de un diseño consiste

en construir y probar modelos a escala de prototipos de tamaño
natural. El análisis proporciona al diseñador y al ingeniero un medio de
valorar un proyecto, pero no puede ofrecer la solución del problema.

Decisión

La decisión es la etapa en la cual el proyecto debe aceptarse o

rechazarse, en todo o en parte. La decisión acerca de cual diseño será el
óptimo para una necesidad específica debe determinarse mediante
experiencia técnica e información real.
 Realización

El último paso del diseñador consiste en preparar y supervisar los

planos y
especificaciones finales con los cuales se va a construir el diseño. Al
presentar su diseño
para la realización, debe tener en cuenta los detalles para fabricación,
métodos de ensamblaje, materiales utilizados y otras especificaciones.

DIETER

El proceso de diseño que propone George Dieter, consiste de los pasos

que se enuncian a continuación:

a. Reconocimiento de la necesidad
b. Definición de un problema
c. Recopilación de información
d. Conceptualización
e. Evaluación
f. Comunicación del diseño

Reconocimiento de una necesidad

Usualmente una necesidad consiste en la insatisfacción con la

situación existente. Las necesidades son identificadas desde muchos
puntos en una empresa; estas pueden
detectarse en el proceso de producción, y a través de clientes y
distribuidores.
 Definición de un problema

Probablemente la parte más crítica del diseño, es la definición del

problema, ya que el verdadero problema no siempre es el que se ve a
simple vista.

Es bastante conveniente definir al problema lo más ampliamente

posible. Si la definición es amplia, se evitará caer en soluciones
inadecuadas, además nos permitirá tener una mejor perspectiva para el
desarrollo de las siguientes fases del diseño. La siguiente figura enmarca
la importancia de la definición de un problema, ya que muestra la visión
equivocada que los involucrados tienen en el mismo.

Recopilación de información

El punto más importante en esta fase, es estar concientes de que

la información requerida en el diseño es diferente a la que
tradicionalmente se asocia con un curso académico. Los libros de texto,
proveen de muy poca información para un diseño. Debido a lo anterior,
las fuentes de información más recomendables son las siguientes:
artículos, documentos del gobierno, registros de patentes, informes de
analistas, etc. Las platicas con consultores externos, también pueden ser
de gran ayuda.

Conceptualización

La Conceptualización nos permite determinar los elementos,

mecanismos, procesos o configuración que al combinarse
proporcionaran un diseño que satisface nuestra necesidades. Dentro de
este paso del diseño es fundamental utilizar la creatividad y la inventiva
para poder llegar a la solución adecuada.

Evaluación
 La evaluación envuelve el análisis detallado del diseño.
Típicamente la evaluación
involucra cálculos, generalmente en computadora, del modelo analítico
del diseño. En otros casos la evaluación involucra simulación del diseño
en un modelo experimental o quizás en un prototipo real.

Comunicación del diseño

La parte final del proceso del diseño es la comunicación de los

resultados obtenidos. La comunicación del diseño se da usualmente,
mediante una presentación oral, acompañándola con un trabajo escrito
conteniendo planos, programas de computadora y modelos.

ALGER

Finalmente, Alger propone la siguiente metodología para llevar a cabo un

diseño:

Reconocimiento

Gran parte del trabajo de ingeniería consiste en determinar si un

problema existe, y en que consiste.

La contribución de la ingeniería al reconocimiento de problemas,

está asociada
principalmente con la acumulación o la afirmación de hechos.
Normalmente, un problema
en la etapa de ser "reconocido" es un tema altamente emocional. Puesto
que se dispone de pocos hechos consistentes y las opiniones abundan.
En consecuencia, el ingeniero es
especialmente útil cuando se realiza un enfoque lógico y racional sobre el
cual desarrollar y organizar la información basada en hechos, así como la
subjetiva, en una presentación que ilustra con la mayor claridad e
imparcialmente lo que es cierto o falso y lo que es probable o improbable
en la situación del problema.

Especificar

Las especificaciones son sumamente importantes para suministrar

con buen éxito un diseño. Una vez que un problema es reconocido
claramente y todas las partes que le
conciernen están de acuerdo con su naturaleza, es desarrollo de las
especificaciones
detalladas llega a ser vital. Estas, generalmente toman la forma de metas
de
comportamiento que deben de corresponder a las herramientas, bajo
condiciones del medio ambiente determinadas.

Proponer soluciones

Este paso requiere facultad creadora. Teniendo un problema y un

conjunto de especificaciones con las cuales cumplir, la exigencia usual
es producir un concepto de
diseño que incluya todo y que lleno de esperanzas, cumplirá con todas
las especificaciones.

Evaluar alternativas

Después de una sesión especialmente creadora, se puede contar

con tres docenas de conceptos de diseño para resolver el problema.
Como en todos los diseños, el tiempo
empleado en evaluar alternativas depende principalmente en que tan
difícil será cumplir
con las especificaciones requeridas.
Un diseño de ingeniería invariablemente parece reducirse a las dos o tres
mejores
alternativas. Con frecuencia, entonces, la decisión se vuelve más bien
angustiosa, ya sea
para tener dos o más diseños con recursos parciales, o concentrar todos
los recursos en un enfoque.

Decidir sobre una solución

Generalmente no hay un diseño que satisfaga exactamente todos

los requerimientos. Por lo tanto decidir sobre una solución implica
considerar la importancia dé los diversos requerimientos de las
especificaciones y después comparar las aptitudes de un sistema, en
términos de las especificaciones consideradas. Entonces, la decisión
generalmente implica al cliente, porque él es el único que debe fijar la
prioridad o importancia de cada una de las especificaciones.

Implementación

Después de haber tomado una decisión, el último paso del proceso

de diseño consiste en presentar la solución al problema planteado. Antes
de presentar la solución final es importante hacer una revisión general
para verificar si el diseño cumple con las
especificaciones marcadas inicialmente.

ORGANIZACIÓN DE UN INFORME TÉCNICO

Un buen informe técnico se compone de las siguientes áreas generales:
1) identificación del problema; 2) métodos; 3) texto; 4) descubrimientos: 5)
conclusiones y recomendaciones. El orden de presentación de estas
secciones depende de las necesidades de la organización administrativa.
Por ejemplo, en algunos informes las conclusiones preceden al texto, de
tal manera que el lector encuentra inmediatamente los resultados del
proyecto. La mayoría de los informes contienen las secciones antes
mencionadas, aunque su orden de aparición puede variar.

Las siguientes proposiciones constituyen reglas generales de redacción

de informes sugeridas por la General Motors Corporation:

1. El texto no debe ser ni ambiguo ni sujeto a malentendidos de parte del lector, sea
cual fuere su preparación técnica.
2. El informe debe reflejar razonamientos objetivos y sensatos.
3. El contenido debe referirse a hechos reales y ser agradable de leer. La elección de
palabras debe inclinarse hacia lo sencillo.
4. Un informe exige y se fortalece mediante el empleo del vocabulario correcto. El
conocimiento del lenguaje y de su gramática facilita la expresión de las ideas del
escritor.
5. Un informe ordenado y pulcro inspira respeto.

FORMATO DEL INFORME

Los informes formales generalmente siguen un formato patrón de

comprobada aceptación
para la presentación de información. En cualquier caso, el informe técnico
debe ir empastado con un material que, a la vez, proteja el contenido y dé
una impresión agradable. A continuación, se lista el contenido normal de
un informe técnico.

Pagina de titulo o Portada. Esta es la primera página del informe e incluye

el título del mismo, el nombre de la persona o firma que lo elaboró y la
fecha. El título debe describir en forma concisa el contenido del informe.
Tabla de contenido o índice. La tabla de contenido enumera las diversas
secciones, del
informe con su respectivo numero de páginas
Listas de figuras. Un informe técnico correctamente elaborado
generalmente está ilustrado con numerosas gráficas. Estas se listan según
su número de página en el orcen en que aparecen en el informe.
Lista de tablas. Las tablas de datos se enumeran con su página según el
orden en que aparecen.
Identificación del problema. En esta sección se plantea el problema que
se va a investigar y el objetivo del informe. La validez del proyecto se
puede justificar mediante una breve reseña de bibliografía o experiencias
afines o de información preparatoria. Esta sección esboza brevemente e!
contenido del resto del informe.
Método. En esta pare se presenta una descripción general del método o
procedimiento de solución del problema dado. Puede estar en prosa o
esquematizado.
Texto. El texto del informe detalla los métodos y procedimientos seguidos
durante el proyecto. Esta sección será la parte primordial del informe. En
cuanto sea posible se deben emplear gráficas y diagramas para
representar datos, dado que estos artificios superan las tabulaciones en
cuanto a evaluación se refiere. Las Ilustraciones deben ser lo
suficientemente claras como para no necesitar textos explicatorios de los
datos graficados, recíprocamente, el texto debe ser lo suficientemente
completo como para respaldar su significado sin referirse a gráficas.

Descubrimientos. Los resultado; del informe deben tabularse y

presentarse gráficamente, acompañados de un texto explicatorio. Estos
hallazgos deben evaluarse con el fin de establecer los hechos
sobresalientes que puedan haber resultado de la investigación del
proyecto. El escritor debe establecer claramente las tendencias o resumir
los resultados
importantes.

Conclusiones. Esta sección debe resumir la totalidad del informe y

finalizar con recomendaciones y conclusiones especificas, pueden ser
recomendaciones de aceptación de un diseño propuesto o conclusiones
sacadas de un proyecto particular de probable consideración para
proyectos futuros. Las conclusiones; y recomendaciones pueden
recalcarse listándolas en orden numérico en el caso de que haya varias.

Bibliografía. La bibliografía es un listado de las referencias utilizadas en la

elaboración del informe. Estas se pueden organizar por separado, según
se trate de libros o revistas
periódicas. Las referencias generalmente se presentan en orden alfabético
de autores, indicando también el titulo del libro o revista, el volumen y
número (en revistas), la editorial (en libros), la fecha de publicación y las
paginas empleadas. También se deben incluir notas de pie de página a lo
largo del texto para mencionar la fuente de información de las citas o
paráfrasis empleadas. El formato de estas notas debe seguir prácticas
convencionales.

Apéndice. El apéndice debe incluir bosquejos, dibujos y otras formas de

información que aclaren y respalden con más detalle el texto del informe.
Por ejemplo, en los informes de los proyectos asignados en clase se deben
incluir en el apéndice los bosquejos preliminares, como registro
permanente del proceso evolutivo del diseño. Los dibujos perfeccionados
y las soluciones alternativas deben incluirse para probar que la solución
final fue el resultado de un estudio exhaustivo de diversas soluciones
posibles. Los
Esquemas y planos de trabajo finales también deben incluirse. Los dibujos
e ilustraciones
de gran tamaño deben aparecer doblados y empastados dentro del
informe, en forma fácil de manipular; es decir, que no sea necesario retirar
el plano del resto del informe para poderlo desdoblar. Un estudio de
factibilidad no requiere planos de trabajo, pues éste no es el objetivo de la
investigación. Se pueden incluir datos en bruto o información tabulada para
respaldar los datos graficados en el texto del informe; aunque su inclusión
no siempre es necesaria, esta retención de información puede resultar
conveniente para usos posteriores tales como análisis adicional.
Carta de presentación. Esta breve carta se elabora con el fin de describir
el contenido
del informe y las razones que impulsaron la iniciación del proyecto. Puede
ir en las primeras páginas del informe o como un agregado independiente
al tiempo de someter a revisión el informe.

ORGANIZACIÓN DE UN INFORME TÉCNICO

Un buen informe técnico se compone de las siguientes áreas generales:

1) identificación del problema; 2) métodos; 3) texto; 4) descubrimientos: 5)
conclusiones y recomendaciones. El orden de presentación de estas
secciones depende de las necesidades de la organización administrativa.
Por ejemplo, en algunos informes las conclusiones preceden al texto, de
tal manera que el lector encuentra inmediatamente los resultados del
proyecto. La mayoría de los informes contienen las secciones antes
mencionadas, aunque su orden de aparición puede variar.

Las siguientes proposiciones constituyen reglas generales de redacción

de informes sugeridas por la General Motors Corporation:

1. El texto no debe ser ni ambiguo ni sujeto a malentendidos de parte del lector, sea
cual fuere su preparación técnica.
2. El informe debe reflejar razonamientos objetivos y sensatos.
3. El contenido debe referirse a hechos reales y ser agradable de leer. La elección de
palabras debe inclinarse hacia lo sencillo.
4. Un informe exige y se fortalece mediante el empleo del vocabulario correcto. El
conocimiento del lenguaje y de su gramática facilita la expresión de las ideas del
escritor.
5. Un informe ordenado y pulcro inspira respeto.

FORMATO DEL INFORME

Los informes formales generalmente siguen un formato patrón de
comprobada aceptación
para la presentación de información. En cualquier caso, el informe técnico
debe ir empastado con un material que, a la vez, proteja el contenido y dé
una impresión agradable. A continuación, se lista el contenido normal de
un informe técnico.

Pagina de titulo o Portada. Esta es la primera página del informe e incluye

el título del mismo, el nombre de la persona o firma que lo elaboró y la
fecha. El título debe describir en forma concisa el contenido del informe.
Tabla de contenido o índice. La tabla de contenido enumera las diversas
secciones, del
informe con su respectivo numero de páginas
Listas de figuras. Un informe técnico correctamente elaborado
generalmente está ilustrado con numerosas gráficas. Estas se listan según
su número de página en el orcen en que aparecen en el informe.
Lista de tablas. Las tablas de datos se enumeran con su página según el
orden en que aparecen.
Identificación del problema. En esta sección se plantea el problema que
se va a investigar y el objetivo del informe. La validez del proyecto se
puede justificar mediante una breve reseña de bibliografía o experiencias
afines o de información preparatoria. Esta sección esboza brevemente e!
contenido del resto del informe.
Método. En esta pare se presenta una descripción general del método o
procedimiento de solución del problema dado. Puede estar en prosa o
esquematizado.
Texto. El texto del informe detalla los métodos y procedimientos seguidos
durante el proyecto. Esta sección será la parte primordial del informe. En
cuanto sea posible se deben emplear gráficas y diagramas para
representar datos, dado que estos artificios superan las tabulaciones en
cuanto a evaluación se refiere. Las Ilustraciones deben ser lo
suficientemente claras como para no necesitar textos explicatorios de los
datos graficados, recíprocamente, el texto debe ser lo suficientemente
completo como para respaldar su significado sin referirse a gráficas.
Descubrimientos. Los resultado; del informe deben tabularse y
presentarse gráficamente, acompañados de un texto explicatorio. Estos
hallazgos deben evaluarse con el fin de establecer los hechos
sobresalientes que puedan haber resultado de la investigación del
proyecto. El escritor debe establecer claramente las tendencias o resumir
los resultados
importantes.

Conclusiones. Esta sección debe resumir la totalidad del informe y

finalizar con recomendaciones y conclusiones especificas, pueden ser
recomendaciones de aceptación de un diseño propuesto o conclusiones
sacadas de un proyecto particular de probable consideración para
proyectos futuros. Las conclusiones; y recomendaciones pueden
recalcarse listándolas en orden numérico en el caso de que haya varias.

Bibliografía. La bibliografía es un listado de las referencias utilizadas en la

elaboración del informe. Estas se pueden organizar por separado, según
se trate de libros o revistas
periódicas. Las referencias generalmente se presentan en orden alfabético
de autores, indicando también el titulo del libro o revista, el volumen y
número (en revistas), la editorial (en libros), la fecha de publicación y las
paginas empleadas. También se deben incluir notas de pie de página a lo
largo del texto para mencionar la fuente de información de las citas o
paráfrasis empleadas. El formato de estas notas debe seguir prácticas
convencionales.

Apéndice. El apéndice debe incluir bosquejos, dibujos y otras formas de

información que aclaren y respalden con más detalle el texto del informe.
Por ejemplo, en los informes de los proyectos asignados en clase se deben
incluir en el apéndice los bosquejos preliminares, como registro
permanente del proceso evolutivo del diseño. Los dibujos perfeccionados
y las soluciones alternativas deben incluirse para probar que la solución
final fue el resultado de un estudio exhaustivo de diversas soluciones
posibles. Los
Esquemas y planos de trabajo finales también deben incluirse. Los dibujos
e ilustraciones
de gran tamaño deben aparecer doblados y empastados dentro del
informe, en forma fácil de manipular; es decir, que no sea necesario retirar
el plano del resto del informe para poderlo desdoblar. Un estudio de
factibilidad no requiere planos de trabajo, pues éste no es el objetivo de la
investigación. Se pueden incluir datos en bruto o información tabulada para
respaldar los datos graficados en el texto del informe; aunque su inclusión
no siempre es necesaria, esta retención de información puede resultar
conveniente para usos posteriores tales como análisis adicional.

Carta de presentación. Esta breve carta se elabora con el fin de describir

el contenido
del informe y las razones que impulsaron la iniciación del proyecto. Puede
ir en las primeras páginas del informe o como un agregado independiente
al tiempo de someter a revisión el informe.

REQUISITOS PARA INSTRUMENTAR LOS PROYECTOS.

Para llevar a efecto la instrumentación de los proyectos estratégicos será

necesario determinar:

Objetivos, son los logros cualitativos que se desean alcanzar en cada

proyecto en un horizonte de planeación de 10 años (máximo cinco
objetivos fundamentales).

Metas, son los logros cuantitativos que se deben alcanzar en el periodo

de 4 años.

Factores críticos de éxito, son los elementos que considera el Comité

que es indispensable que ocurran para tener la confianza de que el
proyecto puede realizarse con la mayor efectividad.
Indicadores de desempeño, son los elementos que para cada caso se
proponga con que se pueda calificar cuantitativamente el cumplimiento de
las diferentes etapas y que permitan asegurar que se cumplió en tiempo,
costo, calidad y totalidad.

Acciones, labores ordenadas a desempeñar que en su conjunto pueden

asegurar que se cumplan los objetivos y las metas completas y que se
pueden integrar en un sistema en el Plan de Desarrollo.

Evaluación, deberá establecer las frecuencias de la evaluación durante el

desarrollo del proyecto; las medidas de efectividad para apreciar las
desviaciones y poder tomar las medidas correctivas.

Avance, que permita identificar en cualquier momento el porcentaje de

avance y recursos que se han invertido en cada proyecto.

Entidades participantes, personas físicas o morales dentro y fuera de la

Facultad que participan o vayan a participar en el desarrollo del proyecto.

Recursos, considerar los materiales, espacios físicos, instalaciones,

equipo, personal, etc., que se vaya a requerir para el desarrollo del
proyecto.

Costos, identificación de recursos monetarios frescos para el proyecto,

que no estén contemplados en el presupuesto que se tiene autorizado para
la Facultad.

Calendario, proponer en un diagrama de Gantt o, de barras, todas las

acciones, en el tiempo, para la culminación.

Entregas parciales, definir en qué casos es necesario hacerlas.

Observaciones, cualquier comentario que se necesite considerar.

Operación del proyecto, recomendar para la etapa de desarrollo a las

personas que se requieran en el proyecto así como los funcionarios que
puedan hacerse cargo del mismo.
 III.3. CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE CIENCIA, TÉCNICA E
INVERSIÓN

Concepto de ciencia

La Definición de la ciencia como cuerpo organizado y sistemático de

conocimientos, caracteriza el punto de vista de su estructura. Pero la
ciencia es también una actividad, un proceso de investigación en
marcha.

Ciencia aplicada

 La teoría recibe también su estímulo, su riqueza y su contenido de

la práctica, pasa a ser algo más que imitación ciega, repetición,
instinto o hábito animal por medio de la reflexión inteligente y la
formulación de reglas y principios racionales que la iluminen y la
guíen.

 Una revolución científica, un replanteamiento radical del esquema

conceptual de la ciencia y sus métodos de investigación, es el
resultado de un avance tecnológico más rápido.

Los esfuerzos de investigación y las actividades para el desarrollo,

pueden dar como resultado productos mejorados y costos de
operación reducidos.

Ventajas de la ciencia en la Ingeniería Industrial.

 • • Método de investigación
• • Progreso Tecnológico
• • Desarrollo de productos
(bienes o servicios) mejorados
• • Costos de operación reducidos

Concepto de técnica

Algunas técnicas aplicadas en la Ingeniería Industrial son:

 Técnica de Revisión y Evaluación de Programas “PERT”. Es un
método de red para la programación de proyectos.

 Técnica de Investigación de Operaciones. Como ejemplo se tiene

una técnica que es aplicable especialmente a las adquisiciones, ésta
técnica se llama “MONTECARLO”.

 Técnica por Computadora para la Distribución Relativa de las

Instalaciones. Se refiere al estudio de la distribución inteligente de
los elementos en la Industria.

 Técnicas de Predicción. Se refiere a los enfoques estadísticos para

predecir eventos reales. Son útiles en los casos en que se tienen
disponibles datos del pasado y se puede suponer que el pasado es el
prólogo del futuro.

 Técnicas de Razón para la Predicción de la Temporalidad. Está

relacionada con la estadística, la probabilidad y los métodos
numéricos, basando su fin en la puntualidad.

Concepto de inversión

Algunas variables que afectan las decisiones de inversión de

capital en Ingeniería Industrial son:

 Costos fijos: donde no se alteran con los cambios en el volumen

producido de productos y servicios.
  Costos variables: Se modifican con los cambios en el volumen
resultante de productos y servicios.

 Vida esperada del equipo: Es una proyección de cuánto tiempo el

equipo servirá a sus propósitos.

 Obsolescencia: Este fenómeno ocurre cuando a

una “generación” de maquinaria o equipo, le sucede otra que la
supera en cuanto a sus características (velocidad, tamaño, capacidad
y costo de operación).

 Valor de rescate: Es la cantidad de dinero que puede ganarse a

través de la venta de activo. Esto es el valor del activo final de su vida
útil en términos del método de depreciación usado.

 Costos Intangibles: donde no deben afectar una decisión de

inversión de capital. Son importantes y se deben reconocer para que
el tomador de decisiones no los incluya inadvertidamente en el
análisis.

Costos de oportunidad: Comprenden la pérdida de una ganancia

potencial al no proseguir con un curso de acción dado.

BIBLIOGRAFÍA

• Estudio de la ciencia. Marx. W. Wartofsky.

• Administración de la productividad. Richard J. Hopeman.CECSA.

http://www.geocities.com/Athens/Olympus/8455

http://www.info.pue.udlap.mx/ñraloni/inicios.html

III.5. CREATIVIDAD E INVENTIVA

 Creatividad e inventiva

Los psicólogos han dedicado gran cantidad de tiempo y

esfuerzo a su intento de aislar y medir la cualidad única de las
personas, conocida como facultad creadora.

Frecuentemente se usa este término para denotar alguna propiedad

abstracta, inherente o característica que tienen las personas.

La creatividad, requiere un gran volumen de conocimientos y

experiencia, relacionar los diversos elementos y un tipo de
razonamiento libre de prejuicios o reticencias, en busca de mayor
número de soluciones posibles.

Inventiva, es la facultad demostrable de engendrar ideas nuevas,

valiosas y útiles para cosas o sistemas que permiten obtener los
objetivos determinados.

Algunas de las características son:

 Creatividad, Innovación y originalidad, son útiles o apreciadas, aportan sencillez

donde antes existía complejidad, esta cualidad se conoce con frecuencia como
elegancia.

 Creación de nuevas relaciones. Los elementos que antes no estaban relacionados

entre sí, se reúnen para obtener un nuevo efecto o una solución única.

BIBLIOGRAFÍA
 • Diseño en Ing. Inventiva, análisis y toma de decisiones. John R.
Dixon. LIMUSA.
• La creatividad en la empresa, organización, práctica y técnicas de
animación. Guy Aznar. Pikos-Tau S.A. Ediciones. Pág 27-46.

http://www.centrodiseno.com/

III.4. RELACIÓN DE LA ING. INDUSTRIAL CON EL DISEÑO INDUSTRIAL

Y GRÁFICO

En una sociedad técnica y científica existen diversas formas para

organizar actividades constructivas del hombre. Dentro de las
relaciones que tiene la Ingeniería industrial con el diseño industrial y
gráfico se tiene:

 Diseño Industrial con Ing. Industrial. Se relaciona con el diseño de Edificios

industriales, plantas, maquinaria, etc.

 Distribuciones en planta. Estudio de cómo distribuir unos elementos de forma

conocida dentro de un recinto dado.
 Diseño y ubicación de redes de transporte. Electricidad, agua, gas, aire
comprimido, etc.
 Diseño de Edificios Industriales. Apuntan a la máxima funcionalidad y mínimo costo,
con lo que se obtienen edificios bajos, con materiales y acabados generalmente
baratos.
 Diseño de plantas Industriales. De proceso continuo en cualquier área Industrial:
química, alimentos, cementera, metalúrgica, petroquímica, centrales nucleares, etc.
 Diseño de dispositivos eléctricos. Desarrollo de cableados, circuitos en el área
industrial.
 Diseño Industrial por computadora. Soporte en el desarrollo de nuevas tecnologías.
BIBLIOGRAFÍA

• Diseño Industrial por computadora. Rafael Ferré

Masip. Marcombo
• Diseño gráfico en Ingeniería. James H. Earle. Fondo educativo
interamericano S. A. Pág. 1-25.

http://www.centrodiseno.com/

http://www.geocities.com/MadisonAvenue/6883/

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Un manual de procedimientos es un instrumento administrativo que apoya

el quehacer cotidiano de las diferentes áreas de una empresa.

En los manuales de procedimientos son consignados, metódicamente

tanto las acciones como las operaciones que deben seguirse para llevar a
cabo las funciones generales de la empresa. Además, con los manuales
puede hacerse un seguimiento adecuado y secuencial de las actividades
anteriormente programadas en orden lógico y en un
tiempo definido. ,.
Los procedimientos, en cambio, son una sucesión cronológica y secuencial
de un conjunto de labores concatenadas que constituyen la manera de
efectuar un trabajo dentro de un ámbito predeterminado de aplicación.

Todo procedimiento implica, además de las actividades y las tareas del

personal, la determinación del tiempo de realización, el uso de recursos
materiales, tecnológicos y financieros, la aplicación de métodos de trabajo
y de control para lograr un eficiente y
eficaz desarrollo en las diferentes operaciones de una empresa.

 Las ventajas de contar con manuales de procedimientos son:

a. Auxilian en el adiestramiento y capacitación del personal.

b. Auxilian en la inducción al puesto.
c. Describen en forma detallada las actividades de cada puesto.
d. Facilitan la interacción de las distintas áreas de la empresa.
e. Indican las interrelaciones con otras áreas de trabajo.
f. Permiten que el personal operativo conozca los diversos pasos
que se siguen para el desarrollo de las actividades de rutina.
g. Permiten una adecuada coordinación de actividades a través
de un flujo eficiente de la información.
h. Proporcionan la descripción de cada una de sus funciones al
personal.
i. Proporcionan una visión integral de la empresa al personal.
 j. Se establecen como referencia documental para precisar las
fallas, omisiones y desempeños de los empleados
involucrados en un determinado procedimiento.
k. Son guías del trabajo a ejecutar.

Un sistema está basado en varios procedimientos interdependientes.

Elaboración

Para elaborar un manual de procedimientos hay que seguir los siguientes

pasos:

1. Definir el contenido:
 Introducción.
 Objetivos.
 Áreas de aplicación.
 Responsables.
 Políticas.
 Descripción de las operaciones.
 Formatos.
 Diagramas de flujo.
 Terminología.

2. Recopilación de información.
3. Estudio preliminar de las áreas.
4. Elaboración de inventario de procedimientos.
5. Integración de la información.
6. Análisis de la información.
7. Graficar los procedimientos.
8. Revisión de objetivos, ámbito de acción, políticas y áreas responsables.
 9. Implantación y recomendaciones para la simplificación de los procedimientos.

 Las fuentes de información más comunes son:

Archivos de la empresa.
Directivos, ejecutivos asesores y empleados.

 Los métodos para compilar la información son:

Encuestas.
Investigación documental.
Observación directa.

Recomendaciones generales de presentación

 La presentación es muy importante, para lo cual hay que considerar:

a. Logotipo.
b. Nombre de la empresa.
c. Lugar y fecha de elaboración.
d. Responsables de la revisión y autorización.
e. Índice con la relación de capítulos que forman el manual.
f. Carátula, portada, índice general, introducción, parte
sustancial del manual, diagramas y anexos.
 g. Formatos de hojas intercambiables para facilitar su revisión y
actualización en tamaño carta u oficio.
h. Utilizar el método de reproducción en una sola cara de las
hojas.
i. Utilizar separadores de divisiones para los capítulos y
secciones del manual.

Revisión, aprobación, distribución e implantación

Una vez concluido el documento tiene que ser revisado para verificar que
la información esté completa, que sea veraz y no tenga
contradicciones.

El responsable de cada área de la empresa debe aprobar el contenido para

su impresión, difusión y distribución con los ejecutivos y empleados que
deben tenerlo. Para implantar el manual se requiere capacitar al personal
encargado de realizar las actividades.

Actualización

Es necesario mantener los manuales permanentemente actualizados.

mediante revisiones periódicas, a fin de tenerlos apegados a la realidad de
la operación.