4.

- Una operación de transferencia de acciones comunes en una gran empresa corredora de

bolsa ha sido automatizada, por lo cual cada uno de los cuatro trabajadores: Alicia, Roberto,
Carolina y Daniel, realizan una tarea secuencial, entre las tareas figuran mecanografiar
nombres en certificados o registrar propiedades. El número máximo de certificados por hora
que cada trabajador es capaz de procesar es: 75, 50, 70 y 60 respectivamente. Sin embargo
Alicia y Daniel operan con el 70% de eficiencia, y Roberto y Carolina operan con 90% de
eficiencia.

a) ¿Cuál es la capacidad efectiva (nominal) del sistema?

b) ¿Cuál es la producción esperada del sistema? (Supóngase que la carga de trabajo es mayor
que la capacidad)

SOLUCIÓN:

CAPACIDAD EFICIENCIA PRODUCCION

EFECTIVA ESPERADA
ALICIA 75 70% 52.5
ROBERTO 50 90% 45
CAROLINA 70 90% 63
DANIEL 60 70% 42

a) La capacidad efectiva del sistema es 50 certificados/hora.

b) La producción esperada del sistema es 42 certificados/hora.

8.- Un centro de copias opera 250 días al año con 1 turno diario de 8 horas. Entre sus clientes
destacan X y Y, a los cuales copia y encuaderna reportes. La siguiente tabla muestra los datos:

CONCEPTO CLIENTE X CLIENTE Y

Pronostico anual de 50 100
demanda(reportes)
Tamaño del 40 60
lote(ejemplares/reporte)
Pronostico anual de 2000 6000
demanda(ejemplares)
Tiempo 0.5 0.7
procesamiento(ejemplar)
Tiempo 5 8
preparación(hr/reporte)

a) Determina el total de horas maquina (por año) requerida para procesar los
reportes.
b) Determinar el total de las horas maquina por año requerida para preparar las
maquinas.
c) Determinar el número de máquinas requeridas para ofrecer el servicio requerido
por los clientes X y Y.

SOLUCIÓN:
a)
ejemplares hr . maquina ejemplares hr . maquina hr .maquina
2000 x 0.5 +6000 x 0.7 =5200
año ejemplar año ejemplar año

b)
reportes hora . maqu ina reportes hora . maquina hora . maquina
50 x5 +100 x8 =1050
año reporte año reporte año

dias horas horas

c) HORASTOTALES=250 x8 =2000
año dia año

horas . maquina horas . maquina

5200 +1050
año año
¿ maquinas=
horas
2000
año