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MARCO TEÓRICO
El presente capitulo expone de manera teórica las vertientes por las que se efectuara el
proyecto a presentar, en este apartado expondremos teoría académica sustentada por
referentes del ámbito de estudio, en este caso sobre comunicación organizacional.
2.2.3. PUBLICIDAD
La publicidad se encarga de promocionar un producto con la intención de que este mejore en
ventas, se establezca en un mercado, etc. Esto infiere mucho en el público y su accionar,
algunos teóricos afirman que la publicidad es el “el proceso de comunicación de carácter
impersonal y controlado que, a través de medios masivos, pretende dar a conocer un
producto, servicio, idea o institución con objeto de informar o de influir en su compra o
aceptación”. (Ortega citado en Durán 2007: 4). La publicidad, a través de la promoción de
un producto, tiene como objetivo establecer un vínculo entre la organización y el público.
La publicidad en si es parte de un arte, el de la persuasión, ya que lograr que el público se
interese en un producto gracias a la proliferación de mensajes repetitivos o el establecimiento
de un producto en el mercado, es algo que remonta al antiguo arte de la persuasión desde sus
bases más sólidas. Es tal el nivel de la publicidad que en el “Libro rojo de la publicidad”, el
autor, Luis Bassat, aclara que “la publicidad es el arte de convencer consumidores” (Bassat
1994: 22). La publicidad en las organizaciones se encargara de lograr que el público se
interese en las actividades de la misma, en sus productos, en su existencia.
La comunicación interna, externa, relaciones públicas y la publicidad requieren de un plan
estratégico que englobe todos esos procesos comunicativos en un plan de comunicación.
2.2.4. PLAN DE COMUNICACIÓN
El plan de comunicación organiza los objetivos y las actividades que tienen la organización
y agenda en un plan estratégico planificado y estructurado las actividades para cumplir los
objetivos de la institución. La Fundación Caixa, en su documento para elaborar un plan de
comunicación expone que el plan de comunicación “es un documento que recoge las
políticas, estrategias, recursos, objetivos y acciones de comunicación, tanto internas como
externas, que se propone realizar una organización.” (Fundación Caixa 2008:2). El plan de
comunicación ayudará a las instituciones a elaborar una agenda de trabajo planificado en pro
de mejorar la actividad de la organización tanto interna como externamente.
Un plan de comunicación ayuda a organizar a la organización, publico interno y externo
necesitan una guía para conocer e identificarse con la organización y lo que sea a la que esta
se dedique. Sobre esto Fundación Caixa aclara que:
Contar con uno ayuda a organizar los procesos de comunicación y guía el trabajo comunicativo.
Además de facilitar la orientación y evitar la dispersión a la que puede llevarnos el trabajo día a
día, el plan promueve el seguimiento y la evaluación de estos procesos, lo que nos hace
cuestionarnos continuamente y buscar mayor calidad. Es recomendable que esta herramienta no
acabe constituyéndose como una pauta estanca y limitadora, sino una guía de principios y
propuestas flexible y adaptable. (Fundación Caixa 2008: 12)
Los medios de comunicación alternativa son medios usados comúnmente por las minorías
sociales.
Estos medios, como su nombre lo indica, son medios apartados de los convencionales ya
expuestos con anterioridad, los mismos se valen de otros elementos y maneras de creación,
en algunos casos artesanales y/o artísticos, afiches, boletines, pasacalles, etc. Sobre esto la
UNESCO menciona a medios alternativos “como las artes gráficas, la música, el teatro, la
mímica, etc.” (Unesco 1995: 11). Los medios alternativos dan cabida a las expresiones
humanas como medios de comunicación inherentes al accionar humano.
2.3. MARKETING DIGITAL
El marketing digital es una adaptación del marketing tradicional, esta nueva adaptación se
refiere a la utilización de nuevas tecnologías para potenciar el objetivo del marketing
tradicional, que es vender, establecer, crear un plan estratégico para promocionar algo.
Algunos teóricos comentan que:
El Marketing digital se define como la aplicación de tecnologías digitales para contribuir a las
actividades de Marketing dirigidas a lograr la adquisición de rentabilidad y retención de clientes,
a través del reconocimiento de la importancia estratégica de las tecnologías digitales y del
desarrollo de un enfoque planificado, para mejorar el conocimiento del cliente, la entrega de
comunicación integrada específica y los servicios en línea que coincidan con sus particulares
necesidades. (Cangas y Guzmán 2010: 12)
Esto establece que el marketing digital se vale del uso de las nuevas tecnologías, enfocando
estas al ámbito comunicacional.
El marketing digital utiliza medios digitales basados en plataformas web, creación de páginas
de internet, creación de redes sociales, etc; todo esto para mejorar los ámbitos
comunicacionales de las organizaciones a un nivel masivo. El Marketing digital comenzó
con “la creación de páginas web, como canal de promoción de productos o servicios, pero
con el avance tecnológico y las nuevas herramientas disponibles, sobre todo para gestionar y
analizar datos recolectados de los consumidores” (Cangas y Guzmán 2010: 12). Los medios
digitales se encargan de que el marketing digital crezca a un nivel masivo.
El inicio del marketing digital requiere del diseño de las plataformas sobre la que esta se
sustentara.