CORREO ELECTRÓNICO

Correo electrónico, o en inglés e-mail, es un servicio de red

para permitir a los usuarios enviar y recibir mensajes
mediante sistemas de comunicación electrónicos
(normalmente por Internet). Esto lo hace muy útil comparado
con el correo ordinario, pues es más barato y rápido. Junto
con los mensajes también pueden ser enviados archivos:
documentos, imágenes, animaciones, presentaciones, etc.
como paquetes adjuntos.

Historia
Su nombre viene de la analogía con el correo postal: ambos sirven para enviar y
recibir mensajes, y se utilizan "buzones" intermedios (que son los servidores), en
donde los mensajes se guardan temporalmente mientras se dirigen a su destino.

Fue creado en 1971 por Ray Tomlinson. Por aquel entonces ya existía un sistema
de mensajería en cada computadora (que era compartida por varios usuarios),
pero no uno que permitiera enviar mensajes a otra computadora de una red.
Tomlinson eligió la arroba (@) como divisor entre el usuario y la computadora en
la que se aloja la casilla de correo porque en inglés @ se dice "at" (en). Así,
fulano@máquina.com se lee fulano en la máquina.com.

Características
Para que una persona pueda enviar un correo a otra, ambas han de tener
una dirección de correo electrónico. Esta dirección la tiene que dar un
proveedor de correo, que son quienes ofrecen el servicio de envío y
recepción. El procedimiento se puede hacer desde un programa de
correo o desde un correo Web.

Lo que hay a la derecha de la arroba es precisamente el nombre del proveedor

que da el correo, y por tanto es algo que el usuario no puede cambiar. Por otro
lado, lo que hay la izquierda normalmente sí que lo elige el usuario, y es un
identificador cualquiera, que puede tener letras, números, y algunos signos.

Proveedor de correo

Para poder usar enviar y recibir correo electrónico, generalmente hay que estar
registrado en alguna empresa que ofrezca este servicio (gratuita o de pago). El
registro permite tener una dirección de correo personal única y duradera, a la
que se puede acceder mediante un nombre de usuario y una contraseña.
Hay varios tipos de proveedores de correo, que se diferencian sobre todo por la
calidad del servicio que ofrecen. Básicamente, se pueden dividir en dos tipos: los
correos gratuitos y los de pago.

Gratuitos

Los correos gratuitos son los más usados, aunque incluyen algo de publicidad:
unos incrustada en cada mensaje, y otros en la interfaz que se usa para leer el
correo.

Muchos sólo permiten ver el correo desde una página Web propia del proveedor,
para asegurarse de que los usuarios reciben la publicidad que se encuentra ahí.
En cambio, otros permiten también usar un programa de correo configurado para
que se descargue el correo de forma automática.

Una desventaja de estos correos es que en cada dirección, la parte que hay a la
derecha de la @ muestra el nombre del proveedor; por ejemplo, el usuario perico
puede acabar teniendo fulano@correo-gratuito.net. Este tipo de direcciones
desagradan a algunos (sobre todo, a empresas) y por eso es común comprar un
dominio y servidor propio el cual le proporcionara X cuentas de correo
electrónico dependiendo del plan que se adquiera, esto ayudara a dar un aspecto
más profesional.

Principales proveedores de servicios de correo electrónico gratuito:

o Gmail: Webmail y POP3

o Hotmail: Webmail
o Yahoo!: Webmail y POP3 con publicidad
o Lycos: Webmail

De pago

Los correos de pago normalmente ofrecen algunos servicios, como anti-spam,

antivirus, más espacio de almacenamiento, interfaces libres de publicidad.
También es muy común que una empresa registradora de dominios venda, junto
con el dominio, varias cuentas de correo.

También se puede considerar de pago el método de comprar un nombre de

dominio e instalar un ordenador servidor de correo con los programas apropiados
(un MTA). No hay que pagar cuotas por el correo, pero sí por el dominio, y
también los gastos que da mantener un ordenador encendido todo el día.
 Actividad:

1.- Abrir una cuenta ya sea en Hotmail o en Yahoo!.

Deberá enviar un correo electrónico al asesor desde su
cuenta nueva, con un archivo adjunto donde describa paso
a paso las acciones que tuviste que realizar para adquirir
La cuenta. En caso de contar ya con una ¿Qué hiciste para obtenerla?.
También investiga que necesitas para abrir una en Gmail. Envíala a tu
asesor.

Correo Web

Casi todos los proveedores de correo dan el servicio de correo Web (Webmail):
permiten enviar y recibir correos mediante una página Web diseñada
especialmente para ello, y por tanto usando sólo un navegador Web (Explorer,
Netscape, Mozilla, entre otros). La alternativa es usar un programa de correo
especializado.

El correo Web es cómodo para mucha gente, porque permite ver y almacenar los
mensajes siempre en el mismo sitio (en un servidor remoto, accesible por la
página Web) en vez de en un ordenador personal concreto.

Como desventaja, suele ser más lento que un programa de correo, ya que hay
que estar continuamente conectado a páginas Web y leer los correos de uno en
uno.

Cliente de correo

Un cliente de correo electrónico, o también llamado mailer, es un programa de

computadora usado para leer y enviar e-mails.

Escribiendo un correo nuevo con el Mozilla

El funcionamiento de un programa de correo es muy diferente al de un correo

Web, ya que un programa de correo descarga de golpe todos los mensajes que
tenemos disponibles, y luego pueden ser leídos sin estar conectados a Internet
(además, se quedan grabados en la computadora). En cambio, en una página Web
deben leer de uno en uno, y hay que estar conectado a Internet todo el tiempo.

Es necesario encontrar un proveedor de correo que ofrezca este servicio, ya que

no todos permiten usar un programa especializado. En caso de que sí lo permita,
el proveedor tiene que explicar detalladamente cómo hay que configurar el
programa de correo. Esta información siempre está en su página Web, ya que es
imprescindible para poder hacer funcionar el programa, y es distinta en cada
proveedor.

Algunos ejemplos de programas de correo son: Mozilla Thunderbird, Outlook

Express, Pine, Eudora entre muchos otros.

Actividad:

2.- Investigar: ¿Qué es un dominio?, ¿Qué significa y para

que sirve la @? Y la Biografía de Ray Tomlinson

3.- En un cuadro comparativo describe las ventajas y

desventajas que consideras tiene este servicio.

Funcionamiento

Cuando una persona decide escribir un correo electrónico, necesita identificar

los campos con los que cuenta para enviar un correo y que tipo de información es
la que debe insertar en cada uno de ellos, los principales campos son tres:

 Para (To) : una o varias direcciones de correo a las que ha de llegar el

mensaje: fulanito@maquina.com, fulanito12@maquina.com. Si el destino
son varias personas, normalmente se puede usar una lista con todas las
direcciones, separadas por comas o punto y coma.
 Asunto (Subject): una descripción corta sobre tema del mensaje que verá
la persona que lo reciba antes de abrir el correo.
 El propio mensaje (message). Puede ser sólo texto, o incluir formato
dependiendo del servicio.

Además, existe la opción de incluir archivos adjuntos al mensaje. Esto permite

traspasar datos informáticos de cualquier tipo (siempre y cuando no sean
excesivamente pesados) mediante el correo electrónico.
Además del campo Para existen dos campos más CC y BCC, que son opcionales y
sirven para hacer llegar copias del mismo mensaje a otras personas:

 Copias C.c. (copia carbón): Aquí se incluye la o las direcciones

electrónicas de otros usuarios a los que se les desee enviar una copia del
mismo mensaje. Quienes estén en esta lista recibirán el mensaje, pero
verán que no va dirigido a ellos, sino a la dirección que este en el campo
Para. El campo CC lo ven todos los que reciben el mensaje, tanto el
destinatario principal como los del campo CC.
 Bcc: es el espacio donde se escribe la dirección(es) de las personas a las
que quieres que le llegue una copia, es muy útil debido a que estas copias
también se les conoce como Copia Oculta o Copia Ciega, lo que significa
que el los otros destinatarios (Para y CC) no se da cuenta que se le ha
enviado a las direcciones que se colñoquen en este campo. El campo BCC
nunca lo ve ningún otro destinatario.

Un ejemplo: Ana escribe un correo electrónico a Beatriz (su profesora), para

enviarle un trabajo. Sus compañeros de grupo, Carlos y David, quieren recibir
una copia del mensaje como comprobante de que se ha enviado correctamente,
así que les incluye en el campo CC. Por último, sabe que a su hermano Esteban
también le gustaría ver este trabajo aunque no forma parte del grupo, así que le
incluye en el campo BCC para que reciba una copia sin que los demás se enteren.
Entonces:

 Beatriz recibe el mensaje dirigido a ella (campo Para), y ve que Carlos y

David también lo han recibido
 Carlos y David recibe un mensaje que no va dirigido a él, pero ve que
aparece en el campo CC, y por eso lo recibe. En el campo Para sigue
viendo a Beatriz
 Esteban recibe el correo de Ana, que está dirigido a Beatriz. Ve que Carlos
y David también lo han recibido (ya que aparecen en el campo CC), pero
no se puede ver a él mismo en ninguna lista, cosa que le extraña. Al final,
supone que Ana le incluyó en el campo BCC.

Actividad:

4.- Espero te haya quedado claro como funciona cada uno

de los campos. Para tu Siguiente actividad envía un correo
con la siguiente estructura:
En Para: tu propia dirección de correo electrónico
En Asunto: Un titulo que haga referencia al correo enviado
En CC: dos direcciones de personas que tu quieras que reciban el correo y en
BCC: a tu asesor.

En el mensaje escribe algunas líneas y adjunta un archivo, puedes utilizar un

correo de los que andan circulando como algún chiste, una presentación en
ppt, un poema en Word, envíanos lo que tú quieras compartirnos.
Envío

El envío de un mensaje de correo es un proceso largo y complejo. Éste es un

esquema de un caso típico:

En este ejemplo ficticio, Ana (ana@a.org) envía un correo a Bea (bea@b.com).

Cada persona está en un servidor distinto (una en a.org, otra en b.com), pero éstos
se pondrán en contacto para transferir el mensaje. Por pasos:

1. Ana escribe el correo en su programa cliente de correo electrónico. Al

darle a Enviar, el programa contacta con el servidor de correo usado por
Ana (en este caso, smtp.a.org). Se comunica usando un lenguaje conocido
como protocolo SMTP. Le transfiere el correo, y le da la orden de enviarlo.
2. El servidor SMTP ve que ha de entregar un correo a alguien del dominio
b.com, pero no sabe con qué ordenador tiene que contactar. Por eso
consulta a su servidor DNS (usando el protocolo DNS), y le pregunta que
quién es el encargado de gestionar el correo del dominio b.com.
Técnicamente, le está preguntando el registro MX asociado a ese dominio.
3. Como respuesta a esta petición, el servidor DNS contesta con el nombre de
dominio del servidor de correo de Bea. En este caso es mx.b.com; es una
computadora gestionada por el proveedor de Internet de Bea.
 4. El servidor SMTP (smtp.a.org ) ya puede contactar con mx.b.com y transferirle
el mensaje, que quedará guardado en esta computadora. Se usa otra vez
el protocolo SMTP.
5. Más adelante (quizás días después), Bea aprieta el botón "Recibir nuevo
correo" en su programa cliente de correo. Esto empieza una conexión,
mediante el protocolo POP3 o IMAP, al ordenador que está guardando los
correos nuevos que le han llegado. Esta computadora (pop3.b.com ) es el
mismo que el del paso anterior (mx.b.com), ya que se encarga tanto de
recibir correos del exterior como de entregárselos a sus usuarios. En el
esquema, Bea recibe el mensaje de Ana mediante el protocolo POP3.

Ésta es la secuencia básica, pero pueden darse varios casos especiales:

 Si ambas personas están en la misma red (una Intranet de una empresa,

por ejemplo), entonces no se pasa por Internet. También es posible que el
servidor de correo de Ana y el de Bea sean la misma computadora.
 Ana podría tener instalado un servidor SMTP en su computadora, de forma
que el paso 1 se haría en su misma computadora. De la misma forma, Bea
podría tener su servidor de correo en el propia computadora.
 Una persona puede no usar un programa de correo electrónico, sino un
Webmail. El proceso es casi el mismo, pero se usan conexiones HTTP al
Webmail de cada usuario en vez de usar SMTP o IMAP/POP3.
 Normalmente existe más de un servidor de correo (MX) disponible, para
que aunque uno falle, se sigan recibiendo los correos.


Actividad:

5.- Busca los términos que no conozcas de este ejemplo

para que puedas entender al 100% el mensaje, envíalo a
tu asesor como mensaje adjunto.

Recepción

Una vez el destinatario ha recibido y leído el correo, puede hacer varias cosas
con él.

 Responder: escribir un mensaje a la persona que ha mandado el correo

(que es sólo una persona).
 Existe la variante Responder a todos, que pone como destinatarios tanto
al que envía como a quienes están en el campo CC
  Reenviar: Enviar este correo a una tercera persona (que no esta ni en Para
ni en CC), que verá quién era el destinatario original y el cuerpo del
mensaje. Opcionalmente se le puede añadir más texto al mensaje o más
destinatarios.
 Marcar como spam: separar el correo y esconderlo para que no moleste,
de paso instruyendo al programa para que intente detectar mensajes
parecidos a éste. Se usa para evitar la publicidad no solicitada (spam).
 Archivar: guardar el mensaje en la computadora, de forma que se pueda
consultar más adelante.
 Borrar: perder este correo para siempre, sin opción a recuperarlo. Es más
común archivar los correos que borrarlos directamente.
 Mover a carpeta o Añadir etiquetas: algunos sistemas permiten catalogar
los mensajes en distintos apartados según el tema del que traten. Otros
permiten añadir marcas definidas por el usuario (ej: "trabajo", "casa",
etc.). o crear carpetas a donde se pueden ir guardando los correo
dependiendo el tema deseado.

Problemas

Existen diversos problemas que afectan la seguridad y veracidad de este medio

de comunicación, el principal es el Spam, pero también se encuentran virus,
que se propagan mediante ficheros adjuntos infectando el ordenador de quien los
abre, phishing, cadenas de correo electrónico, entre otros.

Actividad:

6.- Investiga cada uno de estos términos y envíalos a tu

asesor, Spam, virus, phishing y cadenas de correo
electrónico.
7.- Como Última actividad elabora un mapa conceptual de lo que has
aprendido sobre el correo electrónico.

1
Limitaciones en su uso
Cuando escuchamos solo las bondades de una tecnología,
llegamos a creer que ésta es casi perfecta, que no tiene
defectos, sin embargo, toda tecnología tiene alguna falla
que se manifiesta en ciertos momentos de su uso. Veamos
algunos de estos inconvenientes ocasionales que presenta el
correo-e:

1
Guillermo Roquet (2005)
La falta de un adecuado sistema de seguridad, permite con mucha facilidad la
transmisión de virus informáticos de una a otras máquinas.
• En las cuentas de correo gratuito se tiene que soportar el constante envío de
publicidad.
• Las cuentas gratuitas no tienen a veces suficiente espacio de memoria con lo
que se satura frecuentemente el “buzón” y regresa los mensajes que ya no caben
en el sitio.
• Algunas cuentas de correo gratuito son muy lentas en su despliegue para revisar
el contenido de los mensajes.
• Algunos proveedores de este servicio se saturan rápidamente por los múltiples
usuarios.

Funciones del correo-e 2

La mayoría de los programas de correo-e tienen funciones

similares. Estas funciones son:

 Lectura de mensajes: recibidos, enviados y

eliminados (trash).
 Crear un mensaje nuevo.
 Guardar los mensajes leídos en una carpeta.
 Guardar archivos adjuntos.
 Eliminar correos.
 Guardar la dirección del remitente en libreta de direcciones.
 Marcar mensajes como leídos o no leídos.
 Imprimir los mensajes recibidos o enviados.
 Enviar mensajes nuevos a uno o varios usuarios, en forma personal o en
 grupo.
 Revisar los mensajes nuevos o entrantes.
 Responder (reply) a la dirección de un mensaje recibido.
 Incluir documentos electrónicos adjuntos (attachment o attachado) de
texto, gráficos, programas o sonidos en un mensaje a enviar.
 Conservar copia de seguridad de los mensajes aún cuando han sido
eliminados.
 Conservar mensajes que han sido eliminados del buzón de entrada en un
recipiente denominado “basura”.
 Contar con dispositivo para bloquear direcciones de correo-e indeseables.

3
Formas de comportamiento al enviar y recibir correo-e
2
Guillermo Roquet (2005)
 ¿Sabe usted cómo escribir los correos cuando se dirige a sus
estudiantes? ¿Distingue qué tipo de información es conveniente
o inconveniente enviarles? Tratemos de responder a estas
preguntas.

Desde que se crearon las redes de cómputo, uno de los primeros

servicios que se ofreció fue el correo-e, derivado de este servicio, una de las
preocupaciones más grandes ha sido el cómo debemos comportarnos cuando
enviamos y recibimos mensajes electrónicos.

Cuando escribimos los correos debemos ser muy cuidadosos,

ya sea que lo enviemos a una o a varias personas, pues
podemos producir susceptibilidades o reacciones no
deseadas. En la escritura de un mensaje es difícil transmitir
los estados de ánimo o discriminar cuando se está teniendo
una actitud un tanto irónica. Para paliar esto algunas
personas idearon conjuntos de símbolos gráficos que ahora se
conocen como Emoticones.

Uno de los fenómenos que se desarrolló en esta nueva forma de comunicación es

que las personas se empezaron a “cartear” desde una posición de anonimato,
además, la relación cruzó las fronteras geográficas y entraron en contacto
personas con costumbres y culturas diferentes. Esto propició que algunas
personas sin querer o a propósito lastimaran con sus expresiones a quienes les
leían.

Fue así como surgieron algunas recomendaciones o

reglas de etiqueta (netiquete), que son las formas
de comportamiento que se recomiendan en toda
relación epistolar que se da por este medio. Son
consideraciones que debemos tomar en cuenta
para no molestar u ofender.

A continuación le mostraremos un listado de recomendaciones que pueden

contribuir a que la comunicación a través del correo-e con sus estudiantes sea
más adecuada. Este listado es resultado de muchas sugerencias que se han hecho
en múltiples comunidades virtuales internacionales relacionadas con la
educación, donde se emplea este medio como herramienta de comunicación.

Si usted tiene presente estos puntos que le recomendamos, lo hará “verse” como
un profesor atento y preocupado por los problemas de sus estudiantes.

−Conteste siempre los mensajes aunque sea tan solo para agradecer el envío.

3
ídem
−Tenga por disciplina contestar los correo-e cada día. Cuanto más rápida es la
respuesta mejor será la sensación de satisfacción del estudiante que le ha
escrito. En cursos menos intensivos no deje pasar más de 48 horas en contestar.
−Si le envían un correo-e extenso, al contestarlo evite incluir el texto completo
que ha recibido. Tan solo incluya partes del texto e intercale sus respuestas o
comentarios. Con ello, el estudiante tendrá la sensación de diálogo a las
diferentes frases o ideas que le ha enviado. El replicar la cita completa al
estudiante remitente, resulta innecesaria si no se hacen mayores comentarios a
su contenido.
−Cuando escriba trate de ser conciso en los mensajes. Las frases breves a veces
tienen más impacto que los párrafos largos. Sólo cuando los contenidos sean
extensos ameritará respuestas un poco más extensas.
−Solo envíe información pertinente, adecuada, esperada, deseada o interesante
para el alumno.
− Cuando envíe mensajes e incluya documentos adjuntos asegúrese que
corresponden a los formatos que emplea el estudiante, es decir, cuenta con los
programas o ambientes en que usted ha elaborado los contenidos (páginas en
html, Word, versiones inferiores del procesador de texto, etc.).
−Trate de comprender los problemas técnicos que pueda tener el estudiante
cuando no reciba bien los mensajes, cuando no sepa “abrir” un documento
adjunto o cuando tenga problemas para enviarle correos con archivos adjuntos.
− Al contestar a los estudiantes evite dar respuestas viscerales. Antes de
contestar a un mensaje medite y razone muy bien su respuesta. Si siente
molestia por lo que le ha dicho o hecho el alumno, es mejor que haga una pausa
y le conteste en otro momento.
−Recomiende a sus alumnos que antes de escribirle traten de agotar las fuentes
de búsqueda de información (bibliotecas, libros, manuales, buscadores, bases de
datos, FAQs, expertos en la materia, etc.).
−Estimule a que cada estudiante se anime a utilizar este medio de comunicación
haciendo buenas preguntas, comentarios o aportaciones.
−Si su cuenta de correo o las de sus alumnos es gratuita investigue la capacidad
de memoria y vacíe frecuentemente el buzón, esto mismo sugiéralo a los
alumnos, pues cuando se excede la capacidad los correos se regresan al
destinatario.
−Es recomendable que para un curso utilice una cuenta de correo exclusiva, lo
mismo deberán hacer los estudiantes. Evite mezclar mensajes personales con los
relacionados al curso.
−En cada mensaje incluya en forma automática su “firma”, que aparecerá al
final de cada mensaje que escriba o que responda, la cual contiene información
como: nombre completo, dirección postal, teléfono y cualquier otro dato que
considere pertinente. Esta información se puede crear o modificar en cualquiera
de los programas de correo electrónico tanto en formato cliente (Outlook, Pine,
Eudora, etc.) como los que usan el correo en la Web (Yahoo, Hotmail, etc.).