¡Habla!

- JAIME LÉRTORA

¡ESCUCHAME!

Existen cuatro habilidades comunicativas: leer, escribir, hablar y

escuchar; las dos ultimas son las que mas utilizamos pero las que mas
descuidamos; leer y escribir se pueden realizar a solas a diferencia de
hablar y escuchar que se necesita la presencia de otro. Escuchares
establecer contacto visual, poner máxima atención y ser empático
(interesarse por el otro) ahora la pregunta es ¿nos interesa el otro?
¿Quiénes son? ¿Qué hacen? ¿Cómo son? ¿Quiénes son sus padres?...
muchas veces empieza nuestra existencia cuando marcamos nuestro
ingreso en nuestro centro de trabajo y dejamos de existir cuando
marcamos nuestra salida.

El poco interés que tenemos por conocer algo mas de quienes nos
rodean es impresionante.

Se como te llamas

El hombre es por instinto un animal gregario que busca estar con la

compañía y el reconocimiento de otro. Mirarse uno mismo equivale
reconocerse en el otro, a ser reconocido por los demás, por tanto deberían
interesarnos los demás.

El nombre es el bien más preciado, herencia mas valiosa que se lleva

con orgullo, el solo hecho de que alguien nos llame por nuestro nombre
nos sentimos importantes y demuestra que le interesamos al otro.

Oye estoy aquí

¿Qué determina que tengamos tanto miedo de sonreír, mirar,

saludar o hablar al otro? ¿Timidez? ¿Inseguridad? ¿Poco afecto hacia
nosotros mismos? Sea cual se la causa los resultados son desagradables.

“trata al otro como quieres que te traten” dice el refrán. Una forma
de maltratar es ignorar. Si te gusta sentirte bien pues entonces
preocúpate por hacer sentir bien a los demás, darle al otro el mensaje de
que existes hará que tu espera sea más corta y amena.

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Es común ver a dos personas que se saludan evitando la mirada o

dando la mano si ganas y si se trata de un beso ya casi son volados o en la
oreja.

Existimos cuando somos reconocidos por los otros por ello nos
sentimos cómodos cuando estamos entre los nuestros; estar con
personas desconocidas produce en menor o mayor grado tensión.

Regalar una sonrisa, un saludo, un gesto, un saludo, un mensaje

verbal o corporal implica reconocer por un instante al otro y esto es
implícitamente: “se que estas ahí y eso es importante para mi, tu
presencia no me resulta indiferente.”

Dadas las circunstancias para comunicarnos sin el interés por

conocerlo, respetarlo, etc. ¿de que comunicación hablamos?

UNA BUENA ACTITUD

Los tres cuartos de tu día dedicas a: escribir 9%, leer 16%, hablar
30%, y escuchar 45%.

Ahora escuchar no siempre nos encuentra dispuestos a entender.

Muchas veces se levantan barreras internas, externas o ambos.

 Mantente dispuesto a escuchar.

No basta con la atención, el otro debe ver tu actitud abierta y
disposición.
 Anima a los demás a que te hablen.
Una comunicación necesita ser retroalimentada y no solo eso
sino también demostrar con tus gestos y actitud que continúe
hablando.
 Escucha a las personas independientemente de su condición
social, edad o sexo.
No discrimines por ningún motivo, ten en cuenta que todos
tenemos algo que decir.
 Deja de hacer otra cosas mientras te esta hablando.
Hacer otras cosas mientras te habla demuestra tu poco interés
y lo único que consigues es no entender nada.

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 Establece contacto visual con tu interlocutor.

Desviar la mirada mientras te hablan denota distracción o falta
de atención.
 Sonríe.
La calidez que irradia una sonrisa anima a la retroalimentación
de la conversación.
 Procesa bien lo que te esta diciendo.
Asegúrate de que estas entendiendo lo que te quieren decir.
 No interrumpas mientras te esta hablando.
Garantiza que el mensaje se ha enviado con éxito y dará la
satisfacción de que te interesa.
 Parafrasea el mensaje de su discurso.
Formulando preguntas o frases relacionadas con el tema.

No es igual oír que escuchar

Oír es hacer uso del sistema auditivo para percibir sonidos. Escuchar es
comprometerse esforzarse por comprender lo que quiere decir la otra
persona. Si quieres tener una comunicación eficaz debes empezar por
escuchar a los demás lo cual requiere mayor esfuerzo, esfuerzo que se
consigue con una buena actitud. Debemos encontrar en la comunicación
ocasión para aprender.

Lo que necesitas para ser un buen líder

Escuchar supone conectarse emocionalmente.

La escucha activa implica atención, concentración, interés por quien te

habla. La concentración en la otra persona, leyendo que te dice su rostro
sus ademanes, podrás colocar el mensaje en su verdadero contexto. La
persona que te habla necesita tu retroalimentación para saber si le estas
entendiendo.

El líder debe saber escuchar.

El líder aprende para enseñar.

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Un cliente feliz un negocio exitoso

¡Cállate y venderás! Viejo principio de experimentados vendedores. Como

cliente la necesidad de que te escuchen, de que el vendedor comprenda lo
que estas buscando. Y a diario estamos vendiendo algo todo el tiempo es
decir estamos vendiendo nuestra imagen todo el tiempo. La habilidad
para vender es netamente comunicativa

Exprésate con ganas

A muchos se les hace difícil unir sus afirmaciones con su cuerpo
especialmente con su rostro. No basta con expresarlo, los demás tienen
que notarlo, tu voz y tu cuerpo deben tener un mismo sentido de lo que
deseas transmitir.

Todo empieza con la actitud que no es mas que tu disposición, las

ganas, la cantidad y calidad de llevar u mensaje al receptor.

Expresar es manifestar con palabras, miradas y gestos el contenido

que se le quiere comunicar al otro, o también puede definirse como hacer
presión de adentro hacia afuera, que los demás sientan lo que piensas
sientes e imaginas.

Tomar conciencia de tu nivel expresivo e incrementarlo contribuye al

desarrollo personal. Hablar con energía, con voz fuerte y clara, etc. Es
decir soltarte y comunicar lo que tengas que comunicar nos convierte e
mejor persona así no será una persona reprimida

La expresión que se busca conseguir es aquella que combina la

sonrisa, gestos, miradas ademanes, postura, volumen y tono de nuestra
voz.

Te estoy mirando

Ver consiste en utilizar el nervio óptico (movimiento automático o

casual del globo ocular). Mirar es observar haciendo uso de la voluntad y
atención.

La mirada es muy importante en la comunicación interpersonal.

Estudios indican que el 90% de los mensajes no son verbales.
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La mirada es una herramienta para conocer y darte a conocer.

La mirada capta muchos mensajes mediante su lenguaje corporal.

La mirada capta y mantiene la comunicación, trasmite seguridad y

confianza.

Cuanto vale una sonrisa

La presentación de tu cara es una tarjeta de presentación, una

sonrisa emite un mensaje de amabilidad y genera mas confianza
permitiendo que la comunicación sea mas efectiva, la sonrisa en un
mecanismo de relajación esta contribuye mucho en los negocios de venta
y otros.

Tu gesto y tu rostro

Frente al público si tu cara expresa amabilidad, agrado, disposición y

atención ya tienes ganada buena parte del trabajo, el rostro de un
ganador es siempre lozano entusiasta. Las emociones deben verse
reflejada en tu rostro, este es el protagonista en la comunicación cara a
cara, se ha demostrado que podemos representar mas de 25 000
expresiones distintas. Un intercambio efectivo supone interpretar el
silencio y los gestos del interlocutor además que refuerza el mensaje

Una postura firme

La actitud que tienes por la vida puede determinarse con una visión
en tu postura corporal, si tu postura corporal es desgarbada, abandonada,
con los hombros caídos, y la cabeza gacha nadie te tomara en serio de lo
que dices.

Es este lenguaje debes centrarte en el uso de las manos por el

enorme potencial que tienen, a través de estas se expresan tus
sentimientos.

Mostrarte una apostura natural y cómoda permitirá mostrarte

relajado, párate en frente de tu interlocutor erguido pero natural, mantén
los pies separados a la altura de tus hombros y distribuye el peso de tu
cuerpo; de esa forma estarás apto para hacer modificaciones.
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Recuerda un cuerpo inhibido es un cuerpo que comunica poco, un

cuerpo que esta desinhibido esta en las condiciones de comunicar a
plenitud.

No seas tímido
Hablar en público es hoy por hoy una herramienta para el desarrollo
personal y el liderazgo, se habla ante los demás para informar, persuadir,
cambiar opiniones y hasta para entretener, si tienes miedo, caya, si te
cayas no te das a conocer y si no te conocen no existes, hablar en público
es entonces manifestar tu liderazgo y ganar presencia en tu medio.

Junto a tu rostro la voz también es tu tarjeta de presentación

¿Para que hablar en público?

Para comunicar lo que piensas, deseas, imaginas y sientes, hacerlo

por medio de palabras, gestos, sonidos y ademanes apelar todos los
recursos con los que cuentas. Que el otro entienda con facilidad lo que
quieres decir pero no se acaba ahí debes aprender a interpretar los
ademanes, gestos posturas, etc. De quien te habla para acomodarte al
ritmo. Estar comunicado te permitirá dirigir toda tu energía a conseguir el
objetivo

La persuasión

Conseguir que tu mensaje llegue eficazmente a tu interlocutor

 Empatía
Conseguir que lo demás te sientan cercano, comprometido,
interesado, amable, atento, etc.
 Credibilidad
Se refiere a cuanto prestigio has conseguido
 Capacidad para comunicar
Habilidad para hacer llegar tu mensaje

¡Que miedo¡

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Hablar en público genera cierto temor algunos síntomas:

transpiración, respiración acelerada, sequedad en la boca, voz débil y
entrecortada, el temblor en las piernas

¡Que es el miedo!

Sentimiento de aprensión y angustia ante lo desconocido. Conducta

aprendida durante la niñez.

Nuestro cuerpo reacciona ante lo desconocido peligro real o

imaginario aumentando la adrenalina, el pulso, la presión arterial
liberando glucosa para mayor energía permitiendo enfrentarse en mejores
condiciones físicas, todo esto viene inscrito en nuestros genes.

Aliarse con el enemigo

Pues si esto pasa mira que es para dar lo mejor de nosotros, una de
las causas es la soledad una solución buscar compañía.

Consejos básicos al hablar:

 Investiga a fondo.
 Prepara tu exposición.
 Relájate y controla tu respiración.
 Piensa positivamente.
 No utilizar estímulos ni calmantes.
 Solo la practica hará que mejores

Prepararse o morir
El tema
Conocer de qué vas hablar, dominar tu tema es fundamental para
una exposición. No escatimes esfuerzos de investigación, busca
información y no dejes ningún cabo suelto, piense que nadie debe saber
más que tú del tema, comienza diciéndoles que van a ganar
El tema consta de tres partes: introducción, desarrollo, y cierre

El auditorio

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Averigua todo lo que puedas, pues esto marcara la diferencia,

conocer que personas irán, para que, cuantas son, el tamaño del auditorio
como sonaras al hablar, la distancia entre ellos y tu, etc. Buscar
experiencia de quienes ya participaron en este tipo de actividades.

Recuerda que tu exposición debe ser muy clara, concreta concisos y

mesurables

Partes de la exposición:

 Introducción
Tiene que tener una duración de aprox. del 10%. Es una vista
preliminar e lo que vas hablar comienza hablando algo de ti.
 Desarrollo
Tiene que tener una duración de aprox. Del 80% en esta lapso debes
concentrarte en el tema en dos o tres temas secundarios de lo
general a lo particular o viceversa, tiene que ser un proceso
organizado en bloques es muy importante que hagas
demostraciones.
 Cierre
Debes terminar con un conjunto de frases que sinteticen tu idea o
propuesta con una duración aproximadamente de 10%.

¿Porque demonios preguntan?

No te cierres a las preguntas, piensa que si preguntan es porque le

interesa y eso significa que lo estas haciendo bien, cuando haga ten en
cuenta que debes repetir la pregunta dirigiéndote al publico, así obtienes
3 ventajas 1ro rompes el dialogo entre el y tu 2do quien te pregunto se
sentirá satisfecho de saber que has valorado u pregunta y 3ro te da
tiempo extra para pensar mejor tu respuesta y en caso de que no sepas
solo se franco.

Tu espacio
Todos tenemos un espacio en la cual no dejamos que entre nadie
excepto quienes tienen una relación ya sea de amistad o sentimental ese
espacio de nuestro cuerpo se llama burbuja personal para que tengas idea
de que tamaño es estira los brazos y gira sobre tu mismo eje.
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Habla bonito

“Dime como hablas y te diré quien eres”. Has escuchado a alguien

hablar con propiedad, con corrección utilizando un buen volumen de voz
recurriendo a distintos tonos. Alguien que hablaba de forma amena,
pasudamente con muchas ganas y disposición, con un lenguaje lleno de
energía y al mismo tiempo fluido. Lo más probable es que hayas sentido
admiración por esa persona ¿verdad? Pues bien, ese es el efecto que
causa alguien que utiliza completa y correctamente sus recursos
expresivos para comunicarse en forma oral.

Elementos de la voz:

 El volumen
 La pronunciación
 La velocidad
 Los tonos
 La dicción

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