Proceso de Planeamiento y compra

Proceso control de calidad

Proceso de ventas
Transporte y Entrega
1.1. FICHAS DE MACROPROCESOS

Ficha del Macroproceso “Gestión de Compra”.

Gestión de Compra
Propósito Ejecutar procesos necesarios para obtención de productos
Entradas Tendencias de diseños de interiores. Registros de ventas y stocks
de productos terminado y en proceso.
Salidas Órdenes de compra con especificaciones producción
Condiciones de Inicio
Condiciones de fin Se emiten las ordenes de producción a los talleres respectivos
Propietario

Ficha del Macroproceso “Gestión de Venta”.

Gestión de Venta
Propósito Que el cliente posea su mueble nuevo en el lugar de su preferencia.
Entradas Pedido Obtenido, Factura de Compra.
Salidas Cliente con el mueble nuevo
Condiciones de Inicio El cliente manifiesta su intención de compra de un producto
Condiciones de fin El cliente obtiene el producto en el punto acordado.
Propietario Jefe de Ventas

Ficha del Proceso de “Planeamiento y compra”

Planeamiento y compra
Propósito Generación de la Orden de Compra y especificaciones de
productos a los talleres respectivos
Entradas Ventas registradas y stocks de productos
Tendencias de diseño de interiores
Salidas Ordenes de compra y especificaciones de productos
Condiciones de Inicio
Condiciones de fin Se registran las órdenes de compra
Los talleres reciben las indicaciones de producción
Propietario

Ficha del Proceso “Proceso control de calidad”

Obtención del Pedido

Propósito Asegurar la calidad de los productos terminados
Entradas Órdenes de compra
Especificaciones de producción
Salidas Producto terminado de calidad
Condiciones de Inicio Orden de Compra generada.
Especificaciones de producción aceptadas por talleres
Condiciones de fin El producto terminado es aceptado y recibido por el supervisor de
calidad
Propietario Supervisor de calidad
Ficha del Proceso “Entrega al cliente”

Entrega al Cliente
Propósito Que el cliente obtenga su pedido de forma personalizada, anónima
y oportuna.
Entradas Manifestación de intención de compra de cliente
Salidas Pedido registrado
Pago efectuado
Condiciones de Inicio El cliente indica su deseo de comprar un mueble.
Condiciones de fin Se registra una nueva venta
Se realiza el cobro del mueble
Propietario Vendedor

Ficha del Proceso “Transporte del Pedido”

Transporte de Pedido
Propósito Transportar adecuadamente el pedido del cliente.
Entradas Pedido obtenido.
Salidas Producto instalado en lugar especificado,
Condiciones de Inicio Él transportista tiene el mueble terminado
Transportista dispone de un medio de transporte.
Condiciones de fin Transportista instala mueble en lugar especificado
El Transportista recibe conformidad del cliente
Propietario Transportista