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LABORAL O PROFESIONAL
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ÍNDICE
1. INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................... 3
2. DIAGRAMACIÓN .................................................................................................................... 4
3. ASPECTOS LINGÜÍSTICOS ...................................................................................................... 6
4. MODELO DE INFORME .......................................................................................................... 6
4.1. PORTADA ........................................................................................................................... 6
4.2. ÍNDICE................................................................................................................................ 8
4.2.1. EJEMPLO DE INDICE ...................................................................................................... 8
4.3. INTRODUCCIÓN ................................................................................................................. 8
4.3.1. EJEMPLO DE INTRODUCCIÓN ........................................................................................ 9
4.4. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA ........................................................................................ 10
4.5. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DONDE TRABAJÓ...................................................................... 10
4.6. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO REALIZADO (OBJETIVOS, DESARROLLO, DIFICULTADES,
LOGROS). ..................................................................................................................................... 11
4.7. RECOMENDACIONES PARA FUTURAS MEJORAS DE LOS PROCESOS EN LOS QUE ESTUVO
INVOLUCRADO EL ALUMNO ........................................................................................................ 12
4.8. CONCLUSIONES ............................................................................................................... 12
4.8.1. EJEMPLO DE CONCLUSIÓN .......................................................................................... 13
4.9. BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................. 14
4.9.1. EJEMPLO DE BIBLIOGRAFÍA ......................................................................................... 15
4.10. ANEXO ......................................................................................................................... 15
5. EVALUACIÓN DE LAS ASIGNATURAS ................................................................................... 16
5.1. DESCRIPCIÓN DE LAS EVALUACIONES ............................................................................. 16
5.2. EVALUACIÓN PRODUCTO FINAL O INFORME.................................................................. 16
5.3. PONDERACIÓN DE LAS EVALUACIONES .......................................................................... 16
6. ANEXOS ............................................................................................................................... 17
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1. INTRODUCCIÓN
La práctica profesional es una actividad que realizan los estudiantes en una empresa como una
parte de su proceso formativo; esta tiene como propósito que el estudiante asimile experiencias
del campo profesional, es aquí donde el practicante pone en ejercicio, diversas competencias
conceptuales, procedimentales y actitudinales adquiridas durante su formación.
Por lo anterior, el siguiente documento presenta un modelo que le servirá de guía para la
elaboración del informe de práctica. Cada una de las partes está seguida de ejemplos que ilustran
y sirven de modelos textuales de referencia.
Estamos conscientes de que, en cuanto a su estructura, no existe un solo formato, pero sí hay
elementos que se repiten en las distintas especialidades y son los que se muestran aquí con la idea
de que este documento pueda servir de herramienta pedagógica aclaratoria sobre este tipo de
texto.
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2. DIAGRAMACIÓN
La diagramación o configuración del informe en general y de cada una de las páginas en particular,
también forma parte de la elaboración de un buen informe. Por ello, la disposición de los párrafos,
el uso de sangrías, de tipo y tamaño de letras, de gráficos, etc., etc. debe seguir criterios
normativos que le den claridad, elegancia y belleza a la presentación de la información; por ende,
el criterio estético forma parte de la preocupación del redactor del informe. Habitualmente este
aspecto es muy descuidado por alumnos que no tienen un modelo claro, y la falta de
consideración a la normativa para diagramar trae como consecuencias una calificación
incongruente con las expectativas forjadas. Para que esto último no te ocurra, te presentamos, a
continuación, una serie de aspectos que debes considerar para la elaboración de un informe bien
presentado:
1. Tipo y tamaño de la fuente: Se recomienda Time New Roman tamaño 12, Arial tamaño 11, Arial
Narrow tamaño 12, Verdana tamaño 11
2. Interlineado: 1,5
3. Tipo de hoja: se recomienda usar tamaño carta y solo una hoja por página.
4. Justificado: Todos los párrafos del informe deben alinearse de acuerdo a la forma “Justificar”
que se presenta a continuación. Word ofrece opciones que se aplican automáticamente. Para ello,
hay que pincharla al momento de comenzar a escribir o, en su defecto, bloqueando el párrafo y
pinchando el ícono Justificar, y todos los renglones se alinearán a ambos extremos.
5. Márgenes: los que dé por defecto el mismo Word, esto es, 3 cm margen izquierdo, 3 cm margen
derecho, 2,5 cm margen superior y 2,5 cm margen inferior.
6. Títulos: estos deben estar alineados a la izquierda, escritos con mayúscula y negrita, deben
tener el mismo tamaño que la letra correspondiente al cuerpo del texto, y no deben llevar punto
final.
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9. Enumeración de página: Todas las páginas deben estar enumeradas excepto la portada. Pare
ello, elige en la Barra de herramientas de Word “insertar” luego “número de páginas”.
Se presentas allí varias opciones de las cuales se pueden elegir las más usadas: parte superior
derecha, parte inferior derecha, etc.
10. Logo institución: en la misma Barra de herramientas de Word, en la opción “Ver” elige
“Encabezado y pie de página” y el mismo programa te ubicará inmediatamente en la parte
superior de la página donde podrás pegar el logo, el cual puedes descargar desde
http://www.duoc.cl/normasgraficas/normasgraficas/arquitectura-
marca/escuelas/INFORMATICA/INFORMATICA.jpg
11. Sangrías: Existen al menos tres modalidades para diagramar las páginas de acuerdo a las
sangrías. Cualquiera de ellas es correcta, aunque habría que decir que la Forma A es la más
tradicional; las otras dos son más recientes. Una vez elegida una, debes ser consecuente y no
mezclar modalidades durante el desarrollo del informe.
12. Limpieza y orden: Como la diagramación implica el cuidado por el manejo estético de la
presentación de la información a lo largo del informe, la limpieza y el orden deben formar parte de
la preocupación con que se elabora el informe. Por ello, debes evitar el uso de corrector, los
borrones, manchas, hojas dobladas, trabajo mal corcheteado, etc.
13. Sobre la incorporación de diagramas, gráficos, tablas, fotografías, agregar un título por cada
una, según corresponda.
14. El documento en su completitud no debe exceder las 20 páginas, sin contabilizar la portada y
no debe contar con errores ortográficos.
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3. ASPECTOS LINGÜÍSTICOS
Finalmente, el uso de un lenguaje correcto, preciso, adecuado al registro culto-formal es una
condición muy importante para la elaboración del informe. Por ello, debes prestar especial
atención a la ortografía, la incorporación de léxico culto-formal (vocabulario) y a la redacción
fluida.
4. MODELO DE INFORME
A continuación, se presentará cada uno de los puntos que debe contener el informe de práctica,
con una pequeña definición, de forma sea una guía útil para su desarrollo.
4.1. PORTADA
Corresponde a la tapa del informe y contempla tanto el nombre del documento (título) como los
datos de la institución (logo), asignatura, nombre del profesor, nombre de los integrantes del
equipo de trabajo, curso, lugar y fecha de entrega. La disposición de toda esta información se
presenta en el modelo de la siguiente página.
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Informe de Práctica
Profesional / Laboral
(Según corresponda)
Nombre Alumno :
RUT alumno :
Carrera :
Asignatura :
Empresa :
Sección :
Docente :
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4.2. ÍNDICE
El Índice o Tabla de contenidos es la sección del informe que representa los títulos y subtítulos,
secciones y subsecciones general del documento, y sirve de referencia general para observar su
contenido.
Para elaborarlo de modo ordenado, debes asignar el estilo a los títulos (titulo 1, titulo 2, etc.), una
vez que están asignados los estilos a todos los títulos, debes dentro del meno Referencias agregar
una Tabla de Contenido y darle el formato adecuado.
Puedes encontrar un video de cómo hacer índices automáticos en Word desde el siguiente link en
YouTube https://www.youtube.com/watch?v=nSMExVldTHg .
4.2.1.EJEMPLO DE INDICE
ÍNDICE
4.3. INTRODUCCIÓN
La construcción de una Introducción implica considerar un formato que presente de modo
adecuado, esto es, preciso y elegante el contenido del informe. El modelo que sigue toma como
base una de las modalidades del informe científico, y consta de los siguientes puntos:
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3. Formular objetivo general perseguido con la función laboral
4. Justificar la tarea abordada
5. Presentar proyecciones extraídas de la experiencia laboral
6. Presentar metodología empleada
Presentar partes y sub-partes del informe
Presentamos a continuación un ejemplo para que puedas considerarlo como modelo cuando
elabores tu propio informe escrito.
4.3.1.EJEMPLO DE INTRODUCCIÓN
1. INTRODUCCIÓN (Redactar con sus propias palabras)
La empresa X ubicada en […] y cuyo rubro […]. Para su producción eficiente se ha dividido en
tareas. Pare ello, el Departamento de Técnico de Informática está encargado de […]. En este
contexto, la labor del alumno en práctica se ha centrado en […].
Comentar, que producto o servicio genera la empresa y las necesidades de los clientes y lo mismo
en el área para la cual trabaja.
El siguiente documento, persigue como finalidad dar cuenta la dicha labor. Ello ha permitido
mejorar […]. A la par ha permitido demostrar los conocimientos teórico-prácticos asimilados en
Duoc UC.
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4.4. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Descripción de la empresa; su historia, su estructura organizacional (departamentos, áreas, etc.),
número de personas que trabajan en ella, equipamiento del que dispone, su mercado objetivo,
su(s) producto o servicios(s). Este apartado cubre solamente información precisa y concisa, por lo
que no debe exceder las 2 o máximo 3 páginas.
Antecedentes Generales:
o Datos de la empresa (nombre, dirección, teléfono, rubro).
o Departamento o área en la que se desarrolló la práctica.
o Persona(s) que supervisaron su trabajo (nombre, cargo).
o Datos alumno (nombre, carrera, semestre que cursa).
o Periodo de la práctica
o Horario y días laborales
o Misión y visión
o Objetivos estratégicos
o Organigrama
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4.6. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO REALIZADO (OBJETIVOS,
DESARROLLO, DIFICULTADES, LOGROS).
En esta sección debe explicar el objetivo del trabajo realizado durante su práctica, además de
indicar si son actividades, productos o servicios, los pasos de ejecución, etc. Este apartado es el
más importante de su informe de práctica, ya que es donde plasma lo que realizó
Explicar que función cumple el área donde se desempeña, cuales son los servicios y producto que
entrega internamente, cuantas personas trabajan y sus categorías (jefes, supervisores,
coordinadores, colaboradores) como se organizan y planifican los trabajos, si efectúan reuniones,
si trabajan en equipo colaborativamente, si existen sistemas de apoyo para realizar las tareas,
sistemas computacionales de gestión, dependen de bases de datos o sistemas de inventario, etc.
que herramientas utilizan el personal para desarrollar los trabajos y cuál es la relación con las
demás áreas, cuales son los tiempos para entregar los productos o servicios (SLA de atención),
existe mantenimiento o postventa, etc.
Indicar dificultades para el correcto desarrollo de las actividades, como por ejemplo que no se
cuenta con los materiales, herramientas adecuadas, vehículos para el traslado de recursos
humanos y materiales, indisponibilidad o inexistencia de sistemas informáticos o que inclusop
podrían ser mejorados, cantidad de recursos humanos (que podría ser excesiva o carente de
acuerdo a la carga de trabajo), idoneidad y/o falta de capacitación, en fin, lo que usted considere
que dificulta el correcto desempeño de las actividades en las que se vio inmerso.
Logros: indicar tareas, productos, servicios o proyectos llevados a cabo con éxito y comentar su
funcionamiento, puesta en marcha y proceso implementación.
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4.7. RECOMENDACIONES PARA FUTURAS MEJORAS DE LOS
PROCESOS EN LOS QUE ESTUVO INVOLUCRADO EL ALUMNO
Del organigrama detallado y de la descripción del trabajo realizado, indicar y analizar cuáles son
las causas de los problemas que impiden o traban la producción o servicios que entrega el área, o
analizar si existe muchos reclamos de otras áreas o clientes para la cual usted trabaja.
Verificar las causas de los problemas profundos o de raíz, por ejemplo, falta de capacitación,
materiales, recursos, personal, sistemas o bases de datos con información errónea o
desactualizados, cambios tecnológicos, no se trabaja en equipo, insatisfacción de empleados, etc.
Propuesta de solución para cada causa o problema raíz. Por ejemplo, actualizar bases de datos,
automatizar procesos, que la solución no pase por las personas, capacitación, etc.
4.8. CONCLUSIONES
Es la parte que cierra el informe y para su redacción debes considerar ideas claras y específicas.
Por ello, habría que evitar las ideas vagas o muy genéricas, los coloquialismos y expresiones que
no aporten al cierre. Así habría que evitar, por ejemplo, la siguiente redacción “Bueno, en este
trabajo hemos aprendido hartas cosas […]”. Otra situación que habría que evitar es la tendencia de
algunos estudiantes a hacer una larga recapitulación de ideas sobre el tema, lo que recuerda más
bien una introducción temática que una verdadera conclusión.
1. Aludir al objetivo general del que se partió con la finalidad de señalar si se cumplió o no.
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4. Presentar proyecciones, es decir, posibles investigaciones que se desprendan del análisis
realizado.
4.8.1.EJEMPLO DE CONCLUSIÓN
Una conclusión bien redactada, que puede servirte como modelo, se presenta a continuación:
3. CONCLUSIONES
1. En cuanto al objetivo general que guió la investigación, podemos señalar que se cumplió
plenamente. Hemos logrado revisar las propuestas de solución a los problemas de la
contaminación atmosférica que incluyó la revisión de documentos de la ONU, la OEA, de la
CONAMA, y de algunas ONG importantes.
2. Respecto de las soluciones presentadas por las organizaciones internacionales, estas apuntan a
tres grandes ámbitos de…
4. En cuanto a las propuestas nacionales, podemos apreciar que la preocupación del estado
chileno concuerdan con las de las ONGs en cuanto a…
6. Finalmente, nos queda muy claro que por la relevancia planetaria de los problemas
ambientales, entre ellos el atmosférico, debemos comprometernos a tener una postura clara al
respecto, y a través de ello, a tener una actitud que comprometa nuestras acciones con el cuidado
del medio ambiente. Por ello, se desprende de este trabajo, la necesidad de seguir investigando
sobre si las nuevas tecnologías están realmente considerando los problemas aquí analizados…
Comentar la relación que se tiene con los jefes, pares, supervisores, colaboradores, si es buena y
en un clima propicio para el trabajo, además de trabajar en equipo y tener una buena relación con
personal de otras áreas y que se tenga capacitación continua y que cuenten con los materiales y
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herramientas necesarias para realizar la tarea, todo esto permitirá que la producción y la calidad
del servicio o producto entregado ira mejorando continuamente. De lo contrario, si usted no
cuenta con el conocimiento, con las herramientas y materiales necesarios y no trabaja en equipo o
no está integrado en el, lo más probable que su producción sea de mala calidad, improvisada y
será rechazada por otros, lo cual conlleva a pérdidas económicas por pérdidas de tiempo HH
(horas hombre) y el estar rehaciendo varias veces la el mismo trabajo (no se entrega la solución
correcta a la primera).
Indicar que sucedería si se implementan las soluciones propuestas, que pasa con la producción,
con la satisfacción de los empleados, que pasa con la satisfacción de los clientes.
4.9. BIBLIOGRAFÍA
En esta sección del informe, deben registrarse todas las fuentes consultadas: libros, revistas,
diarios, páginas web, documentos de trabajo, etc. Para ello, debes seguir un modelo que te
permita hacerlo correctamente, pues no se trata de hacer solo una lista de datos. Recuerda que el
informe se inserta dentro del trabajo científico que se caracteriza por poseer una gran rigurosidad,
pues los datos que se incluyan aquí dan respaldo de un trabajo bien hecho. Por ello, la bibliografía
no solo da cuenta de la calidad y cantidad de información manejada sino también del modo como
se presenta para la rápida revisión por parte de otras personas que se interesen por investigar tus
fuentes bibliográficas. En este sentido, la bibliografía entregada también es un aporte del informe.
Autor (apellido, nombre), año, artículo/ capítulo, título (del libro o revista), edición, editorial,
ciudad, número de páginas (pág., págs. / p., pp.). Te recomendamos para ello, insertar una tabla
con tres columnas: una para el autor, otra para la fecha de edición del libro y otra para incluir
todos los demás datos. Luego de que estén todas las fuentes registradas, elimina los bordes de la
tabla y esta solo mostrará los datos ordenados.
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4.9.1.EJEMPLO DE BIBLIOGRAFÍA
4. BIBLIOGRAFÍA
2. OROZ, Rodolfo, 1966 La lengua castellana en Chile, Fac. de Filos. y Educación, Universidad de
Chile, Santiago, 539 pp.
5. QUILIS, Antonio 1993 Tratado de fonología y fonética españolas, Edit. Gredos, Madrid, 558 pp.
6. Real Academia Española 2001 Diccionario de la lengua española, vigésima segunda edición, Edit.
Espasa, Madrid.
En este modelo, te mostramos cómo citar cuando el nombre de un autor se repite (ejemplo 4),
cómo debe distinguirse el nombre del artículo o capítulo del nombre de libro o la revista a la que
pertenece (ejemplos 3 y 4), cómo citar un autor corporativo, es decir, cuando no hay un autor
único sino una organización o corporación (ejemplo 6), cómo citar documentos extraídos de la
web (ejemplo 1).
4.10. ANEXOS
Esta sección sirve para incorporar gráficos, tablas, documentos, topologías, etc. que sirven de
complemento a la información entregada en el desarrollo del informe, pero que por su cantidad y
por su carácter secundario se incluyen bajo este acápite con el fin de hacer más expedita la lectura
del informe.
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5. EVALUACIÓN DE LAS ASIGNATURAS
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6. ANEXOS
ANEXO A: Pauta de Observación de Práctica
I. ANTECEDENTES GENERALES
Esta evaluación debe ser realizada por el profesional a cargo del alumno una vez finalizada la
Práctica Profesional o Práctica Laboral. Se ruega evaluar utilizando los criterios de evaluaciones
descritos en los Ítem Condiciones Personales del alumno y Condiciones Profesionales del
alumno y entregar una descripción global del desempeño del Alumno.
Alumno:
Nombre Completo
RUT
Domicilio
Carrera
Empresa o Institución:
Nombre
Razón Social
Dirección
Página WEB
Nombre Jefe directo del
alumno
Teléfono de Contacto
Correo electrónico
Profesor Supervisor:
Nombre Completo
RUT
Teléfono de Contacto
Correo electrónico
Fecha:
Fecha inicio Práctica
Fecha de término de la práctica
Horas cronológicas realizadas
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Adaptabilidad al medio Con
6 No se adapta
laboral facilidad
Uso de lenguaje y Gran
7 Con dificultad
comunicación habilidad
Demuestra cortesía y
8 Nunca Siempre
atención
Respeta y escucha otras
9 Nunca Siempre
ideas
Es capaz de controlar sus
10 Nunca Siempre
emociones
PROMEDIO
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IV. DESCRIPCIÓN GLOBAL DE LA PRÁCTICA EN TERRENO
Enumere las principales tareas desempeñadas por el alumno:
Señale lo que Usted considera como aportes del alumno, hacia el centro de práctica:
_____________________________________________
Timbre, Nombre y Firma Profesional a cargo del Alumno
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ANEXO B. Pauta de Evaluación Informe de Práctica
Empresa. Antecedentes. 5
Descripción de la
5
empresa.
Descripción del área
donde trabajó; funciones 5
y estructuras.
Descripción del trabajo
Descripción
CONTENIDO realizado (objetivos,
II de la 20
75% desarrollo, dificultades,
Práctica
logros).
Recomendaciones para
futuras mejoras de los
procesos en los que 10
estuvo involucrado el
alumno.
Conclusiones y
Conclusión. Recomendaciones de la 25
actividad.
Nota Final
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