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Sumário
1. Palavras iniciais. .................................................................................................................................. 2
2. Motivação. ........................................................................................................................................... 3
2.1. Hierarquia das necessidades de Maslow............................................................................................ 5
2.2. Teoria ERC de Aldefer ..................................................................................................................... 7
2.3. Teoria X e Teoria Y de McGregor .................................................................................................... 9
2.4. Teoria dos Dois Fatores de Herzberg ...............................................................................................10
2.5. Teoria das Necessidades de McClelland ..........................................................................................12
2.6. Teoria do Estabelecimento de Objetivos ..........................................................................................13
2.7. Teoria da Autoeficácia. ...................................................................................................................15
2.8. Teoria do Reforço ...........................................................................................................................16
2.9. Teoria da Equidade .........................................................................................................................16
2.10. Teoria da Expectativa (ou expectância) ........................................................................................19
2.11. Teoria da avaliação cognitiva. ......................................................................................................21
3. Questões comentadas ..........................................................................................................................23
4. Lista de questões .................................................................................................................................48
5. Gabarito. .............................................................................................................................................59
6. Bibliografia principal. .........................................................................................................................59
Observação importante:
1. Palavras iniciais.
Oi pessoal!
• Motivação;
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2. Motivação.
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Atenção:
Na sua prova, a não ser que a questão cobre especificamente esta percepção,
leve que a motivação é (de forma geral) um processo intrínseco ao ser
humano!
Maslow.
Necessidades de crescimento: são as necessidades que o
ser humano tem de desenvolver seu potencial e crescer.
Relacionam-se com as necessidades de realização de Maslow e
com os componentes intrínsecos das necessidades de Estima.
Ou seja:
Trata-se, como se vê, de uma teoria com bastante suporte, mas que
possui dificuldades em se operacionalizar, dado que é custoso e demorado
conseguir identificar as necessidades do indivíduo sob esta teoria, já que elas
são subconscientes.
ser feito e qual o esforço que deverá ser gasto para isso.
Para terminar a visão dos pontos mais importantes dessa teoria com
foco no seu concurso, temos que considerar que a sua evolução tem se
concentrado em buscar compreender o que seria a equidade, ou justiça, na
Parece complexo, mas vamos desdobrar o que foi dito acima em três
pontos centrais. Assim, as relações que influenciam a motivação do funcionário
na organização são as seguintes:
Se uma pessoa deseja ter renda para fazer ao menos uma viagem
internacional por ano, pode ficar motivada para estudar para um concurso
atendidas as seguintes condições:
mesmo trabalho. Se você perceber isso como uma forma de controle (você não
pode mais faltar, tem que cumprir horário, ou qualquer outra coisas que te
faça sentir controlado(a)) terá menos motivação para realizar as mesmas
tarefas. Se você receber o salário, mas continuar com ampla liberdade, não
percebendo nenhuma tentativa de controle, não terá este problema. Em alguns
casos, a introdução de recompensas extrínsecas chega até a aumentar a
motivação intrínseca do indivíduo, desde que eles sintam que estão no controle
da realização de suas tarefas.
Um abraço!
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3. Questões comentadas
Comentário:
Pessoas com elevado grau de necessidade de realização são boas
"batedoras de metas", preferindo trabalhar sozinhos por controlar melhor o
próprio desempenho. Está certo o item.
GABARITO: Certo.
questão é apenas um exemplo, explicado pela oração final, mas essa não é a
única interpretação possível (não é o que eu entendo da questão), por isso
acredito que deveria ter sido anulada.
GABARITO considerado: Certo.
Comentário:
Salários não são elementos motivadores do desempenho humano.
Apesar disso, devem ser minimamente aceitáveis pelos indivíduos, para que
fiquem satisfeitos com o trabalho.
Ainda assim, salários reduzidos não impossibilitam que outras práticas
de gestão de pessoas possam ser utilizadas para motivá-los.
GABARITO: ERRADO.
positivos.
GABARITO: CERTO.
Comentário:
Trata-se de uma questão sobre a teoria da expectativa (ou
expectância) de Victor Vroom. Para ela, quanto maior o valor atribuído a um
objetivo, maior a motivação para alcança-lo. Está correta!
GABARITO: CERTO.
Relação desempenho-recompensa (Instrumentalidade):
trata-se da crença de que ao atingir os objetivos fixados para
si, o funcionário receberá recompensas da organização, como
remuneração variável, bônus, folgas, etc.;
Relação recompensa-metas pessoais (Valência): trata-se
do grau em que as recompensas que o funcionário recebe da
organização servem para que ele possa atingir suas próprias
metas pessoais.
Assim, vemos que a valência é justamente o valor que a recompensa
terá para a satisfação das metas do próprio individuo. É o que está dito na
questão, em outras palavras!
GABARITO: CERTO.
Comentário:
As teorias da motivação em geral podem ser divididas no grupo das
teorias de conteúdo (preocupadas com conteúdo da motivação; “o que”
motiva) e as teorias de processo (“como” a motivação funciona; qual o seu
processo de funcionamento).
Assim, de forma mais ampla, podemos considerar que as teorias
estão focadas nas razões que motivam e nas razões do processo motivacional,
de modo que o gestor possa utilizar-se dessas razões para tentar fazer com
que o funcionário fique mais motivado.
Como afirma a questão, realmente não um grupo de teorias focados
nas habilidades necessárias para realizar tarefa melhor que outros. Este é o
campo de estudo da gestão por competências, e não da motivação!
GABARITO: Certo.
(CESPE/AGU/Administrador/2010) Ao assumir a
gerência de qualidade de uma organização, Maria
pretende criar uma auditoria de processos gerenciais,
que avaliará a conformidade das atividades
desenvolvidas pelos diversos setores componentes da
organização. Para compor sua equipe, Maria decidiu
recrutar pessoalmente cada colaborador, por meio de
seleção externa, pois acredita que, de modo geral, as
pessoas não são responsáveis e não gostam de trabalhar.
Visando atrair colaboradores para o cargo, ela oferecerá
as melhores gratificações financeiras da organização. Os
futuros auditores de processos terão uma rotina muito
bem delineada e serão avaliados semestralmente pelas
chefias imediatas. Os aspectos da avaliação julgados
deficientes serão objeto de capacitações.
Com referência a essa situação hipotética e ao tema por
ela evocado, julgue os próximos itens.
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GABARITO: Errado.
4. Lista de questões
18. (CESPE/TCU/AUDITOR/2008)
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Podem ter sido
definidas metas individuais a partir de estudo realizado
acerca do desempenho de cada empregado, incluindo-se
uma expectativa de resultado um pouco maior que a até
então apresentada pelo empregado.
(CESPE/AGU/Administrador/2010) Ao assumir a
gerência de qualidade de uma organização, Maria
pretende criar uma auditoria de processos gerenciais,
que avaliará a conformidade das atividades
desenvolvidas pelos diversos setores componentes da
organização. Para compor sua equipe, Maria decidiu
recrutar pessoalmente cada colaborador, por meio de
seleção externa, pois acredita que, de modo geral, as
pessoas não são responsáveis e não gostam de trabalhar.
Visando atrair colaboradores para o cargo, ela oferecerá
as melhores gratificações financeiras da organização. Os
futuros auditores de processos terão uma rotina muito
bem delineada e serão avaliados semestralmente pelas
chefias imediatas. Os aspectos da avaliação julgados
deficientes serão objeto de capacitações.
Com referência a essa situação hipotética e ao tema por
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5. Gabarito.
6. Bibliografia principal.