1. Los alumnos se conectan a internet pero está lento el servicio.

Sin mucha
carga el servicio está bien.
2. Algunos están conectados y de pronto los desconecta o algunos no se pueden
conectar debido a la demanda del servicio.
3. En la sección 2 existen dos centros de cómputo con un total de 50
computadoras que utilizan en algunas ocasiones el internet y, el cual, esta
compartido con el servicio de internet inalámbrico
4. El uso de laptop en clase ha aumentado con lo cual los usuarios del servicio
inalámbrico ha sido mayor últimamente.
5. El equipo que tenemos en los centros de cómputo son los siguientes:
81 computadoras con Procesador Pentium 4 con 520 MB de RAM, 2.8 y 1.8
GHz de velocidad, Disco duro de 40 GB y 80 GB
52 computadoras con Procesador Intel Core Duo E7200 de 2.53 GHz de
velocidad y 1 GB de RAM, Disco duro de 120 GB y 150 GB
6. Contamos con los siguientes servicios de internet:
a. Internet DSL 6 Mbps de descarga. TELMEX. para el servicio inalámbrico
de alumnos y de directores en la sección 1
b. Internet con 4MB Alestra para los Centros de cómputo 1, 2, 3, y 4 con
aproximadamente 78 computadoras en total
c. Internet DSL 12 Mbps de descarga. TELMEX. El cual se comparte con la
red inalámbrica de alumnos y con los centro de cómputo 5 y 6 que
cuentan con aproximadamente 50 computadoras en total.
d. Según información de los empleados de Telmex el ancho de banda del
servicio no puede ser aumentado debido a las distancias
7. El registro externo de TELMEX de donde nos suministran el servicio tanto
telefónico como de Internet, incluyendo el Internet de Alestra está a una
distancia de aproximadamente 2 km de la Universidad; esto es lo que ellos
denominan la última milla. Adicional a ello tenemos que del registro externo a
la central de telmex hay aproximadamente unos 6 km de separación. Esta
información me la proporcionó un empleado de TELMEX.
8. El diagnóstico y la respuesta a los problemas por parte de Telmex es lenta.
9. Por otro lado nos han cambiado dos módems en distintos servicio.
a. En el servicio de infinitum teléfono 462 60 78365 el modem que me
dieron a cambio parecía usado. Me lo entregaron sin caja, sin cables,
sin filtro y sin instructivo.
b. En el servicio de infinitum teléfono 462 60 76365 el modem que me
dieron a cambio se notaba nuevo.

1. Se realizará un análisis de la ubicación de los puntos de acceso y

ruteadores inalámbricos que distribuyen el servicio dentro del plantel.
2. Me informó personal de Telmex que existe un registro externo ubicado
aproximadamente a 150 m de la Universidad, con lo cual se tiene la
posibilidad de realizar el cambio de los servicios a ese registro y con ello
incrementar más fácilmente el ancho de banda si fuera necesario.
Desconozco la distancia de separación que existe de éste registro externo a
la central de Telmex.
3. Se sugiere planear la realización del cambio de registro de tal modo que el
servicio telefónico y de internet no se vean afectados.
4. Se sugiere, en lo posible, un cambio en las características de las
computadoras que utilizan los alumnos:
Computadoras por lo menos con las siguientes características: Procesador
Intel Core Duo de 2.53 GHz de velocidad y 1 GB de RAM, Disco duro de 120
GB.
5.