Fep.i 4570 G06 P6

ASIGNATURA : FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE
PROYECTOS DE INVERSIÓN
DOCENTE : ARTEAGA UNTIVEROS LUIS ENRIQUE
INTEGRANTES : CHANCO QUISPE DANILO
GÓMEZ PÉREZ LISSANDRA
MAGRO DE LA CRUZ ESTEFANY
MALLQUI PÉREZ JENSY
QUISPE PONCE CRISTIAN
RAFAEL CARPIO JANICE
SECCIÓN 4570
HUANCAYO – PERÚ 1
2018
ÍNDICE GENERAL
LISTA DE TABLAS..................................................................................................................... 5
LISTA DE FIGURAS ................................................................................................................... 6
RESUMEN EJECUTIVO ............................................................................................................. 7
I. GENERALIDADES ............................................................................................................ 8
1.1. Nombre del proyecto / siglas ...................................................................................... 8
1.2. Problema identificado ................................................................................................. 8
1.3. Oportunidad de negocio.............................................................................................. 8
1.4. Actividad económica ................................................................................................... 9
1.5. Código CIUU ............................................................................................................... 9
1.6. Partida arancelaria ..................................................................................................... 9
1.7. Ubicación ...................................................................................................................... 9
1.8. Definición del proyecto ............................................................................................... 9
1.9. Descripción del alcance del servicio ......................................................................... 10
1.10. Objetivos del proyecto .......................................................................................... 10
1.10.1. Objetivos de eficiencia ........................................................................................ 10
1.10.2 Objetivos de servicio ........................................................................................... 10
1.11. Estrategia comercial .............................................................................................. 11
1.12. Modelo de negocio ................................................................................................. 11
1.13. Motivación para ejecutar la idea de negocio....................................................... 13
1.14. Contribución económica social............................................................................. 13
II. ANÁLISIS DE LOS INTERESADOS ......................................................................... 14
2.1. Análisis ....................................................................................................................... 14
2.1.1. Identificación de Stakeholders ............................................................................ 14
2.1.2. Clasificación de Stakeholders ............................................................................. 14
2.2. Plan de Acción ........................................................................................................... 16
III. ANÁLISIS DEL ENTORNO........................................................................................ 18
3.1. Análisis del macroentorno ........................................................................................ 18
3.2. Análisis del microentorno ......................................................................................... 21
3.3. Análisis de la organización ....................................................................................... 22
3.4. Matriz EFE ................................................................................................................ 24
3.5. Matriz EFI ................................................................................................................. 25
2
3.6. FODA cruzado ........................................................................................................... 26
IV. ESTUDIO DE MERCADO .......................................................................................... 29
4.1. Oportunidad de oferta .............................................................................................. 29
4.1.1. Competidores directos ......................................................................................... 29
4.1.2. Competidores indirectos ...................................................................................... 29
4.1.3. Cuantificación y proyección de la oferta ............................................................. 30
4.2. Oportunidad de demanda ......................................................................................... 31
4.2.1. Comportamiento histórico y perspectivas futuras ............................................... 31
4.2.2. Características de los consumidores, comportamientos y tendencias ................. 32
4.2.3. Cuantificación y proyección de la demanda ........................................................ 34
4.3. Curva de equilibrio de Oferta Vs Demanda ........................................................... 36
V. PLAN DE MARKETING ................................................................................................. 37
5.1. Objetivos del marketing............................................................................................ 37
5.2. Marketing mix ........................................................................................................... 37
5.2.1. Producto .............................................................................................................. 37
5.2.2. Plaza .................................................................................................................... 38
5.2.3. Promoción ........................................................................................................... 38
5.2.4. Precio................................................................................................................... 39
5.2.5. Proceso ................................................................................................................ 39
5.2.6. Personas............................................................................................................... 41
5.2.7. Presencia física .................................................................................................... 41
5.3. Ciclo de vida del servicio .......................................................................................... 41
5.4. Presupuesto de marketing ........................................................................................ 43
VI. Estudio técnico ............................................................................................................... 45
6.1. Ubicación del proyecto .............................................................................................. 45
6.1.1. Macro localización .............................................................................................. 45
6.1.2. Micro localización ............................................................................................... 45
6.2. Tamaño del proyecto ................................................................................................. 46
6.2.1. Capacidad teórica ................................................................................................ 46
6.2.2. Capacidad máxima .............................................................................................. 46
6.2.3. Capacidad nominal .............................................................................................. 46
6.3. Plan de operaciones ................................................................................................... 47
6.3.1. Cadena de valor ................................................................................................... 47
6.3.2. Blueprinting......................................................................................................... 48
6.4. EDT............................................................................................................................. 50
6.5. Plan de existencias, materiales y suministros ......................................................... 50
3
6.6. Cronograma de actividades del proyecto ................................................................ 53
6.7. Plan de tecnología e innovación ............................................................................... 56
6.8. Estudio de impacto ambiental .................................................................................. 56
6.8.1. Matriz de impacto ambiental ............................................................................... 56
6.8.2. Estrategias de mitigación .................................................................................... 57
VII. Estudio legal y organizacional ...................................................................................... 58
7.1. Forma societaria ........................................................................................................ 58
7.2. Régimen laboral......................................................................................................... 58
7.3. Régimen tributario .................................................................................................... 58
7.4. Licencias y registro de marca ................................................................................... 58
7.5. Organigrama ............................................................................................................. 58
7.6. Manual y reglamento de organización y funciones ................................................ 58
7.7. Gasto de formalización empresarial ........................................................................ 58
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .................................................................................... 59
ANEXOS .................................................................................................................................... 60
4
LISTA DE TABLAS
Tabla 1 Matriz consolidada de Evaluación de Ideas ............................................................................... 9

Tabla 2. Nivel de poder e interés de stakeholders .................................................................................. 15
Tabla 3. Evaluación del involucramiento de los interesados (stakeholders) ....................................... 15
Tabla 4. Plan de Acción de los Stakeholders .......................................................................................... 16
Tabla 5. Metodología PESTEL................................................................................................................ 18
Tabla 6. Análisis del microentorno ......................................................................................................... 21
Tabla 7. Cadena de valor ......................................................................................................................... 23
Tabla 8. Matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE) ................................................................24
Tabla 9. Matriz de Evaluación de Factores Internos (EFI) .................................................................. 25
Tabla 10. FODA Cruzado ........................................................................................................................ 26
Tabla 11. Análisis de la competencia ...................................................................................................... 29
Tabla 12. Estudio de mercado competencia ........................................................................................... 30
Tabla 13. Criterios de Segmentación del mercado ................................................................................ 31
Tabla 14.Segmentación del mercado ...................................................................................................... 31
Tabla 15. Producto ................................................................................................................................... 37
Tabla 16. Promoción ................................................................................................................................38
Tabla 17. Mejora de procesos competitivos ........................................................................................... 39
Tabla 18. Personas .................................................................................................................................... 41
Tabla 19. Presupuesto de marketing....................................................................................................... 44
5
LISTA DE FIGURAS
Figura 1. Curva de Oferta de competencia ............................................................................................ 30

Figura 2. Mercado Disponible ................................................................................................................. 32
Figura 3. Mercado Efectivo ..................................................................................................................... 33
Figura 4. Pregunta de Aceptación ........................................................................................................... 33
Figura 5. Precio tentativo......................................................................................................................... 34
Figura 6. Curva de demanda ................................................................................................................... 35
Figura 7. Curva de equilibrio de Oferta vs Demanda ........................................................................... 36
Figura 8. Ciclo de vida de un servicio ..................................................................................................... 41
6
RESUMEN EJECUTIVO
El proyecto se basa en la implementación de una plataforma web que permita gestionar la

comunicación entre el centro educativo y los padres de familia, esto con el fin de solucionar el
problema de mala comunicación entre estos dos partidarios, y aprovechando el uso de las
Tecnologías de la Información como medio, ya que el uso de la internet es más frecuente en la
sociedad.
Para el desarrollo del proyecto, la plataforma web se rige bajo el concepto de la simplicidad y
practicidad, facilitando que el usuario, sea el docente o padre de familia accedan a la información
del estudiante en menor tiempo y desde cualquier dispositivo. Ya que tanto el docente como el
padre de familia y su participación juegan un papel importante en el desempeño escolar.
ABSTRACT
The project is based on the implementation of a web platform that allows managing
communication between the school and parents, this in order to solve the problem of poor
communication between these two supporters and taking advantage of the use of TI as a medium,
since the use of the Internet is more frequent in society these days.
For the development of the project, the web platform is governed by the concept of simplicity and
practicality, making it easier for the user, whether the teacher or parent, to access student
information in less time and from any device. Since both the teacher and the parent and their
participation play an important role in school performance.
7
I. GENERALIDADES
1.1.Nombre del proyecto / siglas
Implementación de una plataforma web para gestionar la comunicación entre centros Commented [UdW1]: Implementación….
educativos y los padres de familia en la provincia de Huancayo (WebCom).
1.2.Problema identificado
La deficiencia en muchos aspectos o sectores en nuestra provincia de Huancayo puede

generar una serie de ideas o iniciativas para dar solución a problemas como en el sector de
los servicios públicos se da la falta de buen servicio de agua, electricidad o la falta de control
del agua y consumo eléctrico mediante el uso de TI, o en el sector educativo se nota la falta
de gestión de la comunicación entre padres de familia y las instituciones educativas.
Enfocándose en el sector educativo, la comunicación existente entre los padres de familia con
la escuela no es la más eficiente, la sociedad actual en donde la demanda laboral viene en
aumento, los padres de familia dedican menos tiempo a mantener una relación con la escuela
e involucrarse en la educación de sus hijos. (Gamarra & Carrasco, 2013) Otro factor que se
presenta es cuando los padres y maestros tienden a comunicarse mal entre sí cuando tienen
que discutir un tema sensible, como el comportamiento rebelde de un hijo, el bajo rendimiento
o necesidades especiales. A veces los maestros no están capacitados en el manejo de temas
delicados con los padres, o muchas veces los padres toman los malos resultados personales
de su hijo en la escuela y se vuelven agresivos o resistentes a la comunicación con los
profesores. E inclusive por la gran demanda tecnológica, los hábitos de las personas, en este
caso los padres de familia, están cambiando, ya que dedican más tiempo a la utilización de
medios de comunicación como la Internet, y algunas instituciones aún no se adaptan a este
cambio, perdiendo la oportunidad de usar este medio para comunicarse con los padres de
familia.
1.3.Oportunidad de negocio
Factores como la innovación, viabilidad comercial, viabilidad económica, viabilidad

tecnológica y viabilidad legal permiten analizar y evaluar de entre un conjunto de iniciativas
o ideas, así como el previo análisis del mercado al cual está dirigido la idea, la disponibilidad
de recursos, o los beneficios que generaría si se realizará el proyecto usando la idea como
oportunidad de negocio.
La elección de la idea es un factor importante y debe ser analizado con atención, para lo cual
el uso de matrices permite evaluar de entre las ideas, a fin de que la idea con el mayor puntaje
determina mejor opción considerando los aspectos o factores mencionados anteriormente.
En la Tabla 1 se muestra la matriz consolidada de evaluación de ideas, el puntaje mayor

obtenido de las matrices es de 33.4, que corresponde a la idea de una plataforma web para
gestionar la comunicación entre los centros educativos y padres de familia, siendo esta una
buena oportunidad de generar ingresos y teniendo como beneficio social facilitar que la
instituciones educativas de nivel inicial, primario y secundario den un buen servicio, pudiendo
mejorar la calidad educativa que se brinde a los estudiantes en base a las necesidades que
8
puedan tener y sean apoyados por un trabajo más en conjunto entre los padres de familia y la
escuela. Commented [UdW2]: Referencien toda esta información
Tabla 1 Matriz consolidada de Evaluación de Ideas hacia el anexo que se encuentra las matrices de evaluación
de ideas.
MATRIZ Idea 1 Idea 2 Idea 3 Idea 4 Idea 5
M-1 5.4 5.4 5.8 6.4 6
M-2 4 3 4 5 5
M-3 15 13 17 22 21
Puntaje total 24.4 21.4 26.8 33.4 32
Fuente: Elaboración propia
La Tabla 1 muestra el puntaje consolidado en base a la Matriz de evaluación 1 (Ver Anexo

1: Matriz de Evaluación 1), Matriz de evaluación 2 (Ver Anexo 2: Matriz de Evaluación
2) y Matriz de evaluación 3 (Ver Anexo 3: Matriz de Evaluación 3).
1.4.Actividad económica
El proyecto se enfoca en el sector educativo en el nivel inicial, primario y secundario; y en el

sector de servicios tecnológicos ya que se caracteriza por prestar servicios de carácter
personal, mediante una plataforma web para gestionar, actualizar y comunicar integralmente
información y datos académicos dentro de una misma plataforma. Se compone de un software
diseñado específicamente para la gestión escolar, el tratamiento de la información académica
y las comunicaciones entre padres y profesores.
1.5.Código CIUU
6209 - Otros Servicios Informáticos y de Tecnologías de la Información. (SUNAT, 2016)
1.6.Partida arancelaria
No presenta partida arancelaria
1.7.Ubicación
Provincia de Huancayo con las coordenadas 477112.96 m E y 8665847.96 m N que equivale

a la zona 18 del hemisferio sur, con una altitud sobre el nivel del mar de 3263 m Commented [UdW3]: Corregir según lo indicado en
(DateAndTime, 2018), cuenta con un clima lluvioso frio y un promedio de temperatura de clases.
12°C. (SENAHMI, 2018)
1.8.Definición del proyecto
Es un proyecto centrado en el uso de Tecnologías e Información (TI) como las plataformas

digitales, para lo cual es necesario el análisis de los procesos del negocio, es decir la
evaluación del situación actual de la forma en que la institución se comunica con los padres
que permita tener un contexto sobre el cual adaptar el sistema, el diseño, desarrollo y
producción de una plataforma web de calidad que facilite la comunicación y desarrollo de
actividades que sirva de intermediario entre el colegio y los padres, y la actualización de la
plataforma web y servidores.
9
1.9.Descripción del alcance del servicio
La plataforma web gestionará el acceso de distintas Instituciones Educativas sea del nivel
inicial, primario o secundario, donde cada institución cuenta con un código de institución para
que el usuario pueda registrarse con una cuenta de Google y el código le dará acceso al
contenido publicado por la Institución Educativa. El tipo de contenido compartido puede ser
a nivel público donde todos los padres de familia pueden conocer de las actividades realizadas
a nivel de institución o del grado de su hijo, o puede ser a nivel personal que le permite
visualizar el progreso académico de su hijo mediante el reporte diario, semanal o mensual:
gestión de notas y fichas de alumnos, incidencias, seguimiento del comportamiento del
alumno, seguimiento de deberes, entre otros. Los niveles de permisos y accesos serán
determinados por cada Institución, así como el medio de difusión de mensajes ya sea por
notificaciones, correos electrónicos o mensajes de texto.
El software contará con un dominio web, el almacenamiento de información será en una base
de datos en un servidor en la nube. Siendo una plataforma web, el acceso a esta es de 24 horas
los 7 días de la semana. Es también multiplataforma, por lo que puede gestionarse desde
cualquier dispositivo que tenga acceso a Internet, ya sea ordenadores, teléfonos móviles o
tablets.
No es parte del alcance del producto: gestionar la relación entre escuelas distintas o la
comunicación con toda la familia.
1.10. Objetivos del proyecto
Desarrollar una plataforma web que gestione eficientemente la comunicación entre un centro
educativo de la provincia de Huancayo y los padres de familia, y a su vez aumentar en un
25% la participación de los padres en las actividades y seguimiento del rendimiento
académico de sus hijos, en los primeros 6 meses de implementación de la plataforma. Para lo
cual se presenta los objetivos de eficiencia y de servicio:
1.10.1. Objetivos de eficiencia
 Las fechas de entrega por iteración serán realizadas en el periodo de 4 a 6 meses, según
los requerimientos funcionales adicionales del cliente.
 La duración del proyecto será menor a 12 meses, lo cual será delimitada en base a la
cantidad de iteraciones (1 - 2) propuestas conjuntamente con el cliente.
 Los gastos para la entrega de la primera iteración del sistema en la plataforma web serán
menores al 50 % del presupuesto total.
 El presupuesto invertido al final del proyecto no sobrepasará el 5% del presupuesto
propuesto al inicio del proyecto. Commented [UdW4]: Bien
1.10.2 Objetivos de servicio
Relacionado al alcance del servicio se tiene los siguientes objetivos:
 Generar un reporte mensual personalizado para cada usuario (padre de familia) que
incluya en dos partes, la primera la ficha de estudiante: promedio del estudiante, registro
de las notas por asignatura y nota por comportamiento, y la segunda parte a modo de
comparación al mes anterior se presentará un cuadro estadístico con los datos.
10
 Enviar mediante difusión de mensajes información sobre eventos, actividades o reuniones
importantes programadas por correo electrónico con las frecuencias: diario por
mensajería instantánea con la frecuencia: el día del evento.
 Validación de cinco intentos para ingresar a la plataforma web con usuario, contraseña y
código de institución.
 Mostrar una interfaz fácil de usar e interactuar que no maneje más de 20 páginas con
información.
 Tiempo de carga de la plataforma web entre el rango de 2 a 4 segundos.
 En cuanto a la calidad del servicio se tienen en cuenta los siguientes objetivos:
 El desarrollo de la plataforma web será considerando al menos el 70% de los estándares
propuestos por la norma de Sistema de Calidad ISO 9001.
 Brindar un servicio con menos al 5% de errores en cuanto a la funcionalidad de la interfaz
y demoras por tráfico de datos.
 Construir el sistema en la plataforma web de forma que permita la escalabilidad sin
ocasionar errores al sistema actual.
1.11. Estrategia comercial Commented [UdW5]: Expliquen la estrategia de acuerdo

a lo indicado en clases.
La estrategia del proyecto es en base a la segmentación enfocada en un segmento, en este
caso se concentra en las instituciones educativas de la provincia de Huancayo como su
mercado especifico.
Para poder realizar la plataforma web, se formulará un plan de mercadeo, es decir se realizará
un estudio de mercado para analizar la oferta y demanda de plataformas tecnológicas en el
sector educativo. A partir de los resultados se podrá tener en cuenta los precios que las
instituciones estarían dispuestos a pagar por este servicio que permitirá formular un plan
financiero para el desarrollo del proyecto.
Además, esta estrategia permitirá identificar las necesidades y preferencias del público
objetivo y adaptar las funcionalidades y características de la plataforma en base a ello, con el
objetivo de satisfacer adecuadamente sus necesidades, logrando así una mejora del sistema
educativo en la provincia.
1.12. Modelo de negocio
Siguiendo el modelo de negocio (Ver Anexo 5: Business Model Canvas) y la estrategia a

emplear: segmentación enfocada a un segmento, que es el sector educativo, se describen los
siguientes puntos: Commented [UdW6]: Correcto. Ahora, traten de
redactar esta parte respondiente las cuatro preguntas que
explica el modelo de negocio canvas.
PROPUESTA DE VALOR: ¿Qué?
Las plataformas digitales abren a la posibilidad de una nueva forma de comunicación

mejorando la participación y la colaboración de los padres siendo el objetivo principal
informar sobre actividades educativas y el progreso del estudiante, ahorrando tiempo con la
mensajería instantánea, vía mail o notificaciones de la página web, y no solo limitándose a
comentarios en blogs o redes sociales, los cuales pueden generar confusiones y malos
entendidos entre los padres y el centro educativo.
SEGMENTOS DE CLIENTE: ¿A quién?
11
El servicio de la plataforma web va dirigido a:
 Instituciones educativas particulares de la ciudad de Huancayo

 Padres de familia o apoderados que pertenezcan la clase A y B con un estilo de vida
sofisticado, progresista y moderno.
CANALES:
Como canales de comunicación que permita que el servicio sea conocido por el cliente se
considera los siguientes: mediante publicidad en redes sociales, la página web, es decir la
página oficial de la plataforma, o por contactos con los centros educativos de la provincia d
Huancayo.
RELACIONES CON LOS CLIENTES
Servicio automatizado - autoservicio, ya que los clientes pueden hacer uso de la plataforma
web por sí solo. En caso de problemas técnicos post-venta, es decir después de la
implementación de la plataforma web, existe la asistencia personalizada para atender el
servicio técnico.
FUENTES DE INGRESOS: ¿Cuánto?
 El cobro por la implementación del sistema (S/. 2,500 – S/. 3,500) que funciona a través
de la página web que permite el acceso solo al personal del centro educativo y padres de
familia quienes se registran con su correo electrónico y código de institución.
 Cuota por uso del sistema y mantener la información en los servidores en la nube.
RECURSOS CLAVE: ¿Cómo?
Entre los recursos necesarios para el desarrollo del proyecto, se encuentra el recurso humano
quienes lo conforman los desarrolladores, programadores y diseñadores de página web; los
recursos materiales como son los servidores en la nube, bases de datos y equipo de cómputo;
recurso económico que es el capital humano y recurso intelectual: manejo del contenido.
ACTIVIDADES CLAVE: ¿Cómo?
Para el cumplimiento de la propuesta de valor se tiene en cuenta las siguientes actividades

claves:
 Desarrollo y producción de la plataforma web.

 Actualización y mantenimiento de la plataforma web y servidores.
 Intermediario entre colegio y padres de familia.
SOCIOS CLAVE: ¿Cómo?
 Centros Educativos de Huancayo

 Área administrativa de centro educativo
 Proveedores de servicio de Internet
ESTRUCTURA DE COSTOS: ¿Cuánto?
12
Los costos fijos para el desarrollo del proyecto incluyen los costos de servidores y domino
web, costos por mano de obra, es decir los desarrolladores, diseñadores, entre otros; además
se considera los costos variables por servicio técnico: mantenimiento de plataforma web
1.13. Motivación para ejecutar la idea de negocio
La principal razón que motiva la ejecución de la idea de negocio, es satisfacer la necesidad

que tienen las instituciones educativas para solucionar el problema de comunicación y
relación con los padres de familia en la provincia de Huancayo, y la implementación de un
servicio tecnológico que se rentabilizará en el futuro permitiendo la obtención de un beneficio
o lucro, así como el desarrollo profesional, puesto que con el desarrollo del proyecto permitirá
a los participantes mejorar las capacidades y adquirir nuevos conocimientos relacionados al
sector tecnológico.
1.14. Contribución económica social
El impacto económico está relacionado a los sponsors o beneficiarios directos, por tal se tiene
en cuenta como parte de la contribución económica introducir mejoras en la plataforma web
que agilicen la relación con el cliente y le aporten un valor añadido, ahorrando tiempo y dinero
que posteriormente se revertirá en beneficio de cada uno de ellos, además, continuar con la
introducción de nuevas alternativas, de alto rendimiento, se mejorarán los ingresos y la
eficiencia de las unidades productivas en forma general, lo cual se reflejará en los ingresos y
la rentabilidad.
En cuanto a la contribución social del proyecto, se orienta hacia la satisfacción de las

necesidades humanas y de la sociedad, el grado puede ser determinado evaluando el grado de
obtención de los satisfactores deseados o condiciones objetivas, promoviendo el incremento
de la capacidad de autogestión comunitaria de forma que les permita alcanzar un mayor grado
de participación en la toma de decisiones en sus respectivas áreas.
13
II. ANÁLISIS DE LOS INTERESADOS
El desarrollo de un software de apoyo en la documentación escolar, permitirá a usuarios internos

como externos pertenecientes a la institución educativa hacer consultas, obtener resultados, enviar
mensajes de importancia, de eventos y reuniones, o hacer sugerencias a tiempo real de lo que se
desee obtener, como boleta de notas, rendimiento académico, disciplina del alumno en el salón
de clase, etc.
La expectativa sobre la funcionalidad de la plataforma web es mejorar y facilitar la interacción

entre docentes y padres de familia.
2.1.Análisis
Debido a que, en una institución educativa el personal que labora no es permanente los
stakeholders pueden ir cambiando, pero los roles que están involucrados principalmente y se
mantendrán constantes son el director(a), personal del área administrativo, docentes y tutores
de aula.
2.1.1. Identificación de Stakeholders
En la Institución Educativa:
 E 0.001 - Director (a) de la Institución Educativa

 E 0.002 - Personal del área administrativo
 E 0.003 - Docentes
 E 0.004 - Tutores de aula
 E 0.005 - Personal de otras áreas de la Institución Educativa
En la Empresa: (I 0.001)
 Jefe de proyecto
 Diseñador gráfico
 Diseñador de publicidad
 Programadores - desarrolladores
 Administrador de desarrollo
 Administrador de pruebas y calidad
 Administrador de producción
Otros:
 E 0.006 - Padres de familia o apoderado

 E 0.007 - Estudiantes de la I.E.
2.1.2. Clasificación de Stakeholders
Internos y externos al proyecto
Stakeholders Internos:
14
 Jefe de proyecto
 Diseñador gráfico
 Diseñador de publicidad
 Programadores - desarrolladores
 Administrador de desarrollo
 Administrador de pruebas y calidad
 Administrador de producción
Stakeholders Externos:
 Director (a) de la Institución Educativa

 Personal del área administrativo
 Docentes
 Tutores de aula
 Personal de otras áreas de la Institución Educativa
 Padres de familia o apoderado
 Estudiantes de la I.E.
Para evaluar la influencia de los stakeholders en el proyecto, se muestra en la Tabla 2 una

evaluación en base al nivel de poder e interés que este tiene y en la Tabla 3 una evaluación
del involucramiento de los interesados.
Tabla 2. Nivel de poder e interés de stakeholders
Bajo Poder Alto Poder

Bajo Interés  Estudiantes de la I.E.
 Personal de otras áreas de la
I.E.
Alto Interés  Docentes  Integrantes del equipo que
 Tutores de aula desarrolla el proyecto
 Padres de familia (pertenecientes a la empresa)
 Director(a)
 Personal administrativo
Tabla 3. Evaluación del involucramiento de los interesados (stakeholders)
Interesado Desconocedor Reticente Neutral De apoyo Líder

Integrantes CD
del equipo de
desarrollo
Director (a) de C C D
la Institución
Educativa
Personal del CD
área
administrativo
Docentes C D
Tutores de C D
aula
15
Personal de C D
otras áreas de
la Institución
Educativa
Padres de C D
familia o
apoderado
Estudiantes de C D
la I.E.
Donde:
C: Situación actual
D: Situación deseada
2.2.Plan de Acción
Según la clasificación y el nivel de influencia de los stakeholders, para obtener el mayor

soporte al proyecto en la Tabla 4 se considera los planes de respuesta por cada stakeholder
teniendo en cuenta el involucramiento de cada uno y la estrategia a emplear. Commented [UdW7]: En esta parte se debe hacer los
planes de acción por cada STK.
Tabla 4. Plan de Acción de los Stakeholders
Interés
Poder
Id Estrategia Involucramiento Planes de respuesta
 Integración, Organización y funcionamiento

como grupo.
I Gestionar  Definir planes, actividades para lograr el objetivo
9 9 Apoyo
0.001 atentamente del proyecto.
 Identificación, selección y estudio de clientes.
 Dar seguimiento al proyecto.
 Generar encuesta de cliente potencial.
 Capacitar al director para el dominio de la
E Mantener Reticente- Neutral-
4 8 plataforma.
0.001 informado Apoyo
 Enviar correos electrónicos para informar sobre
la plataforma.
E  Aportes para las estrategias de comunicación en

4 4 Monitorear Apoyo
0.002 lo referente a los determinantes sociales.
16
 Capacitar sobre el uso adecuado de la plataforma
virtual a los docentes.
 Hacer reuniones y/o charlas informativas con
E Mantener Desconocedor -
8 3 todos los docentes.
0.003 satisfechos Apoyo
 Enviar correos electrónicos a los docentes
informando sobre las acciones a tomar en el
proyecto.
 Intercambiar con los miembros del equipo sus

E
3 3 Monitorear Neutral - Apoyo pares, reflexiones, experiencias recursos sobre el
0.004
uso de la plataforma.
E  Aportes para las estrategias comunicación en lo

4 2 Monitorear Neutral - Apoyo
0.005 referente a los determinantes sociales
 Periódicamente generar encuestas de satisfacción

E Gestionar y/o opinión en line a clientes.
9 8 Neutral - Apoyo
0.006 atentamente  Periódicamente generar encuestas de satisfacción
y/o opiniones físicas en las reuniones.
 Identificar competencias no logradas.
E Mantener  Implementar el uso de las redes informáticas
8 4 Reticente - Apoyo
0.007 satisfechos como estrategias de comunicación con la
comunidad educativa.
17
III. ANÁLISIS DEL ENTORNO
3.1.Análisis del macroentorno
Para el análisis del macroentorno se presenta la Tabla 5, para lo cual en base a los factores
políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y legales con sus respectivas
variables se muestra el sustento a nivel del país.
Tabla 5. Metodología PESTEL
PESTE VARIABLES SUSTENTO

1. Estabilidad - Según lo publicado en el diario el comercio el 09 de abril del 2018,
Política El Perú se encuentra en una coyuntura crítica ya que el huracán de
Odebrecht ha dejado una clase política sin credibilidad y con escasa
legitimidad. (Ferrari, 2018)
2. Informalidad -Según la noticia del diario Gestión que fue publicada el 19 de marzo
del 2018, el representante de la OCDE, Sebastián Nieto, la
informalidad se ha reducido muy levemente en Perú y si siguen las
tendencias actuales solamente tendríamos una reducción de 20% de
aquí a 2030, lo cual sigue siendo una informalidad de más del 50%.
-según cifras del INEI; Siete de cada 10 trabajadores peruanos
laboran en condiciones informales. ….. (A1)
3. Política Fiscal - Según la noticia del diario oficial “El Peruano” que fue publicado
POLÍTICO
el 02 de mayo del 2018, la política fiscal expansiva aportara 1.2

puntos al crecimiento del PBI.
- En la noticia que fue publicada por el diario “El Comercio” el 28 de
agosto del 2017, nos informan que el representante del Banco
Mundial dice que la política fiscal de nuestro país en la última
década se estabilizo.
4. Legislación -Según la noticia del diario “gestión” que fue publicada el 01 de
Laboral enero del 2018 El empleo informal en los jóvenes entre 15 a 29 años
alcanza el 78%, lo que implica que 8 de cada 10 jóvenes trabaja en
la informalidad, de acuerdo a datos del Ministerio de Trabajo.
5. Corrupción -Según la última encuesta de El Comercio-Ipsos, la corrupción ahora
encabeza los problemas del Perú. La delincuencia y la falta de
seguridad se ubican en segundo lugar con 55%. Le siguen una
educación inadecuada con 31% y el desempleo y la falta de trabajo
con 25%.
1. Evolución del PBI -Según informe de la agencia peruana de noticias “Andina”
nacional y PBI per publicado el 13 de marzo del 2018, los analistas del Focus
cápita Economics señalan que el Perú crecerá 3.7 % el 2018 y se expandirá
más que América Latina.
ECONÓMICO
2. Evolución del - Según la fuente del diario “El Comercio” publicada el 02 de enero
poder adquisitivo del 2017, nos informa que según Arellano Marketing llega un
del consumidor abanico de oportunidades para las empresas del país, en las que
destacan los sectores de entretenimiento, educación y tecnología.
Asimismo, nos dice que el 19% de la clase media se incrementa.
….. (O1)
3. Tasas de inflación - Según los resultados que nos muestra el BCRP se observa que desde
y devaluación el año 2010 hasta el 2018 se ha venido un fuerte cambio de precios
relativos de los servicios educativos y de los alimentos. ….. (O2)
18
-Según la noticia publicada en “Edición América” publicada el 01
de enero del 2018, La inflación de Perú ascendió a 1,36 % en 2017,
la más baja desde 2009, con una tasa promedio mensual de 0,11 %,
según informó hoy el Instituto Nacional de Estadística e Informática
(INEI).
4. Tasas de interés -En base a la noticia publicada por el diario El Comercio” el 16 de
enero del 2018 el BCR realizó su primer recorte de su tasa de interés
de referencia del 2018 este mes, ubicándose en 3%, explicado por el
descenso de la inflación y la debilidad de la economía.
5. Riesgo país Según informes del diario Gestión realizado el 09de mayo del 2018,
El riesgo país de Perú bajo a (1.32 puntos porcentuales) y se reportó
como el riesgo país más bajo de la región, seguido de Colombia
(1.92 puntos) y México (2.03 puntos) y fue calculado por el banco
de inversión JP Morgan.
1. Tasa de -Según la información brindada por el diario Gestión el 06 de febrero
crecimiento del 2018, Se calcula que existen más de 32.16 millones de peruanos
poblacional con una tasa de crecimiento anual de 1.01% según estimaciones de
Ipsos. (Diario Gestión, 2018)
-Según estudios del INEI la tasa de crecimiento anual de la región
Junín es de 9.515.
2. Tasa de - Según los estudios realizados por el INEI publicados el 04 de abril
desempleo y del 2018, los resultados obtenidos en enero, febrero y marzo del
subempleo 2018 respecto a la tasa de población en edad de trabajar, señalaron
que la PEA son 68,1% mientras que la NO PEA equivale a 31,9%.
3. Distribución de - De acuerdo a los estudios realizados por el INEI, la variación del
ingreso en la ingreso per cápita es mayor que el ingreso total en todos los
SOCIAL
población dominios con excepción de la costa sur, los estudios muestran que
la mayoría de peruanos tienen ingresos bajos.
- Según los estudios de Apeim casi todos los niveles
socioeconómicos del país gastan un 7% en viajes y entretenimiento,
los único que gastan 6% son los que están dentro del NSE C2.
4. Seguridad y - Según la ley general de Educación
orden interno
5. Legislación -Según la encuesta Pulso Perú publicado el día lunes mostraba que,
laboral para la mayoría de personas, la actual legislación laboral dificulta la
creación de empleo. Con una mirada más al detalle, la misma
encuesta evidencia hoy que cada año los peruanos progresivamente
se convencen más de que la estabilidad laboral impide que las
empresas contraten y que el alto costo de los despidos es lo que hace
muy difícil el ingreso de un mayor número de trabajadores a la
formalidad.
1. Uso de - Según la revista electrónica de geografía y ciencias sociales
Tecnologías de “Scripta Nova” de la Universidad de Barcelona señala que las
información nuevas tecnologías de la información han supuesto un importante
TECNOLÓGICO
avance en el sector educativo, posibilitando a los estudiantes el uso

de herramientas on-line. ….. (O3)
-Además el incremento del uso de redes sociales constituye una
potente herramienta para todos los participantes en el sector
educativo. ….. (O4)
2. Velocidad de Según la agencia Andina el Perú puede beneficiarse de la
transferencia de transferencia tecnológica ofrecida por la República de Corea del Sur
tecnología. en proyectos y programas de salud, biotecnología, tecnologías de la
19
información y comunicación (TIC) y en seguridad ciudadana,
afirmó un representante del Consejo Nacional de Ciencia,
Tecnología e Innovación Tecnológica (Concytec). José Segovia,
especialista del Concytec, señaló que Corea del Sur es un referente
tecnológico en su continente y en el mundo, lo que Perú debe
aprovechar en diferentes sectores.
3. Uso de internet Según el Informe de la UNESCO 2013, en el Perú, la
implementación de intervenciones y programas vinculados a la
aplicación de TIC en la educación se ha caracterizado por presentar
un alto grado de discontinuidad, así como una notoria debilidad en
sus procesos de planificación y gestión.
Según un artículo de RPP Noticias publicado el 17 de febrero del
2017 señala que el Ministerio de Educación identificó que solo el
cuarenta por ciento de colegios a nivel nacional en el Perú cuenta
con Internet. (RPP Noticias, 2017) …. (A2)
4. Desarrollo de Según el diario Perú 21 el Perú cayó una posición en el ranquin
las mundial del Índice de Desarrollo de las Tecnologías de la
comunicaciones Información y Comunicación (TIC), ubicándose en el puesto 101 de
un total de 175 países evaluados por la Unión Internacional de
Telecomunicaciones (UIT). ….. (A3)
5. Aplicaciones Las aplicaciones de multimedia en los negocios incluyen
multimedia presentaciones, capacitación, mercadotecnia, publicidad,
demostración de productos, bases de datos, catálogos y
comunicaciones en red.
La multimedia revolucionará el mundo de los negocios y el concepto
de mercadotecnia. Una empresa ya no podrá recurrir simplemente al
video, a los audiovisuales o a la folletería para vender su producto,
necesariamente tendrá que mostrar a sus posibles clientes un
programa de multimedia que permita navegar y explicar a detalle
qué ofrece y por qué es superior a sus competidores (Blog
Multimedia de negocios, 2016).
1. Legislación Según el diario EL PERUANO en su artículo Políticas ambientales
medioambiental y cultura del reciclaje señala que el PERÚ es mucho lo que aún falta
por hacer para que la estrategia de reducir, reusar y reciclar forme
parte de políticas eficaces que involucren a toda la población.
Según el Código del Medio Ambiente y de los Recursos Naturales
(Decreto Legislativo N.º 613 de 1990)
Es obligación del Estado mantener la calidad de vida de las personas
a un nivel compatible con la dignidad humana.
ECOLÓGICO
Toda persona tiene el derecho irrenunciable a gozar de un ambiente

saludable, ecológicamente equilibrado y adecuado para el desarrollo
de la vida.
2. Protección del En el Perú se viene realizando campañas de reciclaje con el fin de
medio ambiente promover la conservación del medio ambiente, buscando que más
peruanos tomen conciencia respecto a la importancia de cuidar y
hacer uso adecuado de los recursos naturales, así mismo en las
instituciones educativas
Con el objetivo de reducir la cantidad de papeleo que debe ser
manejados por agencias federales, las empresas y los ciudadanos,
reducir la carga sobre las personas que habitualmente manejan
papeleo. ….. (O5)
20
3. Conversación Con un cambio de gobierno podría darse más importancia al sector
de energía energético y aplicar mejoras y estándares de consumos obligados
para instituciones educativas. ….. (O6)
4. Cultura de Al Perú es mucho lo que aún falta por hacer para que la estrategia
reciclaje de reducir, reusar y reciclar forme parte de políticas eficaces que
involucren a toda la población. (Diario EL PERUANO. , 2016)
5. Preservación de Según el instituto ecológico (ITH). Actualmente, la crisis económica
recursos ha motivado que el sector educativo se mueva en la búsqueda de
naturales diferentes alternativas para conseguir una reducción de procesos
renovables. educativos e implementar una cultura de reciclaje como limitar las
emisiones de CO2 del establecimiento. La energía solar térmica
sigue siendo la energía renovable más utilizada en general –
fenómeno motivado por el CTE y la obligatoriedad de instalación
para nueva construcción– y la energía renovable con más
penetración en el sector educativo en particular.
3.2.Análisis del microentorno
Las 5 fuerzas de Porter para analizar el microentorno se encuentran reflejados en la Tabla 6,

en la cual en base a variables se presenta un sustento, a partir de ello se pueden evaluar
oportunidades y amenazas.
Tabla 6. Análisis del microentorno
FUERZAS DE
VARIABLES SUSTENTO
PORTER
1. Crecimiento de Según el diario comercio publicado el 2 de marzo del
la Industria 2018, la ministra de producción Lieneke Schol dijo que
se está elaborando una política para impulsar el
desarrollo industrial basado en la formalización,
fortalecimiento de la fuerza laboral, innovación y
mejoras tecnológicas. Ya que después de cuatro años con
cifras en rojo, la industria peruana podría aceleraría su
RIVALIDAD proceso de recuperación y crecería 3,7% al término del
ENTRE 2018. …. (O7)
EMPRESAS 2. Identidad Al ser una propuesta nueva en el mercado de nuestra
COMPETIDORAS de marca ciudad, se plantea lanzar el nuevo servicio con una
estrategia de marketing adecuada para lograr la mayor
captación del mercado y así llegar a posicionar nuestra
marca. …. (O8)
3. Diversidad Existe un limitado volumen de competidores y empresas
de competidores del sector tecnológico en la región Junín, ya que la
mayoría son personas independientes que cuentan con
pequeños negocios informales. …. (O9)
1. Concentración Nuestros clientes son las instituciones educativas
de clientes privadas por lo tanto dentro de nuestro segmento
objetivo, todos los compradores estos estarán más
PODER DE organizados y dispondrán de más información. por lo
NEGOCIACIÓN tanto, sus exigencias serán mayores respecto a reducción
DE CLIENTES de precios, mayor calidad y mejor servicio.
2. Incentivo Los clientes tienen una posición dominante frente a la
para los clientes empresa. Es por ello se platea una estructura sólida que
brinde servicios completos de comunicación, rapidez,
21
actualización constante y flexibilidad de la plataforma
para todo tipo de medios de comunicación.
1. Amenaza de En el sector de plataformas tecnológicas, apenas hay
nuevos barreras que dificulten la entrada de nuevos empresarios
competidores y PYMES. No hay ninguna acción gubernamental que
exija una formación mínima a la hora de crear una
plataforma web, no es necesario ningún tipo de
certificado de aptitud profesional, ni permiso como en
INGRESO
otros campos. El desembolse inicial a la hora de crear
POTENCIAL DE
una aplicación tampoco es excesivamente elevado. Por
NUEVOS
lo tanto, el precio a la hora de montar el negocio
COMPETIDORES
tampoco es una gran barrera.
2. Política En la página del municipio de Huancayo nos dicen que
gubernamental la Municipalidad, según el ART IV de la ley Orgánica de
Municipalidades N° 27972, tiene como Finalidad:
Promover la adecuada prestación de los servicios
públicos locales y el desarrollo integral, sostenible y
armonioso de su circunscripción
1. Concentración En este caso sale caro cambiar de un proveedor a otro.
de proveedores Esta situación será poco atractiva para posibles nuevos
competidores. …(A4)
2. Importancia Por suerte en el campo de las aplicaciones, hay muchos
del volumen para proveedores de servicios de mantenimiento, arquitectura,
PODER DE
proveedores servidores, plataformas, etc. Por lo tanto, no es un gran
NEGOCIACIÓN
inconveniente. A la hora de escoger el sistema operativo
DE
sí que nos veremos en una situación en la que no
PROVEEDORES
podremos elegir. Los principales proveedores IOS y
ANDROID dominan el mercado y en este caso forman
una especie de monopolio bilateral. Respecto a
organización de salidas o proveedores de servicios para
cualquier tipo de evento en el mar sí que se tendrá menos
poder de negociación.
1. Rendimiento Los precios son relativos en cuanto a plataformas web,
relativo del ya que depende a la capacidad de almacenamiento de
precio de datos y del tipo de servicios que se ofrece. Dentro de
sustitutos nuestra competencia no se encuentra una organización
especial que brinde el mismo tipo de servicio que
DESARROLLO brindamos.
POTENCIAL DE 2. Propensión Esta amenaza se basa en servicios y que ofrecen un
PRODUCTOS a comprar sustitutos beneficio similar a los servicios que se ofrecen en la
SUSTITUTOS industria. Hablamos entonces de posibles sustitutos. La
aplicación TOkapp School, Clikedu, Class Dojo, entre
otras que serían unos posibles sustitutos de otras
aplicaciones difíciles de comprender y aplicaciones
relacionadas con la mejora de la comunicación entre
padres y docentes en las instituciones educativas. …(A5)
3.3.Análisis de la organización
Para los análisis internos, es decir el análisis de la organización se realiza mediante la cadena
de valor la cual incluye las actividades primarias como son: logística interna, operaciones,
logística externa, marketing y ventas y servicios; y las actividades de apoyo que son:
infraestructura de la empresa, gestión de recursos humanos, desarrollo tecnológico y
22
aprovisionamiento, como se muestra en la Tabla 7, a partir de la cual se pueden determinar
las fortalezas y debilidades de la empresa.
Tabla 7. Cadena de valor
Infraestructura de la empresa:
- Papeleo para los permisos para administrar negocio. … (D3)

- Difusión electrónica de la información para la planificación.
- Financiación y contabilidad de los servicios brindados. … (D4)
Gestión de Recursos Humanos
- Autoservicio del personal y beneficios administrativos.

- Reclutamiento, entrenamiento, administración de desempeño de personal.
- Informes electrónicos del avance del personal
Desarrollo Tecnológico
- Diseño colaborativo de la plataforma web. … (F6)

- Directorios de información accesibles a toda la empresa. (Gestión de configuración)
- Investigación del mercado. … (F7)
Aprovisionamiento
- Planificación de la demanda.
- Integración con los sistemas de los proveedores. … (D5)
- Automatización de sistemas de pago y cobro.
Logística Operaciones: Logística Externa Marketing y Servicios

Interna ventas
- Creación de - Registro online - Soporte
- Recepción diseños, - Envió de - Publicidad … online
de los modelos y mensajes de (D1) - Soporte
datos. componentes difusión y - Fuerza de técnico
- Información integrados multidifusión ventas - Autoservicio
de usuarios - Almacenamiento - Gestión - Imagen de de los
(docentes o de la automática del Marca usuarios a
padres de información en acceso por - Relaciones través de la
familia) servidores Cloud usuario publicas con plataforma
para … (F1) - Procesamiento de instituciones web … (F5)
determinar - Diseño del peticiones educativas …
nivel de contenido de (acceso a boletas, (D2)
permisos. plataforma reportes) - Asignación de
según - Disponibilidad precios según
requerimientos de la información requerimientos
de cliente. … (24 horas x 7 … (F4)
(F2) días) … (F3)
- Pruebas del
servicio
- Implementación
23
3.4.Matriz EFE
La matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE) se plantea a partir de las oportunidades

y amenazas identificadas en la Tabla 5 y Tabla 6, estos datos servirán para conocer el estado
actual de la industria lo cual se presenta en la Tabla 8.
Tabla 8. Matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE)
FACTORES EXTERNOS CLAVE Ponderación Calificación Puntaje

Ponderado
O1 Abanico de oportunidades para las 0.04 2 0.08
empresas del país, en las que destacan los
sectores de entretenimiento, educación y
tecnología.
O2 Un fuerte cambio de precios relativos de los 0.02 1 0.02
servicios educativos.
O3 Las nuevas tecnologías de la información 0.15 3 0.45
han supuesto un importante avance en el
sector educativo, posibilitando a los
estudiantes el uso de herramientas on-line.
O4 El incremento del uso de redes sociales 0.15 4 0.6
constituye una potente herramienta para
todos los participantes en el sector
educativo.
OPORTUNIDADES
O5 Con el objetivo de reducir la cantidad de 0.02 1 0.02

papeleo que debe ser manejados por
agencias federales, las empresas y los
ciudadanos, reducir la carga sobre las
personas que habitualmente manejan
papeleo.
O6 Con un cambio de gobierno podría darse 0.05 0.5 0.025
más importancia al sector energético y
aplicar mejoras y estándares de consumos
obligados para instituciones educativas.
O7 Política para impulsar el desarrollo 0.05 0.5 0.025
industrial basado en la formalización,
fortalecimiento de la fuerza laboral,
innovación y mejoras tecnológicas.
O8 El servicio con una estrategia de marketing 0.05 1 0.05
adecuada para lograr la mayor captación del
mercado.
O9 Existe un limitado volumen de 0.11 2 0.22
competidores y empresas del sector
tecnológico en la región Junín.
A1 Estabilidad laboral impide que las empresas 0.03 1.5 0.045
contraten personal, informalidad de más del
AMENAZAS
50%.
A2 Solo el cuarenta por ciento de colegios a 0.15 3 0.45
nivel nacional en el Perú cuenta con Internet
A3 Perú cayó una posición en el ranquin 0.03 1 0.03
mundial del Índice de Desarrollo de las
24
Tecnologías de la Información y
Comunicación
A4 Sale caro cambiar de un proveedor a otro. 0.05 2 0.1
Esta situación será poco atractiva para
posibles nuevos competidores
A5 Servicios y que ofrecen un beneficio similar 0.1 2 0.2
a los servicios que se ofrecen en la industria
(Apps)
Total 1.00 2.315
Según la Tabla 8, el valor obtenido de 2.315 (inferior al promedio de 2.5) implica que la
industria de desarrollo de software aún debe mejorar aún más para ofrecer una respuesta
aceptable al público, a fin de hacer frente a las oportunidades y amenazas del entorno.
3.5.Matriz EFI
La matriz de Evaluación de Factores Internos (EFI) se plantea en base a las fortalezas y

debilidades identificados en la Tabla 7, a partir de ello se evalúa el estado actual de la empresa
como se muestra en la Tabla 9.
Tabla 9. Matriz de Evaluación de Factores Internos (EFI)
FACTORES INTERNOS CLAVE Ponderación Calificación Puntaje

Ponderado
F1 Almacenamiento de la información en 0.15 3 0.45
servidores Cloud.
F2 Diseño del contenido de plataforma según 0.15 4 0.6
FORTALEZAS
requerimientos de cliente.
F3 Disponibilidad de la información (24 horas x 0.15 4 0.6
7 días).
F4 Asignación de precios según requerimientos. 0.07 2 0.14
F5 Autoservicio de los usuarios a través de la 0.05 3 0.15
plataforma web.
F6 Diseño colaborativo de la plataforma web. 0.08 2 0.16
F7 Investigación del mercado. 0.08 1.5 0.12
D1 Publicidad. 0.05 1 0.05
DEBILIDADES
D2 Relaciones publicas con instituciones 0.13 1.5 0.195

educativas.
D3 Papeleo para los permisos para administrar 0.04 1.5 0.06
negocio.
D4 Financiación y contabilidad de los servicios 0.05 1.5 0.075
brindados.
Total 1.00 2.6
Según la Tabla 9, el valor de 2.6 obtenido (superior al promedio de 2.5) implica que la
empresa está justo por encima de la media por lo que a pesar de estar capacitada para afrontar
a la industria aún no se considera una empresa competitiva y necesita trabajar para consolidar
sus procesos.
25
3.6.FODA cruzado
Para determinar estrategias para el proyecto se analizan las oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades, extraídas de las Tablas 5, 6 y 7. Se consideran
las estrategias FO relacionadas a oportunidades y fortalezas, estrategias DO relacionadas a oportunidades y debilidades, estrategias FA relacionadas a
fortalezas y amenazas y por último las estrategias DA relacionadas a debilidades y amenazas. Estas estrategias se muestran en la Tabla 10.
Tabla 10. FODA Cruzado
FORTALEZAS (F) DEBILIDADES (D)

F1. Almacenamiento de la información en servidores D1. Publicidad.
Cloud.
F2. Diseño del contenido de plataforma según D2. Relaciones publicas con instituciones educativas.
requerimientos de cliente.
F3. Disponibilidad de la información (24 horas x 7 D3. Papeleo para los permisos para administrar
días). negocio.
F4. Asignación de precios según requerimientos. D4. Financiación y contabilidad de los servicios
brindados.
F5. Autoservicio de los usuarios a través de la
plataforma web.
F6. Diseño colaborativo de la plataforma web.
F7. Investigación del mercado.
OPORTUNIDADES (O) ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
O1. Abanico de oportunidades para las empresas del (F1, F2, F6, O3, O4) Desarrollar un servicio de calidad (D3, D4, O7) Realizar trámites de permisos,
país, en las que destacan los sectores de con las características y requerimientos específicos on- financiación y demás requerimientos para el
entretenimiento, educación y tecnología. line. funcionamiento de la empresa, aprovechando las
políticas de formalización para acelerar el proceso de
tales tramites.
O2. Un fuerte cambio de precios relativos de los (F4, O2, O6) Formar acuerdos con las instituciones en (D2, O4) Realizar la publicidad del negocio teniendo
servicios educativos. la asignación de precio basado en los servicios como medio de distribución de información las redes
educativos implementados. sociales.
26
O3. Las nuevas tecnologías de la información han (F3, O5) Desarrollar plan para tener toda la
supuesto un importante avance en el sector educativo, información académica a disponibilidad vía on-line,
posibilitando a los estudiantes el uso de herramientas aplicando políticas 0% papel.
on-line.
O4. El incremento del uso de redes sociales constituye (F7, O1, O8, O9) Promocionar la calidad y seguridad
una potente herramienta para todos los participantes en del servicio en el sector educación, asegurando su
el sector educativo. posición en el mercado en la provincia de Huancayo
O5. Con el objetivo de reducir la cantidad de papeleo
que debe ser manejados por agencias federales, las
empresas y los ciudadanos, reducir la carga sobre las
personas que habitualmente manejan papeleo.
O6. Con un cambio de gobierno podría darse más
importancia al sector energético y aplicar mejoras y
estándares de consumos obligados para instituciones
educativas.
O7. Política para impulsar el desarrollo industrial
basado en la formalización, fortalecimiento de la
fuerza laboral, innovación y mejoras tecnológicas.
O8. El servicio con una estrategia de marketing
adecuada para lograr la mayor captación del mercado.
O9. Existe un limitado volumen de competidores y
empresas del sector tecnológico en la región Junín.
AMENAZAS (A) ESTRATEGIA FA ESTRATEGIA DA
A1. Estabilidad laboral impide que las empresas (F7, A2, A3) Realizar correcta segmentación del (A1, D3) Desarrollar plan integral en el manejo de
contraten personal, informalidad de más del 50%. mercado y clientes a quien se dirige este tipo de asuntos legales relacionados a la formalización de la
servicio. empresa.
A2. Solo el cuarenta por ciento de colegios a nivel (F5, A5) Desarrollar y establecer estándares de servicio (A4, D4) Desarrollar plan para la gestión de recursos
nacional en el Perú cuenta con Internet para el posicionamiento de la marca WebCom económicos y financieros.
A3. Perú cayó una posición en el ranquin mundial del
Índice de Desarrollo de las Tecnologías de la
Información y Comunicación
27
A4. Sale caro cambiar de un proveedor a otro. Esta
situación será poco atractiva para posibles nuevos
competidores
A5. Servicios y que ofrecen un beneficio similar a los
servicios que se ofrecen en la industria (Apps)
Fuente: Elaboración Propia
Según la Tabla 10, se concluye que la estrategia más importante es promocionar la calidad y seguridad del servicio en el sector educación, asegurando su
posición en el mercado en la provincia de Huancayo, de tal manera que al atraer a más clientes la empresa puede incrementar sus ventas y expandirse a otras
regiones.
28
IV. ESTUDIO DE MERCADO
4.1.Oportunidad de oferta
4.1.1. Competidores directos
La empresa se dedica al desarrollo de software para el sector educación, siendo su objetivo

satisfacer la necesidad que tienen las instituciones educativas para solucionar el problema de
comunicación y relación con los padres de familia en la provincia de Huancayo. Para el
estudio de mercado referente a los competidores directos la empresa no cuenta con ellos,
puesto que no existen empresas que ofrezcan el mismo servicio, es decir no buscan los
mismos clientes.
4.1.2. Competidores indirectos
Dentro de la categoría de competidores indirectos se encuentran las empresas dedicadas al

desarrollo e implementación de Software ubicadas en la provincia de Huancayo, para el
análisis de las mismas se presenta la Tabla 11, donde se analiza las competencias en base a
los factores: calidad de servicio marca posicionada atención a ciento, infraestructura, variedad
de servicios, marketing y capacidad gerencial.
Tabla 11. Análisis de la competencia

Competencia A
Competencia C
Competencia D
Competencia B
Ponderación
Ponderación
Ponderación
Ponderación
importancia
Grado de
Peso
Factores clave
Calidad de
7 0.25 4 1 4 1 3 0.75 3 0.75
servicio
Marca
BENEFICIOS
4 0.1429 5 0.7145 1 0.1429 3 0.4287 2 0.2858

posicionada
Atención al
5 0.1786 2 0.3572 4 0.7144 2 0.3572 3 0.5358
cliente
Infraestructura 1 0.0357 1 0.0357 1 0.0357 1 0.0357 1 0.0357
Variedad de
6 0.2143 4 0.8572 4 0.8572 4 0.8572 4 0.8572
servicios
OTROS
Marketing 3 0.1071 4 0.4284 4 0.4284 2 0.2142 2 0.2142

Capacidad
2 0.0714 4 0.2856 3 0.2142 2 0.1428 2 0.1428
gerencial
28 1 3.6786 3.3928 2.7858 2.8215
Donde:
Competencia A: Contasis S.A.C, dedicada al desarrollo de Software de Contabilidad
Competencia B: CPOC SYSTEM, dedicada al desarrollo de Software para Ingeniería Civil
29
Competencia C: INTELIGENCIA PERÚ E.I.R.L., empresa dedicada al desarrollo de software, sin tener
un sector específico.
Competencia D: Qba. S.A.C. ¨TECNOLOGÍA A SU ALCANCE”, empresa dedicada al desarrollo de
software, sin tener un sector específico.
Para el análisis de la competencia, según la Tabla 11, se concluye que el principal competidor
en el sector de desarrollo de software es la empresa CONTASIS S.A.C., esta empresa tiene
como principal fortaleza su reconocimiento a nivel de la región Junín, además del buen
servicio de calidad a sus clientes.
4.1.3. Cuantificación y proyección de la oferta
Para determinar el precio del servicio y el crecimiento de la cantidad ofertada de la empresa

competidora principal CONTASIS, se tiene en cuenta la Tabla 12, de la cual se tienen datos
para determinar el precio del servicio en soles.
Tabla 12. Estudio de mercado competencia
Empresas Unidades Costo de Suscripción Mantenimiento Costo por Monto

Producción- Anual Obligatorio nuevos anual
Mantenimiento (6 meses) Requerimientos
CONTASIS Soles 1750 200 50 200 2250
CPOC Soles 1300 130 0 140 1570

SYSTEM
Según la Tabla 12, se concluye que el monto obtenido anualmente en base a costos de
producción, mantenimiento y otros relacionado a una institución en la cual se implementó el
sistema de la empresa oscila entre 1,570 y 2,250 soles.
En la región Junín, provincia de Huancayo el desarrollo de software en los últimos años ha

ido en aumento, sin embargo las empresas consolidadas dedicada a brindar este servicio son
muy pocas encabezando la lista la empresa CONTASIS y por mencionar otras esta CPOC;
siendo el caso de que una institución pública o privada requiera un sistema o software recurren
por lo general a trabajadores independientes que cuentan con pequeños negocios, quienes
desarrollan software en distintos sectores, estos sistemas son simples e incluyen las
funcionalidades básicas.
Con el aumento de PYMES en la provincia de Huancayo la actividad relacionada

directamente a los procesos estratégicos del negocio está la gestión y dirección, para ello las
herramientas tecnologías son de gran utilidad pues brindan la información necesaria si estos
deciden ampliar o mejorar el flujo de sus procesos, por lo que implementarán un sistema o
software y las empresas que brinda este tipo de servicio aumentarán los productos creados
para estos negocios.
Figura 1. Curva de Oferta de competencia
30
PROYECCIÓN DE LA OFERTA
18000
15800
16000
14000 12500
12000
Precio (soles)
9400
10000
8000 6900
6000 4300
4000
1600
2000
0
0 1 2 3 4 5 6 7
Cantidad ofertada
La Figura 1 muestra la curva de oferta relacionada al precio (soles) y cantidad ofertada (número
de empresas, instituciones o negocio con el sistema implementados en un año) de la competencia,
donde los datos para la proyección de la oferta fueron obtenidos de la Tabla 12, a partir de la
figura se determina que la curva de la oferta es de regresión lineal.
4.2.Oportunidad de demanda
4.2.1. Comportamiento histórico y perspectivas futuras
Para el análisis de las perspectivas futuras se tiene en cuenta la segmentación del mercado.
Según el censo de Servicios Educativos (Escale, 2017), en la provincia de Huancayo existen

1161 centros educativos, por ello para la segmentación del mercado y determinar el universo
o población se tiene en cuenta los criterios mencionados en la Tabla 13.
Tabla 13. Criterios de Segmentación del mercado
Criterios Clasificación según: Especificaciones

Geográfica Distritos - Huancayo
- El Tambo
Socioeconómico Gestión / Dependencia - Privadas - Particulares
Demográfico Cantidad de Alumnado - -Mayor a 50
El universo o mercado potencial se muestra en la Tabla 14, la cual cuenta con la información
procesada obtenida del Listado Padrón – Servicios Educativos (Escale, 2017) en base a los
criterios mencionados se muestra la Tabla 13.
Tabla 14.Segmentación del mercado
31
Criterios Huancayo El Tambo
Geográfico - Distritos 248 262
Socioeconómico - Gestión 148 129
Demográfico - Alumnado 48 29
Universo 77
Según la Tabla 14, el mercado se encuentra en la provincia de Huancayo, distritos de

Huancayo y El Tambo, posteriormente se analizó la cantidad de instituciones privadas –
particulares, luego se seleccionó a las instituciones que tuvieran alumnado mayor a 50
estudiantes por lo tanto el tamaño del universo es de 77.
Teniendo el universo se calcula la muestra, la cantidad a la cual será aplicada una encuesta:
(77 ∗ (1.96)^2 ∗ 0.7 ∗ 0.3)

𝑛=
((0.05)^2 ∗ (77 − 1)) + (1.96^2 ∗ 0.7 ∗ 0.3)
𝑛 = 62
Donde la muestra es de 62 centros educativos.
4.2.2. Características de los consumidores, comportamientos y tendencias
El perfil de los clientes presenta características por instituciones las cuales son privadas –
particulares de la provincia de Huancayo, por lo general de la clase A y B.
Para el análisis de las tendencias y comportamientos del consumidor se tiene en cuenta la

información obtenida de la encuesta (Ver Anexo 9: Modelo de Encuesta a directores)
realizada a directores de instituciones educativas. Por lo que la Figura 2, muestra el mercado
disponible de la empresa la información fue obtenida de las respuestas de la pregunta 1 de la
encuesta.
Figura 2. Mercado Disponible
3%
97%
SI NO
32
Según la Figura 2, se concluye que el 97% (75 instituciones) del universo o mercado potencial
conforman el mercado disponible, quienes son los que tienen la necesidad de comunicarse
con los padres de familia utilizando distintas maneras de hacerlo.
A partir de la segmentación a mercado disponible en la Figura 2, se presenta en la Figura 3 el

mercado efectivo, que se obtuvo a partir de los resultados de la pregunta 2 de la encuesta (Ver
Anexo 9: Modelo de Encuesta a directores).
Figura 3. Mercado Efectivo
25%
75%
SI NO
Según la Figura 2, se concluye que, en su mayoría, siendo 75% del mercado disponible de las
Instituciones educativas que están dispuestos a comunicarse de una no convencional, es decir
usando la tecnología como herramienta de apoyo, este grupo conforma el mercado efectivo
de la empresa. Este 75% representa a 56 instituciones educativas.
La Figura 4 muestra el porcentaje de aceptación de la plataforma web la información fue

obtenida de las respuestas de la pregunta 4 de la encuesta. (Ver Anexo 9: Modelo de
Encuesta a directores)
Figura 4. Pregunta de Aceptación
7%
7%
20%
66%
SI Quizas Si Quizas No No
33
Según la Figura 4, se concluye que el 66% de los encuestados forman parte del grupo que
estará dispuesto a implementar la plataforma web desarrollada por la empresa, lo cual
demuestra que el servicio tiene un nivel de aceptación aceptable pues el porcentaje es superior
a la media. Este valor implica que 37 instituciones conforman el mercado objetivo de la
empresa.
Para analizar el precio que la empresa deberá considerar para la venta del servicio se muestra
la información procesada en la Figura 5, la cual se basa en las respuestas obtenidas de la
pregunta 11 de la encuesta (Ver Anexo 9: Modelo de Encuesta a directores)
Figura 5. Precio tentativo
0%
1%
18%
81%
S/.1000 - S/.1500 mensual S/.1500 - S/.2000 mensual S/.2000 - S/.2500 mensual

S/.2500 - S/.3000 mensual Más de S/.3000 mensual
Según la Figura 5, se obtienen que un 18% del mercado disponible estaría dispuesto a pagar
entre 1 500 a 2 000 soles mensuales, el 1% estaría dispuesto a pagar entre 2 000 y 2 500 soles,
el 81% estaría dispuesto a pagar entre 1 000 y 1 500 soles, concluyendo que el valor de venta
del servicio se encontraría entre 1 000.00 y 1 500.00 soles mensuales
Estas instituciones tienen la necesidad de comunicarse con los padres, pero la situación actual
demuestra que los hacen mediante comunicados, citaciones y en ciertas ocasiones de
emergencia por llamadas. La frecuencia con la que realizan comunicados es muy frecuente
ya que tanto en el nivel inicial como el primario los estudiantes requieren de mayor atención,
mientras que en el nivel secundario este no es necesariamente lo primordial para la institución.
4.2.3. Cuantificación y proyección de la demanda
Para determinar la demanda proyectada, se tiene en cuenta la tasa de crecimiento anual de

demanda educativa para instituciones privadas en el Perú es de 5.3 %, según INEI. Se presenta
la Tabla 15 que muestra la demanda proyectada en los próximos 5 años, los datos de mercado
34
potencial, disponible, efectivo, objetivo y valor de venta se obtienen de la Tabla 14 y las
Figuras 2 -5.
Tabla 15. Cuadro de demanda proyectada
ÍTEM UNIDAD AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

Tasa de Crecimiento % 5.3 5.3 5.3 5.3 5.3 5.3
Mercado Potencial # instituciones 77 81 85 90 95 100
Mercado Disponible # instituciones 75 79 83 87 92 97
Mercado Efectivo # instituciones 56 59 62 65 68 72
Mercado Objetivo # instituciones 37 39 41 43 45 47
Frecuencia de compra # veces anual 1 1 1 1 1 1
Unidad Estimada # sistemas 5 39 41 43 45 47
Valor de venta S/. 1,350 1,421.55 1,496.89 1,576.23 1,659.77 1,747.74
Demanda proyectada S/. - 55,440.45 61,372.49 67,777.89 74,689.65 82,143.78
Según la Tabla 15, se puede concluir que la demanda proyectada para el primer año de la
puesta en marcha del proyecto es de 55,440.35 soles.
Para la proyección de la demanda se presenta la Figura 6, donde se incluye a gran escala el

precio y cantidad demandada del servicio. Para determinar los datos se tiene en cuenta la
Tabla 15.
Figura 6. Curva de demanda
Proyección de la demanda
1800 1747.74
1659.77
1700
1576.23
1600
1496.89
Precio(soles)
1500 1421.55
1400 1350
1300
1200
1100
1000
35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48
Cantidad demandada
En la Figura 6 se muestra la curva de la demanda, donde el precio se da en soles y la cantidad

demandada corresponde al número de instituciones que pueden requerir la instalación del
sistema.
35
4.3.Curva de equilibrio de Oferta Vs Demanda
Para determinar la existencia de un déficit de demanda se analiza la Figura 7, donde se

muestra la curva de equilibrio entre la oferta y la demandad.
Figura 7. Curva de equilibrio de Oferta vs Demanda
Curva de equilibrio
18000
16000
14000
12000
Preio(soles)
10000
8000
6000
4000
2000
0
0 1 2 3 4 5 6 7
Cantidad
Según la Figura 7, en el escenario con el proyecto se puede concluir que el punto de equilibrio
es entre el precio de 8000 soles y la cantidad de 3 -4 instituciones que tienen implementada
la plataforma, se identifica que entre el precio de 2000 – 8000 se presenta un déficit de la
demanda.
36
V. PLAN DE MARKETING
5.1.Objetivos del marketing
Para el planteamiento de los objetivos del marketing se tiene en cuenta los objetivos de venta, de
rentabilidad, de posicionamiento y de penetración del mercado; para ello se
Objetivos de ventas
 Incrementar el volumen de ventas, es decir la facturación, logrando ingresos totales por

ventas de 10 000 soles a más durante el año.
 Aumentar la venta del servicio de plataforma virtual en Huancayo en un 13% para el año
2020.
Objetivos de rentabilidad o margen
 Conseguir el 17% de rendimiento sobre la inversión en el año posterior a la primera

implementación de la plataforma web.
 Reducir los costos de ventas en un 25% para el año 2020 y así conseguir un mayor
beneficio.
Objetivos de posicionamiento
 Mejorar y fortalecer la reputación ante los clientes, que vendrían a ser los padres de familia
y las instituciones educativas, teniendo un nivel de aceptación mayor al 70% del mercado
objetivo.
 Conseguir un 70% de notoriedad de marca entre las instituciones educativas del distrito de
Huancayo y El Tambo.
 Reducir el tiempo de respuesta ante las quejas y dudas de los clientes en un 60%, como
parte de un mejor servicio técnico.
Objetivos de penetración de mercado
 Incrementar la frecuencia de uso de nuestra plataforma virtual en un 20% más con respecto
a los datos actuales, mediante una combinación estratégica de precios, promoción y ventas.
 Atraer potencialmente a clientes mediante técnicas como descuentos, promociones que
genere algún beneficio para ambos, en un lapso de 6 a 8 meses desde la implementación de
la plataforma web en la primera institución educativa.
5.2.Marketing mix
El proyecto al estar enfocado en un servicio se plantean las 7 P para el análisis y planeación

del marketing mix, lo cual abarca producto, plaza, promoción, precio, proceso, personas y
presencia física que se explican a continuación:
5.2.1. Producto
En la Tabla 15, se explica los factores y/o variables relacionados a producto, para ello se
consideran variedad, calidad, diseño / características, marca, garantías, utilidad y uso, y estilo.
Tabla 16. Producto
37
Variable Empresa
Variedad La plataforma web tiene una variedad de opciones que brinda como el envío de
mensajes por difusión, vista y publicación de informes académicos, entre otros.
Calidad La calidad engloba a todos las opciones que brinde la plataforma, su calidad está
relacionada al diseño, usabilidad y seguridad.
Diseño / Una de las estrategias del WebCom es priorizar el diseño de la plataforma web para
Características brindar mayor calidad en sus servicios, logrando mantener y fidelizar a los clientes
que viene a ser las instituciones educativas.
Marca La plataforma WebCom plantea lanzar el nombre con un buen plan de marketing
Garantía La empresa incluye el servicio técnico o de mantenimiento disponible para el cliente

después de la implementación de la plataforma para dar garantía del funcionamiento
correcto de la plataforma web.
Estilo Brindar una plataforma web eficiente y eficaz con un estilo único para sus clientes
(instituciones educativas, padres de familia, profesores y docentes) que brinde un
fácil manejo de servicios, y facilite la comunicación
5.2.2. Plaza
Las plazas están comprendidas por vías directas e indirectas, a través de un intermediario,
hacia los clientes las cuales son:
VÍA DIRECTA (Empresa - Cliente): Esta comprende un proceso simple de venta online
directamente del cliente y los operadores de la empresa, esta negociación se puede dar
mediante redes sociales, llamadas telefónicas, por correo electrónico o de manera presencial,
buscando la facilidad del cliente para acceder o informase de la plataforma WebCom.
VÍA INDIRECTA (Empresa – Intermediario - Cliente): Esta comprende un proceso de

distribución más largo en referencia al de vía directa, para este tipo de distribución se tiene
en cuenta los lugares más frecuentados por los interesados ya sean directores, sub directores
y/o profesores las cuales son:
 Unidad de Gestión Educativa Local (UGEL) - Huancayo

 Centros de especiales técnicos del SIAGIE
 Centros de técnicos de software
5.2.3. Promoción
La compilación de herramientas de incentivo para la adquisición del servicio se plantea en la

Tabla 16 en base a los criterios de publicidad, marketing directo, promoción de ventas,
relaciones públicas y mailing.
Tabla 17. Promoción
VARIABLES EMPRESA
38
Se plantea publicidad online y directa, dirigida a los padres de familia ya
Publicidad que se considera que, si se logra mostrar los beneficios de la plataforma,
los padres exigirán que su institución cuente con una.
Se plantea el marketing online, redes sociales y banners
Marketing Directo
Se plantea realizar descuentos relacionado al pago mensual de los
Promoción de ventas primeros meses a la implementación de la plataforma que estimulan
directamente la demanda del servicio
Existen estrategias que sirven para generar confianza, se crea un vínculo
Relaciones públicas cercano con los clientes y así se van acumulando los clientes
(instituciones educativas)
El envío de publicidad por correo electrónico es de gran utilidad al enviar
Mailing estos mensajes con un link de la página oficial WebCom, a partir de la
cual el cliente podrá tener información del servicio.
5.2.4. Precio
Para el método de fijación de precios, se realizará según el método de la competencia, puesto

que para el desarrollo de software existentes varios trabajadores independientes que
representan una competencia, la fijación del precio, como se muestra en la Tabla 12, se
establecerá en base a un rango obtenido del estudio de la competencia entre 1,570 y 2,250
soles, además se considerara la estructura de precios que se da según el tipo de requerimientos
y características de la plataforma específicos que requiere el cliente, por ello los precios son
altos (superan el rango establecido) pero brindan un servicio d calidad.
La forma de pago para la adquisición e implementación del servicio se da en la cuenta

bancaria de la empresa. En cuanto a la política de descuentos no aplica al implementarse el
paquete básico del sistema, en caso de incluir requerimientos y características adicionales a
la plataforma se realizará un descuento en el pago mensual del mantenimiento de los tres
primeros meses posteriores a la implementación.
El financiamiento se maneja de manera interna considerando los socios que apoyan al

proyecto.
5.2.5. Proceso
Al ser un servicio dedicado al desarrollo de software para el sector educación, se determina

la mejora de los procesos para ser más competitivos (ponderación de 3 a más), donde se tiene
en cuenta la Tabla 9, extrayéndose datos para determinar la cantidad agregada al precio del
servicio para llegar a cumplir con los estándares, lo cual se muestra en la Tabla 17.
Tabla 18. Mejora de procesos competitivos
Puntaje
Mejora de ponder Calific Puntaje
Factores internos Ponderac Calific
procesos ado ación ponderad Costo
clave ión ación
competitivos Antigu Nueva o Nuevo (soles)
o
Crear un
FORTA
LEZAS
Almacenami
servidor en
ento de la 0.15 3 0.45 3 0.45 300
la nube bajo
información
demanda
39
en servidores
Cloud.
Diseño del
contenido de Mejora en la
plataforma toma de
0.15 4 0.6 4 0.6 100.00
según requerimient
requerimient os
os de cliente
Disponibilida Tener
d de la servidores
información de respaldo 0.15 4 0.6 4.5 0.675 350.00
(24 horas x 7 (24 horas x
días) 7 días)
Asignación
de precios
según ------ 0.07 2 0.14 2 0.14 0.00
requerimient
os
Autoservicio
de los Multiplatafo
usuarios a rma (celular,
0.05 3 0.15 4 0.2 100.00
través de la Tablet,
plataforma computador)
web
Diseño
Asesoramien
colaborativo
to
de la 0.08 2 0.16 3 0.24 400.00
Especializad
plataforma
o
web
Investigación
------ 0.08 1.5 0.12 1.5 0.12 0.00
del mercado
Marketing
en
plataformas
Publicidad 0.05 1 0.05 2.5 0.125 35.00
digitales
bajo
demanda
Relaciones
publicas con Años de
DEBILIDADES
0.13 1.5 0.195 3 0.39 0.00

instituciones experiencia
educativas
Papeleo para
los permisos
Asesoramien
para 0.04 1.5 0.06 3 0.12 500.00
to legal
administrar
negocio
Financiación
y
contabilidad Asesoramien
0.05 1.5 0.075 3 0.15 500.00
de los to contable
servicios
brindados
Total 1.00 2.6 3.21 2285.00
Según la Tabla 17 se concluye que al implementar nuevas mejoras de procesos con un costo
de 2285.00 soles se podrá obtener un valor de 3.21 (superior al promedio de 2.5) lo cual
40
implica que la empresa logro consolidar sus procesos considerándose una empresa
competitiva en la industria, logrando así un incremento valorativo de 0.61.
5.2.6. Personas
Para un mejor servicio se establece un plan de capacitación para el personal de los sectores
de diseño, mantenimiento y administración de la plataforma para una mejor calidad de
servicio que se ofrece. El plan de capacitación implica un gasto para la empresa para ello en
la Tabla 18 se muestra los costos de capacitación del personal por área de trabajo.
Tabla 19. Personas
Personal por área de trabajo Costo

Diseño S/.180.00
Mantenimiento S/.200.00
Administración S/.230.00
TOTAL S/.610.00
Como se puede detallar en la Tabla 18 los costos en capacitación del personal en diseño son
de 180 soles, en personal de mantenimiento es de 200 soles y en los administradores de la
plataforma de 250 soles, que en un total los gastos en capacitación del personal serían
alrededor de los 610 soles mensuales.
5.2.7. Presencia física
Con lo que respecta a la presencia física, el servicio brindado es una plataforma virtual
abocada al sector de educación, este tipo de servicio no cuenta con una ubicación o
infraestructura física, pero el diseño y características no funcionales de la plataforma ayudan
a la buena percepción del servicio para los clientes, su disponibilidad de 24 horas los 7 días
de la semana también le genera al cliente un mayor impacto del nivel de servicio.
5.3.Ciclo de vida del servicio
Para el análisis del ciclo de vida del servicio se presenta la Figura 8, con el objetivo de explicar
las etapas por las que pasa, para explicar su relación con el ciclo de vida del software.
Figura 8. Ciclo de vida de un servicio
41
Fuente: Propia
A partir de la Figura 8 se puede explicar el ciclo de vida del servicio, que incluye las fases
introducción, crecimiento, madurez y declive. A partir de ello se consideran las siguientes
fases relacionadas al ciclo de vida del servicio WebCom.
Fase de Introducción
Servicio: La plataforma web tiene una variedad de opciones que brinda como el envío de
mensajes por difusión, vista y publicación de informes académicos, entre otros. En cuanto a
calidad se destaca por el diseño y usabilidad. Al ser introducido al mercado se muestra como
un servicio innovativo, sin embargo, esta etapa es la más costosa por el desarrollo del software
y la planeación de publicidad para obtener la aceptación de los clientes
Precio: Entre S./1,000 a S/. 1,350.
Tiempo: 0 – 6 meses
Fase de Crecimiento
Servicio: Considerando las características del servicio en la fase de introducción se

incrementa el factor garantía para ello la empresa incluye el servicio técnico o de
mantenimiento disponible para el cliente después de la implementación de la plataforma para
dar garantía del funcionamiento correcto de la plataforma web. Esto se da a cabo en conjunto
a la gestión de la seguridad, gestión de disponibilidad, gestión de capacidad de la plataforma
y gestión de relación con el cliente, para esta gestión se aplica metodologías agiles.
Precio: Entre S./1,350 – S/. 1421.55
Tiempo: 6 meses – 1 año
Fase de Madurez
Servicio: A las características se incrementa el desarrollo y mejora del estilo para ello se
brinda una plataforma web eficiente y eficaz con un estilo único para sus clientes
(instituciones educativas, padres de familia, profesores y docentes) que facilite el manejo de
servicios y la comunicación. Además, se implementa y gestiona la seguridad según los
protocolos establecidos hasta la fecha, esto con la finalidad de denegar el acceso a terceros a
la información personal del usuario. En esta etapa la empresa se posiciona como un
competidor potencial en la industria y las ventas suelen incrementarse.
Precio: Entre S/. 1421.55 – S/. 1576.23
Tiempo: 1 año – 3 años
Fase de Innovación
Servicio: El servicio presentado en una plataforma web, que para su uso es necesario de
internet, se planea que como una forma adicional al acceso al servicio se desarrolle una
aplicación para dispositivos móviles que funcione sin conexión a internet, de esta manera los
usuarios, en este caso los padres de familia, puedan visualizar y recibir los mensajes desde la
42
aplicación. Y teniendo la opción de recibir los mensajes por correo electrónico o por la
aplicación el usuario podrá elegir la manera que sea más conveniente.
Precio: Entre S/. 1,576.23 – S/. 2262.65
Tiempo: 3 años – 10 años
5.4.Presupuesto de marketing
El presupuesto planteado en la Tabla 19 representa el costo que implicará realizar el

marketing para lanzar el servicio al mercado, por eso se muestra la descripción o medio
utilizado, su cantidad estimada y los costos mensuales.
43
Tabla 20. Presupuesto de marketing
Presupuesto
Septiembre
Noviembre
% restante
Diciembre
Restante
Gastado
Octubre
Febrero
Agosto
Marzo
Enero
Mayo
Junio
Abril
Total
Julio
Categorías
Relaciones S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
públicas 1,000 - 1,000 1 - - 200 - - - 200 - - 200 - 200 800
Publicidad en S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
medios impresos 500 - 500 1 - - 250 - - 100 250 - - 250 - 250 1,100
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
Publicidad online
3,600 - 3,600 1 - 500 200 - - 100 200 - 500 200 - 200 1,900
Publicidad en S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
radio 5,000 - 5,000 1 - 3,000 - - - - - - - - 3,000 - 6,000
Eventos y S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
sponsorships 5,000 - 5,000 1 500 - - - - 1,500 - 500 - - 500 - 3,000
Mantenimiento de S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
página web y blog 3,000 - 3,000 1 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 3,000
Generación de
contenidos para el
6,000 - 6,000 1 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 6,000
blog
Diseño gráfico
2,400 - 2,400 1 200 200 100 150 250 200 100 100 100 100 150 100 1,750
Merchandising
1,500 - 1,500 1 - - - - 200 - - - - - - - 200
S/. S/.
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
Total 28,00 28,00
- 1 1,450 4,450 1,500 900 1,200 2,650 1,500 1,350 1,350 1,500 4,400 1,500 23,750
0 0
Según la Tabla 20, el presupuesto planteado se dio en base a los medios que utilizan con mayor frecuencia los directores de instituciones educativas y los padres
de familia a partir de ello se concluye que en los gastos anuales para el marketing se estima de S/. 23,750, este gasto incluye las relaciones publicas, publicidad
en medios impresos, online y en radio, así como merchandising y eventos para promocionar el servicio y llegar a consolidar la empresa a nivel de Huancayo.
44
VI. Estudio técnico
6.1.Ubicación del proyecto
El objetivo del Estudio de la Localización para la empresa es analizar las diferentes

alternativas de ubicación espacial del proyecto. La localización tiene por objetivo, analizar
los diferentes lugares donde es posible ubicar el proyecto, buscando establecer un lugar que
ofrece los máximos beneficios, los mejores costos, es decir en donde se obtenga la máxima
ganancia.
Se toman en cuenta dos aspectos la macro y la micro localización.

6.1.1. Macro localización
El análisis de la Macro localización que se presenta en la Tabla 20, evalúa tres zonas en la
provincia de Huancayo que ofrecen las mejores condiciones para la ubicación del proyecto
tomándose así los distritos de Chilca, El Tambo y Huancayo. La evaluación se realiza
considerando factores relacionados a una zona general y teniendo una calificación de 1 – 10,
siendo 10 el puntaje más alto y 1 el más bajo.
Tabla 21. Macro localización
CHILCA EL TAMBO HUANCAYO

FACTORES Peso
Calif. Ponder. Calif. Ponder. Calif. Ponder.
Costo de terreno 0.1 4 0.4 3 0.3 3 0.3
Clima 0.05 4 0.2 4 0.2 4 0.2
Materia Prima Disponible 0.18 3 0.54 5 0.9 7 1.26
Seguridad de la zona 0.08 4 0.32 7 0.56 6 0.48
Servicios básicos disponibles 0.18 5 0.9 7 1.26 8 1.44
Cercanía de Mercado 0.08 3 0.24 6 0.48 9 0.72
Costo de Materia Prima 0.18 5 0.9 6 1.08 8 1.44
Costos Indirectos 0.15 5 0.75 5 0.75 5 0.75
TOTAL 1 4.25 5.53 6.59
C= Calificación
P=Calificación Ponderada
Según la Tabla 21, se concluye que el distrito con mayor ponderación (6.59 de puntaje) es el
distrito de Huancayo, el cual sería la zona general en la que la empresa se establecería,
teniendo este distrito como el factor principal su cercanía con el mercado.
6.1.2. Micro localización
La Micro Localización planteada en la Tabla 21 determina la calle, es decir la dirección en el

distrito de Huancayo, donde se desarrollará la empresa, en la cual se hará la distribución de
las instalaciones. La evaluación se realiza considerando factores relacionados a una zona
específica y teniendo una calificación de 1 – 5, siendo 5 el puntaje más alto y 1 el más bajo.
45
Tabla 22.Micro Localización
Av. San Carlos Ps. Breña

FACTOR Peso
Calif. Ponder. Calif. Ponder.
Seguridad de la zona 0.18 4 0.72 3 0.54
Puntos comerciales 0.19 3 0.57 4 0.76
Servicios básicos
0.18 5 0.9 5 0.9
disponibles
Accesibilidad 0.15 4 0.6 4 0.6
Cercanía de otros
0.2 2 0.4 3 0.6
competidores
Transporte 0.1 2 0.2 2 0.2
TOTALES 1 3.39 3.6
Según la Tabla 22, se concluye que la zona elegida para localizar la empresa sería en Paseo
Breña, ya que muestra la mayor ponderación (3.6 de puntaje).
6.2.Tamaño del proyecto

6.2.1. Capacidad teórica
Es aquel volumen de producción que, con técnicas óptimas, permite operar al mínimo costo
unitario. Capacidad nominal máxima. Esta es la capacidad técnicamente viable y a menudo
corresponde a la capacidad instalada, según las garantías proporcionadas por el abastecedor. Para
alcanzar las cifras de producción máximas se necesitarían horas extraordinarias de trabajo, así
como un consumo excesivo de suministros de fábrica, servicios, repuestos y partes de desgaste
rápido, lo cual aumentaría el nivel normal de los costos de operación.
6.2.2. Capacidad máxima
Esta es la capacidad técnicamente viable y a menudo corresponde a la capacidad instalada, según

las garantías proporcionadas por el abastecedor. Para alcanzar las cifras de producción máximas
se necesitarían horas extraordinarias de trabajo, así como un consumo excesivo de suministros de
fábrica, servicios, repuestos y partes de desgaste rápido, lo cual aumentaría el nivel normal de los
costos de operación
6.2.3. Capacidad nominal
Esta capacidad es la que se logra en condiciones normales de trabajo teniendo en cuenta no sólo
el equipo instalado y las condiciones técnicas de la planta, tales como paros normales,
disminuciones de la productividad, feriados, etc., estructura de turnos deseada, y capacidades
indivisibles de las principales máquinas, sino también el sistema de gestión aplicado. Así, la
46
capacidad normal viable es el número de unidades producidas por período en las condiciones
arriba mencionadas.
Tabla 23. Tamaño del proyecto
Capacidad Capacidad Capacidad

Máxima Teórica Normal
Horas/día laboradas
Día/semanas laboradas 3 12 2
Horas / semana laboradas
Nro. De empleados
Unidades o Módulos Producidos/hora
Total producido semana
Según la Tabla 23, se concluye que la capacidad máxima que se puede realizar o producir
módulos para el desarrollo de la plataforma web es de .
6.3.Plan de operaciones
6.3.1. Cadena de valor
Parte del proceso productivo se encuentran las operaciones planificadas para el desarrollo del
servicio, por ello se presenta la Tabla 24, la cual incluye las actividades primarias y
complementarias a realizar con el objetivo de generar un valor agregado para la empresa y el
servicio que esta brinda.
Tabla 24. Cadena de valor – Plan de operaciones
INFRAESTRUCTURA DE LA UNIDAD DE NEGOCIO

ACTIVIDADES SECUNDARIAS O
Financiamiento (gastos y costos relacionados materia prima y recursos para desarrollar la

plataforma web) y Planificación
COMPRAS
DE APOYO
Contrataciones de los trabajadores para el desarrollo de la plataforma virtual

(programadores, probadores, administrador de base de datos)
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Capacitación del personal a emplear la plataforma y motivación
MARKETING Y VENTAS
Publicidad según lo planificado en el presupuesto de marketing
INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO Y GESTIÓN DEL SOPORTE Y

DESARROLLO ACTUALIZACIÓN SERVICIO Y MANTENIMIENTO
DEL SOFTWARE DISTRIBUCIÓN DE LA
PLATAFORMA
Capacitación de Creación de modelos Gestión de productos, Marketing directo al

materia intangible de diseños, controles de calidad, ofrecer el servicio al
componentes, controles de cliente
integración. distribución
ACTIVIDADES PRIMARIAS
47
6.3.2. Blueprinting
El servicio que brinda el proyecto WebCom se detalla en la Figura 9. Blueprinting, el cual sirve
para determinar el flujo del proceso a seguir del servicio, que incluye la evidencia física, acciones
a realizar por el cliente / usuario y las interacciones con el servicio, que son considerados los
procesos operativos y por último los procesos de soporte o auxiliares.
48
Figura 9. Blueprinting
Evidenci
a Física Confirmación de Bienvenido
cuenta registrada Usuario Web site
Web site Displays Soporte técnico
Acciones
de
Atención
Front-
Stage
Guardar perfil usuario Actualizar las Generar y enviar Determinar cómo

Proveer la
disponibilidades email o mensaje solucionar el
Back- Página Web
del servicio de texto problema
Stage Conectar con el sistema
Crear y Actualización Conectar usuario

Proceso
de administrar de servicios con asistente técnico
Soporte registros
49
6.4.Estructura de Descomposición del Trabajo
Figura 10. EDT
6.5.Plan de existencias, materiales y suministros
6.5.1. Requerimiento de materia prima directa (MPD)
Un buen cálculo de la previsión de existencias permitirá ajustar los costes que corresponden a la
compra, almacenaje y a no sobrevalorar las necesidades. Es por ello que se considera a detallar
las materias primas y las mercancías necesarias para que la empresa empiece a funcionar, además
de detallar el tipo de mercancía por proveedor. Para ello se presenta la Tabla 24, que incluye los
requerimientos de materia prima directa.
Tabla 25. Requerimiento de material prima directa
PRECIO PRECIO
ITEM UNIDAD CANTIDAD
UNITARIO TOTAL
Computadora unidad 10 S/ 1,826.67 S/ 18,266.70

Servidores Unidad/mes 1 S/ 489.00 S/ 489.00
Total S/ 18,755.70
Según la Tabla 25, se estima que los costos por la adquisición de materia prima directa, que
incluye los computadores y los servidores de hosting es de 18,755.7 soles
6.5.2. Requerimiento de mano de obra directa (MOD)
Para la ejecución y diseño de las plataformas web, la mano de obra se obtendrá del mercado local,
pues en este se encuentra personal capacitado en las áreas de diseño y aplicación, asimismo estos
profesionales llenan los requisitos necesarios para poder desarrollar adecuadamente sus
responsabilidades.
Tabla 26. Requerimiento de mano de obra directa
Sueldo Básico
Empleado ID Puesto de trabajo
Mensual
D11 Profesional de Soporte S/ 930.00
D12 Profesional de Soporte S/ 930.00
D13 Desarrollador de Software S/ 930.00
D14 Desarrollador de Software S/ 930.00
D16 Probador de Software S/ 930.00
C55 Administrador de Base de Datos S/.1,800.00
Total S/. 6,450.00
50
Según la Tabla 26 se estima que los gastos de mano de obra directa son de 6,450 soles mensuales,
esto incluye el pago mensual a los empleados (desarrolladores de software, probador de software
y administrador de base de datos) quienes están involucraros directamente con el desarrollo del
proyecto.
6.5.3. Requerimiento de materia prima indirecta (MPI)
Los requerimientos de materia prima indirecta implicados en el proyecto se muestra en la Tabla

27.
Tabla 27. Requerimiento de materia prima indirecta
ÍTEM CANTIDAD PRECIO UNITARIO PRECIO TOTAL

Alquiler Oficina 1 S/ 1,500.00 S/ 1,500.00
Escritorios 10 S/ 250.00 S/ 2,500.00
Sillas 10 S/ 59.90 S/ 599.00
Estantes 2 S/ 480.00 S/ 960.00
Total S/ 5,559.00
Según la Tabla 27, se estima un monto de 5,559 soles los gastos de materia prima indirecta.
6.5.4. Requerimiento de mano de obra indirecta (MOI)
Los requerimientos de mano de obra indirecta implicados en el proyecto, se muestra en la Tabla

27, donde por cada puesto de trabajo que desempeña un empleado se calcula el importe mensual.
Tabla 28. Requerimiento de mano de obra indirecta
Empleado
Puesto de trabajo Importe Mensual
ID
C11 Jefe de Área Diseño / Desarrollo S/.1,800.00
C33 Jefe de Área Pruebas / Producción S/.1,800.00
Total S/.3,600.00
Según la Tabla 27, los gastos en mano de obra indirecta por cada mes ascienden a 3,600 soles
6.5.5. Gastos directos e indirectos
Los gastos directos e indirectos se presentan en la Tabla 29, en la cual se considera tanto la materia
prima como la mano de obra, ya sea directa o indirecta. Estos gastos junto a los costos permitirán
demostrar la rentabilidad del proyecto.
Tabla 29. Gastos directos e indirectos
51
Coste
Proveedor / Enero - Mayo - Octubre -
Descripción unitario/sueldo Total
Descripción Abril Setiembre Diciembre
mensual
Base de Microsoft S/. S/. S/. S/. S/.

Datos Azufre 100.00 100.00 100.00 100.00 300.00
Alojamiento
Microsoft S/. S/. S/. S/. S/.
web o
Azufre 150.00 150.00 150.00 150.00 450.00
hosting
S/. S/. S/. S/. S/.
Energía Electrocentro
350.00 1,400.00 1,400.00 1,400.00 4,200.00
S/. S/. S/. S/. S/.
Internet Movistar
200.00 800.00 800.00 800.00 2,400.00
Mano de obra S/. S/. S/. S/. S/.
directa 6,450.00 25,800.00 6,450.00 6,450.00 38,700.00
Personal
Mano de obra S/. S/. S/. S/. S/.
indirecta 3,600.00 14,400.00 3,600.00 3,600.00 21,600.00
Materia prima S/. S/. S/. S/. S/.
Materia directa 18,755.70 18,755.70 - - 18,755.70
Prima Materia prima S/. S/. S/. S/. S/.
indirecta 5,559.00 5,559.00 - - 5,559.00
S/. S/. S/. S/.
Total
66,964.70 12,500.00 12,500.00 91,964.70
Según la Tabla 29, se tiene un costo total de 91,964.70 soles en el primer año, estos costos a pesar
de no generar ganancias representan una parte necesaria para el desarrollo del proyecto, donde
los costos de cada ítem o descripción se consideraron en base al precio establecido por cada
proveedor.
6.5.6. Requerimientos de inversiones tangibles e intangibles
Para los requerimientos de inversiones tangibles se consideran los siguientes, los cuales también
se mencionaron como materia prima directa o indirecta en la Tabla 24 y Tabla 26:
 Computadoras
 Escritorios
 Sillas
 Estantes
Las inversiones intangibles consideras para este proyecto son las siguientes:
 Servidor de base de datos

 Alojamiento web o hosting
 Internet
 Estudios de mercado
52
6.6.Cronograma de actividades del proyecto
El desarrollo del proyecto implica una previa planificación, por ello en la Tabla 30 se muestra el
cronograma de actividades el cual se plantea teniendo en cuenta el EDT y una duración en el
rango de 4 – 6 meses para el desarrollo.
53
Tabla 30. Cronograma de actividades del proyecto
54
Según la Tabla 30, se concluye que el proyecto cuenta con 21 actividades las cuales se desarrollan desde las fechas del 4 de junio al 8 de octubre, lo cual es
una duración de 4 – 5 meses.
55
6.7.Plan de tecnología e innovación
Mantenerse en el mercado requiere que la empresa como el servicio que brinda se adapte a los
constantes cambios, por eso el plan presentado en la Tabla 31 permitirá que la empresa desarrolle
o implemente ciertas estrategias en el ámbito tecnológico y educativo.
Tabla 31. Plan de tecnología e innovación
Ámbito Objetivo Estrategia

Innovación Educativa Facilitar el seguimiento del nivel Mejorar el plan o programa de
académico, por parte de los estudio que se utiliza en la
padres de familia. plataforma para demostrar el
progreso académico
Innovación Tecnológica Tener un mayor índice de Modificar la plataforma para
utilización de la plataforma que funcione en distintos
dispositivos
Incorporar las funcionalidades
de la plataforma en una App
que funciones en distintas
versiones de los dispositivos
móviles
Reducir el índice de demora en Aumentar la cantidad de
cargar la plataforma cuando más almacenamiento y velocidad
de una institución utiliza la del hosting.
plataforma
Adaptarse a los cambios Actualizar la plataforma web,
tecnológicos adaptándose a las nuevas
características desarrolladas en
tecnología
A partir de la Tabla 31, se concluye que con las mejoras tecnológicas propuestas permitirán
ofrecer un servicio mejor, incrementando la satisfacción del cliente y por ende aumentando el
mercado actual.
6.8.Estudio de impacto ambiental
Ya que el proyecto trata de un valor intangible, comprendido por un software, el medio ambiente
no se verá afectado de manera negativa por el desarrollo y ejecución del servicio, además de ello
teniendo en cuenta que los reportes académicos, notificaciones y demás enviados por la
institución será vía web, se reducirá el consumo de papel, siendo este un impacto positivo en el
medio ambiente.
6.8.1. Matriz de impacto ambiental
Toda actividad humana tiene influencia sobre el entorno en el que se desarrolla de modo que las
empresas como consecuencia de su actividad repercuten sobre el medio ambiente generando un
impacto ambiental en el entorno en el cual operan; lo cual influye el aire, el agua, el suelo, los
recursos naturales, los seres humanos, etc. En respuesta a estas exigencias la Tabla 32 da a conocer
el impacto ambiental que genera el proyecto.
Tabla 32. Matriz de Impacto Ambiental
56
6.8.2. Estrategias de mitigación

Tabla 33. Estrategias de mitigación
ASPECTO
AMBIENTAL DESCRIPCIÓN MITIGACIÓN
ASOCIADO
Realización de impresiones necesarias
Dentro del programa de Gestión de ahorro de papel y la Política cero
CONSUMO DE para la ejecución
papel, se dará alcance a las actividades realizadas, Sin embargo, se
PAPEL DE OFICINA de las funciones designadas a los
llevara control de consumo.
proyectos.
GENERACION DE
Se genera tóner de impresora (3) y de El tóner de tinta, serán encapuchados, y remitidos a almacén para ser
RESIDUOS
plotter (1), sin disposición identificada. dispuestos de forma adecuada.
PELIGROSOS
Consumo de tintas de impresora para la
CONSUMO DE generación de
Aspecto Ambiental controlado, por lo tanto no se refleja control sobre
SUSTANCIAS documentos indispensables en la
el consumo.
QUIMICAS ejecución de las
funciones designadas a los proyectos.
Consumo de energía para el uso de

CONSUMO DE equipos de cómputo e
El consumo de energía en las instalaciones del Proyecto, es un aspecto
ENERGIA iluminación de las áreas de trabajo, así
controlado, sin embargo es necesario generar un análisis de consumo.
ELECTRICA como equipos de
ventilación.
GENERACION DE
Generación de residuos tales como No se han generado residuos sustanciales de este tipo, a la fecha de
RESIDUOS
cascarones de esferos, CD. seguimiento
CONVENCIONALES
CONSUMO DE
Consumo de energía para calentar El consumo de energía para calentar alimentos es mínimo, se realizaran
ENERGIA
alimentos (microondas 1) mantenimientos periódicos al equipo.
ELECTRICA
Consumo de agua por el uso de El consumo de agua está enmarcado en el programa de gestión de
CONSUMO DE
unidades sanitarias (4) (1 orinal) y ahorro de agua. Sin embargo es necesario llevar un registro del
AGUA
lavamanos (4) consumo.
GENERACION DE Generación de vertimientos por el uso Aspecto Ambiental controlado, ya que son vertimientos directos a la
VERTIMIENTOS de unidades sanitarias y lavamanos red de alcantarillado municipal.
Consumo de combustibles para el

CONSUMO DE El consumo de combustible es para 1vehículo, el cual se le realizaran
funcionamiento y operación de los
COMBUSTIBLES mantenimientos y revisiones periódicas para controlar las emisiones
vehículos de transporte de la Entidad
GENERACION DE Generación de emisiones por la quema

El consumo de combustible es para 1vehículo, el cual se le realizan
EMISIONES de combustible en el funcionamiento
mantenimientos y revisiones periódicas para controlar las emisiones
ATMOSFERICAS de vehículos
Se genera residuos convencionales por

GENERACION DE Los residuos generados en las instalaciones son mínimos y se clasifican
el consumo de alimentos, tales como
RESIDUOS acorde al código de color es establecido por la UNGRD, para facilitar
orgánicos, plástico, vidrio, cartón,
CONVENCIONALES el aprovechamiento de los mismos.
entre otros.
Uso de sustancias químicas para el

CONSUMO DE aseo y limpieza y garantizar la higiene
La generación de vapores por el uso de sustancias químicas en el aseo
SUSTANCIAS de las instalaciones (hipoclorito,
delas instalaciones, es considerado como controlado
QUIMICAS desinfectantes, desengrasante, jabón,
entre otros).
57
VII. Estudio legal y organizacional
7.1.Forma societaria
7.2.Régimen laboral
7.3.Régimen tributario
7.4.Licencias y registro de marca
7.5.Organigrama
7.6.Manual y reglamento de organización y funciones
7.7.Gasto de formalización empresarial
58
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Blog Multimedia de negocios. (19 de Marzo de 2016). Obtenido de https://multimedia-en-los-

negocios7.webnode.es/
DateAndTime. (2018). Obtenido de DateAndTime.Info:

http://dateandtime.info/es/citycoordinates.php?id=3939459
Diario EL PERUANO. . (27 de Febrero de 2016). “Políticas ambientales”. Cultura del reciclaje en
el PERÚ. . Obtenido de http://www.elperuano.com.pe/noticia-politicas-ambientales-y-
cultura-del-reciclaje-38649.aspx
Diario Gestión. (6 de Febrero de 2018). Obtenido de Diario Gestión:

https://gestion.pe/economia/ipsos-tasa-crecimiento-anual-poblacion-peruana-1-01-
226591
Escale. (2017). Obtenido de Escale - Minedu: http://escale.minedu.gob.pe/web/inicio/padron-

de-iiee
Ferrari, I. D. (9 de Marzo de 2018). El Comercio. Obtenido de El país en una coyuntura crítica:

https://elcomercio.pe/opinion/columnistas/odebrecht-crisis-politica-ppk-coyuntura-
critica-ignazio-ferrari-noticia-503091
Gamarra, C., & Carrasco, Á. (2013). Relación entre padres - escuela a través de la utilización del
facebook como medio de comunicación. IIPSI, 29.
RPP Noticias. (17 de Febrero de 2017). Obtenido de Ministerio de Educación. TIC e internet en
las instituciones educativas. : http://rpp.pe/noticias/ministerio-de-educacion
SENAHMI. (2018). Obtenido de SEHAHMI. Ministerio del Ambiente:

http://www.senamhi.gob.pe/?p=data-historica
SUNAT. (2016). Obtenido de SUNAT: http://orientacion.sunat.gob.pe/index.php/personas-

menu/ruc-personas/inscripcion-al-ruc-personas/6745-03-tablas-anexas-ruc-personas
59
ANEXOS
Anexo 1. Matriz de Evaluación 1................................................................................................................ 61

Anexo 4. Acta de Constitución de WEBCOM ............................................................................................. 63
Anexo 5. Business Model Canvas ............................................................................................................... 67
Anexo 6. Cronograma de actividades......................................................................................................... 68
Anexo 7. Acta de reunión 1......................................................................................................................... 69
Anexo 8. Acta de reunión 2......................................................................................................................... 71
Anexo 9. Modelo de Encuesta de directores ...............................................................................................73
Anexo 10. Acta de reunión 3....................................................................................................................... 75
60
Anexo 1. Matriz de Evaluación 1
IDEA DE NEGOCIO
Idea 1 Idea 2 Idea 3 Idea 4 Idea 5
FACTOR PESO
Calificación
Calificación
Calificación
Calificación
Calificación
Ponderado
Ponderado
Ponderado
Ponderado
Ponderado
Innovación 0.2 6 1.2 5 1 6 1.2 7 1.4 7 1.4
Viabilidad comercial 0.2 5 1 5 1 5 1 6 1.2 5 1
Viabilidad económica 0.2 5 1 4 0.8 5 1 5 1 5 1
Viabilidad tecnológica 0.2 5 1 7 1.4 7 1.4 7 1.4 6 1.2
Viabilidad legal 0.2 6 1.2 6 1.2 6 1.2 7 1.4 7 1.4
Total 1 27 5.4 27 5.4 29 5.8 32 6.4 30 6

Preguntas
Orientadoras / Ideas SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO
¿Existe una
necesidad que x x x x x
satisfacer en tu
localidad?
¿Existe un mercado
para este producto o x x x x x
servicio?
¿Existe una
motivación especial
x x x x x
para que te impulse
realizar este
proyecto?
¿Es posible
producir el
x x x x x
producto en tu
distrito o región?
¿Este proyecto
permitirá tener x x x x x
ganancias?
Total IDEAS con
4 3 4 5 5
SI
61
Preguntas Orientadoras
/ Ideas
Disponibilidad local de
3 2 3 4 4
materias primas
Abundancia de
3 3 3 3 3
Demanda Insatisfecha
Disponibilidad de
manejo para la 2 2 3 3 3
producción
Disponibilidad de Mano
de Obra a Costo 2 2 2 3 3
aceptable
Tecnología localmente
2 2 3 5 4
disponible
Tiene los recursos

suficientes para mejorar 3 2 3 4 4
el producto
Puntaje Total 15 13 17 22 21
62
Anexo 4. Acta de Constitución de WEBCOM
Implementación de una plataforma web para gestionar la Commented [UdW8]: Implementación de una
Nombre del comunicación entre centros educativos y los padres de familia en plataforma…
Proyecto la provincia de Huancayo
Siglas del WebCom

proyecto
 Ingeniero de Sistemas e Informática con experiencia profesional.

 Experiencia en gerencia de proyectos.
Gerente del  Conocimientos de procesos de calidad, seguridad y desarrollo de
proyecto software.
 Conocimiento en seguridad informática y gestión de información
en la nube
 Habilidades de negociación para la gestión administrativa.
PARA LA EMPRESA
 Especialización en proyectos de procesos educativos que se basan
en la comunicación de alumnos, padres y docentes para el mayor
desempeño sus roles dentro la etapa de educación del estudiante.
 Fortalecimiento en relaciones comunicativas en la región de
Huancayo.
 Mejora en mecanismos de consulta presentando gráficamente
y de diversas maneras los indicadores.
Justificación
del proyecto
PARA EL CLIENTE
 Mejoramiento de comunicación entre padres y la institución
educativa.
 Creación de un nuevo clima institucional.
 Mejora en desempeño de docentes.
 Participación activa de padres de familia en las actividades del
centro educativo
 Facilita el seguimiento del rendimiento académico del
estudiante.
63
Es un proyecto centrado en el que el uso de Tecnologías e
Información (TIC)como las plataformas digitales abren a la
posibilidad de una nueva forma de comunicación mejorando la
participación y la colaboración de los padres siendo el objetivo
principal informar sobre actividades educativas y el progreso del
estudiante, ahorrando tiempo con la mensajería instantánea, vía mail
o notificaciones de la página web, y no solo limitándose a
comentarios en blogs o redes sociales, los cuales pueden generar
confusiones y malos entendidos entre los padres y el centro
educativo.
Descripción del El proyecto gestionará en la plataforma web el acceso de distintas
proyecto Instituciones, donde cada institución cuenta con un código de
institución para que el usuario pueda registrarse con una cuenta de
Google y el código que le dará acceso al contenido publicado por la
Institución Educativa.
Los niveles de permisos y accesos serán determinados por cada
Institución, así como el medio de envió de mensajes, sea por
notificaciones, correos electrónicos o mensajes de texto.
No es parte del alcance:
 La relación entre escuelas distintas.

 La comunicación con toda la familia.
 Motores de base de datos en servidores en la nube.

 Acceso 24 horas x 7 días a la plataforma web.
 Seguridad de la información que se maneja en la plataforma.
Requisitos de  Cumplimiento de los reglamentos y normativas propuestos por
alto nivel el centro educativo.
 Gestionar el cumplimiento del plazo establecido por contrato.
 Flexibilidad a los requisitos funcionales de cada centro
educativo.
 Correcta y oportuna gestión de los permisos y factibilidades de

poder obtener los servidores en la nube y dominio web.
Factores  Implicación del uso de la plataforma entre padres y el centro
críticos de educativo.
éxitos  Capacitaciones para el mejor desenvolvimiento de los usuarios en la
plataforma, facilitando el envío de comunicados y fechas de
eventos.
64
Los roles de los miembros del equipo de trabajo para el desarrollo del
proyecto se presentan y dividen de la siguiente manera.
Imagen 1. Organigrama del equipo de trabajo
Jefe de proyecto
Equipo del Controlador/

proyecto consultor del
proyecto
Administrador
Administrador Administrador Admnistrador
de Pruebas y
de Planeación de Desarrollo de Soporte
Calidad
 CLIENTES: Instituciones Educativas de la Provincia de Huancayo.

Stakeholders  USUARIOS: Docentes de las instituciones educativas y Padres de
clave Familia o apoderados.
 SUPERVISIÓN: Área administrativa de la I.E.
 Falta de recursos financieros para implementar todos los

requerimientos funcionales.
 Sobresaturación de la plataforma web cuando varios usuarios
accedan a la vez.
 Cliente decida agrega cambios a la interfaz, que la vuelva más
Riesgosde alto
compleja y lenta en su funcionamiento por estar saturada de
nivel
información.
 Dependencia al flujo cambiante de acceso a internet mediante los
móviles.
 Problemas técnicos como la fallas en los equipos de cómputo o
pérdida de información.
 El proyecto no contará con oposición política.

 El trámite de licencias y permisos contará con el apoyo de las
organizaciones encargadas, facilitando los trámites al tratarse de un
Supuestos proyecto para las instituciones.
 Su puesta en funcionamiento será al instante de que este completado
el contrato.
 Terminar la implementación del proyecto con los requisitos

funcionales del cliente en el plazo establecido.
 Seguimiento de estándares de calidad para el desarrollo del
Restricciones
proyecto.
 Regirse al presupuesto establecido al inicio del proyecto.
65
 El uso del WEBCOM tiene el condicionante de estar conectado a la
red de internet para su uso.
Condicionantes  El acceso a la plataforma es restringido por el código de institución.
 Que la herramienta funcionará durante las horas establecidas por el
centro educativo. Commented [UdW9]: Falta considerar las firmas,
recuerden que es un factor importante.
Patrocinador Gerente del proyecto
66
Anexo 5. Business Model Canvas
SOCIOS CLAVE ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTAS DE VALOR RELACIONES CON LOS SEGMENTOS DE CLIENTE
CLIENTES
 Área administrativa de  Desarrollo y producción de Informar sobre actividades  Personal del centro
centro educativo la plataforma web. educativas y el progreso del Captación: Comercio social educativo
 Centros Educativos de  Actualización y estudiante, ahorrando tiempo con  Servicio automatizado  Padres de familia o
Huancayo mantenimiento de la la mensajería instantánea, vía  Asistencia personalizada apoderados
 Proveedores de servicio de plataforma web y servidores. mail o notificaciones de la página para atender el servicio  Instituciones educativas
Internet  Intermediario entre colegio y web, y no solo limitándose a técnico post-venta
padres de familia. comentarios en blogs o redes
sociales.
Seguridad para los clientes y

fidelidad para cada información
RECURSOS CLAVE del alumno. CANALES
 Desarrolladores y  Publicidad en redes sociales.

programadores  Página web: Página oficial.
 Diseñadores de página web El acceso está disponible con
 Servidores en la nube y bases una cuenta de Google.
de datos  Contactos con centros
 Capital humano educativos
 Recurso intelectual
(contenido)
 Oficina de desarrollo
ESTRUCTURA DE COSTOS FUENTES DE INGRESOS

 Costos de servidores y dominio web.  Cobro por la implementación del sistema (S/. 2,500 – S/. 3,500) que funciona a
 Costos por mano de obra través de la página web que permite el acceso solo al personal del centro educativo
 Costos variables por servicio técnico (mantenimiento de plataforma web) y padres de familia quienes se registran con su correo electrónico y código de
institución.
 Cuota por uso del sistema y mantener la información en los servidores en la nube.
 Transferencia Bancaria. Commented [UdW10]: Y Cuanto es el costo aproximado
Fuente: Elaboración Propia del servicio a prestar.
67
Anexo 6. Cronograma de actividades Commented [UdW11]: Este cronograma les será de
utilidad para el estudio técnico. Sin embargo, en este
ABRIL MAYO JUNIO JULIO apartado era un cronograma de actividades de la tareas que
FASES ACTIVIDADES
19 22 24 25 1 2 9 10 20 21 31 1 11 12 19 20 27 28 4 5 15 16 21 harán y guarda relación con el sílabo.
Denominación del proyecto

Horizonte de evaluación
Actividad económica y Código CIUU
Partida arancelaria
IDENTIFICACIÓN DEL Ubicación
PROYECTO DE Definición del proyecto
INVERSIÓN
Objetivos.
Descripción del servicio.
Problema identificado
Oportunidad del negocio
Estrategia
Estudio de mercado
Análisis de la demanda
FORMULACIÓN DEL
PROYECTO DE Análisis de la oferta
INVERSIÓN 1 Estrategia comercial
Métodos de fijación de precios, la promoción y
la publicidad.
Estudio técnico
FORMULACIÓN DEL Estudio legal y organizacional
PROYECTO DE
INVERSIÓN 2 Estudio organizacional
Puestos de trabajo
EVALUACIÓN Estudio económico
ECONÓMICA Y
FINANCIERA DEL Evaluación del proyecto
PROYECTO DE
INVERSIÓN Análisis de riesgo
68
Anexo 7. Acta de reunión 1
Acta de la reunión: N° 01
GRUPO N°06
Fecha, hora: 22-04-2018

Lugar: Aula interactiva – Universidad Continental
Asistentes: Chanco Quispe Danilo

Magro De La Cruz Estefany
Mallqui Pérez Jensy
Quispe Ponce Cristian
Rafael Carpio Janice
Puntos del orden del día
Punto Tema
1. Definir la estrategia a seguir para la preparación y evaluación de su proyecto

1.1 Elaborar matrices de evaluación de ideas
1.2 Desarrollo del modelo de negocio a emplear
1.3 Realizar cronograma de actividades, planes e hitos
2. Elaborar el acta de constitución del proyecto (Project Charter)
3. Otros asuntos
Detalles y resultados
Resultados/ acuerdos
Punto 1 Comenzamos con el planteamiento de las cinco ideas de negocio: Aprovechamiento de

energía solar, agua y viento para arquitectura sustentable, Estructuración de nuevo edificios
en base a las ciudades verticales, Aprovechamiento de residuos sólidos municipales para
generar electricidad, Plataforma web para gestionar centros educativos y mantener a las
familias informadas, y Asesor virtual para controlar el consumo eléctrico y de agua.
Para comprender mejor la realización de la actividad recurrimos como guía previa al
material visual del aula virtual sobre estrategia.
Punto  Para realizar la calificación de las ideas en las tres matrices buscamos información
1.1 relevante sobre cada idea de negocio, una vez evaluadas las ideas y comparado los
puntajes, seleccionamos Plataforma web para gestionar la comunicación entre
centros educativos y la familia como idea para el proyecto en base a este
continuaremos realizando las siguientes actividades.
69
Punto  Teniendo en cuenta la estrategia seleccionada elaboramos el modelo de negocio
1.2 siguiendo como guía el Business Model Canvas, que nos permitió analizar el
clientes, recursos, actividades y demás que son importantes en el desarrollo del
proyecto.
Punto  En base al proceso que va a seguir el proyecto se elaboró el cronograma de
1.3 actividades y los hitos con fechas estimadas para el desarrollo y producción del
proyecto.
Punto 2 Para la elaboración del Project chárter se hizo en base al modelo propuesto, para su
desarrollo recurrimos a fuentes disponibles en la web que nos den un enfoque más
amplio del tema y como desarrollar el proyecto, teniendo en cuenta los factores y
requerimientos que implicaría éxito o riesgo durante el proceso.
Punto 3 Acordamos completar la primera parte de la actividad vía drive, para facilitar el acceso
compartido a un documento y poder responder a las preguntas faltantes.
Fecha de la siguiente reunión: 29/04
Firmas de los asistentes:
70
GRUPO N°06
Fecha, hora: 28-04-2018, 10:00 – 12: 30

29-04-2018

Gómez Pérez Lissandra
Mallqui Pérez Jensy
Punto Tema
4. Desarrollo del proyecto – Primer avance

Parte I: Generalidades
5. Desarrollo del proyecto – Primer avance

Parte II: Análisis de los interesados
6. Otros asuntos
Punto 1 Para el desarrollo del proyecto, se empezó con las generalidades del proyecto, lo cual
abarca distintos puntos, entre ellos por mencionar algunos, descripción del problema,
descripción y definición del proyecto, objetivos del proyecto, modelo de negocio, entre
otros, estas generalidades al ser en base a documentos que habíamos elaborado antes nos
sirvieron de guía, en caso de que algunos temas o puntos de generalidades hiciéramos uso
de internet se citaron las fuentes bibliográficas.
La primera parte nos dividimos para avanzar en el menor tiempo, consultando y
acordando como equipo de trabajo conforme avanzamos en su desarrollo.
Los acuerdos del punto 1 fueron realizados en la fecha 28-04-2018
Punto 2 La segunda parte relacionado a stakeholders o los interesados en el proyecto, fue realizado
usando como guía el modelo de negocio, el cual incluye los segmentos de clientes,
partiendo de ello se realizó la clasificación de los interesados y se elaboró l plan de acción.
Para el avance de esta parte del proyecto se dividieron las actividades por realizar.
71
Los acuerdos del punto 2. Fueron realizados en la fecha 29-04-2018
Punto 3 Para unificar el trabajo y darle el apropiado formato se designó a un integrante del
equipo de trabajo.
Firmas de los asistentes: 28/04/2018
Evidencias:
72
Anexo 9. Modelo de Encuesta de directores
ENCUESTA A DIRECTORES DE INSTITUCIONES EDUCATIVAS DE LA

PROVINCIA HUANCAYO
Estimado director(a) a continuación se le presenta una encuesta elaborada por estudiantes de la

Universidad Continental con el objetivo de obtener información sobre la comunicación entre la
Institución Educativa y los padres de familia.
Agradecemos de manera anticipada su honesta participación.
1. ¿Tiene la necesidad de comunicarse con los padres de familia?

a. Si
b. No
2. ¿Estaría dispuesto a utilizar una manera no convencional para mejorar la comunicación con los
padres de familia?
a. Si
b. No
3. ¿La institución educativa tiene implementada una plataforma web que facilite la comunicación entre
padres de familia y docentes?
a. Si
b. No
4. ¿Estaría dispuesto a implementar una plataforma web que gestione la comunicación entre padres de
familia y la institución educativa?
a. Si
b. Quizás Si
c. Quizás No
d. No
5. ¿Con que frecuencia se comunica a los padres de familia sobre reuniones u otras actividades
escolares?
a. Siempre
b. Muy frecuentemente
c. Frecuentemente
d. Ocasionalmente
e. Rara vez
6. ¿Cuál es el medio que utilizan los docentes para comunicar a los padres de familia de reuniones u
otras actividades?
a. Personal
b. Citaciones / comunicados
c. Llamadas / mensajes
d. Correos electrónicos (e-mail)
e. Otros: ___________
7. ¿Cómo califica, en general, el nivel de familiaridad de los docentes con el uso de plataformas web?
a. Muy bueno
b. Bueno
c. Regular
73
d. Malo
e. Muy malo
8. En general ¿Con que frecuencia los padres de familia consultan las notas, conducta y asistencia de
sus hijos?
a. Siempre
b. Muy frecuentemente
c. Frecuentemente
d. Ocasionalmente
e. Rara vez
9. ¿Qué aspectos considera importante en una plataforma web?
a) Fácil uso
b) Velocidad
c) Eficacia
d) Costo
e) Accesibilidad
10. ¿Por qué medio de comunicación considera usted que es más fácil acceder a una plataforma web
educativa?
a) Celular Smartphone
b) Tablet
c) PC-computadora
d) Laptop
e) Otros: ____________________
11. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por una plataforma web que facilite la comunicación entre padres
de familia y la institución educativa?
a) S/.1000 - S/.1500 mensual
b) S/.1500 - S/.2000 mensual
c) S/.2000 - S/.2500 mensual
d) S/.2500 - S/.3000 mensual
e) + S/.3000 mensual
12. ¿Cree usted que usar una plataforma web educativa es una ventaja competitiva para su empresa?
Explique:
a) Si,
porque_______________________________________________________________________
b) No,
porque_______________________________________________________________________
74
GRUPO N°06
Fecha, hora: 12-05-2018, 09:00 – 12:00


Gómez Pérez Lissandra
Punto Tema
1 Desarrollo del proyecto – Segundo avance

Parte I: Análisis del entorno
2 Desarrollo del proyecto – Segundo avance

Parte II: Estudio del mercado
3 Otros asuntos
Punto 1 Desarrollo del análisis del entorno, usando peste, 5 fuerzas de Porter y cadena de valor,
estos para el análisis interno y externo a la empresa.
Punto 2 Enfocado en la oferta y demanda del servicio que la empresa tiene planeado ofrecer a los
clientes.
Punto 3 Para unificar el trabajo y darle el apropiado formato se designó a un integrante del
equipo de trabajo.
Firmas de los asistentes:
Magro De La Cruz Estefany Rafael Carpio Janice Gómez Pérez Lissandra
75
Evidencias:
76

Fep.i 4570 G06 P6

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ASIGNATURA : FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE

DOCENTE : ARTEAGA UNTIVEROS LUIS ENRIQUE

INTEGRANTES : CHANCO QUISPE DANILO

GÓMEZ PÉREZ LISSANDRA

MAGRO DE LA CRUZ ESTEFANY

MALLQUI PÉREZ JENSY

QUISPE PONCE CRISTIAN

RAFAEL CARPIO JANICE

Tabla 1 Matriz consolidada de Evaluación de Ideas ............................................................................... 9

Figura 1. Curva de Oferta de competencia ............................................................................................ 30

El proyecto se basa en la implementación de una plataforma web que permita gestionar la

1.1.Nombre del proyecto / siglas

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SEGMENTOS DE CLIENTE: ¿A quién?

 Instituciones educativas particulares de la ciudad de Huancayo

RELACIONES CON LOS CLIENTES

FUENTES DE INGRESOS: ¿Cuánto?

RECURSOS CLAVE: ¿Cómo?

ACTIVIDADES CLAVE: ¿Cómo?

Para el cumplimiento de la propuesta de valor se tiene en cuenta las siguientes actividades

 Desarrollo y producción de la plataforma web.

SOCIOS CLAVE: ¿Cómo?

 Centros Educativos de Huancayo

ESTRUCTURA DE COSTOS: ¿Cuánto?

1.13. Motivación para ejecutar la idea de negocio

La principal razón que motiva la ejecución de la idea de negocio, es satisfacer la necesidad

1.14. Contribución económica social

En cuanto a la contribución social del proyecto, se orienta hacia la satisfacción de las

El desarrollo de un software de apoyo en la documentación escolar, permitirá a usuarios internos

La expectativa sobre la funcionalidad de la plataforma web es mejorar y facilitar la interacción

2.1.1. Identificación de Stakeholders

 E 0.001 - Director (a) de la Institución Educativa

 E 0.006 - Padres de familia o apoderado

2.1.2. Clasificación de Stakeholders

Internos y externos al proyecto

 Director (a) de la Institución Educativa

Para evaluar la influencia de los stakeholders en el proyecto, se muestra en la Tabla 2 una

Tabla 2. Nivel de poder e interés de stakeholders

Bajo Poder Alto Poder

Tabla 3. Evaluación del involucramiento de los interesados (stakeholders)

Interesado Desconocedor Reticente Neutral De apoyo Líder

Según la clasificación y el nivel de influencia de los stakeholders, para obtener el mayor

Id Estrategia Involucramiento Planes de respuesta

 Integración, Organización y funcionamiento

E  Aportes para las estrategias de comunicación en

 Intercambiar con los miembros del equipo sus

E  Aportes para las estrategias comunicación en lo