1.

-¿Cuál crees que fue la clave de la participación de Santiago par distender el

conflicto?

Desde mi punto de vista la clave de la participación de Santiago fue la

comunicación, la observación, intervención y el escuchar ambar partes
Haciendo referencia al autor. Caballero, P. (2014) "La asertividad es una
forma de comunicaciòn a travès de la cual se expresan los
deseos, pensamientos y necesidades de manera concisa y oportuna, haciendo
valer los derechos propios, proponiendo necesidades y sentimientos de
manera firme y sin agredir y siempre respetando los derechos y percepciones
del resto de los individuos".
En base a esta bibliografìa el maestro Santiago actuò de manera asertiva,
haciendo valer ante todo sus principios èticos como docente, defendiendo su
postura y los aspectos que tomo en cuenta para evaluar a sus
alumnos, limitandose a informar sus resultados. Ademàs de dar el tiempo
necesario para lograr el dialògo y comunicaciòn entre las partes involucradas.
2.- Si fueras Santiago, ¿Què habrìas hecho y què resultados piensas habrìas
obtenido?
Considero que tal vez hubiese atendido el llamado del Director cuando este
ùltimo lo solicitò y de acuerdo a los argumentos que el me diera sobre la
calificaciòn otorgada a mi alumno, valorarìa y pondrìa en tela de juicio su
versiòn. Esperarìa a la versiòn del alumno para darle la oportunidad de
expresar sus argumentos.
Considero que los resultados que se obtendrìan girarìan en torno al
desempeño y compromiso del alumno, asì como de la ètica profesional de los
docentes. Aclarando al alumno que su comportamiento merece la llamada de
atenciòn por el director de la instituciòn, para no desavalorizar su autoridad
en la misma, mostrando al alumno que la disciplina es muy importante en la
formaciòn acadèmica de los estudiantes.
3.-¿Consideras que el caso revisado sea un ejemplo de escucha activa? Argumenta
tu respuesta.
Dejar pasar un tiempo para disminuir la tensiòn y asì lograr una comunicaciòn
asertiva, tomando como referencia al autor . Caballero, P. (2014) "En unos de
los principios a tener en cuenta a la hora de trabajar las situaciones, hace
menciòn que la espera en el tiempo es un principio fundamental. Una vez que
se reflexiona y deja pasar un tiempo, se consigue un diàlogo y comunicaciòn
mucho màs tranquila".
Santiago brindò a Luis confianza en base a lo que èl como alumno ha
demostrado en las clases. Luis confìa en Santiago al confesarle lo que habìa
pasado con el Director y el Director mostrò una actitud de comprensiòn. Al
principio no se muestra del todo la escucha activa, ya que Santiago no atendiò
el llamado del Director cuando este lo requiriò, por lo que al momento de dar
a conocer la calificaciòn a aus alumnos desconocìa las razones por la que Luis
suponìa que su calificaciòn se transformarìa en una nota reprobatoria.
Santiago le dice a Luis que no negociarìa con el director, ya que èl aseguraba
que prevalecerìa sus argumentos como titular del grupo y no los argumentos
del Director. Sin embargo le comenta que tratarìa de que prevalezca la razòn.
Estando Santiago con el Director, hacer prevalecer la calificaciòn de Luis, a lo
cual el director se oponìa argumentando que tenìa una mala
conducta. Santiago insiste en su postura, a lo que el Director finalmente cede
a sus argumentos.
Considero que pusieron su mayor esfuerzo para crear un clima agradable que
propicio el diàlogo, ademàs de tomarse el tiempo para escuchar. Se dieron el
tiempo suficiente para lograr una comunicaciòn asertiva, dejando aun lado
sus diferencias personales. Finalmente se pone en practica el principio de la
flexibilidad y comprensiòn, que menciona. Caballero, P. (2014).