¡USTED TIENE A SU DISPOSICIÓN LOS SIGUIENTES PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS!
PROCEDIMIENTO SUMARÍSIMO PROCEDIMIENTO ORDINARIO
ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR SUMARÍSIMOS (CPC) (ORPS)
TASA ADMINISTRATIVA S/ 36 Tasa Administrativa S/ 36
PROCEDIMIENTO Procedimiento
PRESENTACIÓN DE LA DENUNCIA. Presentación de la denuncia.
ADMITE A TRÁMITE Y CORRE Admite a trámite y corre traslado al
TRASLADO AL PROVEEDOR. proveedor.
AUDIENCIA ÚNICA A CRITERIO DEL Audiencia de Conciliación
JEFE DEL ORPS. Acuerdo: Conclusión del procedimiento. RESOLUCIÓN FINAL. No Acuerdo: Continúa el TEMAS: procedimiento.
CUANDO EL VALOR DEL PRODUCTO O Resolución Final.
SERVICIO ADQUIRIDO U OFERTADO Temas: NO SUPERE LAS 3 UIT Ó HASTA S/. 12 450 NUEVOS SOLES. Cuando el valor del producto o servicio adquirido u ofertado supere POR REQUERIMIENTO DE las 3 UIT (superior a S/ 12 450) o sea INFORMACIÓN. inapreciable en dinero. POR MÉTODOS ABUSIVOS DE Por denuncias que involucren COBRANZA. reclamos por productos o sustancias POR DEMORA EN LA ENTREGA DEL peligrosas. PRODUCTO, CON INDEPENDENCIA DE Por actos de discriminación o trato SU CUANTÍA. diferenciado. POR INCUMPLIMIENTO DE MEDIDA Por servicios médicos. CORRECTIVA. Por actos que afecten intereses POR INCUMPLIMIENTO DE ACUERDO colectivos o difusos. CONCILIATORIO. Facultades: POR INCUMPLIMIENTO Y Imponer sanciones o multas LIQUIDACIÓN DE COSTAS Y COSTOS. coercitivas a los proveedores. LIQUIDACIÓN DE COSTAS Y COSTOS Ordenar medidas correctivas. DEL PROCEDIMIENTO. Ordenar el pago de costas y costos. FACULTADES:
IMPONER SANCIONES O MULTAS
COERCITIVAS A LOS PROVEEDORES.
ORDENAR MEDIDAS CORRECTIVAS.
ORDENAR EL PAGO DE COSTAS Y
COSTOS.
REQUISITOS Requisitos
PLAZO DE TRÁMITE DEL PROCEDIMIENTO: 30 Plazo de trámite: del procedimiento: 120 días DÍAS HÁBILES hábiles