INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

Escuela Superior de Ingeniería y

Arquitectura Unidad Zacatenco

MODELOS ESTOCASTICOS

Resumen de copias

Alumno: Álvarez Sandoval Ricardo

Profesora: CASTRO MENDEZ JAVIER BALDEMAR

Grupo: 7CM11
La naturaleza de los fenómenos gerenciales.

Los fenómenos gerenciales se ven involucrados en todo el organismo de la

empresa. Además de que el papel principal del gerente es el de analizar el
personal que se encuentre en tal determinado puesto que garantice un buen
funcionamiento para la empresa, y que los empleados se involucren para que ellos
se sientan motivados a hacer nuevos cambios en la empresa.

La realidad del entorno profesional, su perfil complejidad.

Básicamente el profesionista se ve obligado a relacionarse con diversos miembros

de la organización para su desenvolvimiento del proyecto.

La formación del sentido gerencial, La naturaleza importancia y complejidad

de aprendizaje.

El gerente es parte importante en la toma de decisiones ya que con esto puede

atribuirle fracasos o ganancias para la organización.

Los grados del saber y su incidencia en la enseñanza y ejercicio de la

ingeniería.

Se basa principalmente en que los conocimientos adquiridos a lo largo de los años

estos se comprendan para que puedan ser llevados a la realidad.

El tratamiento de los problemas.

Es recomendable que si se tiene problemas estos se clasifiquen, además de que

se aceptaran o rechazaran de acuerdo al tipo de problema. Si por ejemplo el error
es menor se aceptara pero se tomara en cuenta el error para que se pueda
corregir, en caso de que este sea mayor se tomaran otras medidas de evaluación.

Modelos deterministas versus modelos probabilísticos.

En el modelo determinista son decisiones acertadas con el cual se puede decir

que al tomar la decisión no habrá riesgo alguno. Mas sin en cambio en los
modelos probabilísticos si existe error alguno.

Acercamiento paramétrico a los fenómenos de comunicación en un marco

de interés en conflicto.

Se recomienda que se tenga un escrito de las tareas a desarrollar ya que si se

tiene problemas rápidamente se localiza el problema que existiera para corregirlo
y poder dar una solución.
Métodos gerenciales. (Los catorce puntos).

Ser constante de mejorar los productos y los servicios: en vez de hacer dinero, es
recomendable innovar, investigar.

Adaptación a la nueva filosofía: los norteamericanos son tolerantes frente a un

trabajo deficiente

No depender más de inspección masiva: los productos defectuosos se desechan

o se reprocesas.

Acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra basándose

exclusivamente en el precio: lo que se buscan los departamentos es presión bajos
con lo cual conducen a pedidos de mala calidad.

Mejorar continuamente y por siempre el sistema de producción y de servicio: se

dice que la el mejoramiento se logra a la primera si no que se debe de ser
constante. Y de andar mejorando continuamente.

Instituir la capacitación en el trabajo: los trabajadores se ven obligados a aprender

de otros ya que nunca se les ha capacitado con lo cual no pueden desempeñar
perfectamente su trabajo.

Instituir el liderazgo: es la capacidad que tiene una persona de orientar a otras con
el fin de ayudarlas a hacer mejor su trabajo.

Desterrar el temor: se dice que muchos trabajadores tienen temor a hacer

preguntas cuando no se entiende su trabajo.

Derribar las barreras que haya entre áreas de staff: los departamentos
continuamente están compitiendo entre sí.

Eliminar los slogans, las exhortaciones y las metas para la fuerza laboral: no son
recomendables para la organización.

Eliminar las cuotas numéricas: solo se toma el valor numérico más no la calidad,
por lo que se garantiza ineficiencia y altos costos.

Derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo que produce un trabajo
bien hecho: si haces un buen trabajo te sentirás orgullosamente por el contrario si
se hacen la cosa mal te sentirás infeliz.

Establecer un vigoroso programa de educación y de rentrenamiento: la gerencia y

la fuerza laboral deberán de ser entrenados para aplicar nuevos métodos.
Tomar medidas para lograr la transformación: un equipo de altos ejecutivos
deberán de tener un plan para llevar a cabo la misión de la organización.

Creatividad de la ingeniería.

La ingeniería civil está presente en todos lados ya que el objetivo que persigue es
el de atender a las necesidades de la sociedad de manera eficiente y eficaz,
tratando siempre de la transformación y preservación del medio ambiente para el
beneficio de las personas.

Planeación para el control total de calidad.

Para que el nivel de la empresa se mantenga lo más recomendable es ser

competente con lo que ayuda a aumenta la calidad de los productos y además
lograra la satisfacción de los clientes, cumpliendo así con los objetivos
establecidos. Además para dar inicio al mejoramiento de la calidad total se da a
partir del apoyo a los equipos de trabajo para que se puedan desarrollar.

Sistema de información para la toma de decisiones.

Se puede desarrollarse analizando los sistemas operativos de la organización

teniendo el control de inventarios. Otra forma puede ser desarrollada con la
implementación de bancos de datos. Un tercer tipo de sistema de información se
desarrolla analizando los centros de decisión dentro de la organización.

Diagnóstico para la toma de decisiones.

Se parte desde el análisis de un cierto problema donde los gerentes se enfrentan

con problemas. En caso de que el problema sea serio se denomina problema
activo. Además de que se debe de tratar el problema en un determinado tiempo ya
que si no perjudicaría a la empresa económicamente.

Pasos para la solución de problemas:

-Análisis de la naturaleza del problema.

-Generación de alternativas de solución.
-Elección entre soluciones alternativas.
-Instrumentos de la solución escogidas.
-Control de programa de solución.

Toma de decisiones a nivel gerencial.

Se trata de escoger alternativas que se consideren de mejor elección, en caso de

no escoger ninguna se buscara más información de otras alternativas. Otro tipo
básico de información trata de conocer las alternativas futuras. Un tercer tipo de
información se refiere a la identidad de los criterios que se utilizan para evaluar
cada alternativa.

Calidad integral empresarial.

Se basa en el que el trabajador tenga una buena disposición hacia los clientes de
la empresa, la gestión integral es la encargada de condicionar la calidad y la
precisión de los productos. La gestión integral es la encargada de aportar
diferentes tipos de soluciones generalmente ocupando métodos de rediseño de los
procesos mediante un trabajo en equipo, de igual manera la gestión integral es la
encargada de aportar diferentes soluciones mediante el trabajo en equipo.

Gestión integral de negocio

La gestión integral tiene como finalidad cumplir con los objetivos de la empresa,
además existen métodos en donde estos son programados en donde le indica al
gerente una alerta de la situación actual de la empresa con respecto a lo que se
planeó.

Conceptos delos círculos de calidad

funcionalidad: se dividen en 6 puntos básicos como

1.-entre los miembros en listan los problemas que hay--se exponen todos los
problemas enlistando cada uno sin importar el tamaño del problema.

2.-por votación seleccionan el problema 1--todos exponen los problemas

discutiendo cada uno pero al final siempre se escoge el de mayor importancia
dejando los demás para el final.

3.-lo analizan y toman datos para ver las causas-- se reúne y se discute todos los
problemas sin dejar a un lado ningún dato del problema.

4.-estudian las causas y buscan la mejor solución-- si se tienen problemas lo más

recomendable es no culpar a nadie sino que tratar de solucionar el problema entre
los miembros, con eso se asegura confianza y que vuelva a suceder.

5.-presentan a la gerencia su caso y proposición-- el facilitador si se tienen

problemas es recomendable dirigirse con la persona a fin al área en el cual se le
expondrán los problemas existentes pero nunca se expondrá el problema hacia
otros que no sean a fin al área de trabajo.

6.- implementación al cambio y reportan resultados-- en esta parte es la más

importante ya que se reportaran con números que porcentaje de mejoramiento se
tuvo durante el día, mes o año.
Descripción de la técnica.

El objetivo principal que se persigue es que una vez teniendo ideas estas se
organizara llevándolas de manera ordenada para que al final se tenga amplia
información.

Dentro de las ventajas permiten la identificación de la problemática de manera

puntual y sintetice. Se hacen reflexiones de la problemática.

Esta temática consiste a juntar a un grupo de personas en donde cada uno va a

exponer la problemática y va a proponer posibles soluciones.

Elaboración del diagrama de Pareto

1.-selecionar los datos que se van a analizar.

2.-se agrupan los datos por categorías.
3.-se tabularan los datos.
4.- se dibuja el diagrama de Pareto.
5.-se representa en grafico de barras
6.-se delinea la curva acumulada
7.-Se identifica el diagrama esto significa que se etiquetara como título, fecha de
realización, periodo estudiado.
8.- se analiza el diagrama de Pareto.
Método del pescado

Procedimiento:

1.-definir el efecto cuyas causas han de ser determinadas.

2.-dibujar el eje central y colocar el efecto dentro de un rectángulo el extremo
derecho del eje.
3.-identificar las posibles causas que contribuyen al efecto o fenómeno de estudio.
4.-identificar las causas principales e incluir en el diagrama.
5.-añadir causas para cada rama principal.
6.-añadir causas subsidiarias para las sub causas anotadas.
7.- comprobar la validez lógica de cada cadena causal y hacer eventuales
correcciones.
8.- comprobar la integración del diagrama
9.- conclusiones y resultados.

Este método se usa para visualizar en equipo las causas principales para que se
pueda enriquecer su análisis de manera controlada durante toda la etapa del
proyecto.

Beneficios del método del pescado.

-Si se construye se observa rápidamente el problema que se quiere resolver.

-El diagrama lo realizan personas con experiencia lo cual significa nuevos
conocimientos.
-visualiza el problema hasta el mínimo detalle.

El Benchmarking

Se trata del proceso de medir y comparar una organización con organizaciones

líderes de cualquier lugar del mundo. Esto con el propósito de hacer mejor la
organización

Proceso Benchmarking pasos a seguir:

Determinar en qué actividad se debe hacer Benchmarking – en esta parte se
establece en que actividades de la organización permite ganar más.

Determinar los factores claves a medir—se establece los factores claves de las
actividades más importantes de la organización.

Identificar a las compañías con prácticas más avanzadas—las empresas con

prácticas más avanzadas son aquellas que realizan actividades al costo más bajo
o al grado de valor más elevado para los clientes.

Medir la actuación de las compañías con prácticas más avanzadas—se miden las
prácticas más avanzadas de la compañía con el que permite cuantificar las
ventajas y comprenden como se consiguen tales resultados.

Medir la propia actuación—medir las ventajas y compararlas con otra empresas

de alto nivel y así se podrá determinar que mediada tomar para que se pueda
implementar mejores prácticas.

Desarrollar el plan para igualar y superar a mejorar el modelo—se puede

consolidar el liderazgo teniendo a la mano un plan que contenga estrategias y
soluciones.

Obtener el compromiso por parte de la dirección y los empleados—para que se

obtengan buenos resultados los miembros de la organización se debe de
comprometer seriamente con el plan Benchmarking.

Poner en práctica el plan y supervisar resultados—se deberá desarrollar el plan

como se allá estructurado.

El outsourcing -- se refiere a la contratación de personal mediante una empresa

externa es decir la empresa deja su responsabilidad en manos de una tercera.
Pero además pude que la empresa que este ayudando no colabore
correctamente.

Ventajas:
-Permite que la empresa pueda reaccionar a tiempo por eventuales cambios en su
entorno laboral
-Los gatos de contratación de personal y recursos humanos descienden de
manera considerable.
-con esta herramienta se logra obtener productos o servicios de mejor calidad
puesto que el negocio únicamente se concentra en realizar un trabajo específico.
-se eliminan los trabajos rutinarios que pudieran existir dentro de la empresa.
El empower quiere decir potenciación o empoderamiento que es el hecho de
delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de
que son dueños de su propio trabajo. El empower te da la capacidad de conferir
poder.

Concepto básico de estadística

La estadística se apoya en las matemáticas en el cual da soluciones de manera

lógica, con lo que te permite la toma de decisiones, te permite calcular las
medidas de tendencia central, varianza, desviación estándar.

Introducción a la estadística descriptiva

Es una ciencia que analiza datos como edad de una población, altura de los
estudiantes, temperaturas) y trata de extraer conclusiones sobre el
comportamiento.

Las variables son de dos tipos:

Variables cuantitativas: tiene valor numérico como la edad, precio de un producto,

ingresos anuales

Variables cualitativas: no se puede medir numéricamente como la nacionalidad,

color de la piel, sexo.

Las variables cuantitativas se clasifican en discretas y continuas:

-Discretas: solo se toman valores enteros.

-Continuas: toman cualquier valor real de un intervalo.

Cuando se estudia el comportamiento de una variable se estudian los siguientes

conceptos.

Individuo: es aquel elemento que porta infamación sobre el fenómeno que se

estudia.

Ejemplo: la altura de los niños de una clase – cada alumno es un individuo

Población: conjunto de todos los individuos que porten infamación sobre el

fenómeno que se estudia.

Ejemplo: si se estudia el precio de la vivienda en una ciudad, la población será el

total de las viviendas de dicha ciudad.

Muestra: subconjunto que seleccionamos de la población.

Ejemplo: si estudiamos el precio de la vivienda de una ciudad en este caso no
seleccionaremos tota sino más bien un subgrupo que se entienda que es
representativo.

Desviación estándar: nos indica cuanto se separan los datos (σ)

Varianza: es la media de las diferencias con la media elevadas al cuadrado (σ2)

Calcular la media (el promedio de los números)

Ejemplo: 600mm, 470mm, 170mm, 430mm, y 300mm

La media =600mm + 470mm + 170mm + 430mm + 300mm /5

La media = 394 mm

Una vez calculada la media se gráfica y se procede a calcular la diferencia de

cada altura con la media.
600-394=206 mm 470- 394=76 170-394=-224 430-394=-36 300-394=-94

Para calculara la varianza se toma cada diferencia elevada al cuadrado y luego la

media.

Varianza= σ2 = ((206)2+ (76)2+ (-224)2+ (36)2+ (-94)2) /5 =21,704

Desviación estándar σ= √21704 = 147

Con la desviación estándar se puede ver que alturas están a distancias menos de
la desviación estándar (147mm) de la media

Con la desviación estándar podemos saber que es normal, o extra grande o extra
pequeño.

Distribución de frecuencia

Es la representación estructurada en forma de tabla de toda la información que se

ha recogido sobre toda la variable que se estudia.
Frecuencia absoluta: es el número de veces que aparece un determinado valor en
un estudio estadístico.

Frecuencia relativa: es el coeficiente entre la frecuencia absoluta y el tamaño de la

muestra

Distribución de frecuencia agrupada

Se es preferible que en vez de tener datos sin agrupar estos se agrupen con esto
nos permite que no se pierda la infamación y es más manejable e informativa.

Medidas de posición central

Nos facilitan la información sobre una serie de datos que estamos analizando.
Estas medidas permiten conocer diversas características de esta serie de datos.

Medidas de posición central son dos tipos.

Medidas de posición central: informa sobre los valores medios de la serie de

datos.

Medidas de posición no central: informa de cómo se distribuye el resto de los

valores de la serie.

Medidas de posición central

Las principales son:

Media: valor medio ponderado de la serie de datos. Además se tienen diversos
tipos de media como:

-Media aritmética: se calcula multiplicando cada valor por el número de veces que
se repite luego se suma y se divide entre el total de datos de la muestra.

-media geométrica: se eleva cada valor al número de veces que se ha repetido. Se

multiplican todo estos resultados y al producto final se le calcula la raíz n( donde n
es el total de datos de la muestra)

Recomendaciones

La media geométrica suele utilizarse en serie de datos como tipos de interés

anuales, inflación y es la más utilizada.

La mediana

Es el valor de la serie de datos que se sitúa justamente en el centro de la muestra

Ejemplo: un 50 % son de valores inferiores y un 50% son superiores.

Moda

Es el valor que más se repite en la muestra

Medidas de dispersión

Estudia la distribución de los valores de la serie, analizando si estos se encuentran

más o menos concentrados o dispersos. Y los más utilizados son:

Rango: mide la amplitud de los valores de la muestra y se calcula por diferencia

entre el valor más elevado y valor más bajo.

Varianza: mide la distancia existente entre los valores de la serie y la media. La

varianza siempre será mayor de cero, mientras más cercana a cero más centrados
están los valores de la serie de la media. Por el contrario mientras mayor sea la
varianza más dispersos están.

Desviación típica: se calcula como raíz cuadrada de la varianza.

Coeficiente de variación de Pearson: se calcula como cociente entre la desviación

típica y la media.

El interés que de conocer el Coeficiente de variación es que al ser un porcentaje

permite comparar el nivel de dispersión de dos muestras.

Histogramas

Es la representación gráfica de una variable en forma de barras, son utilizadas

para variables continuas o para variables discretas con un gran número de datos y
un gran número de clases.

En el eje de las abscisas se construyen unos rectángulos que tiene como base la
amplitud del intervalo y por altura la frecuencia absoluta de cada intervalo.
Polígono de frecuencia

Para construirlo se toma la marca de clase que coincide con el punto medio de
cada rectángulo.

Histograma y polígono de frecuencia acumulada

Si se representa las frecuencias acumuladas de la tabla de datos agrupados se

obtiene el histograma de frecuencia acumulada como se muestra a continuación.

Histogramas con intervalos de amplitud diferente

Para construir un histograma con intervalos de amplitud diferente se tiene que

calcular las alturas de los rectángulos del histograma
Regresión lineal

Se representa en un gráfico los valores de distribución lineal. La variable x en el

eje de las abscisas y la variable y en el eje de las ordenadas.

Coeficiente de correlación lineal

Nos permite determinar si efectivamente existe relación entre las dos variables. Si
se concluye que si existe relación, la regresión nos permite definir la recta de
mejor ajuste.

Donde y es la variable dependiente y x es la variable independiente y para definir

la recta se tienen que tener los valores a y b.

El parámetro a es el valor que toma la variable dependiente “y” cuando la variable

independiente “x” vale 0 y es el punto donde la recta cruza el eje vertical.

El parámetro b determina la pendiente de la recta su grado de inclinación.

Conceptos básicos de la probabilidad

Espacio maestral—son datos obtenidos al observar eventos no controlables en la

naturaleza o bajo condiciones controladas con el objetivo de simplificar el
experimento.
El experimento: proceso por medio del cual una observación es registrada.

Espacio maestral: conjunto de todos los puntos muéstrales de un experimento.

Evento: colección de puntos muéstrales.

Evento simple: un evento que no puede ser descompuesto

Evento compuesto: son eventos compuestos si se componen de dos o más

eventos simples.

Conjuntos: operaciones con conjuntos, un diagrama de Venn ayuda a visualizar un

experimento sea A y B dos eventos en el espacio muestral S. la unión de A y B es
el evento que contiene a todos los puntos muéstrales de A o B o de ambos.

Unión—es el evento de que A o B o ambos ocurren.

Intersección—Sea A y B dos eventos en el espacio muestral S. La intersección de

A y B es el evento que contiene a los puntos muéstrales que están en ambos A y
B.

Complementos—de un evento A es la colección de todos aquellos puntos

muéstrales que están en el espacio muestral S pero que no están en A.

Dos eventos A y B se dicen ser independientes si

P(A/B)=P(A) o bien P (B/A)=P (B) en este caso contrario los eventos se dirán ser
dependientes.

Se dice que son independientes si la ocurrencia o no ocurrencia de uno de ellos

no cambia la probabilidad de ocurrencia de otro.

Mutuamente excluyente — es en donde dos eventos no pueden ocurrir

simultáneamente.
Independientes—dos eventos son independientes. Para obtener la probabilidad de
que dos eventos independientes se calcula el producto de sus probabilidades
individuales.

Regla de la adicción y multiplicación

Ley multiplicativa de la probabilidad:

dados dos eventos A y B la probabilidad de la intersección AB es
P (AB)=P(A) P (B) = P (B) P (AIB)
SI A y B son independientes P (AB) = P(A) P (B)

Ley aditiva de la probabilidad:

La probabilidad de una unión A U B es P(A U B)= P(A) + P (B) - P (AB)

Teorema de Bayes

Cuando se habla de probabilidad condicional, se busca la probabilidad de un cierto

evento A dado que otro evento (B) ha ocurrido, se piensa en general que (A) es un
evento final, de alguna manera un efecto, para el cual (B) es una causa posible y
que ambos se encuentran ordenados en el tiempo.

Permutaciones y combinaciones

Permutación: es un arreglo de todos o parte de un conjunto de objetos, ósea de

cuantas formas diferentes se pueden hacer las combinaciones.

Combinaciones: número de formas diferentes que se pueden seleccionar n objetos

de un total de N objetos distintos sin importar el orden.

Distribución de probabilidad para variables aleatorias discretas

Una variable aleatoria discreta es aquella que toma a lo más una cantidad
numerable de valores distintos, numerables y se pueden asociar a enteros y se
pueden numerar y pueden tomar valores finitos e infinitos.

Las más importantes son:

-distribución binomial, distribución binomial negativa, distribución de poisson.

-distribución geométrica, distribución hipergeometrica, distribución de Bernoulli

Variable aleatoria continua: es aquella que puede tomar cualquier valor de entre
todos los contenidos en un intervalo de recta.
Distribución de probabilidad discreta. Binomial, hipergeometrica,
geométrica, poisson.

Función de distribución de probabilidad binomial: también denominada función de

distribución de Bernoulli.

Hipergeometrica: se basa en probabilidades que se obtienen de una muestra de

elementos de una población y se determina si cada uno de ellos tiene o no una
característica determinada, los datos obtenidos son de tipo acierto o falla.

Geométrica: se puede representar una serie de visitas a clientes con el objeto de

colocar una venta mediante una sucesión de variables aleatorias de Bernoulli
independientes con xi= 1.

Poisson: aquellas variables aleatorias discretas cuyas distribuciones de

probabilidad son llamadas de poisson e hipergeometrica estas distribuciones están
relacionadas con la probabilidad binomial.

Distribución de probabilidad para variables aleatorias continúas

Las variables aleatorias continuas pueden tomar cualquier de entre el número

infinito de valores contenidos en un intervalo en la recta, sin embargo resulta
imposible asignar probabilidades a cada uno de estos valores de manera que la
suma de estas sea 1 como en las variables aleatorias discretas.