Nuevo Anexo Técnico Jornadas

“Jornadas para la calidad en el servicio y
Mejoramiento del ambiente laboral”
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Contratación de servicio para el evento denominado “Jornadas para la calidad en el servicio y mejoramiento del
ambiente laboral” como parte de las actividades académicas previstas en el “Programa de Capacitación
Administrativa 2017” del Plan de Trabajo aprobado por el Pleno del Consejo de la Judicatura Federal en sesión
celebrada el día 8 de marzo de 2017; que se realizará de conformidad con las características que se establecen en
este Anexo Técnico, mismas que se consideran enunciativas más no limitativas.
CARACTERÍSTICAS:
 El prestador de servicio adjudicado podrá ser Persona física con actividad empresarial, que otorgue
factura (No Honorarios) o Persona moral.
 El evento se llevará a cabo en cuatro días que iniciarán en miércoles y terminarán en sábado.
 Se realizarán dos eventos en la ciudad de México con aproximadamente 120 participantes cada uno en
los meses de agosto y septiembre de 2017.
 Las fechas programadas son:
o 31 de agosto y 1-2 de septiembre de 2017
o 28, 29 y 30 de septiembre de 2017.
 El prestador del servicio adjudicado deberá proponer quien dicte una Conferencia Magistral, taller en el
que interactúen los 120 participantes y ocho talleres (4 matutinos y 4 vespertinos) que se desarrollarán
simultáneamente, 4 matutinos y 4 vespertinos, por cada uno de los días en que se desarrollarán las
Jornadas.
 El tema de la conferencia de inicio es “Sensibilización al cambio”
 El tema del taller de cierre con los 120 participantes será “Trabajo en equipo”.
 El tema del resto de los talleres se describe en el “Programa” del evento.
 La llegada de los participantes será el miércoles en el transcurso del día (Ver Programa adjunto).
 El jueves se presentarán a las ocho y media de la mañana para registro.
 A las nueve de la mañana iniciará la conferencia magistral con duración de una hora.
 El prestador del servicio adjudicado deberá presentar currículo que compruebe por lo menos 1 año de
experiencia como instructor de cada uno de los facilitadores que proponga.
 El prestador del servicio adjudicado deberá contar con documentación que avale la formación de cada
uno de los facilitadores acorde con el tema de que se trate.
 El prestador del servicio adjudicado impartirá las sesiones en 4 grupos, con un máximo de 25 personas
en cada uno.
 El prestador del servicio adjudicado entregará un reporte de asistencia por grupo, según formato de
inscripción.
LUGAR DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO:

 El prestador del servicio se obligara asistir al Instituto de la Judicatura Federal, ubicado en la calle Sidar
y Rovirosa 236, Colonia del Parque, Delegación Venustiano Carranza, C.P. 15960, Ciudad de México, que
es el lugar designado para llevar a cabo el evento.
FORMA DE PAGO:
 Será a mes vencido con servicios efectivamente devengados, 20 días después de presentar la
documentación correspondiente.
PENALIZACIÓN:
 En caso de incumplimiento, se aplicará lo correspondiente a la pena convencional establecida en los
artículos 409 y 410 del Acuerdo General del Pleno del Consejo de la Judicatura Federal que reforma,
adiciona y deroga disposiciones de diversos acuerdos generales, publicado en el Diario Oficial de la
Federación el 19 de marzo de 2015.
1
PROGRAMA
Jornadas para la calidad en el servicio y
Mejoramiento del ambiente laboral
Jueves 31 de agosto
ACTIVIDAD HORA DESCRIPCIÓN DEL EVENTO
Conferencia 9:00 a
Sensibilización al cambio 10:00 horas
Taller 1.Matutino 10:00 a 14:00
Atención y trato al público horas
Taller 2. Matutino 10:00 a 14:00
Calidad en el servicio horas
Liderazgo horas
Comunicación horas
Taller 1.Vespertino 15:00 a 19:00
Taller 2. Vespertino 15:00 a 19:00
Liderazgo horas
Comunicación horas
Viernes 1 de septiembre
Manejo de Conflictos horas
Imagen institucional y personal horas
Inducción y ética institucional horas
Organización en el trabajo horas
Sábado 2 de septiembre
9:00 a
Taller “Trabajo en equipo”
12:00horas
Entrega de reconocimientos
Elaboración por parte de la empresa 12:00 a 14:00
Clausura
capacitadora horas
POR DEFINIR
2
Jueves 31 de agosto
ACTIVIDAD HORA COTIZACIÓN
Conferencia 9:00 a
Sensibilización al cambio 10:00 horas
Liderazgo horas
Comunicación horas
Liderazgo horas
Comunicación horas
Viernes 1 de septiembre
Sábado 2 de septiembre

9:00 a
Taller “Trabajo en equipo”
12:00horas
Entrega de reconocimientos
Elaboración por parte de la empresa 12:00 a 14:00
Clausura
capacitadora horas
POR DEFINIR

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