ESTRATEGIA DE MARKETING

Orientada al cliente
GESTIÓN DE ESTRATEGIA DEL
MARKETING Y DEL
MARKETING MIX

Mediante estas actividades

la empresa observa y se
adapta a los actores y
fuerzas del entorno.
SEGMENTACION DE
MERCADO
Se determina cuales son los
segmentos que ofrecen las
mejores oportunidades.
Se agrupa a los clientes en
diversas formas: edad,
sexo, residencia, hábitos,
etc.
SELECCIÓN DE
MERCADO OBJETIVO
Se evalúa cada segmento
del mercado y se
determina en cual se va a
entrar.
También se llaman nichos
de mercado.
Varios segmentos
relacionados entre sí o uno
sólo.
DIFERENCIACIÓN Y
POSICIONAMIENTO
Consiste en lograr que el
producto logre un lugar
claro, distintivo y deseable
en la mente del cliente.
Permite diferenciarlo de la
competencia a través de
una ventaja competitiva
 Son los 4 instrumentos del marketing:

 PRODUCTO
 PRECIO
 DISTRIBUCION (PLAZA)
 PROMOCION

 Son instrumentos tácticos (precio y promoción) e instrumentos

estratégicos (producto y distribución).
 El marketing también incluye la investigación, los sistemas de
información y la planificación.

LAS “4P”
 Es la combinación de estas 4P y es lo que constituye la oferta comercial de
la empresa.
 Cualquier alteración a cualquiera de estas cuatro variables, cambia la
oferta comercial de la empresa.
 Existe también cierta interdependencia entre los cuatro instrumentos.
 El mix de marketing debe ser una mezcla de ingredientes para generar una
oferta eficaz y dirigida al mercado objetivo.

 “La finalidad del marketing es hacer que la venta sea

superflua. El objetivo es conocer y comprender a los
clientes tan bien que el producto les encaje y se
venda por sí mismo”. Peter Drucker

MARKETING MIX: ¿QUÉ ES?

MARKETING MIX
ANALISIS,
PLANIFICACIÓN,
EJECUCIÓN Y CONTROL
DEL MARKETING
ANÁLISIS

DAFO = FODA
MODELO DE COMPETITIVIDAD
DE PORTER
CADENA DE VALOR
FIJACIÓN DE
OBJETIVOS
En general son varios
objetivos: mayor
rentabilidad, mejora de
cuota de mercado, menos
costos, etc.
Deben ser coherentes y
medibles.
Deben ordenarse
jerárquicamente.
PLANIFICACIÓN DE
MARKETING
Implica la toma de decisiones
sobre las estrategias de
marketing
Debe haber un plan para cada
área o unidad de negocios.
Es importante el DAFO:
oportunidades y amenazas.
Es el plan de acción para
ejecutar la estrategia de
marketing
EJECUCIÓN DEL PLAN
DE MARKETING
El plan puede ser
magnífico, pero fallar en la
implementación.
Los empleados deben
sumarse a la estrategia de
la compañía.
Capacitación para
empleados.
CONTROL DE
RESULTADOS +
RETROALIMENTACION
Los entornos cambian.
La empresa deberá revisar
permanentemente sus
estrategias y objetivos.
Las grandes empresas tienen
mucha inercia: cambio antes
de la crisis.